Recenzie Brand24: Uneltool pentru a decoda buza de marcă?

Cu cantitatea imensă de date care plutesc în jurul fiecărei mărci, cunoașterea gândurilor publicului poate părea copleșitoare! Încă, multe afaceri se luptă să înțeleagă supraincărcarea de date.

Am descoperit recent Brand24, un instrument AI care ajută mărcile să monitorizeze mențiunile, să înțeleagă sentimentul și să urmărească tendințele în timp real de pe un dashboard intuitiv. În această recenzie Brand24, voi discuta despre avantaje și dezavantaje, despre ce este, pentru cine este cel mai bine și despre funcțiile sale cheie. Apoi, voi arăta cum am folosit Brand24 pentru a urmări și a interacționa cu mențiunile mărcii.

Voi termina articolul comparându-l cu top 3 alternative mele (Hootsuite, Semrush și Brandwatch). La final, veți ști dacă Brand24 este potrivit pentru dvs!

Verdict

Brand24 oferă o ascultare socială puternică și în timp real, cu un interfață curată, analize în profunzime și urmărire personalizată a cuvintelor cheie. Este un instrument excelent pentru mărcile care doresc informații profunde pe multiple platforme. Cu toate acestea, deși excellează la monitorizare și analiză a sentimentului, costul său mai ridicat și actualizările limitate pe planurile inferioare pot să nu se potrivească bugetelor mici sau celor care necesită actualizări constante.

Ce este Brand24?

Brand24 este o platformă de monitorizare a mass-media și ascultare socială alimentată de AI, proiectată pentru a ajuta afacerile să urmărească și să analizeze conversațiile online despre mărcile, concurenții și cuvintele cheie relevante. Folosește procesarea limbajului natural (NLP) pentru a înțelege contextul conversațiilor, ceea ce înseamnă că nu doar identifică mențiuni aleatorii!

Este suficient de inteligent pentru a determina dacă cineva vorbește realmente despre marca dvs. sau doar menționează ceva similar. De exemplu, dacă monitorizați “Apple (AAPL ) “, poate distinge între conversații despre compania de tehnologie și conversații despre fruct.

Brand24 a fost fondat în 2011 și are sediul în Wrocław, Polonia. Deși poate nu este la fel de cunoscut ca unele instrumente americane, a devenit un jucător serios în spațiul ascultării sociale. Au reușit să atragă clienți impresionanți, cum ar fi Intel (INTC ), H&M și IKEA!

Ceea ce diferențiază Brand24 este sistemul său de filtrare. Puteți crea proiecte de monitorizare foarte specifice fără a strica nimic! Puteți filtra după limbă, locație, tip de sursă și chiar după autori sau site-uri specifice.

În general, Brand24 este un instrument excelent pentru afacerile care doresc să îmbunătățească prezența online prin monitorizarea și analiza eficientă a conversațiilor digitale. Combinația sa de colectare de date în timp real, analiză a sentimentului și raportare ușoară o face o resursă valoroasă pentru orice strategie de marketing!

Cine este Brand24 cel mai potrivit pentru?

Brand24 este un instrument excelent pentru o varietate de utilizatori, în special pentru afaceri de dimensiuni medii și mari. Iată tipurile specifice de persoane care beneficiază cel mai mult de utilizarea Brand24:

