EXL finalizează achiziția iMerit pentru a-și extinde capacitățile de inteligență artificială pentru întreprinderi de la capăt la capăt

ExlService Holdings (EXLS ), cunoscută mai bine sub numele de EXL, a finalizat achiziția sa de specialitate în date de inteligență artificială iMerit, reunind două companii axate pe părți diferite, dar strâns legate, ale stivei de inteligență artificială pentru întreprinderi.

Tranzacția, anunțată inițial în luna iunie, a fost evaluată la până la 310 milioane de dolari. Ea include 170 de milioane de dolari sub formă de considerații inițiale și până la 140 de milioane de dolari sub formă de stimulente și câștiguri legate de obiective pe următorii doi ani. Fondatorul și directorul general al iMerit, Radha Ramaswami Basu, va adera la EXL în calitate de vicepreședinte executiv și șef al iMerit, devenind, de asemenea, membru al comitetului executiv al EXL.

Abordarea golului dintre piloții de inteligență artificială și producție

Achiziția este menită să abordeze una dintre cele mai persistente probleme din domeniul inteligenței artificiale pentru întreprinderi: mutarea unui model promițător sau a unei dovezi de concept într-un sistem de producție fiabil.

Dezvoltarea unei aplicații de inteligență artificială implică mult mai mult decât selectarea unui model de bază. Întreprinderile trebuie să pregătească și să gestioneze datele lor, să ajusteze modelele pentru cazuri de utilizare specifice, să evalueze ieșirile, să identifice modurile de eșec, să stabilească limite de siguranță și să monitorizeze în mod continuu performanța după implementare.

Aceste cerințe devin și mai exigente în industrii precum asigurări, sănătate, bancare și piețe de capital, unde ieșirile inexacte pot crea consecințe financiare, de reglementare sau operaționale.

EXL și-a poziționat în jurul procesului de parte a întreprinderii, combinând gestionarea datelor, analiza, expertiza din industrie și operațiunile bazate pe inteligență artificială. iMerit aduce capacități mai aproape de stratul de dezvoltare a modelului, incluzând crearea datelor de antrenament, evaluarea modelului, învățarea prin întărire, testarea de echipă roșie și feedback-ul uman expert.

Combinarea oferă EXL un set mai complet de capacități care se extind de la pregătirea datelor întreprinderii până la evaluarea modului în care modelele și agenții de inteligență artificială se comportă în medii de afaceri reale.

Ce adaugă iMerit portofoliului de inteligență artificială al EXL

Fondată de Radha Basu, iMerit se specializează în producerea și evaluarea datelor cu context ridicat necesare pentru a antrena modele de limbaj mare, modele de viziune, sisteme multimodale și alte aplicații avansate de inteligență artificială.

Serviciile sale de inteligență artificială generativă acoperă crearea de prompturi și răspunsuri, ajustarea fină supravegheată, învățarea prin întărire de la feedback-ul uman, dezvoltarea de corpuri, ajustarea fină a generării augmentate, evaluarea siguranței, testarea de echipă roșie și testarea agenților de inteligență artificială.

Mult din acest lucru combină software-ul cu revizuirea umană expertă. Prin rețeaua sa de cercetători iMerit, compania atrage specialiști din domeniu, cum ar fi medici, oameni de știință, ingineri și lingviști, care pot evalua comportamentul modelului în zone în care annotarea generală poate fi insuficientă.

Acest abordare “expert în buclă” este deosebit de relevantă atunci când modelele trebuie să înțeleagă terminologia specializată, să urmeze regulile industriale, să evalueze raționamentul complex sau să opereze în fluxuri de lucru reglementate. iMerit lucrează, de asemenea, cu texte, imagini, video, audio, LiDAR, imagistică medicală și alte formate de date, oferind EXL capacități suplimentare pentru proiecte de inteligență artificială multimodală.

Ango Hub aduce un strat de evaluare și instruire

O parte centrală a achiziției este Ango Hub de la iMerit, o platformă pentru gestionarea fluxurilor de lucru cu date de inteligență artificială și interacțiunile dintre modele, annotatori și experți în domeniu.

Platforma susține fluxuri de lucru configurabile pentru annotarea datelor, generarea de prompturi și răspunsuri, sarcini de raționament în lanț, asigurarea calității, alinierea modelului și învățarea prin întărire. De asemenea, poate integra cu infrastructura existentă a clienților prin intermediul interfețelor de programare a aplicațiilor, scheme personalizate și implementări private.

