Recenzie Hootsuite: Simplificați gestionarea rețelelor sociale

Gestionarea rețelelor sociale poate părea copleșitoare, mai ales dacă publicați conținut pe mai multe conturi. Din fericire, Hootsuite simplifică procesul oferind o platformă centralizată pentru programarea, publicarea și analizarea conținutului pe toate conturile dvs. de rețele sociale!

În această recenzie Hootsuite, voi discuta avantajele și dezavantajele, ce este, pentru cine este cel mai potrivit și principalele sale caracteristici. Apoi, vă voi arăta cum să utilizați Hootsuite, de la configurarea panourilor și fluxurilor până la crearea și programarea postărilor pe rețelele sociale!

Voi încheia articolul comparând Hootsuite cu cele trei alternative principale (Circleboom, StoryChief și Content Studio). La final, veți ști dacă Hootsuite este potrivit pentru dvs.!

Concluzie

Hootsuite este un instrument puternic pentru gestionarea mai multor conturi de rețele sociale cu funcții avansate de programare, analiză și colaborare în echipă. Totuși, ar putea fi prea scump pentru unii utilizatori, iar curba de învățare poate părea abruptă, în special pentru începători.

Ce este Hootsuite?

Deci, ce este Hootsuite? Să aruncăm o privire asupra principalelor sale caracteristici și funcționalități de bază.

Prezentare a platformei de bază Hootsuite

Hootsuite este o platformă de gestionare a rețelelor sociale creată de Ryan Holmes în 2008 în Vancouver.

Ceea ce a început ca un instrument pentru gestionarea Twitter (curios: inițial se numea BrightKit) a evoluat într-o platformă puternică care suportă multiple rețele sociale, inclusiv Facebook (META ), Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube și TikTok, și este utilizată de peste 18 milioane de utilizatori la nivel global.

Hootsuite are statistici destul de impresionante. Este utilizată de peste 800 dintre companiile Fortune 1000, iar platforma suportă integrarea cu peste 35 de rețele sociale. Ultima dată când am verificat, utilizatorii publicau aproximativ 40 de milioane de postări prin Hootsuite în fiecare lună!

Funcții principale și funcționalitate de bază

Nucleul Hootsuite constă în panouri și fluxuri. Are mai multe coloane aranjate una lângă alta, fiecare afișând diferite fluxuri de rețele sociale, mențiuni și postări programate.

Elementul revoluționar este modul în care puteți personaliza aceste fluxuri pentru a monitoriza simultan conturile mai multor clienți. Puteți vedea tot ce se întâmplă pe toate platformele dvs. de rețele sociale dintr-un singur loc!

Hootsuite are destul de multe funcții, dar să le descompun pe cele mai importante:

• Instrumentul Scheduling Tool: Cu acest instrument, puteți programa postări pe mai multe platforme simultan, economisind nenumărate ore! Programatorul în masă este deosebit de util când planificați conținut pentru o lună întreagă.
• Raportare analitică: Acest instrument vă permite să urmăriți totul, de la ratele de implicare la creșterea numărului de urmăritori. Constructorul de rapoarte personalizate vă permite să vă concentrați pe metricile care contează pentru afacerea dvs.
• Fluxuri de lucru pentru atribuiri și aprobări: Dacă lucrați în echipă, aceste fluxuri de lucru sunt salvatoare pentru a preveni greșelile pe rețelele sociale. Nu doriți să fiți persoana care postează accidental conținut personal pe contul unui client!
• Fluxuri de cuvinte cheie: Acest instrument vă ajută să monitorizați termeni din industrie și mențiuni ale concurenților. Ajută la identificarea nenumăratelor oportunități de implicare a clienților care altfel ar fi ratate!

Ceea ce apreciez cu adevărat la evoluția Hootsuite este modul în care au reușit să rămână relevanți. Au continuat să adauge funcții precum instrumente de ascultare socială și recomandări de conținut alimentate de AI.

Din punct de vedere al prețului, poate părea destul de ridicat la început (în special pentru întreprinderile mici). Dar când luați în considerare timpul economisit și funcțiile obținute, are sens. Oferă diferite planuri, de la utilizatori individuali până la soluții de nivel enterprise, iar fiecare nivel deblochează mai multe funcții și profiluri sociale pe care le puteți gestiona.

Pentru cine este Hootsuite cel mai potrivit?

