Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Interviu

Jaret Chiles este directorul serviciilor (CSO) al DoiT și este responsabil pentru toate aspectele organizației de servicii ale clienților. Cu peste 25 de ani de experiență în consultanță și servicii gestionate, adoptarea cloud-ului, vânzări tehnice, securitate și conformitate, el este instrumental în crearea unei valori cheie pentru afacerea DoiT: servicii, consultanță și oferte de suport. De la intrarea în companie, Jaret a condus dezvoltarea unei strategii de servicii scalabile care permite DoiT să crească rapid, fără a compromite expertiza sa de neegalat.

DoiT combină puterea produselor software inteligente cu accesul la expertiza multicloud de neegalat pentru a rezolva cele mai complicate și importante probleme cloud. Portofoliul de produse DoiT oferă instrumentele necesare pentru a gestiona costurile și infrastructura cloud fără a compromite viteza sau calitatea inițiativelor de inginerie.

Ce v-a atras inițial la informatică și cum ați ajuns să vă implicați în calculul cloud?

Tatăl meu era inginer și m-a expus la construirea și modificarea calculatoarelor ca un copil în anii ’80. Primul meu calculator a fost un TRS-80 Model 4, pe care am învățat să fac programe simple când eram în școala elementară. A fost o călătorie interesantă și nu am considerat niciodată să lucrez într-un alt domeniu. În timpul liceului, am avut primul meu job, lucrând seara și în weekend la un furnizor de servicii de internet, făcând suport pentru dial-up, broadband, e-mail și site-uri web. În timp ce urmam o diplomă în informatică, am ajutat la gestionarea centrelor de date și rețelelor de pe campus și am condus prima mea echipă.

Am continuat să lucrez în multe roluri diferite la un furnizor de servicii de găzduire gestionate. Când AWS a început să perturbe modelele noastre legacy, am recunoscut potențialul incontestabil și m-am adaptat rapid la era calculului cloud, ca arhitect cloud, de la prima lansare a OpenStack la toți marii hyperscalers. De atunci, m-am concentrat pe a ajuta companiile mari și mici să înțeleagă cum să deblocheze valoarea pe care o creează calculul cloud pentru afacerile lor. Pasiunea mea pentru calculatoare nu a dispărut niciodată, dar acum o găsesc cel mai încântător ca lider servitor, susținând succesul și creșterea altora care împărtășesc aceeași pasiune.

Puteți să explicați cum produsele software inteligente și expertiza multicloud a DoiT abordează în mod specific cele mai presante provocări cloud cu care se confruntă organizațiile astăzi?

Prin produsele și serviciile noastre, DoiT International ajută companiile conduse de cloud să valorifice cloud-ul public pentru a stimula creșterea afacerii. Suntem un furnizor de tehnologie multicloud inteligentă, astfel încât oferim consultanță, suport și instruire pentru a rezolva provocări esențiale, cum ar fi costurile de migrare și complexitatea utilizării cloud-ului.

De asemenea, oferim tehnologie FinOps completă, împreună cu avantaje de procurare de care organizațiile au nevoie pentru a rezolva provocările navigării și automatizării investițiilor în cloud public. Unele dintre capacitățile esențiale pe care le oferim includ bugetarea multicloud, raportarea, optimizarea și guvernanța.

Echipa globală de experți cloud a DoiT are zeci de ani de experiență în analiza, optimizarea și guvernanța arhitecturii cloud, precum și specializări în Kubernetes și inteligență artificială (IA). De asemenea, rămânem la curent cu tehnologiile emergente, astfel încât clienții noștri să poată profita pe deplin de ele, în siguranță și în mod sigur. Experții noștri au backgrounduri de conducere tehnică în diverse verticale. Zilnic, sunt complet umilit de nivelul real de expertiză din organizația noastră, nu am văzut niciodată ceva similar în altă parte.

Cum îmbunătățește DoiT Cloud Solve experiența cloud pentru utilizatori și puteți împărtăși câteva povești de succes sau exemple de provocări pe care le-a ajutat să le rezolve?

