Recenzie Manychat: Cum am oprit înecul în DM-uri pentru totdeauna

Dacă ai stat vreodată și ai încercat să răspunzi la fiecare comentariu și mesaj privat care a venit după ce o postare a devenit virală, deja știi cât de repede se transformă într-un al doilea job. Înseamnă că este o problemă bună de avut. Dar este totuși o problemă.

Și nu este doar o “lucru al creatorilor”. Conform statisticilor de social media din 2026 de la SproutSocial, 73% dintre consumatori vor trece la un competitor dacă o marcă nu răspunde pe rețelele de socializare.

Deci, chiar și întreprinderile mici luptă pentru a răspunde la mesaje de social media rapid. Acestea sunt lead-uri și vânzări care dispar în tăcere pentru că nimeni nu s-a întors la ele la timp.

Dar când am aflat despre Manychat ca soluție, am considerat că merită încercat. Vine cu automatizare fără cod, răspunsuri personalizate, totul.

În această recenzie Manychat, voi discuta despre avantaje și dezavantaje, ce este, pentru cine este cel mai bine și caracteristicile sale cheie. Apoi, voi arăta cum am folosit-o pentru a configura un flux și pentru a-l face să trimită un ghid automatizat fără să ridic mâna. Deși Manychat oferă șabloane de flux precreate, am găsit că este la fel de ușor să creez unul de la zero, ceea ce spune mult.

Voi termina articolul comparându-l cu top 3 alternative Manychat (Tidio, Botpress și Chatfuel). La sfârșit, veți ști care este instrumentul potrivit pentru dvs!

Verdict

Manychat face ca automatizarea mesajelor, creșterea lead-urilor și personalizarea conținutului să fie ușoare, pe multiple canale de social media și de mesagerie. Cu toate acestea, poate deveni scump, complicat cu automatizări avansate și poate necesita Zapier pentru integrări mai profunde. Indiferent, este excelent pentru începerea rapidă și scalarea angajamentului online.

Ce este Manychat?

ManyChat este un instrument de chatbot fără cod pentru automatizarea conversațiilor cu clienții pe rețelele de socializare și aplicații de mesagerie.

Întreprinderile pot crea fluxuri de chat interactive (în esență, arbori de decizie care răspund automat la public, în funcție de ceea ce spun sau fac) pentru DM-urile de pe Instagram, Facebook (META ) Messenger, WhatsApp, SMS, TikTok și Telegram. Aceste “fluxuri de chat” ajută la generarea de lead-uri, vânzări și suport.

De exemplu, cineva comentează “REȚETĂ” pe postarea dvs. În câteva secunde, primesc un DM cu un link către pagina dvs. de înscriere. Toate acestea se întâmplă fără a scrie vreodată cod sau a atinge telefonul! Gândiți-vă la câți mai mulți abonați la newsletter puteți obține în mod automat.

Fluxuri automate

“Fluxurile” din Manychat sunt adevărata magie. În loc de a răspunde manual la 200 de comentarii sau DM-uri (ceea ce, dacă ați încercat vreodată să faceți pe o postare virală, știți că este practic un job cu normă întreagă), Manychat gestionează în timp real.

Puteți crea un flux care trimite un cadou, pune o întrebare de calificare, introduce pe cineva într-o secvență de e-mail sau chiar îi face să treacă printr-un mic test. Totul este automatizat, și puteți personaliza în funcție de preferințele dvs.

Istoric și credibilitate

Manychat este bine încredințat și are o reputație excelentă. Sunt un partener de afaceri oficial Meta, ceea ce înseamnă că au acces aprobat la API-urile Instagram și Messenger. Acest lucru este important, deoarece înseamnă că nu încalcă regulile platformei atunci când automatizează DM-urile dvs.

