Un sondaj recent descoperă că echilibrarea ușurinței de utilizare a IA cu încrederea este în fruntea minților liderilor de afaceri

Un raport recent al CIO a arătat că întreprinderile investesc până la 250 de milioane de dolari în IA, în ciudaluptei pentru a demonstra ROI. Liderii de afaceri sunt în căutarea productivității, dar odată cu integrarea noilor tehnologii vine nevoia de a refactoring aplicațiilor existente, de a actualiza procesele și de a inspira angajații să învețe și să se adapteze la mediul de afaceri modern.

Nate MacLeitch, CEO al QuickBlox a efectuat un sondaj printre 136 de executivi pentru a descoperi realitățile adoptării IA — examinând prioritățile principale ale liderilor, principalele preocupări și unde caută informații de încredere despre instrumentele lor prospective în 2025.

Sacrificăm oare încrederea pentru eficiență?

Rezultatele sondajului au arătat că ușurința de utilizare și integrare (72,8%) este principalul factor de decizie la selectarea instrumentelor de afaceri IA. Cu toate acestea, atunci când li s-a cerut să-și exprime principalele preocupări în timpul procesului de selecție, 60,3% au votat confidențialitatea și securitatea ca principalele lor preocupări. Acest accent pe ușurința de utilizare ridică însă întrebări cu privire la faptul dacă securitatea este suficient de bine prioritizată.

Devine tot mai ușor pentru oameni și mașini să comunice, permițând utilizatorilor de IA să realizeze mai multe cu o mai mare competență. Afacerile pot automatiza sarcini, optimiza procese și lua decizii mai bune cu analize ușor de utilizat.

IA bazată pe API și microservicii vor permite afacerilor să integreze funcții IA avansate în sistemele existente în mod modular. Însoțiți acest lucru cu soluții fără cod, auto-ML și asistenți virtuali multimodali controlați vocal și această abordare va accelera dezvoltarea de aplicații personalizate fără a necesita expertiză extinsă în IA.

Prin explorarea și optimizarea continuă, se estimează că IA va adăuga 4,4 trilioane de dolari economiei globale. Partea crucială și complexă de care trebuie ținut cont astăzi este verificarea faptului că aceste soluții preconstruite se conformează practicilor de IA reglementate și etice. Criptarea puternică, controlul strict al accesului și verificările regulate mențin datele în siguranță în aceste sisteme IA.

De asemenea, este important să se verifice care sunt cadrurile etice de IA pe care furnizorii le urmează pentru a construi încredere, evita prejudiciile și asigura că IA beneficiază pe toată lumea. Printre cele notabile se numără Legea IA a UE, Principiile de IA ale OCDE, Cadrul etic de IA al UNESCO, Liniile directoare de proiectare etic aliniate (EAD) ale IEEE și Cadrul de gestionare a riscurilor de IA al NIST.

Ce au nevoie liderii și unde merg să o obțină?

Deși preocupările legate de confidențialitatea datelor au fost principalele preocupări ale liderilor în timpul fazei de selecție a IA, atunci când li s-a cerut să-și exprime provocările de integrare, doar 20,6% le-au clasat ca problemă principală. În schimb, 41,2% dintre lideri au declarat că costurile de integrare sunt în fruntea gândirii lor.

În mod interesant, cu toate acestea, atunci când li s-a cerut “Ce sprijin suplimentar aveți nevoie?”, răspunsul “Mai multe opțiuni accesibile” a fost clasat pe ultimul loc, liderii fiind mai concentrați pe găsirea de training și educație (56,6%), soluții personalizate (54,4%) și suport tehnic (54,4%). Acest lucru sugerează că oamenii nu merg doar după opțiunile cele mai ieftine — ei caută furnizori care să îi sprijine cu integrarea și securitatea. Ei ar prefera să găsească parteneri de încredere care să îi ghideze prin metodele adecvate de protecție a confidențialității datelor și sunt dispuși să plătească pentru asta.

Sursele de informații externe sunt sursele de încredere atunci când se cercetează care aplicații IA pot fi de încredere. Atunci când li s-a cerut să aleagă între platforme de socializare, bloguri, platforme de comunitate și directoare online ca sursă de încredere de informații atunci când decid asupra instrumentelor, o majoritate egală de 54,4% a spus LinkedIn și X.

