Atașament emoțional față de roboți: De ce se întâmplă și are importanță?

Oamenii au proiectat roboți de mult timp, iar cu progresele înregistrate în domeniul inteligenței artificiale (AI), aceștia vor depăși în curând așteptările cu privire la capacitățile lor. Deși oamenii îi doresc pentru utilizările practice, cum ar fi livrările sau industria, experimentele demonstrează că oamenii se atașează de roboți la fel cum se atașează de un animal de companie.

Cum pot oamenii să se atașeze emoțional de metal, și este acest lucru parte a naturii umane? Înțelegerea acestor întrebări va revela multe despre modul în care oamenii vor interacționa cu roboții pe măsură ce aceștia devin mai inteligenți și capabili de sarcini și gânduri complexe.

Momente de atașament

Roboții încă au mult spațiu de creștere. Oamenii incorporează tehnologii pe care nu le consideră roboți în viața lor de zi cu zi, cum ar fi Roombas care curăță pardoselile bucătăriilor sau brațe mecanice care sortează materiale pe o linie de producție. Poate fi întristitor când aceste mașini mor — dar de ce?

Aici este unde avantaje și dezavantaje evidențiază modul în care o natură empatică poate distorsiona parametrii relațiilor dintre oameni și roboți.

Multe exemple de relații între roboți — atât fictive, cât și reale — au oferit oamenilor o înțelegere a modului în care aceste interacțiuni se vor desfășura în viitor. Mass-media a arătat confortul pe care un robot cu inteligență artificială adaptivă îl poate oferi. În contrast, altele arată partea întunecată a codependenței — un world în care oamenii sunt atât de investiți emoțional în contrapărțile lor mecanice încât ar face aceleași sacrificii remarcabile, sau chiar mai mari, decât pentru un prieten uman.

Copiii se pot atașa de roboți într-un mediu de învățare, cu invenții precum ABii, văzându-i ca pe niște prieteni în educație. Acest lucru este valabil mai ales dacă ajută la depășirea obstacolelor în anumite subiecte sau inspiră încredere în elevi care au dificultăți în a procesa stimuli senzoriali sau sociali.

Companiile se pot atașa de roboți dacă aceștia le ajută la recrutarea și instruirea angajaților. Această utilitate poate avea un impact pozitiv asupra unei afaceri, cum ar fi o retenție mai bună a angajaților și angajați mai capabili după perioada de instruire. De asemenea, poate îmbunătăți cultura companiei, deoarece roboții oferă o impresie memorabilă asupra noilor și vechilor angajați din cauza simulării sociale.

Oamenii se pot atașa emoțional de roboți din diverse motive, inclusiv confort, inspirație sau suport emoțional.

Motivul atașamentului emoțional

Unul dintre motivele pentru care oamenii se pot atașa ușor este că definiția roboților nu este cuprinzătoare. Majoritatea oamenilor nu recunosc câți roboți sunt deja în jurul nostru, și atunci când se confruntă cu creații humanoid mai avansate, îi conceptualizează ca fiind asemănătoare oamenilor.

Interacțiunile cu roboții pot declanșa, de asemenea, un răspuns emoțional. Roboții pot oferi același catalizator dinamic ca un mesaj de texte așteptat, care declanșează puternice sentimente. Oamenii tind să personifice multe obiecte prin atribuirea de nume sau personalități, creând o experiență mai intimă.

Un exemplu în acest sens se regăsește în locul de muncă, unde roboții pot oferi o mare bucurie și noutate atunci când vin la birou. Acest lucru are un efect de domino — o satisfacție mai mare la locul de muncă crește productivitatea și randamentul, oferind angajaților o mai mare împlinire în viață. Aceste efecte secundare explică de ce roboții îi determină pe oameni să se conecteze.

