Consolidarea încrederii în inteligența artificială: programele de instruire ajută la eliminarea lacunelor în cunoștințe

Inteligența artificială remodelează forța de muncă cu o viteză amețitoare, însă eforturile de formare nu răspund la momentul potrivit. În ciuda... trimestru doar directorii care se simt optimiști în privința tehnologiei 12% dintre lucrători au primit instruire legată de inteligența artificială în ultimul an. Această lipsă de pregătire nu numai că împiedică adoptarea cu succes și în siguranță a inteligenței artificiale, dar creează și incertitudine în rândul angajaților cu privire la impactul tehnologiei asupra locurilor lor de muncă. Pe măsură ce decalajul dintre entuziasmul directorilor și reticența angajaților crește, este clar că organizațiile au nevoie de instrumente de instruire pentru a ajuta la consolidarea încrederii în inteligența artificială și la inaugurarea acestei noi ere a inovației.

IA va îmbunătăți, nu va înlocui

Poate cel mai important factor în construirea încrederii în inteligența artificială este să-i ajuți pe angajați să înțeleagă cum se va integra tehnologia în rolurile lor. În ciuda cantității de dezinformare care circulă, în majoritatea cazurilor, inteligența artificială nu este menită să înlocuiască angajații. De fapt, companiile recente care au încercat să înlocuiască oamenii cu inteligența artificială se luptă să obțină rentabilitatea investiției pe care și-au imaginat-o. În schimb, adevărata valoare a inteligenței artificiale constă în utilizarea acesteia pentru a spori seturile de competențe, productivitatea și competitivitatea angajaților în domeniile lor. Prin gestionarea eficientă a sarcinilor de rutină și administrative mai grele, tehnologia le permite angajaților să se concentreze pe sarcini cu valoare mai mare.

Totuși, este la fel de important de menționat că integrarea inteligenței artificiale nu face acest lucru posibil de la sine, angajații trebuie să înțeleagă cum să o utilizeze eficient pentru a-i debloca întregul potențial. Fără instruirea adecvată, inteligența artificială poate duce la îngrijorări legate de confidențialitatea datelor. părtinireși inexactități – ceea ce face ca aceste cunoștințe fundamentale să fie nenegociabile. De aceea, atât perfecționarea și Competențele interdisciplinare sunt esențiale pentru a ține pasul cu schimbarea.

Perfecționarea competențelor vs. perfecționarea competențelor încrucișate

Atât perfecționarea, cât și instruirea interdisciplinară sunt folosite pentru a ajuta angajații să își extindă seturile de competențe și sunt instrumente esențiale atunci când se dorește adoptarea inteligenței artificiale. Deși similare, este important să înțelegem diferența dintre cele două.

• Perfecţionarea calificărilor este procesul de consolidare a competențelor existente și se concentrează pe a ajuta angajații să avanseze în carieră și să dobândească responsabilități mai mari. Un exemplu excelent de perfecționare este instruirea liderilor IT – care au deja o bază solidă în tehnologie – pentru a dobândi o înțelegere mai profundă a inteligenței artificiale.
• Competențe interdisciplinare este la fel de important, dar este adesea trecut cu vederea în instruirea în domeniul inteligenței artificiale. Cross-skilling-ul (cunoscut și sub numele de cross-skilling) este procesul de dezvoltare a unor noi abilități care se aplică în diferite funcții și se concentrează pe instruirea mai multor angajați într-o sarcină organizațională. Adoptarea strategiilor de inteligență artificială și de cross-skilling trebuie, de asemenea, făcută simultan pentru a asigura succesul. Un exemplu excelent pentru a demonstra cross-skilling-ul ar fi un lider de marketing cu cunoștințe minime de tehnologie. Deoarece inteligența artificială este din ce în ce mai utilizată în toate departamentele, cross-skilling-ul asigură că fiecare angajat este capabil să utilizeze tehnologia pe baza rolurilor și responsabilităților sale specifice.

Beneficiile instruirii în era inteligenței artificiale

Odată cu evoluția industriilor, piețelor și practicilor de afaceri cotidiene, abilitățile și cunoștințele angajaților rămân piatra de temelie a inovației organizaționale. Angajații își doresc un scop și un impact, iar alinierea obiectivelor corporative cu ambițiile angajaților este o modalitate garantată de a stimula implicarea. În plus, oferirea angajaților a capacității de a reduce sarcinile dificile prin intermediul inteligenței artificiale ajută la creșterea satisfacției generale la locul de muncă.