Este probabil ca aceste două platforme să fi fost cele mai de încredere datorită numărului mare de profesioniști disponibili pentru conectare. Pe LinkedIn, liderii pot urmări pagini de companii, practici recomandate, informații despre produse și interese împărtășite prin postări, pot revizui comentariile colegilor și pot deschide conversații cu alți colegi pentru a obține informații din experiențe directe. Similar, pe X, liderii pot urmări experți din industrie, analiști și companii pentru a rămâne la curent cu ultimele dezvoltări. Natura rapidă a platformei înseamnă că, dacă un instrument IA este la modă, membrii platformei vor auzi despre el.

Totuși, există potențial pentru informații false și opinii părtinitoare pe orice platformă de socializare. Factorii de decizie trebuie să fie conștienți de a lua în considerare o combinație de cercetare online, consultări cu experți și demonstrații ale furnizorilor atunci când iau decizii de cumpărare a instrumentelor IA.

Poate evolua leadershipul suficient de repede?

Lipsa expertizei interne pentru a gestiona IA a fost menționată de 26,5% ca a doua cea mai mare preocupare în timpul integrării, după costurile de integrare. Un studiu recent al IBM despre IA în locul de muncă a constatat că 87% dintre liderii de afaceri se așteaptă ca cel puțin o pătrime din forța de muncă să aibă nevoie să se recalifice în răspuns la IA generativă și automatizare. În timp ce găsirea partenerului potrivit este un bun început, ce strategii pot folosi liderii pentru a-și instrui echipele cu informațiile necesare și a obține o adoptare de succes?

Trezit și constant câștigă cursele, dar scopul este să faci ca fiecare minut să conteze. Liderii de afaceri trebuie să realizeze conformitatea regulamentară și să-și pregătească operațiunile și forța de muncă. Acest lucru implică crearea unor strategii eficiente de guvernanță a IA, bazate pe cinci piloni: explicabilitate, echitate, robustețe, transparență și confidențialitate.

Ajută când toată lumea este pe aceeași pagină — cu angajați care împărtășesc entuziasmul dvs. de a adopta strategii mai eficiente. Începeți prin a le arăta ce este în joc pentru ei. Profituri mai mari? Încărcături de muncă mai puțin stresante? Oportunități de a învăța și avansa? Ajută să aveți dovezi pentru a susține afirmațiile dvs. Fiți pregătiți să livrați câteva victorii rapide sau proiecte-pilot care rezolvă puncte de durere mai simple. De exemplu, într-un scenariu de sănătate, acesta ar putea fi transcrierea apelurilor pacienților și completarea automată a formularelor de intrare pentru aprobarea medicilor.

Cu toate acestea, nu puteți prevedea ce se află în mintea tuturor, așa că este important să creați spații în care echipele să se simtă confortabil împărtășind idei, preocupări și feedback fără teama de judecată sau răzbunare. Acest lucru oferă și ocazia de a descoperi și rezolva puncte de durere pe care nu le-ați cunoscut. Promovarea siguranței psihologice este, de asemenea, crucială atunci când se adaptează la noi procese. Încadrați eșecurile ca experiențe de învățare valoroase, nu ca pasi înapoi, pentru a ajuta la menținerea impulsului înainte.

Adoptarea IA în afaceri nu se rezumă doar la câștiguri de eficiență — ci la găsirea echilibrului corect între ușurința de utilizare, securitate și încredere. În timp ce companiile recunosc potențialul IA de a reduce costurile și de a optimiza operațiunile, ele se confruntă cu provocări reale, inclusiv cheltuieli de integrare și o nevoie tot mai mare de abilități specifice IA. Angajații se tem de înlocuirea locurilor de muncă, iar leadershipul trebuie să abordeze proactiv aceste temeri prin transparență și inițiative de recalificare. O guvernanță robustă a IA este critică pentru navigarea conformității, considerațiilor etice și protecției datelor. În cele din urmă, faptul că IA funcționează în lumea reală se reduce la comunicare clară, beneficii tangibile și o cultură securizată care încurajează experimentarea.