• Echipele de marketing pot utiliza Brand24 pentru a monitoriza mențiunile mărcii, a urmări performanța campaniilor și a analiza sentimentul publicului. Analizele sale cuprinzătoare ajută marketerii să-și rafineze strategiile și să îmbunătățească implicarea!
• Profesioniștii din relații publice pot utiliza Brand24 pentru a gestiona reputația online, a răspunde la feedback-ul clienților și a monitoriza acoperirea media. Alertele și analiza sentimentului oferite de instrument sunt cruciale pentru gestionarea crizelor.
• Agențiile de marketing digital pot utiliza Brand24 pentru ascultare socială și analiză competitivă pentru clienții lor. Capacitatea Brand24 de a urmări diverse cuvinte cheie pe diferite surse o face valoroasă pentru raportare și dezvoltare de strategii.
• Companiile care oferă software ca serviciu (SaaS) pot utiliza insights-urile Brand24 pentru a vedea feedback-ul utilizatorilor și tendințele de piață. Pot utiliza aceste informații pentru a-și adapta ofertele în funcție de nevoile clienților și acțiunile concurenților.
• Întreprinderile medii și mari cu o prezență online semnificativă pot utiliza Brand24 pentru a obține rapoarte detaliate și informații care le ajută să înțeleagă percepția publică și poziționarea pe piață.
• Creatorii de conținut și influencerii pot utiliza Brand24 pentru a urmări prezența lor online și implicarea publicului pentru a obține insight-uri despre ce conținut rezonă cu urmăitorii lor.
• Mărcile de comerț electronic pot utiliza Brand24 pentru a urmări feedback-ul clienților și a înțelege sentimentul consumatorilor despre produse.
• Hotelurile și restaurantele pot utiliza Brand24 pentru a monitoriza recenziile și a gestiona experiența clienților.

Deși Brand24 oferă funcții extinse potrivite pentru aceste grupuri, poate să nu fie la fel de rentabil pentru antreprenorii individuali sau afacerile foarte mici, din cauza structurii sale de preț și a profunzimii funcțiilor oferite.

Funcțiile cheie ale Brand24

Iată funcțiile cheie ale Brand24:

• Monitorizare cuprinzătoare: Urmăriți mențiunile pe multiple platforme online, incluzând rețele sociale (Facebook (META ), Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, etc.), bloguri, forumuri, site-uri de știri, podcast-uri și multe altele.
• Alerte în timp real: Primiiți actualizări în timp real despre cuvintele cheie și mențiunile mărcii.
• Analiză a sentimentului: Utilizați AI pentru a detecta automat sentimentul din spatele mențiunilor, categorisindu-le ca pozitive, negative sau neutre.
• Analize și raportare: Obțineți analize detaliate despre mențiunile mărcii (ajungere, metrici de implicare și rapoarte personalizabile).
• Identificarea influencerilor: Identificați influencerii cheie care vorbesc despre marca dvs.
• Analiză competitivă: Monitorizați și comparați marca dvs. cu concurenții.
• Analiză a subiectelor: Obțineți o analiză a subiectelor alimentată de AI pentru a identifica tendințe și modele în conversații.
• Urmărire a cuvintelor cheie: Urmăriți cuvinte cheie specifice legate de marca dvs. sau industria dvs.
• Colectare de date pe multiple canale: Colectați date de pe peste 20 de canale de comunicare.
• Panouri personalizabile: Utilizați panourile pentru o vizualizare rapidă a acoperirii media și a analizei.
• Căutare booleană: Opțiunile avansate de filtrare permit o monitorizare mai precisă.
• Apliicații mobile: Brand24 oferă aplicații mobile pentru dispozitivele iOS și Android.
• Capacități de integrare: Instrumentul se integrează cu alte platforme, cum ar fi Slack.
• Insights alimentate de AI: Brand24 utilizează AI pentru a automatiza interpretarea datelor și a oferi insight-uri actionabile.
• Interfață prietenoasă: Brand24 are un design intuitiv, astfel încât chiar și cei care nu sunt tehnici pot să-l utilizeze.

Cum se utilizează Brand24

Iată cum se utilizează Brand24 pentru a urmări și a interacționa cu mențiunile mărcii:

1. Înregistrați-vă pentru Brand24
2. Introduceți cuvintele cheie
3. Alegeți limba de urmărire
4. Vizualizați mențiunile pe dashboard
5. Filtrați mențiunile
6. Activati notificările
7. Vizualizați rezumatele
8. Obțineți o analiză
9. Vizualizați rapoartele
10. Etichetați mențiunile
11. Interacționați cu mențiunile

Pașul 1: Înregistrați-vă pentru Brand24

Am început prin a merge pe pagina de start a Brand24 și am selectat “Înregistrați-vă gratuit.”