DoiT Cloud Solve este o ofertă de servicii care permite clienților să deblocheze valoarea reală a calculului cloud, cu acces nelimitat la cei mai buni experți din industrie. Lucrăm înapoi de la ceea ce clienții au nevoie cu adevărat, cu mai puțină fricțiune decât modelele tradiționale de consultanță și suport. Folosind Inteligența Artificială Generativă ca exemplu, folosim o abordare în trei părți:

• Descoperire: Ne scufundăm în obiectivele de afaceri specifice, strângem și rafinăm datele pentru a pune bazele inovației;
• Inovație: Ghidăm selecția funcțiilor, antrenarea și validarea modelului pentru a satisface nevoile personalizate; și
• Implementare și optimizare: Implementăm și rafinăm strategia de inteligență artificială generativă, asigurându-ne că echipa dvs. execută o integrare fără cusur și cu impact maxim.

Echipa DoiT Cloud Solve oferă consultanță multicloud, suport tehnic nelimitat, precum și instruire cloud-native. Clienții pot crea arhitecturi și configurații optimizate, îmbunătățind abilitățile și capacitățile echipei lor, ceea ce duce la o creștere cloud mai eficientă și durabilă. De la nucleul stivei cloud cu calcul, stocare și rețea, până la portofoliul complet de produse cloud-native, și până la soluțiile cloud cele mai avansate și inovatoare.

În ceea ce privește optimizarea costurilor cloud, ce strategii sau tehnologii folosește DoiT pentru a ajuta clienții să maximizeze investițiile lor în cloud, menținând sau îmbunătățind calitatea serviciului?

Optimizarea costurilor începe cu o arhitectură bine proiectată. Consultanții și inginerii DoiT ajută clienții să se asigure că arhitecturile cloud sunt gata pentru viitor și ajută la crearea strategiilor de migrare.

În plus, fiecare organizație IT dorește să obțină beneficiile dorite cu cheltuieli minime, și pentru a face acest lucru, IT are nevoie de informații și unelte care să facă simplu gestionarea serviciilor cloud. Tehnologia inteligentă DoiT face exact acest lucru, ajutând liderii de inginerie și FinOps să monitorizeze, să gestioneze și să optimizeze utilizarea și cheltuielile cloud.

Ajutăm IT să utilizeze tehnologii avansate, cum ar fi GenAI, atât pentru fluxurile de lucru interne, cât și pentru cele cu clienții, fără a se confrunta cu costuri și cheltuieli neprevăzute.

DoiT oferă o suită de produse proprietare, cum ar fi Flexsave și Cloud Navigator. Cum se diferențiază aceste produse de alte instrumente disponibile pe piață și ce avantaje unice oferă clienților dvs.?

Ceea ce ne diferențiază pe DoiT este expertiza noastră de neegalat, tehnologia FinOps completă și avantajul de procurare pe care îl oferim pentru a rezolva provocările navigării și automatizării investițiilor în cloud public. Aceste trei piloni care funcționează în armonie sunt un joc schimbător pentru clienți.

DoiT Flexsave elimină în mod unic riscul, previziunea și munca de rutină necesare pentru gestionarea unui portofoliu complex de angajamente și rezervări de calcul. Costurile de calcul pot reprezenta adesea mai mult de jumătate din cheltuielile cloud ale unei organizații, astfel încât accesul la prețuri optimizate pentru aceste sarcini este un mod ușor de a reduce facturile lunare. Flexsave automatizează angajamentele, oferind economii de cost fără a necesita monitorizarea utilizării, urmărirea datelor de expirare și reînnoire, precum și modificarea instanțelor pentru a se potrivi cu rezervările unei organizații.

Securitatea este o preocupare majoră în calculul cloud. Puteți discuta despre abordarea DoiT față de securitatea cloud și cum ajută organizațiile să-și consolideze poziția de securitate?

Securitatea trebuie să fie parte a fiecărui pas în călătoria cloud a unui client. Nu este o chestiune care se rezolvă odată, la început, și nu o atașați la sfârșit. Securitatea este o considerație încorporată în tot ceea ce facem, de la produse la servicii.

Ca parte a revizuirii arhitecturii sau ca o sesiune concentrată, experții DoiT Cloud Solve vor oferi consultanță cu privire la strategiile de securitate, precum și vor efectua revizuiri de securitate ale mediului dvs., inclusiv evaluarea vulnerabilităților și analiza controlului securității. O arhitectură solidă și o configurare corespunzătoare sunt esențiale pentru un mediu cloud securizat, dar trebuie luată în considerare și procedura operațională regulată a clienților.

