Otter.ai adaugă 13 limbi și prezintă în avanpremieră comutarea automată între limbi

Otter.ai a anunțat pe 10 noiembrie 2026 extinderea serviciului său de transcriere a întâlnirilor la 27 de limbi, dintre care 13 sunt disponibile imediat, iar alte 14 urmează să fie adăugate. Compania a prezentat și în avanpremieră un mod multilingv conceput pentru a transcrie participanții pe măsură ce aceștia trec de la o limbă acceptată la alta în timpul aceleiași întâlniri, fără să fie nevoie de modificarea manuală a setărilor.

Printre limbile adăugate și disponibile acum se numără chineza mandarină (simplificată), germana, italiana, cantoneza, coreeana, portugheza (Brazilia), rusa, indoneziana, malaieza, neerlandeza, turca, vietnameza și poloneza. Acestea se alătură limbilor engleză, franceză, spaniolă și japoneză. Araba, hindi, thailandeza, ebraica și persana se numără printre limbile care urmează să fie adăugate; Otter afirmă că lista completă va cuprinde 31 de limbi.

Barierele lingvistice reprezintă o problemă documentată pentru echipele distribuite la nivel internațional. În Sondajul Capterra din 2024 privind colaborarea și productivitatea, 42% dintre angajații care colaborau cel puțin lunar cu colegi din alte țări au identificat barierele lingvistice drept una dintre principalele provocări. Sondajul online, desfășurat în ianuarie 2024, a inclus 6.490 de angajați cu program hibrid sau la distanță, cu normă întreagă ori parțială. Separat, 62% dintre respondenți au declarat că lucrau cu colegi a căror limbă maternă era diferită de a lor.

Selectarea limbii rămâne manuală

Documentația Otter privind limbile acceptate le cere utilizatorilor să selecteze limba vorbită în înregistrarea audio originală înainte de a înregistra sau de a importa un fișier. Dacă o conversație a fost transcrisă cu setarea greșită, proprietarul acesteia poate reprocesa înregistrarea originală folosind o altă limbă de transcriere, pe desktop sau în versiunea web.

Otter afirmă că opțiunea multilingvă, care urmează să fie lansată, va detecta trecerea de la o limbă acceptată la alta pe parcursul întâlnirii, eliminând necesitatea de a întrerupe discuția pentru a modifica setările. Această funcționalitate nu face parte dintre opțiunile disponibile imediat.

Transcrierea automată este diferită de traducere. Selectarea limbii de transcriere generează text în limba vorbită; nu traduce întâlnirea într-o altă limbă. AI Chat poate traduce o transcriere, un rezumat sau o listă de acțiuni existentă, fără să modifice transcrierea originală. De asemenea, poate schimba limba în cadrul aceleiași conversații și poate folosi mai multe conversații pentru a genera conținut multilingv.

Asistență lingvistică în toate etapele fluxului de lucru al întâlnirilor

Suportul lingvistic se extinde și la activitățile din jurul transcrierii. Înaintea unui apel, Work Mode poate folosi conversațiile anterioare și aplicațiile conectate pentru a pregăti un rezumat informativ. Rezumatele, listele de acțiuni, identificarea vorbitorilor, AI Chat și căutarea funcționează în toate limbile acceptate. După întâlnire, Work Mode poate genera e-mailuri de urmărire și actualizări CRM în limba folosită în timpul discuției.

Limbile adăugate și disponibile acum nu implică niciun cost suplimentar pentru niciunul dintre planurile Otter și pot fi folosite pe desktop, pe mobil și în browser, utilizatorii selectând o limbă acceptată din setări. Otter invită, de asemenea, utilizatorii să își exprime interesul pentru testarea beta a limbilor care urmează să fie adăugate. Documentația companiei precizează că completarea sondajului nu garantează nici participarea la programul beta, nici accesul la o anumită limbă.

Funcționarea modelelor și acuratețea transcrierii

Otter afirmă că modelele sale de recunoaștere vocală sunt antrenate, ajustate și rulate pe propria infrastructură, nu ca simple interfețe peste un serviciu AI terț, și că înregistrările audio nu sunt trimise unor terți pentru procesare. Acest angajament privind procesarea se aplică fiecărei limbi adăugate pe măsură ce aceasta devine disponibilă.

Centrul de asistență avertizează că acuratețea transcrierii poate varia în funcție de accent, pronunție, viteza vorbirii, zgomotul de fundal și calitatea înregistrării audio. Acești factori rămân relevanți pentru toate limbile adăugate, mai ales pentru organizațiile care folosesc transcrierea în medii de întâlnire diverse.

Valoarea comercială a acestei lansări constă în extinderea unui flux de lucru existent pentru întâlniri la mai multe limbi, fără modificarea prețurilor planurilor. Gestionarea automată a conversațiilor în mai multe limbi rămâne funcționalitatea care încă lipsește: până la lansarea acesteia, selectarea limbii face în continuare parte din configurare, iar calitatea transcrierii depinde de vorbitori și de condițiile de înregistrare.