Pașul 2: Introduceți cuvintele cheie

După crearea contului, Brand24 m-a întrebat să introduc cuvintele cheie pe care le doream să le monitorizez.

Veți dori să începeți cu un cuvânt cheie principal foarte specific și apoi să adăugați treptat termeni relacionați. Este mult mai ușor să extindeți monitorizarea decât să treceți prin mii de mențiuni irelevante pentru că setup-ul dvs. inițial a fost prea larg!

Am dorit să monitorizez cuvinte cheie pentru Unite.ai, așa că am început prin a adăuga variații ale numelui mărcii: Unite.ai, Unite AI, UniteAI, unite.ai, Uniteai și Unite A.I. Puteți dori să adăugați și greșeli comune de ortografie, nume de produse, nume de persoane cheie (în special pentru mărci mai mari) și hashtag-uri de marcă.

Sfat: Utilizați ghilimele în jurul frazelor exacte pe care doriți să le urmăriți. De exemplu, “brand24” vs brand 24 vă vor oferi rezultate foarte diferite. Închizând frazele în ghilimele, vă asigurați că instrumentul caută secvența exactă de cuvinte, ceea ce ajută la filtrarea mențiunilor irelevante.

De exemplu, căutarea “brand24” va oferi rezultate care menționează exact acest termen. În contrast, căutarea brand 24 fără ghilimele poate returna o gamă mai largă de rezultate care includ instanțe în care “brand” și “24” apar separat, ducând la mențiuni irelevante.

Pașul 3: Alegeți limba de urmărire

Următorul, Brand24 m-a întrebat care limbă doream să urmăresc aceste cuvinte cheie. Am păstrat “Toate limbile” și am selectat “Creează proiect.”

Pașul 4: Vizualizați mențiunile pe dashboard

Am fost apoi direcționat către dashboard-ul proiectului meu!

Chiar în partea de sus, puteam vedea mențiunile și ajungerea pe care le aveam pentru cuvintele cheie date în ultima lună. Puteam să selectez și “Sentiment” pentru a vedea cât de pozitive sau negative sunt mențiunile, ajutându-mă să înțeleg percepția publică despre Unite.ai la un moment dat.

Sub grafic, puteam sorta aceste mențiuni în funcție de cele mai recente sau de cele mai populare.

Pașul 5: Filtrați mențiunile

Pe partea dreaptă, puteam alege sursele pentru a filtra de unde provin mențiunile:

• Rețele sociale (Twitter, Facebook, Instagram, etc.)
• Site-uri de știri
• Bloguri
• Forumuri
• Site-uri de recenzii

Acest lucru m-a ajutat să mă concentrez pe platformele relevante pentru publicul Unite.ai!

În panoul din dreapta erau câteva modalități prin care puteam filtra mențiunile și mai mult:

• Interval de dată
• Tip de sursă
• Sentiment
• Scor de influență
• Geolocație
• Limbă
• Autor
• Importanță
• Vizitat
• Domeniu
• Etichete

Aceste filtre mi-au permis să fiu mai specific despre tipul de date pe care doream să le văd și ce era cel mai relevant pentru urmărirea prezenței online a Unite.ai.

Pașul 6: Activati notificările

Una dintre lucrurile mele favorite despre Brand24 este sistemul de alerte care mă anunță de fiecare dată când există o mențiune nouă. Mă ajută să rămân la curent cu conversațiile în timp real despre Unite!

Iată cum să accesați și să activați notificările în Brand24:

Selectați iconița de roată dințată lângă proiectul dvs.

Mergeți la tab-ul “Notificări.”

Selectați “Adăugați notificări suplimentare.”

În fereastra care apare, alegeți următoarele:

• Adresa de e-mail la care doriți să primiți notificările.
• Frecvența notificărilor (în timp real, la fiecare oră, la fiecare câteva ore, o dată pe zi, o dată pe săptămână, o dată pe lună).
• Filtru (specifică exact ce insight-uri doriți să primiți notificări).
• Numărul de mențiuni până la care se trimite notificarea.
• Tipul de notificare (e-mail sau mobil).

