Depășirea impulsului și a atracției Inteligenței Artificiale: Lecții de la echipele IT care fac ca IA să funcționeze pentru dvs.

În ciuda faptului că se află în stadiul de început, inteligența artificială (IA) are deja un impact ireversibil asupra industriei IT și asupra modului în care oamenii lucrează în echipe. Cu toate acestea, profesioniștii din domeniul tehnologiei se află adesea într-o poziție dificilă, fiind atrași în două direcții diferite. Pe de o parte, ei simt nevoia de a acționa cu urgență pentru a implementa soluții bazate pe IA, pentru a beneficia de avantajele creșterii productivității și eficienței. Dar, în același timp, există o ezitare cu privire la consecințele neintenționate ale IA și la riscurile implicate de implementarea unor instrumente potențial nevalidate prea repede.

Toți profesioniștii din domeniul tehnologiei se luptă să răspundă la întrebarea dacă adaugă soluții IA în procese prea agresiv sau la exact ritmul cerut de inovație? Impulsul și atracția IA pot fi epuizante. A fi prea precaut risca să rămâi în urmă față de concurenți care adoptă IA cu mai multă îndrăzneală. Dacă te miști prea repede, echipa ta risca să se împotmolească la implementarea unor instrumente IA noi și, în unele cazuri, în mare măsură nevalidate.

Întreprinderile moderne se concentrează pe maximizarea productivității, performanței, potențialului de creștere și interconectivității. Pe măsură ce companiile de software integrează tot mai mult funcții IA în produsele lor și pe măsură ce ecosistemele digitale evoluează la un ritm frenetic, profesioniștii din domeniul tehnologiei continuă să se lupte pentru a înțelege cum soluțiile disponibile pe piață pot aborda provocările specifice cu care se confruntă.

Cu resurse limitate, timp limitat și sarcini de lucru în creștere din cauza mediilor tot mai complexe, echipele IT au adoptat instrumente IA pentru a oferi un impuls critic. IA poate predefini procese, automatiza fluxuri de lucru repetitive, seta reminder-uri, filtra și eticheta proiecte, ajutând membrii echipei să se concentreze pe alte nevoi importante de business. Funcțiile de gestionare a serviciilor IT bazate pe IA pot susține depanarea și rezolvarea ghidată a incidentelor. AIOps este deja pe drumul către gestionarea proactivă a serviciilor digitale și către operațiuni autonome, care vor necesita puțină sau deloc intervenție umană.

Sectorul IT începe, de asemenea, să înțeleagă cum beneficiile progreselor în procesarea limbajului natural pot ajuta echipele DevOps, SecOps și CloudOps.

Deși IA este deja foarte eficientă în IT, adoptarea sa a avut istoric un termen lung de adoptare, similar cu alte tehnologii emergente. Echipele IT care au integrat cu succes IA oferă lecții pentru alții care doresc să înțeleagă cum să găsească un echilibru în ceea ce privește viteza de implementare a soluțiilor IA pentru sarcinile gestionate anterior de oameni. Pentru a vă asigura că organizația dvs. poate câștiga cu IA, luați în considerare următorii pași:

1. Analizați nevoile dvs. și înțelegeți care sunt provocările pe care le căutați să le depășiți: Nimeni nu iese să cumpere o mașină nouă fără să se gândească la modelele de pe piață și la care dintre ele îi satisfac nevoile de condus. Acesta este același mod în care organizațiile ar trebui să abordeze implementarea IA. Clienții SolarWinds au descoperit că echipele IT pot economisi în medie 23 de ore pe săptămână la sarcinile de gestionare a serviciilor IT. Cu toate acestea, trebuie să gândiți critic despre unde să implementați IA. Pentru a decide unde IA este cel mai util, trebuie mai întâi să faceți o analiză a organizației dvs. și să învățați unde acea productivitate suplimentară ar fi cea mai impactantă. IA poate ajuta la economisirea costurilor și poate oferi rapid o rentabilitate a investiției, dacă abordați corect și o implementați acolo unde este cea mai mare nevoie. Înțelegând provocările unice cu care se confruntă organizația dvs., puteți determina mai bine unde și cum IA poate fi cea mai impactantă.
2. Înțelegeți că IA nu poate înlocui echipa dvs. În schimb, atunci când este implementată corect, IA devine parte a echipei dvs.: Atunci când vine vorba de adoptarea IA, implementarea etică este critică. Acest lucru înseamnă a face instrumentele parte a echipei dvs., și nu o înlocuire a membrilor umani ai echipei. Echipele noastre umane vor constitui întotdeauna nucleul unui business de succes. IA nu este o înlocuire a gândirii critice umane. Nu putem abandona creativitatea care conduce la echipe umane de succes. În schimb, IA ar trebui să fie un instrument care îmbunătățește creativitatea echipei. IA ajută la automatizarea sarcinilor mundane, dar oamenii vor continua să joace rolul de conducător al creativității.
3. Țineți degetul pe pulsul IA: Noi dezvoltări IA au loc aproape în fiecare zi. Echipele trebuie să rămână la curent cu ultimele dezvoltări. Acest lucru poate fi atât de simplu ca urmărirea unor reporteri de încredere sau abonarea la buletine care acoperă actualizări și noi furnizori de soluții. Rămânerea la curent cu ultimele dezvoltări este critică pentru a asigura că echipele obțin maximum din tehnologiile IA pe care le implementează.
4. Nu vă temeți să schimbați planul odată ce este în mișcare: Fiecare organizație este responsabilă pentru a-și ține degetul pe pulsul schimbărilor din industrie și al nevoilor clienților. Este critic să continuați să evoluați și să creșteți pe măsură ce aceste nevoi se schimbă. Pe măsură ce compania dvs. se pregătește să utilizeze IA pentru a ajunge la următorul nivel, asigurați-vă că există o bază solidă pe care să o construiți, care vă permite să vă adaptați rapid.

Deși IA poate fi cel mai popular cuvânt în tehnologie în acest moment, este o tehnologie relativ tânără. Atunci când începeți să lucrați cu IA, ca și cu orice tehnologie nouă, ar trebui să țineți cont de una dintre principiile directoare ale Bibliotecii de Infrastructură a Tehnologiei Informației: Începeți de unde sunteți. Faceți un inventar al soluțiilor și instrumentelor deja disponibile. Comunicați cu echipele dvs. în mod regulat. Împărtășiți ultimele dezvoltări în IA și instrumente de automatizare cu ei, astfel încât orice implementări să fie mai puțin șocante și mai ușor de adaptat. Altfel spus: Nu vă opriți inovația, dar nu cheltuiți întregul buget pentru tehnologie pe noi instrumente IA până nu aveți un plan pentru modul în care le veți utiliza.

Indiferent de cât de puternică este atracția IA asupra noastră în zilele noastre, procesul de adoptare este despre durabilitate – menținerea impulsului pe termen lung, fără a vă epuiza.