Cum este Agentic AI redesenând consultanța

Consultanța tradițională a însemnat de mult timp propuneri lente, cicluri de analiză extinse și prezentări voluminoase care soseau exact în momentul în care condițiile se schimbau. Într-o eră a perturbărilor rapide, această abordare nu mai ține pasul.

Care este motivul pentru care mulți cred că Agentic AI va perturba modul în care are loc consultanța tradițională. Sistemele Agentic AI nu analizează doar datele sau generează insight-uri la cerere. Ele funcționează mai mult ca colaboratori autonomi, definind probleme, construind ipoteze, efectuând analize și adaptându-se continuu pe măsură ce apar noi date. Conform lui Arda Ecevit, co-fondator și CEO al NexStrat, această schimbare are implicații profunde asupra modului în care se desfășoară lucrul de strategie.

„NexStrat este o platformă Agentic AI care sprijină utilizatorii de afaceri – de la directori executivi la consultanți de management – în luarea deciziilor, dezvoltarea strategiilor și elaborarea planurilor de acțiune”, spune Ecevit. „Sprijină întregul parcurs de la strategie la execuție.”

De la consultanță episodică la strategie continuă

Ecevit cunoaște bine lumea consultanței. El a petrecut aproape 15 ani în consultanță de management înainte de a se muta într-o companie ca director de strategie și transformare la o platformă majoră de comerț electronic și livrare de alimente. Această experiență i-a arătat una dintre limitările structurale ale industriei: consultanța în sensul său tradițional este episodică.

„Consultanța tradițională nu este scalabilă, nu este continuă”, explică el. „Ai nevoie de bugete mari, proiectele durează luni pentru a începe și, odată ce primești rapoartele, nu poți să le iterezi cu ușurință pe măsură ce apar noi date.”

Agentic AI oferă un model fundamental diferit. În loc de angajamente episodice, platformele precum NexStrat oferă sprijin strategic permanent. Utilizatorii pot reexamina ipotezele, actualiza analizele și revizui strategiile în timp real, ceea ce ar fi ceva impracticabil sau prohibitiv de scump cu consultanți umani singuri.

„În modelul tradițional, ai noroc să obții răspunsuri în șase luni”, spune Ecevit. „Cu Agentic AI, poți începe să generezi ipoteze și să le iterezi în câteva minute.”

Reproiectarea structurii de bază a consultanței

Acest trend nu se referă doar la viteză. El este deja pe cale să schimbe structura de bază a firmelor de consultanță.

Martín Lewit, Vicepreședinte Senior Dezvoltare Corporativă la Nisum, o companie de consultanță digitală pentru companiile din Fortune 500, spune: „Automatizarea inteligentă tradițională oferă economii de costuri, dar Agentic AI introduce noi modalități de lucru. Pentru lideri, întrebarea devine nu ‘Cum putem optimiza procesele existente?’, ci ‘Ce capabilități noi pot fi deblocate de soluțiile bazate pe AI?’”

Nate MacLeitch, CEO al QuickBlox, o companie care oferă API-uri și SDK-uri de chat și video asistate de AI, subliniază modul în care AI devine o parte integrantă a proceselor digitale. „Acum permitem companiilor să construiască și să integreze asistenți AI care automatizează colectarea datelor, oferă suport administrativ și livrează experiențe personalizate. Acestă schimbare arată cum AI se mută de la a fi un accesoriu opțional la o capacitate de bază în fluxurile de lucru.”

Boston Global Forum a subliniat recent modul în care inteligența artificială subminează modelul piramidal tradițional al firmelor de consultanță, unde echipe mari de analiști juniori efectuează cercetări și sinteză, în timp ce un set mic de parteneri seniori interpretează insight-uri și construiesc strategii. Sistemele AI automatizează mult din această muncă de nivel junior prin colectarea datelor, modelare și analiză inițială. Acestea pot livra rezultate mai rapide și mai ieftine decât echipele umane. Acest lucru pune presiune pe firme să reevalueze modelele de personal și structurile de livrare, mai degrabă decât să adauge pur și simplu AI la procesele vechi.

Această perspectivă se reflectă în ceea ce Ecevit observă pe piață: „AI poate face munca analitică grea, astfel încât oamenii să se poată concentra pe judecată și leadership”, spune el. Rezultatul nu este doar un avantaj de viteză, ci o transformare a lanțului de valoare al consultanței, trecând de la un model de lucru bazat pe resurse umane la unul centrat pe expertiză augmentată de AI.

Luarea deciziilor mai rapide și mai agile

Viteza rămâne unul dintre avantajele imediate ale Agentic AI. NexStrat reflectă abordarea de rezolvare a problemelor bazată pe ipoteze, utilizată de firmele de strategie de top: clarificarea obiectivelor și a constrângerilor, construirea ipotezelor, elaborarea planurilor de analiză, efectuarea lucrului cu date și rafinarea concluziilor.

„Diferența constă în faptul că poți face toate acestea poate de o sută de ori mai repede”, spune Ecevit.

Această agilitate contează într-un mediu de afaceri definit de volatilitate, schimbări regulatorii, mișcări competitive, perturbări ale lanțului de aprovizionare și schimbări ale pieței generate de tehnologie. Agenții NexStrat pot scana continuu pentru noi dezvoltări și reevalua strategiile pe măsură ce condițiile evoluează.