Platforma se conectează și direct la TikTok pentru automatizarea DM-urilor, declanșatoare de cuvinte cheie și fluxuri de lead. Au o evaluare excelentă pe G2, și au fost fondată în 2015. Acesta este aproape un deceniu într-o industrie în mișcare rapidă, în care multe instrumente noi dispar repede.

În esență, Manychat este reprezentantul dvs. de servicii pentru clienți automatizat, generator de lead-uri și asistent de marketing, toate într-o singură platformă. Dacă încă răspundeți manual la toate DM-urile, lăsați mult timp (și bani) pe masă!

Cine este Manychat cel mai bun pentru?

Iată pentru cine Manychat este cel mai bun:

• Creatorii de conținut pot folosi Manychat pentru a transforma comentariile de pe postări (de exemplu, “REȚETĂ”) în DM-uri cu înscrieri, teste sau cadouri. Acesta transformă traficul viral în abonați!
• Proprietarii de magazine online pot folosi Zapier cu Manychat pentru recuperarea cărucioarelor abandonate Shopify (SHOP ), etichetarea cumpărăturilor și transmisii de vânzări prin SMS/Messenger.
• Marketingul digital și agențiile pot folosi Manychat pentru transmisii multicanale, personalizare AI și analize pentru campaniile clienților pe Instagram, TikTok și WhatsApp.
• Întreprinderile mici pot folosi Manychat pentru a crea fluxuri fără cod pentru suport, rezervări sau conversii de lead 24/7 fără o echipă mare.

Caracteristici cheie Manychat

Iată caracteristicile cheie ale Manychat:

• Interfață cu drag-and-drop pentru a crea fluxuri de chat decizionale declanșate de cuvinte cheie, comentarii sau acțiuni. Fără cod necesar!
• Gestionează DM-urile de pe Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS și TikTok dintr-un singur panou.
• Unelte AI care folosesc Procesarea limbajului natural pentru a detecta intenția utilizatorului fără liste de cuvinte manuale.
• Uneltele AI sunt GPT-puternice pentru generarea de mesaje, îmbunătățirea textului, sugestii de flux și răspunsuri automate pentru conversații naturale.
• Uneltele AI răspund automat în tonul dvs. la comentarii, mesaje directe și îi îndrumă pe utilizatori către obiective fără a fi nevoie să faceți acest lucru manual.
• Comentariu-la-DM (de exemplu, “REȚETĂ” trimite automat link), urmărire-la-DM, transmisii și secvențe pentru a capta lead-uri.
• Auto-etichetare a utilizatorilor după comportament/cumpărături pentru follow-up-uri și țintire personalizate.
• Măsoară venitul din fluxuri și testează campaniile.

Cum se utilizează Manychat

Iată cât de ușor este să se utilizeze Manychat pentru a crea o automatizare pentru social media:

1. Înregistrați-vă pentru Manychat
2. Conectați o platformă
3. Explorați panoul de control
4. Creați o automatizare
5. Începeți de la zero
6. Creați un nou declanșator
7. Alegeți cum să declanșați automatizarea
8. Alegeți declanșatoarele de cuvinte cheie
9. Selectați acțiunea
10. Adăugați un bloc de întârziere
11. Adăugați un bloc de text
12. Inserează un buton
13. Previzualizați și setați live

Pașul 1: Înregistrați-vă pentru Manychat

Am început prin a merge la manychat.com și am selectat “Începeți”.

Pașul 2: Conectați o platformă

După înregistrare, am fost rugat să conectez contul meu de Instagram.

Principalele metode de conectare sunt Meta, Instagram sau Meta Business Suite. Cu toate acestea, există multe alte modalități de a conecta, inclusiv TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger și Telegram.

Pașul 3: Explorați panoul de control

Odată ce contul meu a fost conectat, am fost direcționat către panoul meu de control. Acesta este locul în care voi urmări automatizările mele odată ce datele au fost colectate.