Într-un peisaj din ce în ce mai competitiv, satisfacerea acestor nevoi și păstrarea celor mai buni talente sunt cruciale pentru menținerea productivității și a creșterii. Și, deși argumentele recente afirmă că cei care posedă deja seturi de competențe în domeniul inteligenței artificiale vor prelua locurile de muncă, 79% dintre profesioniștii din domeniul învățării și dezvoltării consideră că este mai puțin costisitor să recalifici un angajat actual decât să angajezi unul nou.

Perfecționarea competențelor și intercompetențele în acțiune

Dacă perfecționarea competențelor și dezvoltarea în comun nu fac parte în prezent dintr-un program de învățare și dezvoltare, organizațiile pot valorifica resursele pe care le au deja disponibile. Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru început:

• Evaluează seturile de competențe actuale: Identificarea priorităților de perfecționare a competențelor și de dezvoltare interdisciplinară este mai dificilă fără o înțelegere de bază a seturilor de competențe pe care le posedă angajații și de care dintre acestea vor avea nevoie pentru a-și construi încrederea în IA. Având în vedere că echipele sunt deja familiarizate cu rolurile lor și cu organizația în ansamblu, analizarea nivelului actual de cunoștințe despre IA și identificarea lacunelor reprezintă un punct de plecare excelent.
• Stabilește obiective realizabile: Având această înțelegere fundamentală a forței dumneavoastră de muncă, următorul pas este stabilirea unor obiective de dezvoltare a competențelor și de dezvoltare interdisciplinară. Este important să înțelegeți „de ce”-ul din spatele acestor programe de formare și să identificați domeniile în care angajații pot și ar trebui să se dezvolte. Obiectivele ar trebui stabilite la nivel individual de contribuitor, identificând în același timp obiective pentru echipele mai mari și pentru organizație în ansamblu.
• Regândiți formatele de învățare: Chiar și cele mai robuste programe de instruire nu vor face progrese dacă nu sunt livrate într-un format care să rezoneze cu forța de muncă. De fapt, 86% dintre companii sunt nemulțumite de programele de instruire existente. Angajatorii constată din ce în ce mai mult că programele de instruire live sau față în față nu mai sunt suficiente. În schimb, învățarea video, care oferă flexibilitate și o mai bună accesibilitate la diverse stiluri de învățare, ar putea fi cea mai bună cale pentru subiecte extrem de complexe, cum ar fi inteligența artificială.
• Prioritizați IA responsabilă: Implementarea celor mai bune practici în materie de confidențialitate, securitate și guvernanță a datelor este un pas crucial în asigurarea faptului că angajații utilizează IA în mod responsabil. În plus, implementarea unui cadru de prejudecăți și transparență pentru a valida rezultatele IA și a consolida încrederea în eficacitatea IA în cadrul organizației poate fi crucială. Pentru a ajuta în acest sens, organizațiile ar trebui să ia în considerare crearea de „campioni ai IA” pentru a-i învăța pe angajați cum să utilizeze eficient IA, astfel încât oamenii să poată beneficia de câștigurile de productivitate și, în același timp, să aibă abilitățile necesare pentru a se proteja de halucinații și prejudecăți.
• Monitorizare și promovare: Pentru ca dezvoltarea competențelor și dezvoltarea interdisciplinară să aibă impact, angajații trebuie să aibă oportunitatea de a-și extinde responsabilitățile. Organizațiile ar trebui să permită o structură de recompense care să-i motiveze pe angajați să caute modalități creative de a utiliza inteligența artificială pentru a contribui la îmbunătățirea eficienței departamentale și organizaționale și la accelerarea inovației.

Linia de jos

Deși inteligența artificială (IA) oferă un potențial exponențial pentru locul de muncă modern, angajații sunt pilonii care îi vor determina succesul. Indiferent de rolul, departamentul sau expertiza lor, o bază de cunoștințe despre IA va aduce beneficii traiectoriilor de carieră și companiei în ansamblu. Concentrându-se nu doar pe perfecționarea angajaților avangardiști din punct de vedere tehnologic, ci și pe dezvoltarea de competențe transversale pentru a crea o cultură mai amplă, centrată pe IA, organizațiile pot culege beneficiile unei implicări îmbunătățite, a retenției talentelor și a expertizei competitive pe piață.