Transformare digitală centrată pe om, alimentată de Connected Automation

De Sateesh Seetharamiah, CEO- Edge Products, EdgeVerve Systems Limited

Pandemia a arătat întreprinderilor importanța rezistenta si continuitatea afacerii. Concurența disperată și provocatoare, presiunile în creștere ale consumatorilor, piețele dinamice și nevoia de inovare constantă conduc la o nouă paradigmă de transformare a întreprinderii. Pentru succes, întreprinderile trebuie să livreze experiență excepțională pentru clienți și angajați. Connected Automation, o abordare nuanțată către automatizarea inteligentă, este esențială la această transformare.

De la reimaginarea transformării proceselor la nivel de întreprindere până la furnizarea de rezultate măsurabile de automatizare, experiența noastră de a sprijini peste 400 de întreprinderi la scară largă din mai multe industrii, în călătoriile lor de transformare digitală, ne-a arătat că automatizarea inteligentă este un factor esențial pentru creștere și inovare. Rapoartele din industrie sugerează că impactul economic potențial al automatizării muncii de cunoaștere ar putea depăși 600 miliarde USD până în 2025.

În ciuda acestor aspecte pozitive, o serie de probleme împiedică întreprinderile să extragă întregul potențial al automatizării inteligente. Lipsa unei abordări multidimensionale a creării de valoare a condus la inițiative tactice executate în silozuri, prevenind impactul la nivelul întregii întreprinderi. Dezbaterea privind abordarea centralizată versus abordarea democratizată face furori în fiecare întreprindere, ceea ce duce la strategii deconectate. În cele din urmă, din perspectiva managementului schimbării, în timp ce automatizarea inteligentă rămâne o tranziție de sus în jos, adoptarea la fiecare nivel al ierarhiei este singura modalitate de a oferi rezultate tangibile pe termen lung.

Aici este Connected Automation, o abordare holistică centrată pe om, poate ajuta la asigurarea faptului că întreprinderile automatizează procesele end-to-end susținute de date și informații de ultimă oră. Pentru a obține valoare durabilă, organizațiile trebuie să își dezvolte capacitatea de a oferi călătorii personalizate clienților pe baza unei execuții hiper-eficiente. Acest lucru ar remodela întreprinderea pentru a profita de expertiza umană pentru empatie și inovație, valorificând în același timp boții pentru productivitate și calitate.

Automatizare conectată ajută întreprinderile să creeze conexiuni mai profunde între Procese, date și oameni.

• oameni – Conexiune mai largă a oamenilor în călătoria automatizării prin platforme low-code pentru dezvoltatorii cetățeni și asistenții de automatizare personală ai întreprinderilor.
• Proces – Conexiune mai puternică a proceselor în călătoria automatizării prin orchestrarea proceselor de la capăt la capăt prin fluxuri de lucru și automatizare.
• Date – Conectare mai profundă a datelor în călătoria de automatizare prin descoperirea datelor contextuale și procesarea inteligentă a documentelor și informații avansate.

Acest schimbare fundamentală în planificarea RPA va permite întreprinderilor să creeze o cultură de îmbunătățire continuă, inteligență și eficiență concepută pentru oferă rezistență și performanță îmbunătățită. Experiența noastră a arătat că automatizarea are cel mai mare succes atunci când este adoptată ca program de transformare la nivelul întregii întreprinderi. Scalare automatizare necesită ușurință în utilizare și niveluri mai mari de control. Prin descentralizarea controlului tehnologiei şi făcându-l accesibil persoanelor netehnice, întreprinderile pot converti fiecare angajat la un evanghelist de transformare, accentuând amploarea automatizării inteligente și eficacitatea managementului schimbării. Adesea, tehnologia întreprinderii este un subiect pentru cercurile închise, pentru oamenii „cunoscuți” pentru a discuta despre impactul, dezvoltarea și implementarea acesteia. Evoluția platformelor low-code și no-code înseamnă că status quo-ul se poate schimba. În plus, se asigură că utilizatorii non-tehnici joacă un rol semnificativ în proiectarea și implementarea automatizării.

Luați în considerare cazul dezvoltatori cetăţeni. Permițându-le angajaților să proiecteze și să dezvolte automatizări care le îmbunătățesc eficiența și productivitatea, organizațiile predau controlul asupra tehnologiei înapoi oamenilor pe care îi afectează cel mai mult, iar primele rezultate sunt uluitoare. Dezvoltatorii Citizen pot mări amprenta automatizării cu peste 70% reducând în același timp efortul manual. Împuternicirea angajaților pentru a construi programe de automatizare le permite să devină autori ai călătoriei de transformare a unei întreprinderi în loc de simpli actori într-o strategie mai largă. Cu Connected Automation, angajații pot ajuta acum organizațiile să treacă de la descoperirea proceselor la proiectare și implementare, toate în timp ce își fac rolurile mai strategice, deoarece roboții personalizați la cerințele lor preiau procese asincrone complexe.

În timp ce eficiența, agilitatea și inovația sunt beneficiile sale aparente, poate cel mai substanțial avantaj al automatizării conectate este capacitatea sa de a porni un cultura automatizării inteligente. Întreprinderile își pot crea povestea de transformare împreună cu o forță de muncă non-tehnică, oferind o scară mai rapidă și rezultate mai rapide. În plus, Connected Automation oferă o serie de funcții de impact care ating fiecare aspect al lanțul valoric al întreprinderii – orchestrarea proceselor, automatizarea, procesarea complexă a documentelor, analiza automatizării – făcându-l un factor strategic pentru creșterea întreprinderii.

Adevăratul impact al Connected Automation constă în creșterea oamenilor pentru a stimula creșterea strategică a întreprinderii. Connected Automation face ca viziunea automatizării centrate pe om să devină realitate.