Creatio se angajează să investească pe parcursul mai multor ani în platforma sa Bank.AI

Creatio a anunțat o investiție de 300 de milioane de dolari pe 22 septembrie 2026, declarând că va direcționa finanțarea din 2026 până în 2028 către Creatio Bank.AI, oferta sa AI CRM și de fluxuri de lucru pentru bănci și instituții financiare.

Compania a declarat că angajamentul va accelera inovația AI a produselor, în timp ce va extinde capacitățile de activare și implementare și ecosistemul de parteneri, pe care le consideră necesare pentru a stimula adoptarea AI la scară largă în instituțiile financiare. Creatio a raportat că segmentul său de servicii financiare a crescut cu 48 % față de anul precedent și a afirmat că investiția se bazează pe această cerere, pe măsură ce instituțiile financiare își accelerează adoptarea AI.

Creatio a declarat că a construit relații de lungă durată în sectorul serviciilor financiare cu organizații precum Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama și ESL Credit Union.

CEO Katherine Kostereva a declarat că următoarea generație de servicii bancare va fi construită în jurul oamenilor și al agenților AI care lucrează împreună în fluxurile de lucru pentru clienți și operaționale. Ea a spus că investiția are scopul de a accelera această tranziție, oferind instituțiilor financiare „tehnologia, expertiza de industrie și ecosistemul de parteneri necesare pentru a adopta AI mai rapid și la scară enterprise.”

Investiții în produse în Creștere, Servicii și Operațiuni

Din 2026 până în 2028, Creatio a declarat că va crește semnificativ investițiile în mai multe domenii strategice, începând cu adoptarea enterprise a AI-ului agentic. Compania intenționează să accelereze dezvoltarea platformei Creatio Bank.AI, care combină platforma sa AI, AI CRM și agenți bancari pre-construiți.

Platforma susține trei domenii bancare de bază: Creștere, Servicii și Operațiuni. Conform Creatio, agenții de Creștere sunt concepuți pentru a accelera achiziția de clienți, onboarding-ul și extinderea cotei de portofel, în timp ce agenții de Servicii vizează rezolvări mai rapide și mai personalizate pentru clienți. Agenții de Operațiuni se concentrează pe conformitate, raportare reglementară și activități de birou intermediar și de fund.

Creatio a mai declarat că va continua să dezvolte AI Studio, cu lucrări planificate pentru designere fără cod pentru agenți AI personali și enterprise, guvernanță AI centralizată, integrări, gestionarea modalităților AI, securitate și observabilitate la nivel enterprise.

Programe de activare și viziunea Unlimited Enterprise

O a doua zonă a investiției acoperă adoptarea AI și activarea pentru clienți și parteneri. Creatio a declarat că accentul se pune pe echiparea comunității bancare cu cunoștințele, cadrele și ghidarea practică necesare pentru a adopta AI la scară largă. Investiția extinde programele de activare AI ale companiei, care includ programe de training dedicate, workshop-uri accelerator AI și ghidare specifică industriei.

Creatio a mai declarat că își consolidează capacitățile globale de livrare prin canale, astfel încât partenerii de implementare să aibă expertiza necesară pentru a ajuta instituțiile financiare să implementeze cazuri de utilizare AI cu valoare ridicată.

Compania a descris angajamentul ca o continuare a viziunii Unlimited Enterprise, în care oamenii și agenții AI lucrează împreună pe o singură platformă, fără constrângerile tradiționale legate de utilizatori, agenți, fluxuri de lucru, aplicații sau scară.

Hub-ul Bank.AI și evenimentele programate

Investiția urmează lansarea hub-ului Bank.AI pe 17 septembrie 2026, o destinație digitală la www.bank.ai pe care compania o descrie ca o resursă pentru bănci și uniuni de credit care navighează adoptarea AI. Hub-ul reunește inovație AI specifică sectorului bancar, cazuri de utilizare practice, studii de caz din viața reală, leadership de gândire și alte resurse.

În anunțul lansării, Creatio a declarat că liderii bancari depășesc etapa de experimentare și pun întrebări mai ample privind modul în care AI se integrează în operațiunile clienților, munca de zi cu zi și strategia tehnologică pe termen lung. Hub-ul este organizat în jurul a trei domenii: Creștere, care acoperă achiziția de clienți și membri, onboarding-ul și implicarea personalizată; Servire, care examinează serviciul pentru clienți pe parcursul ciclului de viață al relației, de la gestionarea conturilor și a cazurilor până la implicarea omnicanal; și Operare, care acoperă fluxurile de lucru operaționale, cum ar fi conformitatea, gestionarea documentelor și aprobările.

„Băncile și uniunile de credit nu ar trebui să caute în mai multe locuri pentru a înțelege cum AI transformă serviciile financiare”, a declarat Burley Kawasaki, SVP Industries la Creatio. El a spus că hub-ul a fost creat pentru a reuni soluții bancare, inovație de produse, povești ale clienților, perspective din industrie și evenimente într-un singur loc, indiferent dacă organizațiile evaluează noi tehnologii sau caută idei practice pe care le pot aplica imediat.

Creatio va găzdui un eveniment digital intitulat „Bank.AI: Cazuri practice de utilizare AI pentru banking” pe 24 septembrie 2026, axat pe cazuri reale de utilizare AI și strategii pentru accelerarea adoptării. Pe 27 octombrie 2026, compania va organiza Bank.AI Summit la Chicago, pe care a declarat că va reuni lideri din industrie pentru a împărtăși cele mai bune practici în adoptarea și transformarea AI.