Tab-urile din stânga mi-au permis să accesez diferite zone ale Manychat:

• Contacți: ține evidența tuturor utilizatorilor care au interacționat cu automatizările dvs.
• Automatizare: creați fluxuri de chat într-un format ușor de vizualizat.
• Manychat AI: configurați răspunsuri automate AI, comentarii și obiective pentru a îndruma răspunsurile pentru lead-uri, urmăritori, clicuri etc.
• Cutia poștală: conține toate mesajele dvs. de pe platforme.
• Transmisii: trimiteți mesaje unice către publicul dvs. (de exemplu, promoții sau actualizări).
• Setări: gestionați canalele, automatizările, cutia poștală și setările generale.

Pașul 4: Creați o automatizare

Am început prin a crea primul meu “Flux”, care este secvența de mesaje pe care un utilizator le primește. Am mers la tab-ul “Automatizare”.

În partea dreapta sus, am selectat “Nouă automatizare”.

Pașul 5: Începeți de la zero

O fereastră a apărut cu șabloane precreate. Toate se refereau la TikTok, deoarece am conectat contul meu de TikTok:

• Dirijați publicul dvs. de pe TikTok către site-ul dvs.
• Colectați adrese de e-mail în cutia poștală de pe TikTok
• Link de referință
• Treceți lead-urile de pe TikTok către un om
• Răspundeți automat la mesaje de pe TikTok
• Crescă o listă de SMS de pe TikTok
• Personalizați conținutul pentru a construi marca dvs. pe TikTok
• Organizați o tombolă pe TikTok

Toate aceste șabloane sunt create cu același scop: transformarea unui comentariu rapid sau a unui DM de pe TikTok în ceva care contează cu adevărat pentru afacerea dvs.

Indiferent dacă este vorba de adăugarea cuiva la lista dvs. de e-mail, de trimiterea lui către site-ul dvs. sau de a-l face să intre mai adânc în lumea dvs. ca urmăritor. Este drăguț să nu trebuiască să creați aceste fluxuri comune de la zero!

Dar, deși acestea sunt fluxuri populare pentru Manychat, ele nu se potrivesc tuturor cazurilor de utilizare. Am selectat “Începeți de la zero” în partea dreapta sus.

M-am aflat în constructorul de automatizare. Acesta este locul în care proiectați logica din spatele modului în care rulează fluxurile dvs. și cum se conectează diferitele acțiuni. Faceți clic și trageți pe canvas pentru a naviga, și apăsați “+” și “-” din dreapta pentru a mări/micșora.

Pașul 6: Creați un nou declanșator

Când creați fluxuri, primul pas este selectarea unui declanșator pentru a activa automatizarea. Am selectat “Nou declanșator”.

Câteva opțiuni de declanșare au apărut:

• Utilizatorul comentează pe un post de pe TikTok
• Utilizatorul trimite un mesaj
• Utilizatorul face clic pe un link
• Utilizatorul scanează un cod QR

Am ales “Utilizatorul trimite un mesaj”.

Pașul 7: Alegeți cum să declanșați automatizarea

Următorul pas a fost să aleg cum să declanșez automatizarea:

• Detectați cuvinte specifice într-un mesaj
• Recunoașteți intenția dintr-un mesaj (răspunsurile se bazează pe subiecte, nu pe cuvinte specifice)

Am ales “Detectați cuvinte specifice într-un mesaj”.

Pașul 8: Alegeți declanșatoarele de cuvinte cheie

În următorul pas, am adăugat cuvântul cheie “GHID”. Deci, dacă un utilizator îmi trimite un mesaj care conține cuvântul “GHID” pe TikTok, va declanșa automatizarea din Manychat.

Puteam adăuga multiple cuvinte fără a mă preocupa de sensibilitatea la caz. Este o idee bună să adăugați multiple variante ale cuvântului cheie și greșeli de ortografie pentru a nu rata declanșatoare potențiale și pentru a putea capta cât mai multe mesaje relevante.