Hootsuite este potrivit pentru o gamă diversă de afaceri și profesioniști în rețelele sociale, de la startup-uri mici la întreprinderi mari. Mai specific, Hootsuite este cel mai potrivit pentru:

• Organizații care doresc să gestioneze mai multe conturi de rețele sociale dintr-o platformă centralizată.
• Companii care doresc să sporească implicarea pe rețelele sociale și interacțiunile cu clienții.
• Afaceri care doresc să dezvolte și să optimizeze strategia lor de rețele sociale.
• Companii de retail pentru servicii de relații cu clienții pe rețelele sociale.
• Agenții de marketing pentru a vedea analizele și a folosi instrumente de ascultare socială pentru a monitoriza performanța campaniilor.
• Echipe de rețele sociale pentru a dezvolta strategii cuprinzătoare.
• Manageri de rețele sociale pentru a planifica, programa și publica conținut pe multiple platforme.

Caracteristici cheie ale Hootsuite

Iată caracteristicile cheie ale Hootsuite.

Instrumente de programare și publicare a conținutului pe rețelele sociale

Sistemul de programare al Hootsuite este probabil funcția pe care o folosesc cel mai religios. Este mult mai sofisticat decât simpla punere în coadă a postărilor!

Am învățat acest truc prin care puteți folosi programatorul în masă cu un fișier CSV pentru a planifica conținutul pentru o lună întreagă în aproximativ 30 de minute. Partea cea mai bună este că puteți previzualiza exact cum va arăta fiecare postare pe diferite platforme înainte de a fi publicată!

Există, de asemenea, funcția AutoSchedule care selectează automat cele mai bune momente pentru a posta pe baza datelor de implicare ale utilizatorilor. Aceasta poate spori eficacitatea campaniilor dvs. de rețele sociale prin optimizarea timpilor de postare!

Capacități de analiză și raportare

Capacitățile de analiză ale Hootsuite sunt cu adevărat impresionante. Puteți urmări totul, de la metrici de bază ale implicării pe multiple platforme, inclusiv Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn și TikTok, până la rapoarte personalizate detaliate.

Iată metricile de implicare pe care le puteți urmări:

• Acoperire
• Rata de implicare
• Impresii
• Aprecieri
• Distribuiri
• Comentarii
• Vizualizări video
• Noi urmăritori

Am petrecut ore întregi urmărind manual creșterea socială înainte de a descoperi că puteți crea rapoarte săptămânale automate. Platforma vă permite să măsurați aspecte precum timpul de răspuns al echipei, analiza sentimentului și chiar urmărirea ROI-ului dacă desfășurați campanii plătite.

Sfat profesionist: configurați șabloane de rapoarte personalizate pentru diferiți factori de decizie. Probabil șeful dvs. dorește metrici diferite față de echipa de social media!

Funcții de colaborare în echipă și flux de lucru

Funcțiile de colaborare în echipă ale Hootsuite sunt acele zone în care platforma strălucește cu adevărat pentru organizații mari. Platforma are un sistem intuitiv de permisiuni prin care puteți atribui diferite niveluri de acces membrilor echipei.

O funcție pe care o ador este fluxul de aprobare a conținutului, unde puteți configura mai multe etape de aprobare. Nu mai există postări accidentale ale internilor care devin publice fără revizuire!

În plus, membrii echipei pot colabora la postările pe rețelele sociale creând ciorne, oferind feedback și gestionând sarcini în cadrul platformei. Hootsuite include, de asemenea, o inbox de echipă care agregă mesajele din rețelele sociale, pentru a organiza comunicarea între membrii echipei.

Instrumente de monitorizare și ascultare a rețelelor sociale

Instrumentele de ascultare socială ale Hootsuite sunt ca și cum ați avea urechea la sol 24/7. Cu acest instrument, puteți configura fluxuri personalizate pentru a monitoriza cuvinte cheie, hashtag-uri și mențiuni pe diverse platforme. Vă permite să monitorizați mențiuni pe diferite platforme, inclusiv până la 150 de milioane de site-uri și 30 de canale de rețele sociale în 187 de limbi.

Puteți surprinde oportunități extraordinare în acest fel, de exemplu dacă un client are o problemă, dar nu vă etichetează direct brandul. În plus, funcția de analiză a sentimentului vă ajută să înțelegeți nu doar ce spun oamenii, ci și cum se simt în legătură cu asta.

Hootsuite folosește informații bazate pe AI prin modelul său Blue Silk™ AI, care ajută la prezicerea tendințelor și la analizarea eficientă a sentimentului consumatorilor. Acest lucru sporește capacitatea de a interacționa cu audiențele pe baza datelor în timp real.

Funcții de curare și sugestie a conținutului

Content curation might seem like a minor feature, but it’s become one of my favorite time-savers.

Hootsuite sugerează articole relevante, postări de blog și știri pe baza subiectelor de interes, iar dvs. le puteți partaja cu ușurință cu audiența. După ce ați găsit conținutul pe care doriți să-l partajați, puteți programa postările individual sau în masă.