Având în vedere complexitatea în creștere a mediilor cloud, cum ajută DoiT organizațiile să navigheze strategiile multicloud și să gestioneze infrastructura de-a lungul mai multor furnizori?

Există multe motive pentru care clienții ar putea alege să adopte o strategie multicloud. La DoiT, credem în a lucra înapoi de la obiectivele de afaceri. Consultanții noștri vor ajuta la dezvoltarea unei strategii și arhitecturi care să îndeplinească obiectivele de afaceri, fără a introduce complexitate inutilă.

Una dintre provocările majore în gestionarea unei medii multicloud pe o bază zilnică este de a avea vizibilitate asupra tuturor platformelor într-un mod consistent și operațional. DoiT Cloud Navigator extinde capacitățile de vizibilitate și detectare a anomaliilor pentru a depăși aceste provocări și oferă instrumentele FinOps necesare pentru a gestiona costurile și infrastructura cloud, fără a compromite viteza sau calitatea inițiativelor de inginerie. Acest lucru permite o scalare responsabilă a afacerii.

Învățarea automată și IA devin componente critice ale strategiilor IT moderne. Cum sprijină DoiT afacerile în integrarea acestor tehnologii în operațiunile lor și în valorificarea lor pentru a obține un avantaj competitiv?

Urmand abordarea în trei părți menționată anterior, DoiT Cloud Solve permite IT-ului să lucreze cu arhitecții noștri experimentați de cloud și oferă acces la transferul de cunoștințe și alte resurse pentru a permite evaluarea pregătirii interne, identificarea cazurilor de utilizare specifice companiei și crearea în comun a soluțiilor GenAI personalizate.

DoiT se asociază, de asemenea, cu AWS și Google (GOOGL ) pentru a ajuta utilizatorii să dezvolte soluții de inteligență artificială generativă, utilizând aceste platforme și aplicațiile lor de suport.

Procesul de migrare cloud poate fi descurajant pentru multe organizații. Care sunt factorii cheie pe care companiile ar trebui să îi ia în considerare pentru a asigura o tranziție lină și de succes la cloud, cu ajutorul DoiT?

O migrare de succes începe cu stabilirea unor obiective și criterii de succes clare. Există multe factori de care trebuie să țineți cont atunci când planificați și executați o migrare la cloud, inclusiv guvernanța datelor, securitatea și confidențialitatea, gestionarea costurilor, scalabilitatea, abilitățile și expertiza, precum și posibilele întreruperi ale serviciilor și compatibilitatea sistemelor legacy. Neglijarea oricăruia dintre acestea poate duce la întârzieri și costuri suplimentare pentru migrare.

Care sunt tendințele emergente sau tehnologiile din calculul cloud pe care DoiT le consideră deosebit de interesante și cum plănuiți să le integrați în ofertele dvs. pentru a stimula creșterea și inovarea viitoare?

Suntem o companie plină de experți cloud pasionați și fiecare nouă tehnologie ne entuziasmează foarte mult. Cu toate acestea, experiența noastră combinată ne-a învățat să nu ne concentrăm pe găsirea de modalități de a integra forțat o tehnologie nouă și interesantă într-o afacere, ci mai degrabă să înțelegem care sunt cazurile de utilizare care au sens pentru o afacere și adaugă valoare reală. Acesta este un greșeală comună pe care clienții o fac atunci când văd tehnologii emergente și solicită ajutor pentru a le implementa în mediile lor.

Inteligența artificială generativă ne entuziasmează foarte mult în acest moment, din mai multe motive, dar motivul principal este că am descoperit multe cazuri de utilizare de înaltă valoare pentru afaceri din diverse industrii, care pot adopta această tehnologie. Începând cu cazurile de utilizare bazate pe productivitate și insight, aproape oricine poate beneficia de GenAI. Trecând de la acestea la dezvoltarea de servicii bazate pe IA și la tehnologiile de produse GenAI inovatoare, credem că cerul este limita pentru clienții noștri și ne-ar plăcea să îi ajutăm să-și găsească drumul către adoptare și producție.

Mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe pot vizita DoiT.