În timp ce am adăugat manual variante, alternativa AI a lui Manychat (“Recunoașteți intenția”) elimină nevoia acestui lucru. Folosește Procesarea limbajului natural pentru a înțelege că “Puteți să-mi dați linkul?” înseamnă același lucru ca și “GHID”, ceea ce este un mare economisitor de timp pentru utilizatorii Pro.

Odată ce am adăugat cuvântul cheie, am apăsat “Creați”.

Pașul 9: Selectați acțiunea

Acum că am setat declanșatorul, a fost timpul să trec la următorul “bloc” sau nod: acțiunea.

Când cineva îmi trimite un mesaj care conține cuvântul “GHID”, vreau să răspund automat cu un anumit răspuns. Am făcut clic pe nod pentru a-l edita.

Puteam alege din următoarele tipuri de blocuri de conținut:

• Text (text simplu și butoane)
• Imagine (îmbunătățiți angajamentul cu imagini)
• Întârziere (așteptați câteva secunde între texte)
• Colectare de date (colectați adrese de e-mail, telefoane etc.)

Pașul 10: Adăugați un bloc de întârziere

Prima lucrare pe care am făcut-o a fost să adaug un “bloc de întârziere” de trei secunde și să-l mut la început. De ce? Pentru că experiența utilizatorului este totul.

Acest bloc de întârziere de trei secunde arată “bula de tastare” în chat, făcându-l să se simtă ca un răspuns real (sau un AI foarte atent). Preveniți sentimentul de “explozie de bot” în care un mesaj apare instantaneu.

Pașul 11: Adăugați un bloc de text

Următoarea lucrare a fost să adaug “carnea” mesajului: un bloc de text. Am început cu un salut:

“Salut! Sunt atât de bucuros că sunteți interesat de ghid. Sunt încântat să vă împărtășesc! Iată ghidul dvs.! [Link] 🚀”

Pașul 12: Inserează un buton

Dacă alegeți să adăugați un buton în interiorul textului, aveți câteva opțiuni utile:

• TikTok (începeți un nou mesaj)
• Pașul AI (setați un obiectiv pentru conversație și oferiți contextul AI)
• Effectuează acțiuni (gestionați datele de contact, fluxul de automatizare sau comportamentul cutiei poștale)
• Condiție (alegeți condiții specifice pe care contactul trebuie să le îndeplinească)
• Randomizator (împărțiți traficul pe un traseu aleator)
• Întârziere inteligentă (alegeți timpul de întârziere mai lung)
• Începeți automatizarea (alegeți o nouă automatizare ca următorul pas)
• Alegeți un pas existent

Am păstrat simplu cu un răspuns text și un link, dar simțiți-vă liberi să adăugați un buton.

Dacă aș fi ales “Pașul AI” pentru butonul meu în loc de un link simplu, aș fi putut oferi botului context (cum ar fi textul ghidului meu) astfel încât să poată răspunde într-adevăr la întrebări despre conținutul PDF-ului chiar în chat. Acesta transformă un bot de livrare într-un consultant digital, ceea ce este destul de cool.

Pașul 13: Previzualizați și setați live

În partea dreapta sus, am selectat “Previzualizați” pentru a testa fluxul. A funcționat perfect! Am selectat “Setați live” pentru a activa automatizarea, astfel încât orice mesaj care sosește cu cuvântul cheie va declanșa fluxul în mod automat pentru utilizatori reali.

O notă despre preț: prețurile Manychat se escaladează în funcție de lista dvs. de contacte. Dacă aveți o urmărire mare, țineți cont de nivelul planului atunci când faceți upgrade pentru a evita taxe neașteptate. Simțiți-vă liberi să contactați echipa de suport dacă aveți o întrebare de facturare, și vă vor răspunde cât mai curând posibil.

