Guidewire lansează o abordare bazată pe platformă pentru asigurările cu agenți autonomi

Pe 27 octombrie 2026, în cadrul conferinței pentru clienți Connections 2026, desfășurate la Las Vegas, Guidewire a lansat o nouă abordare bazată pe platformă pentru asigurările cu agenți autonomi, prezentând un portofoliu de agenți și capabilități de inteligență artificială agentică pentru subscriere, gestionarea daunelor și platforma de date care le susține.

Guidewire a descris această abordare drept o fundație deschisă, sigură și completă, care permite utilizarea inteligenței artificiale pe tot parcursul ciclului de viață al asigurărilor și oferă un model prin care asigurătorii pot trece de la experimente izolate cu inteligența artificială la agenți guvernați. Agenții companiei funcționează pe aceeași platformă ca aplicațiile sale de bază și utilizează datele și fluxurile de lucru existente ale asigurătorilor. Potrivit Guidewire, mecanismele de control ale platformei stabilesc limite pentru ceea ce știu agenții, pentru acțiunile deja efectuate și pentru cele pe care le pot întreprinde, asigurând securitate consecventă și o pistă de audit clară, actualizată în permanență.

„Asigurările presupun luarea unor decizii și întreprinderea unor acțiuni în context”, a declarat Mike Rosenbaum, directorul general al Guidewire, în anunțul companiei. „Integrând capabilități de inteligență artificială agentică acolo unde asigurătorii își desfășoară deja operațiunile de bază, Guidewire le oferă agenților contextul și mecanismele de control de care au nevoie pentru a lucra rapid și precis, pe o fundație durabilă, verificată.”

Diego Devalle, directorul executiv pentru dezvoltarea produselor la Guidewire, a declarat că scalabilitatea și observabilitatea care susțin deja platforma de bază susțin acum și agenții. Potrivit acestuia, astfel, asigurătorii pot folosi agenții în gestionarea dosarelor de daună și a polițelor active, iar dezvoltatorii pot construi pe aceeași fundație deschisă. Guidewire a precizat că va continua să extindă portofoliul, oferindu-le asigurătorilor mai multe modalități de a utiliza agenții în cadrul fluxurilor de lucru și al mecanismelor de control ale platformei sale.

Subscriere cu agenți autonomi și gestionarea daunelor

Potrivit companiei, capabilitățile de subscriere urmăresc să scurteze drumul de la conceperea unui produs până la lansarea lui pe piață. Advanced Product Designer este conceput pentru a transforma conceptele în produse gata de lansare în câteva zile, oferind analiza impactului, identificarea lacunelor și recomandări explicabile. PricingCenter le permite actuariilor să transforme modelele de tarifare în tarife active în câteva zile, validând în același timp regulile, factorii și ajustările; integrarea nativă conectează direct deciziile de tarifare la fluxurile de lucru pentru polițe din PolicyCenter. Risk Accumulation App afișează pe hartă concentrarea și expunerea pentru fiecare categorie de pericol, de la o singură propunere de asigurare până la întregul portofoliu. UnderwritingCenter transformă propunerile brute în profiluri de risc, corelează riscurile cu strategia și apetitul de risc al portofoliului și transferă direct cotațiile în PolicyCenter. ProNavigator le oferă subscriitorilor inteligență artificială integrată și agenți dezvoltați de Guidewire, care generează rezumate ale propunerilor, analize de risc și recomandări privind următoarele acțiuni optime.

Pentru echipele care gestionează daune, Guidewire a introdus Concierge, care conectează persoanele care solicită despăgubiri cu agenți autonomi, prin voce sau chat, pentru a colecta toate detaliile pierderii și a trimite către ClaimCenter dosare de daună pregătite pentru luarea deciziilor. Evaluatorii de daune care folosesc ProNavigator primesc răspunsuri, sugestii și recomandări privind următoarele acțiuni optime de la un asistent de inteligență artificială integrat și de la agenți dezvoltați de Guidewire. În plus, Workers’ Compensation Solution conectează activitățile de gestionare a dosarelor de daună cu instrumente digitale și inteligență artificială, într-un demers despre care compania a spus că urmărește să-i ajute pe lucrătorii accidentați să se recupereze mai repede.