Eu prefer o combinație de alerte în timp real pentru mențiunile negative (deoarece acestea necesită atenție imediată) și rezumate zilnice pentru tot restul.

Pașul 7: Vizualizați rezumatele

Pe lângă fluxul de mențiuni de pe dashboard-ul principal, există câteva unelte utile care pot fi accesate în panoul din stânga:

1. Tab-ul Rezumat
2. Tab-ul Analiză
3. Secțiunea Rapoarte

Să aruncăm o privire rapidă asupra acestora.

Tab-ul Rezumat oferă o imagine de ansamblu a metricilor cheie, incluzând mențiunile recente și cele mai populare, ajungerea și sursele de top. Oferă o imagine cuprinzătoare a vizibilității online și a percepției publice despre Unite.ai la un moment dat!

Pașul 8: Obțineți o analiză

Tab-ul Analiză oferă o analiză detaliată a metricilor precum:

• Mențiunile cele mai populare
• Scorul de prezență online
• Sursele mențiunilor
• Hashtag-uri în tendințe
• Link-uri în tendințe
• Profilele de top și cele mai active
• Site-urile cele mai active și influente
• Țările cele mai active
• Contextul discuției

Oferă o vedere clară despre cum mențiunile Unite.ai sunt în tendințe și cum se simte publicul despre marca noastră.

Pașul 9: Vizualizați rapoartele

Ultimul, dar nu cel din urmă, este secțiunea Rapoarte. Aici, pot genera și exporta următoarele tipuri de rapoarte:

• E-mail
• PDF
• Excel
• Infografic

Aceste rapoarte sunt personalizabile, astfel încât pot selecta intervale de timp specifice, surse sau chiar cuvinte cheie pentru a include! Sunt excelente pentru prezentarea unor insight-uri clare pentru stakeholderi sau membri ai echipei. Cu doar câteva clicuri, pot avea un raport profesional gata!

Atunci când vine vorba de raportare, nu vă bazați doar pe șablonii automatizați. Personalizați-i în funcție de ceea ce contează pentru stakeholderii dvs. De exemplu, dacă directorul dvs. de marketing se preocupă doar de tendințe de sentiment și scoruri de influență, asigurați-vă că includeți și subliniați acestea în raport.

Pașul 10: Etichetați mențiunile

Una dintre funcțiile pe care le iubesc cu adevărat este capacitatea de a eticheta mențiunile. Această funcție face mult mai ușor să sortați prin mențiuni mai târziu și să identificați tendințe!

Vă recomand să creați un sistem de etichetare de la început, poate ceva de genul:

• Necesită răspuns
• Potential lead
• Feedback de produs
• Problemă de serviciu clienți

Pașul 11: Interacționați cu mențiunile

Ultimul, dar nu cel din urmă, nu uitați să interacționați cu mențiunile pe care le urmăriți! Este ușor să vă pierdeți în monitorizare și analiză și să uitați că scopul este să interacționați cu publicul dvs.

Brand24 face ușor să răspundeți direct din platformă pentru multe surse. De exemplu, pentru mențiunile de pe Twitter, puteți merge direct la tweet sau răspunde direct din Brand24!

Când utilizați Brand24, rețineți că scopul nu este doar să colectați date. Este să transformați aceste date în insight-uri actionabile care vă ajută să creșteți marca dvs!

Începeți cu pași mici, familiarizați-vă cu aspectele de bază și extindeți treptat monitorizarea pe măsură ce deveniți mai încrezători în instrument.

În general, Brand24 a făcut ca monitorizarea prezenței online a Unite.ai să fie incredibil de ușoară! Instrumentele sale puternice de filtrare și analiză mi-au oferit insight-uri în timp real despre percepția publică. Plus, dashboard-ul intuitiv și notificările personalizate m-au ținut informat și pregătit să interacționez, făcând experiența de la configurare la insight-uri actionabile una fără efort.

