Întreprinderile își schimbă abordarea față de IA pe măsură ce “faza de entuziasm” se estompează

Pe parcursul ultimului deceniu, interesul corporativ pentru investițiile în IA a explodat, Reuters raportând că investițiile corporative globale în IA au depășit 1 trilion de dolari americani între 2021-2024.

Mult din acest entuziasm corporativ a fost cauzat de succesul unor chatbot-uri de IA de mare profil, cel mai notabil fiind ChatGPT al Open AI. Doar două luni după lansarea sa în noiembrie 2022, chatbot-ul a ajuns la 100 de milioane de utilizatori, ceea ce l-a făcut cea mai rapidă aplicație de consum din istorie.

Acest avânt fulminant în utilizare a provocat un val de entuziasm în lumea corporativă, pe măsură ce companiile au început să investească bani în proiecte de IA. A urmat o furtună politică, provocată în principal de teama de automatizare în masă a locurilor de muncă.

Cu toate acestea, un raport publicat de Solvd, o consultanță de inginerie IA, în aprilie, a arătat că multe companii au început să renunțe la proiecte de IA mai scumpe și mai riscante.

Faza de entuziasm: ce a fost și s-a încheiat?

CEO-ul Solvd, Mike Hulbert, a caracterizat perioada de investiții corporative frenetice în IA ca “faza de entuziasm”.

“Entuziasmul a atins probabil apogeul anul trecut, încă există un anumit entuziasm acolo, dar există [acum] o recunoaștere mai mare că, dacă acesta este un joc de nouă inninguri, suntem probabil în al doilea, poate al treilea, inning [al integrării IA]”, a declarat Hulbert pentru Unite AI.

În acea perioadă, un număr mare de companii păreau să accepte o formulă simplă: cu cât mai multă automatizare, cu atât mai bine.

Această atitudine destul de cavaleră față de IA a avut repercusiuni politice și comerciale de anvergură. Pe plan comercial, graba de a investi în IA a contribuit la integrarea defectuoasă a sistemelor automate la scară largă: un raport MIT intitulat Starea IA în afaceri 2025 a constatat că doar 5% din proiectele pilot de IA generativă din lumea corporativă au reușit.

Pe plan politic, au apărut narațiuni care avertizează asupra pierderilor masive de locuri de muncă, senatorul american Bernie Sanders avertizând anul trecut că IA ar putea fi responsabilă pentru pierderea a 100 de milioane de locuri de muncă în Statele Unite.

Organizația pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OCDE), un forum internațional care reprezintă 38 de democrații de pe cinci continente, a avertizat în 2023 că 27% din locurile de muncă din statele membre sunt în pericol de a fi automate.

Astfel de narațiuni încă au o anumită influență în peisajul media, exemplificate de acoperirea extinsă a companiilor tehnologice majore, cum ar fi Amazon și Meta care invocă IA ca factor determinant în spatele reducerilor masive de personal.

Cu toate acestea, raportul Solvd, care a investigat atitudinile a 500 de CIO și CTO din companii mari din Statele Unite (cu venituri anuale de peste 500 de milioane de dolari) față de integrarea IA, indică faptul că interesul continuu pentru experimentarea IA este acum cuplat cu o disponibilitate crescută de a renunța la proiecte de IA bazate pe “entuziasm”.

Acesta arată că 49% din CTO și CIO chestionați se așteaptă ca proiectele pilot de IA să devină “mai puțin bazate pe entuziasm”. Mai mult, 72% din respondenți au declarat că este probabil ca cel puțin un proiect de IA să fie abandonat în 2026 pentru că nu a îndeplinit indicatorii de performanță, iar doar 14% din respondenți au declarat că companiile lor mențin peste jumătate din proiectele de IA care au un randament slab.

Un exemplu de proiect de IA “bazat pe entuziasm” de mare profil care a eșuat este încercarea Taco Bell de a automatiza serviciul de drive-thru. În 2023, lanțul de restaurante mexicane rapide a introdus un sistem de voce IA în 500 de locații din Statele Unite pentru a reduce erorile la comenzi și a le accelera.

Mulți dintre competitorii Taco Bell, cum ar fi McDonald’s, Wendy’s, Dunkin și Checkers implementaseră deja comenzi IA.

Cu toate acestea, tehnologia nu a avut efectul scontat, deoarece a fost afectată de glitch-uri, întârzieri și neînțelegeri – botul a cerut în mod repetat unui client ce dorea să bea cu “Mountain Dew-ul său mare”.

În august anul trecut, Taco Bell a anunțat că va încetini implementarea tehnologiei.

Schimbarea către o integrare mai bine gestionată și o protecție mai mare a forței de muncă

Cazul Taco Bell pare să simbolizeze o tendință mai largă a companiilor care continuă să investească în IA, dar gestionează mai atent implementarea și reglementarea acesteia. Pe măsură ce graba de a automatiza pentru automatizare a scăzut, reglementarea IA și supravegherea internă mai sofisticată par să fi devenit priorități corporative mai mari.

Raportul Solvd a arătat că, deși doar 38% din lideri au raportat că au already o supraveghere internă formală pentru IA în cadrul companiilor lor, 100% din respondenți au declarat că “au început să stabilească cadre de guvernanță” pentru a îmbunătăți problemele legate de supraveghere.

O guvernanță slabă a IA are consecințe reale: un sondaj EY a arătat la începutul lui martie că 45% din executivii tehnologici au raportat că au suferit o scurgere confirmată sau suspectată de date sensibile din cauza utilizării de către angajați a unor instrumente de IA generativă de la terți.

Cu toate acestea, această atitudine anterior leneșă față de guvernanță pare să se schimbe.

Raportul PWC 2026 Global Digital Trust Insights, care a chestionat 3.887 de companii din 72 de țări, a constatat că IA a devenit principala prioritate de investiții în securitate cibernetică pentru respondenți, pe măsură ce companiile încearcă să prevină scurgeri de date și încălcări ale securității asociate cu instrumentele de IA proprii și ale terților.

Această reglementare mai mare a IA a avut loc în paralel cu o protecție mai mare a forței de muncă împotriva pierderilor potențiale de locuri de muncă legate de automatizare; sondajul de adoptare și risc IA 2026 – care a chestionat 1.250 de companii din întreaga lume — a arătat că 62% din angajatori oferă angajaților lor instruire pe locul de muncă pentru a reduce riscul de concedieri legate de IA.

Hulbert a descris aceste schimbări în mod pozitiv; “Cred că există o cantitate incredibilă de capacități în tehnologie [IA] … [dar] companiile cu un model de gândire principal de a înlocui omul și a automatiza complet … se confruntă cu mari probleme”, a concluzionat el.