Amy Mollin, vicepreședinta pentru managementul produselor la Guidewire, a declarat că firma a integrat agenți în ClaimCenter, platforma în care se desfășoară deja activitățile de gestionare a daunelor, pentru a colecta detaliile pierderii, a rezuma dosarul și a semnala riscurile. Astfel, evaluatorii de daune câștigă timp pentru deciziile și conversațiile care contează cel mai mult pentru persoanele care solicită despăgubiri și pentru părțile vătămate.

Karlyn Carnahan, partener executiv la Celent, a declarat că asigurătorii depășesc etapa experimentării cu inteligența artificială și că conectarea agenților la datele și procesele de bază le oferă o cale practică de a implementa în producție capabilități de inteligență artificială agentică, cu mecanismele de control de care au nevoie.

Platforma, datele și instrumentele pentru dezvoltatori

Agentic Framework le permite asigurătorilor să folosească agenți dezvoltați de Guidewire sau să-și creeze propriii agenți, să selecteze modelul de inteligență artificială pentru fiecare sarcină, să impună limite de siguranță, să evalueze comportamentul agenților și să monitorizeze costurile. Developer Assistants, descriși ca ținând cont de specificul Guidewire, ajută echipele tehnice să actualizeze codul, fluxurile de lucru și regulile, în timp ce DevSpace le oferă dezvoltatorilor medii cloud preconfigurate, cu instrumente Guidewire integrate.

În ceea ce privește datele, Guidewire Data Platform reunește într-un singur loc datele despre polițe, daune și facturare, astfel încât agenții și modelele predictive să folosească aceleași informații. Data Studio și Explore oferă seturi de date selectate pentru asigurările generale, pe care compania le-a descris ca fiind gata de utilizare din prima zi. Kaleidoscope adaptează modelele predictive la portofoliul propriu al unui asigurător și poate utiliza date din industrie și de la terți pentru a completa lacunele. Învățarea federată antrenează modelele acolo unde se află datele fiecărei părți; astfel, potrivit Guidewire, înregistrările nu sunt transferate, iar confidențialitatea este protejată.

Tatjana Lalkovic, directoarea departamentului de tehnologie la Definity, a declarat că Guidewire Developer Assistants aduc contextul relevant direct în procesul de dezvoltare, ajutându-i echipele să treacă mai repede de la idee la implementare, păstrând totodată judecata umană în centrul procesului.

Guidewire a mai precizat că a integrat inteligența artificială în metodologia sa de implementare a serviciilor profesionale, reducând semnificativ durata migrărilor și a implementărilor, astfel încât asigurătorii să le poată pune mai repede la dispoziție echipelor de gestionare a daunelor și de subscriere noile capabilități.

Disponibilitate, lansări anterioare și detalii despre conferință

Mai multe funcționalități menționate în anunț sunt marcate cu un asterisc, ceea ce indică faptul că sunt disponibile numai clienților cu acces anticipat sau că se află încă pe foaia de parcurs. Printre acestea se numără PricingCenter, Risk Accumulation App, UnderwritingCenter, DevSpace și Kaleidoscope. Guidewire a menționat, de asemenea, că este posibil ca anumite funcționalități ale versiunii să nu fie disponibile în toate regiunile.

Guidewire a lansat Agentic Framework pe 3 august 2026, în versiunea Qusar pentru Guidewire Cloud Platform, alături de agenți dezvoltați de Guidewire, printre care Rezumarea cererilor de despăgubire pentru ProNavigator, Modificarea poliței pentru ProNavigator și Agentic First Notice of Loss, care îi ghidează pe solicitanți prin procesul de avizare inițială a daunei folosind voce bazată pe IA conversațională. Versiunea Qusar a introdus și asistenți pentru dezvoltatori și constructori, despre care Guidewire a afirmat că ajută echipele să livreze soluții cu peste 40% mai repede decât asistenții generici de programare, pe baza unor indicatori interni de productivitate.

Compania prezintă noile funcționalități la Guidewire Connections 2026, unde, potrivit acesteia, peste 3.000 de asigurători și parteneri din 36 de țări s-au reunit pentru conferința anuală dedicată clienților. Potrivit anunțului, sesiunile principale de la Connections vor fi transmise în direct și vor putea fi urmărite la cerere.