În general, am găsit crearea de automatizări cu Manychat ușoară, chiar și fără a folosi șabloanele. Nu numai că interfața este ușor de navigat și întregul proces este simplu, dar au adăugat și sunt în curs de implementare AI pentru a face crearea, optimizarea și personalizarea automatizărilor mai rapide și mai intuitive.

Top 3 alternative Manychat

Iată cele mai bune alternative Manychat:

Tidio

Prima alternativă Manychat pe care o recomand este Tidio. Este construit în jurul combinării chat-ului AI cu suportul live, și ei pretind că poate automatiza până la 67% din conversațiile cu clienții. Ideea este că răspunsurile dvs. rămân rapide și pe brand fără a necesita un om în spatele tastaturii în fiecare minut.

Atât Tidio, cât și Manychat fac mesagerie multicanală și automatizare. La suprafață, pot părea destul de similare. Dar petreceți o după-amiază pe ambele platforme, și veți începe să vedeți unde se despart foarte repede.

Principalul diferențiator al lui Tidio este agentul lor AI, Lyro. Nu este doar un răspuns înregistrat. Lyro citește de fapt contextul unei conversații pentru a gestiona sarcini și poate chiar capta lead-uri atunci când sunteți offline. Acesta este un mare lucru pentru echipe mici care nu pot fi întotdeauna disponibile.

Între timp, Manychat este unde aș trimite pe oricine care dorește construirea de fluxuri cu drag-and-drop, șabloane precreate și automatizare de marketing profundă pe Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp și SMS.

Dacă principalul dvs. focus este asistență pentru clienți personalizată AI și doriți chat live încorporat, alegeți Tidio. Dar dacă încercați să construiți un sistem de marketing multicanal și să cultivați lead-uri la scară, alegeți Manychat.

Botpress

Următoarea alternativă Manychat pe care o recomand este Botpress. Este o platformă completă de agenți AI. Puteți construi, distribui și gestiona bot-uri pe multiple canale. Bot-urile au conversații contextuale reale, integrări personalizate și chiar cod personalizat dacă doriți să intrați în detalii.

Botpress și Manychat sunt similare în unele moduri. Ambele gestionează mesageria multicanală și automatizarea, și ambele pot mișca serios acul în ceea ce privește scalarea angajamentului.

Cu toate acestea, Botpress este construit pentru oameni care doresc mai mult control. Vine cu funcții create pentru dezvoltatori, un motor AI autonom și capacitatea de a construi fluxuri de lucru complexe care își amintesc contextul de-a lungul unei conversații.

Între timp, Manychat vă pune în funcțiune rapid. Constructorul de flux cu drag-and-drop, șabloanele precreate și funcțiile de personalizare AI încorporate sunt proiectate astfel încât să nu aveți nevoie să știți cum să codificați pentru a obține rezultate.

Pentru agenți AI personalizați sau pentru automatizări la nivel de întreprindere, alegeți Botpress. Pentru ceva pe care îl puteți configura într-o după-amiază și începeți să vedeți rezultate imediat, alegeți Manychat.

Citiți recenzia mea Botpress sau vizitați Botpress!

Chatfuel

Ultima alternativă Manychat pe care o recomand este Chatfuel. Acoperă mult teren similar cu Manychat (mesagerie automatizată pe Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok și chiar pe site-ul dvs.). Cu toate acestea, focusul său principal este pe agenții AI care ajută afacerile să gestioneze chat-urile cu clienții, să rezerve întâlniri și să urmărească fără a lăsa nimic în urmă.

În general, cele două platforme sunt mai similare decât sunt diferite. Ambele oferă automatizare fără cod, mesagerie AI și unelte construite în jurul condusului de lead-uri și vânzări. Dacă sunteți o afacere mică care încearcă să scalazeze angajamentul fără a angaja o echipă întreagă, oricare dintre ele ar putea funcționa bine pentru dvs.