Puteți găsi prin această funcție adevărate bijuterii care vor genera o implicare excelentă. Doar amintiți-vă să citiți efectiv articolele înainte de a le partaja!

Utilizarea Hootsuite pentru curarea conținutului este benefică în câteva moduri:

• Furnizând sugestii de conținut relevante, Hootsuite reduce semnificativ timpul petrecut căutând articole share-uibile (o provocare comună pentru managerii de rețele sociale)
• Distribuirea conținutului curat ajută la menținerea interesului audienței și încurajează implicarea prin furnizarea de informații valoroase, nu doar materiale promoționale
• Distribuirea regulată a conținutului de înaltă calitate și relevant poate ajuta la stabilirea brandului ca autoritate în industrie, cultivând încrederea și loialitatea urmăritorilor

Funcții de securitate și conformitate

Funcțiile de securitate pot să nu pară interesante, dar sunt esențiale dacă gestionați rețele sociale la nivel enterprise. Hootsuite oferă autentificare cu doi factori, autentificare unică (single sign-on) și jurnale de audit detaliate ale tuturor acțiunilor efectuate în platformă.

Apăr special funcția de restricție a adresei IP. Vă permite să limitați accesul la platformă la locații specifice, ceea ce este excelent pentru industrii cu cerințe stricte de conformitate.

• Criptarea datelor în repaus și în tranzit
• Protecție de rețea cu firewall-uri și mecanisme de detectare a intruziunilor
• Evaluări periodice de vulnerabilitate și teste de penetrare
• Conformitate cu standarde precum SOC 2 Type II, ISO 27001 și PCI DSS

Aplicația mobilă Hootsuite

Aplicația mobilă merită, de asemenea, o mențiune specială. Deși nu are toate funcțiile versiunii desktop, este perfectă pentru gestionarea în mișcare și răspuns în situații de criză!

Aplicația include funcții esențiale, cum ar fi:

• Fluxuri: Monitorizați diverse activități și interacțiuni pe rețelele sociale în timp real
• Compozitor: Creați și programați postări pe multiple platforme
• Inbox: Gestionați și răspundeți la mesaje din diferite conturi de rețele sociale dintr-o locație centralizată
• Editor: Programați și publicați conținut eficient

Rețineți că aceste funcții sunt distribuite pe diferite niveluri de preț. Începeți cu funcțiile de bază de care aveți cu adevărat nevoie, apoi extindeți pe măsură ce prezența dvs. pe rețelele sociale crește. Nu are sens să plătiți pentru funcții de nivel enterprise dacă gestionați doar câteva conturi!

Cum să utilizați Hootsuite

Iată experiența mea practică cu fluxurile de lucru zilnice ale Hootsuite:

1. Accesați pagina principală Hootsuite
2. Alegeți un plan și conectați conturile
3. Configurați panourile și fluxurile
4. Creați postări
5. Creați descrieri pentru rețelele sociale
6. Creați o postare cu descrierea
7. Programați postări cu calendarul de conținut
8. Programați conținut în masă
9. Configurați și vizualizați analizele
10. Configurați rapoarte programate

Pasul 1: Accesați pagina principală Hootsuite

Am început accesând hootsuite.com și selectând „Începeți perioada de probă gratuită”.

Pasul 2: Alegeți un plan și conectați conturile

În continuare, Hootsuite mi-a cerut să selectez planul: Standard sau Advanced. Am ales perioada de probă de 30 de zile a planului Standard.

După înregistrare, Hootsuite mi-a cerut să conectez cel puțin două conturi de rețele sociale.

Pasul 3: Configurați panourile și fluxurile

După ce am creat și conectat conturile, am fost direcționat către tabloul de bord Hootsuite! Dar înainte să mă grăbesc, să vorbim despre configurarea tabloului de bord.

Când am început să folosesc Hootsuite, am făcut greșeala clasică de a mă arunca fără o configurare adecvată. Dar acordarea timpului pentru a configura corect lucrurile face o diferență uriașă pe termen lung!

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să configurați panouri și fluxuri. Fluxurile Hootsuite sunt esențiale pentru gestionarea și monitorizarea activității pe rețelele sociale pe diverse platforme.

Pentru a accesa fluxurile în Hootsuite, selectați „Mai mult” și „Fluxuri”.

Hootsuite va crea deja panouri pentru conturile de rețele sociale pe care le-ați conectat. Pot vedea analizele, postările anterioare și postările programate pentru fiecare cont de rețea socială pe un singur ecran!

Dacă doriți să creați un panou personalizat nou, selectați „New Board” în partea stângă sus.

În partea dreaptă, veți vedea diferite tipuri de panouri pe care le puteți alege:

• Monitorizarea conținutului pe rețelele sociale