Pentru agenții de inteligență artificială, Ango Hub poate fi utilizat pentru a inspecta apelurile de instrumente, a evalua comportamentul agenților împotriva rubricilor structurate, a revizui urmele de execuție și a identifica probleme precum erorile de planificare, utilizarea necorespunzătoare a instrumentelor, deriva de memorie sau încălcarea politicii.

Aceste capacități reflectă nevoia tot mai mare de a evalua nu numai ceea ce spune un sistem de inteligență artificială, ci și acțiunile pe care le întreprinde și secvența deciziilor care duc la un rezultat.

Pe măsură ce întreprinderile se îndreaptă către sisteme de inteligență artificială mai autonome, această infrastructură de evaluare poate deveni un strat de control important între agenții experimentali și implementarea în producție.

Cum se integrează iMerit în stiva tehnologică existentă a EXL

EXL și-a extins portofoliul de inteligență artificială propriu prin platforme precum EXLerate.ai și EXLdata.ai.

EXLerate.ai este platforma de inteligență artificială agențică a companiei pentru dezvoltarea și implementarea sistemelor de inteligență artificială în fluxurile de lucru ale întreprinderilor. Platforma include agenți și acceleratoare preconstruite, precum și guvernanță, audit, controlul costurilor și suport pentru industrii reglementate. Compania a integrat, de asemenea, tehnologii NVIDIA (NVDA ) pentru dezvoltarea modelului, orchestrarea agenților și calculul accelerat.

EXLdata.ai se concentrează pe o parte anterioară a ciclului de viață al inteligenței artificiale: transformarea informațiilor întreprinderii fragmentate, nestructurate sau slab guvernate în date de încredere, gata pentru inteligență artificială. Modulele sale acoperă domenii precum migrarea datelor, calitatea, guvernanța, annotarea și DataOps, integrându-se cu platforme precum Databricks, Snowflake și Amazon Web Services.

iMerit adaugă un strat complementar de instruire și evaluare a modelului. În termeni practici, EXL poate ajuta acum clienții să organizeze datele proprii, să configureze modele și agenți de inteligență artificială, să genereze semnale de antrenament expert, să evalueze performanța și să integreze sistemele rezultate în operațiunile de afaceri.

Radha Basu se alătură comitetului executiv al EXL

Numirea lui Basu oferă iMerit o reprezentare directă în cadrul conducerii senior a EXL, în loc să poziționeze compania achiziționată doar ca o nouă unitate de afaceri.

În noua sa funcție, Basu va conduce iMerit, ajutând, de asemenea, la conturarea strategiei mai ample de inteligență artificială a EXL. Fondul său se află la intersecția tehnologiei, dezvoltării forței de muncă și inteligenței artificiale cu intervenție umană, o zonă care devine tot mai semnificativă pe măsură ce companiile caută metode pentru a îmbunătăți acuratețea modelului fără a elimina supravegherea umană.

Președintele și directorul general al EXL, Rohit Kapoor, a descris tranzacția ca o schimbare care va adânci capacitățile de inteligență artificială specializate vertical ale companiei. Basu, între timp, a subliniat că succesul inteligenței artificiale pentru întreprinderi va depinde mai puțin de modelul de bază pe care o companie îl selectează și mai mult de modul în care acel model poate fi implementat eficient în medii de afaceri reale.

Construirea unei platforme de inteligență artificială pentru întreprinderi mai complete

Achiziția reflectă o schimbare mai amplă a pieței de inteligență artificială pentru întreprinderi. Cursa inițială pentru a experimenta cu modele de limbaj mare este înlocuită de întrebări operaționale care implică calitatea datelor, evaluarea, conformitatea, costul, integrarea și performanța măsurabilă.

Cumpărarea accesului la un model este relativ simplă. Asigurarea faptului că funcționează consecvent cu datele proprii, urmează politicile interne, gestionează cazuri neobișnuite și rămâne fiabil după implementare este considerabil mai dificil.

Prin combinarea capacităților de date și operațiuni ale EXL cu tehnologia de instruire a modelului, evaluare și rețeaua de experți din domeniu a iMerit, companiile încearcă să acopere mai mult din acest ciclu de viață în cadrul unei singure organizații.

Achiziția nu elimină provocările tehnice și organizaționale asociate cu implementarea inteligenței artificiale la scară largă. Întreprinderile vor avea nevoie în continuare de cazuri de utilizare bine definite, date de încredere, procese de guvernanță, controale de securitate și metode pentru măsurarea rezultatelor comerciale. Cu toate acestea, oferă EXL o bază mai largă pentru a ajuta clienții să gestioneze aceste cerințe pe măsură ce proiectele de inteligență artificială trec de la experimentare la producție.