Cu toate acestea, Chatfuel se îndreaptă cu adevărat spre partea de programare. Se integrează nativ cu Stripe, Calendly, Zapier și Shopify, ceea ce este enorm dacă afacerea dvs. se bazează pe tranzacții de programare sau de comerț electronic.

Între timp, șabloanele Manychat sunt mai ușor de lucrat, astfel încât puteți configura rapid. Transmisiile multicanale sunt netede, și uneltele de personalizare GPT încorporate sunt impresionante.

Pentru calificarea lead-urilor înainte de a ajunge la calendarul dvs., gestionarea programărilor, sau sincronizarea cu uneltele dvs. CRM și de plată, alegeți Chatfuel. Pentru ceva pe care îl puteți configura într-o după-amiază, rulați campanii pe multiple platforme și personalizați la scară fără a avea nevoie de cunoștințe tehnice, alegeți Manychat.

Recenzie Manychat: Instrumentul potrivit pentru dvs.?

După ce am construit prima mea automatizare de la zero cu Manychat, am fost surprins de cât de repede a început să aibă sens.

Un singur flux, un singur declanșator de cuvânt cheie, și brusc am avut un sistem mic care putea răspunde, aștepta și livra ceva util în totalitate pe cont propriu. A încetat să se simtă ca și cum aș configura software și a început să se simtă ca și cum aș fi construit ceva.

Dar Manychat nu este perfect. Dacă publicul dvs. crește rapid, prețul poate apărea pe neașteptate. Și odată ce fluxurile dvs. devin mai complexe, aveți nevoie cu adevărat să rămâneți organizați.

Dacă este cazul, poate doriți să încercați una dintre aceste alternative:

• Tidio este cel mai bun pentru cei care doresc suport pentru clienți AI și chat live într-un singur loc.
• Botpress este cel mai bun pentru cei care doresc control deplin, agenți AI avansați și fluxuri de lucru personalizate.
• Chatfuel este cel mai bun pentru cei care se concentrează pe programări, calificarea lead-urilor și integrări cu unelte precum Stripe și Calendly.

Dar pentru ceea ce este (un instrument care ia angajamentul dvs. de social media și construiește lista dvs., conduce traficul și de fapt mută oamenii printr-un canal), livrează. În special dacă nu sunteți foarte tehnici și doar doriți să puneți ceva în funcțiune fără o curbă de învățare de o săptămână.

Dacă ați fost pe margine despre încercarea sa, planul gratuit este suficient pentru a testa apele. Creați un flux pentru a automatiza o sarcină simplă de care sunteți obosiți (cum ar fi trimiterea unui ghid, răspunsurile la întrebări frecvente sau colectarea de adrese de e-mail), și veți vedea rapid cât timp și efort economisiți în timp ce țineți publicul dvs. implicat!

Întrebări frecvente

Ce Manychat?

Manychat este o platformă fără cod care automatizează mesageria și marketingul pe Instagram, Messenger, WhatsApp și SMS pentru a ajuta afacerile să genereze lead-uri, să susțină clienții și să conducă vânzări.

Este Manychat gratuit?

Da, planul gratuit Manychat vă permite să testați automatizarea pentru până la 25 de contacte active pe lună cu funcții de bază. Cu toate acestea, include branding Manychat și unelte limitate.

Este Manychat valoros pentru banii?

Manychat este valoros ca un instrument accesibil pentru automatizarea mesajelor și creșterea angajamentului pe Instagram, Messenger și WhatsApp. Cu toate acestea, costurile cresc pe măsură ce crește publicul dvs.

Pot să-mi pun încrederea în Manychat?

Manychat este o platformă de încredere, aprobata de Meta care ajută peste 1,8 milioane de afaceri să automatizeze mesaje, răspunsuri și generarea de lead-uri pe Instagram, Messenger și WhatsApp.

Este Manychat aprobat de Instagram?

Da, Manychat este sigur de utilizat pentru DM-urile și comentariile de pe Instagram, deoarece este un partener de afaceri oficial Meta.