Top 3 alternative Brand24

Iată cele mai bune alternative Brand24 pe care le-aș recomanda.

Hootsuite

Prima alternativă Brand24 pe care aș recomanda-o este Hootsuite. Hootsuite este excelent deoarece simplifică programarea conținutului și puteți vedea metrici de performanță în timp real pe toate canalele sociale într-un singur loc!

Brand24 și Hootsuite oferă ambele instrumente excelente pentru monitorizarea conversațiilor online și analiza prezenței mărcii. Cu toate acestea, se concentrează pe aspecte diferite ale managementului rețelelor sociale.

Brand24 este un instrument de ascultare socială alimentat de AI care urmărește mențiuni pe o gamă mai largă de surse (rețele sociale, site-uri de știri, bloguri, forumuri și podcast-uri) decât Hootsuite. De asemenea, oferă o analiză profundă a sentimentului, urmărire a ajungerii și insight-uri despre clienți.

Pe de altă parte, Hootsuite este un instrument cuprinzător de management al rețelelor sociale care combină ascultarea socială, programarea, publicarea și analiza într-o singură platformă. Cu Hootsuite, puteți crea, gestiona și analiza conținut pe multiple canale sociale.

Brand24 oferă insight-uri alimentate de AI special concepute pentru monitorizarea reputației și a sentimentului, făcându-l ideal pentru PR și managementul reputației. În contrast, punctele forte ale Hootsuite se află în funcțiile sale de programare și publicare a conținutului, ajutând marketerii să-și economisească timpul și să se implice constant cu publicul lor.

Pentru un instrument de ascultare socială mai cuprinzător, Brand24 este alegerea dvs. Dacă căutați instrumente de management al rețelelor sociale mai cuprinzătoare, care depășesc monitorizarea și ascultarea, alegeți Hootsuite!

Semrush

Următoarea alternativă Brand24 pe care aș recomanda-o este Semrush. Ceea ce iubesc cel mai mult despre Semrush este kit-ul său puternic și cuprinzător care acoperă totul, de la SEO la strategie de marketing pe rețelele sociale.

Deși ambele platforme oferă insight-uri valoroase, Brand24 se concentrează mai mult pe monitorizarea mărcii în timp real pe rețelele sociale, știri, forumuri, etc. De asemenea, oferă analiză a sentimentului, insight-uri despre clienți și urmărire a influencerilor.

În schimb, Semrush abordează marketingul digital într-un mod mai cuprinzător. Combina SEO, strategie de conținut, managementul rețelelor sociale și analiza competitivă într-un singur loc. Cu Semrush, pot urmări cuvinte cheie, monitoriza performanța site-ului și analiza concurenții. Acest lucru face Semrush de neprețuit pentru construirea unei prezențe online bine rotunjite.

Pentru analiză a sentimentului și monitorizare în timp real, alegeți Brand24. Pentru un pachet de marketing digital mai larg, cu capacități SEO și PPC, alegeți Semrush!

Brandwatch

Ultima alternativă Brand24 pe care aș recomanda-o este Brandwatch. Are o capacitate incredibilă de a personaliza datele și de a oferi o vedere completă a peisajului de piață pentru luarea deciziilor strategice.

Brand24 și Brandwatch sunt instrumente excelente pentru ascultarea socială și monitorizarea mărcii. Cu toate acestea, Brand24 are monitorizare în timp real pe tarifele superioare și insight-uri alimentate de AI care permit urmărirea mențiunilor, a sentimentului și a ajungerii pe multiple surse. Este un instrument excelent pentru mărcile care necesită date actionabile cu raportare simplă.

Brandwatch oferă un pachet mai cuprinzător de management al rețelelor sociale, marketing de influencer și analiză avansată a tendințelor. De asemenea, vine cu filtre de date personalizabile și un arhivă mare de insight-uri ale consumatorilor, dacă sunteți în căutarea unor strategii de conținut bazate pe date. Capacitatea Brandwatch de a urmări tendințe emergente și amenințări pe peste 100 de milioane de surse o face, de asemenea, o alegere puternică pentru insight-uri de date profunde și implicare a publicului!