Oamenii se pot atașa și de roboți din cauza unei dependențe emoționale neintenționate, formând relații mai puternice. Angajații care știu că au nevoie de anumiți roboți pentru a-și desfășura activitatea eficient ar fi îngrijorați dacă aceștia ar dispărea. Capabilitățile roboților se extind la numeroase aplicații care determină oamenii să dezvolte atașamente emoționale neintenționate:

• Asistență pentru sănătatea mintală prin ajutorarea psihologilor
• Asistență pentru călătorii prin furnizarea de informații utile pentru a reduce șocul cultural
• Asistență pentru treburile casnice care reduc stresul, permițând familiilor să petreacă mai mult timp împreună

În mare parte, aceasta satisfacere instinctului uman de a supraviețui și de a proteja alți oameni. Oamenii care percep un robot ca pe un aliat sau prieten din cauza răspunsului emoțional cred că merită protecție și tratament uman. Acest lucru contează și mai mult dacă robotul nu a dezvoltat încă instincte de supraviețuire. Unii indivizi simt că trebuie să compenseze lipsa acestor instincte pentru a-i ține în siguranță.

Efectul asupra roboților pentru viitor

Acest impuls de a se conecta emoțional cu roboții va schimba modul în care producătorii îi creează și modul în care oamenii îi utilizează în viața de zi cu zi. Oamenii tind să antropomorfizeze roboții, proiectând percepția lor asupra relațiilor pe aceștia, la fel cum au făcut-o de-a lungul anilor cu animalele. Deși acest comportament pare inofensiv, el poate orbi oamenii la potențialul toxic al roboților corporativi.

Vor exploata companiile aceste relații cu modele de afaceri neetice, cum ar fi majorarea prețurilor la unități sau încorporarea de upgrade-uri scumpe? Vor exista servicii de abonament inutile sau obsolescență planificată pentru cumpărături continue forțate? Această dilemă face ca scepticii să se întrebe dacă atașamentul emoțional față de roboți este sănătos sau dacă hrănește lăcomia corporativă.

Un alt efect pe care oamenii îl vor avea asupra roboților este o mai mare inteligență emoțională, ceea ce va duce la o distorsionare și mai mare a capacităților lor. Învățarea automată va permite roboților să proceseze continuu date pentru interacțiuni mai precise și asemănătoare celor umane. Cu toate acestea, emoțiile simulate și interpretate nu sunt reale — și oamenii nu fac întotdeauna distincția între ele.

Acest lucru poate schimba traiectoria unor situații delicate, cum ar fi relațiile internaționale sau chiar execuția militară. Ar putea salva numeroase vieți prin războiul la distanță sau ar putea crea tensiuni asupra alianțelor dacă tehnologia dă greș? Acesta este doar un alt exemplu de modul în care atașamentul față de roboți poate afecta viitorul. Incorporarea lor în situații încărcate emoțional, cum ar fi războiul, poate face o situație deja volatilă și mai instabilă.

În cel mai dramatic scenariu, ar putea preveni oamenii să înțeleagă dacă roboții ar deveni conștienți. Deși acest lucru pare a fi în domeniul științifico-fantastic, este incert cum va evolua tehnologia în viitor. Deoarece oamenii dezvoltă atașamente emoționale față de creații nonsentiente, cum se pregătesc pentru alternativă?

Prietenia cu roboții

Indiferent dacă este vorba de case sau săli de clasă, dezvoltarea roboților devine rapid o parte integrantă a vieții oamenilor. Cu cât acest trend devine mai normalizat, cu atât relațiile umane se pot schimba față de roboți.

Având în vedere dovezi istorice, atașamentele emoționale față de roboți sunt aproape inevitabile pentru mulți. Acest lucru ar putea duce la o dependență emoțională nesănătoasă față de mașini nonsentiente — sau ar putea rezulta în relații mai armonioase între oameni și tehnologie, pe măsură ce toată lumea se străduiește să creeze un viitor productiv și convenabil. Doar timpul va arăta rezultatul final, dar realitatea atașamentului emoțional profund pare inevitabilă.