„Dacă o nouă reglementare este adoptată sau un cost major se schimbă, poți revizui strategia aproape instantaneu”, notează Ecevit. „Această capacitate de a se adapta continuu este un adevărat joc schimbător.”

Un set mai larg și în creștere de cazuri de utilizare

NexStrat deservește atât întreprinderi, cât și firme de consultanță, cu o adoptare puternică în fiecare dintre acestea. Platforma este deja utilizată de bănci majore, companii FMCG din Fortune 500, firme de tehnologie și consultanți la nivel global și a finalizat cu succes un proiect-pilot cu una dintre cele mai mari firme de consultanță din „Big 4”. În special, NexStrat acționează ca un puternic multiplicator de forță pentru consultanțe boutique și experți independenți, permițându-le să-și extindă semnificativ capacitatea de livrare și eficacitatea cu resursele existente, în timp ce eliberează timp pentru a se concentra pe judecata expertă, insight-uri strategice critice, livrarea clienților și creșterea afacerii.

„Atâta timp cât AI-ul este antrenat să gândească ca un consultant – folosind procese structurate, cadre și instrumente analitice potrivite – poate sprijini deciziile umane și consultanții în multe probleme diferite”, spune Ecevit.

Dincolo de strategie, NexStrat traduce și strategiile și deciziile în planuri și ținte executabile aproape instantaneu cu Agentic AI. Platforma poate dezvolta planuri de acțiune detaliate, defini indicatori de performanță și deținători, și acționa ca un „antrenor” care monitorizează progresul, identifică întârzierile și analizează cauzele de bază atunci când țintele nu sunt atinse.

Începutul unei noi ere în consultanță

Agentic AI nu va face consultanții învechi, dar va redefini ceea ce înseamnă consultanță. Strategia devine mai rapidă, mai iterativă și mai încorporată în operațiunile zilnice. Pe măsură ce platformele precum NexStrat maturizează, ele indică spre un viitor în care AI gestionează munca analitică grea, în timp ce oamenii se concentrează pe judecată, leadership și schimbare, în timp ce vechile structuri ale industriei consultanței cedează locul unor modele mai agile și mai eficiente.

În acest sens, Agentic AI nu doar schimbă modul în care se livrează consultanța. El schimbă de ce și unde expertiza umană adaugă valoare. Și aceasta poate fi cea mai profundă schimbare dintre toate.

Respectarea fără a înlocui

În ciuda paralelelor cu munca de consultanță, Ecevit este clar că Agentic AI nu este despre eliminarea completă a consultanților umani.

„Nu spunem că este o înlocuire totală”, spune el. „Oricând sunt implicate decizii cu risc ridicat sau ireversibile, sau atunci când companiile sunt în dificultate, consultanții umani vor continua să fie valoroși.”

Lewitt reflectă ideea că oamenii rămân centrali în procesul de decizie bazat pe AI. “La Nisum, folosim tehnologia pentru a extinde ceea ce pot realiza oamenii”, spune Lewit, „AI nu este doar un instrument în sine. Este integrat în fiecare parte a modelului nostru de livrare. Prin combinarea lui cu judecata umană, ajutăm oamenii să ia decizii mai inteligente, mai degrabă decât mai puține.”

Ce se schimbă, argumentează Ecevit, este unde se află acea valoare. Pe măsură ce AI preia sarcinile analitice și de cercetare, punctele forte ale consultanților umani se vor deplasa spre domenii în care mașinile au dificultăți în a le replica: implementare, execuție, gestionarea stakeholderilor, comunicare și conducerea schimbării organizaționale.

„Aceste aspecte umane ale jobului vor deveni din ce în ce mai importante”, spune Ecevit.

Asparuh Koev, CEO al companiei de logistică AI Transmetrics, ilustrează acest lucru, „Chiar și dacă un sistem poate funcționa pe pilot automat, nu putem să ne imaginăm fără un pilot în cabină. AI va prelua munca repetitivă și tabelele, dar experții umani rămân indispensabili pentru a supraveghea, ghida și interveni atunci când este nevoie.”

În practică, Agentic AI poate chiar rescoli momentul în care consultanții externi intră în proces. Companiile pot utiliza AI pentru a dezvolta ipoteze și planuri de acțiune interne puternice, apoi pot aduce consultanți externi pentru a valida decizii, gestiona riscuri sau sprijini implementarea.

Păstrarea oamenilor ferm în buclă

Cu o autonomie mai mare vine și o responsabilitate mai mare — și Ecevit subliniază că supravegherea umană rămâne esențială.

„În timpul dezvoltării, oamenii trebuie să se asigure că AI-ul este antrenat în mod etic”, spune el. „În timpul implementării, aplicațiile trebuie să fie proiectate cu mecanisme de transparență, control și guvernanță, astfel încât oamenii să rămână în scaunul șoferului.”

În deciziile cu impact ridicat, AI ar trebui să semnaleze recomandări pentru revizuirea umană, mai degrabă decât să acționeze unilateral. Utilizatorii au nevoie și de vizibilitate asupra modului în care se ajung la concluzii.

„Oamenii trebuie să înțeleagă raționamentul și ipotezele din spatele unei direcții strategice”, spune Ecevit. „Trebuie să poată urmări de unde provin insight-urile și cum AI-ul a ajuns la ele.”