Dacă căutați un instrument ușor de utilizat pentru ascultarea socială, Brand24 este o alegere excelentă. Pentru managementul rețelelor sociale mai cuprinzător și insight-uri profunde, Brandwatch este calea de urmat!

Recenzie Brand24: Instrumentul potrivit pentru dvs.?

Utilizarea Brand24 a fost un joc schimbător în înțelegerea amprentelor digitale ale diferitelor mărci. De la monitorizarea în timp real la analiza sentimentului, Brand24 mi-a permis să rămân la curent cu fiecare mențiune și tendință!

În ciuda faptului că este puțin limitat în funcțiile de management al rețelelor sociale și scump pentru afacerile mici, concentrarea sa asupra ascultării sociale în profunzime o face ideală pentru oricine are nevoie de insight-uri exacte și imediate despre percepția mărcii.

Dacă simțiți că Brand24 nu este potrivit pentru dvs., iată alternativele mele recomandate:

• Hootsuite este cel mai bun pentru managerii de rețele sociale care au nevoie de un instrument cuprinzător pentru programare, publicare și analize de performanță pe multiple platforme.
• Semrush este cel mai bun pentru marketerii digitali care doresc un kit de instrumente cuprinzător care acoperă SEO, strategie de conținut, managementul rețelelor sociale și analiza competitivă.
• Brandwatch este cel mai bun pentru întreprinderile mari sau echipele care caută insight-uri de date avansate, analiză a tendințelor și urmărire a influencerilor pentru o vedere holistică a percepției mărcii și a tendințelor de piață.

Mulțumesc pentru citirea recenziei mele Brand24! Sper că a fost de ajutor.

Brand24 oferă un plan Individual care este un punct de plecare perfect pentru urmărirea unei mărci mici. De ce nu încercați Brand24 și nu vedeți cum vă place?

Întrebări frecvente

Este Brand24 de încredere?

Da, Brand24 este un instrument de încredere pentru ascultarea socială și monitorizarea mass-media. Are capacități de monitorizare în timp real, o interfață ușor de utilizat și suport clienți receptiv. Cu toate acestea, pot exista unele probleme cu rezultatele spam și acuratețea analizei sentimentului.

Care sunt beneficiile Brand24?

Brand24 oferă mai multe beneficii, incluzând monitorizarea în timp real a mențiunilor mărcii pe diverse platforme online. Puteți interacționa direct cu clienții pentru a gestiona reputația online. De asemenea, veți obține analize insight-uri și urmărire a ajungerii pentru a înțelege percepția publică a mărcii pentru strategii de marketing mai bune.

Pentru ce se utilizează Brand24?

Brand24 se utilizează pentru monitorizarea și gestionarea reputației online prin urmărirea mențiunilor mărcii pe diverse platforme. Oferă alerte în timp real, analiză a sentimentului și insight-uri pentru a ajuta afacerile să interacționeze cu clienții, să răspundă la feedback și să ia decizii de marketing informate.

Este Brand24 gratuit de utilizat?

Brand24 nu este gratuit de utilizat, dar oferă o perioadă de probă gratuită de 14 zile fără a necesita o cartelă de credit. După perioada de probă, puteți alege din diverse planuri plătite cu funcții diferite și cuvinte cheie monitorizate.

Cine este CEO-ul Brand24?

CEO-ul Brand24 este Michal Sadowski. El este, de asemenea, fondatorul companiei, care se specializează în instrumente de ascultare socială utilizate de afaceri din întreaga lume.

Cum colectează Brand24 datele?

Brand24 colectează date prin monitorizarea unei game largi de surse online în timp real. Apoi, utilizează algoritmi AI pentru a analiza mențiunile cuvintelor cheie specificate, oferind insight-uri despre sentiment, ajungere și prezența generală a mărcii pe aceste canale.