Amazon aduce Seller Assistant la Claude și Amazon Quick

Amazon pe 23 septembrie 2026, a anunțat evoluția următoare a Seller Assistant, companionul său AI pentru vânzători, adăugând memorie persistentă, fluxuri de lucru mereu active și un nou plugin Selling Partner care aduce inteligența asistentului în instrumente AI externe, lansat cu Amazon Quick și în versiune beta cu Claude de la Anthropic.

Anunțul, scris de Mary Beth Westmoreland, vicepreședinte al Worldwide Selling Partner Experience, a sosit în timpul Amazon Accelerate 2026, conferința de vânzători a companiei, pe care pagina de evenimente Amazon o descrie ca fiind oficial în desfășurare cu mii de vânzători prezenți. Programul conferinței a început cu o discuție informală pe 22 septembrie 2026, urmată de sesiuni generale pe 23 și 24 septembrie 2026.

Memorie persistentă și fluxuri de lucru mereu active

Seller Assistant deține acum memorie persistentă a modelelor de preț ale fiecărui vânzător, a ciclurilor de inventar și a obiectivelor de creștere, iar această memorie urmărește vânzătorii în Seller Central, Amazon Quick și Claude în loc să se reseteze între sesiuni. Fiecare sugestie este însoțită de raționamentul din spatele ei, astfel încât vânzătorii să poată evalua, ajusta sau explora alternative, conform anunțului.

Anterior, Seller Assistant acționa la cererea vânzătorilor, gestionând solicitări precum ajustarea prețului pentru un produs specific sau elaborarea unui plan de reaprovizionare. Noile fluxuri de lucru sunt automatizări personalizate care rulează continuu, monitorizând condițiile, interpretând schimbările și răspunzând dinamic chiar și atunci când vânzătorul nu este autentificat în Seller Central. Vânzătorii își descriu nevoile în limbaj simplu și stabilesc limite. Exemplele Amazon variază de la alertarea unui vânzător când oricare dintre primele 10 produse ale sale scade sub o evaluare de 4 stele și elaborarea unui plan de răspuns, până la monitorizarea unei categorii pentru oportunități competitive și apoi ajustarea prețurilor și reîmprospătarea listărilor. Fiecare acțiune este înregistrată cu o pistă completă de audit.

Șabloanele predefinite monitorizează sănătatea contului, rezumă comenzile, analizează tendințele de preț și identifică oportunități de extindere a produselor, iar vânzătorii pot, de asemenea, să construiască fluxuri de lucru personalizate de la zero. Pentru orice flux de lucru, predefinit sau personalizat, vânzătorii aleg dacă afișează doar recomandări sau iau acțiuni în numele lor, și când iau acțiuni, vânzătorii le revizuiesc și le aprobă înainte de a fi executate.

Pluginul Selling Partner în Amazon Quick și Claude

Pluginul Selling Partner conectează datele Amazon ale unui vânzător, inclusiv contribuțiile la listări, metrici de performanță în timp real, nivelurile de inventar și analizele de vânzări, direct la agentul AI preferat al vânzătorului, iar agentul conectat poate întreprinde acțiuni în afacerea vânzătorului în același mod în care Seller Assistant o face în Seller Central. Amazon a declarat că 90% dintre partenerii săi vânzători utilizează deja instrumente AI terțe pentru a-și gestiona afacerile și a descris pluginul ca un pas spre viziunea sa ca vânzătorii să folosească agentul AI pe care îl aleg.

Amazon a afirmat că conexiunile externe nu modifică modul în care protejează datele vânzătorilor. Fiecare interacțiune cu pluginul are limite clare privind ce poate accesa, aprobarea umană a acțiunilor și piste de audit complete, conform anunțului, și Amazon a declarat că este angajat să extindă conexiunile sigure ale pluginului către alte instrumente AI terțe în timp.

Amazon Quick este companionul AI cu scop general al companiei pentru muncă. Creează documente și foi de calcul, efectuează cercetări aprofundate, se conectează la e-mail, calendar și fișiere pe care o persoană le folosește deja și funcționează pe telefon, web și desktop. Cu pluginul, vânzătorii pot aduce datele lor Amazon alături de operațiuni precum financiare, de marketing și de producție și pot construi proprii agenți în Quick, cum ar fi un agent de stabilire a prețurilor, un agent de listare sau un agent de reaprovizionare. Quick arată ce intenționează să facă și așteaptă aprobarea înainte de a acționa.

“Quick oferă vânzătorilor un agent puternic susținut de context pentru a-i ajuta să își gestioneze întreaga afacere mai eficient,” a declarat Jigar Thakkar, vicepreședinte al Agentic AI for Business la AWS.

Vânzătorii care utilizează Claude de la Anthropic obțin acces la Seller Assistant conectat în aproximativ 60 de secunde, fără a fi necesar codare, alături de conexiunile lor existente la datele contabile și ale furnizorilor, a declarat Amazon. Eric Burns, CTO de domeniu la Anthropic, a afirmat că pluginul aduce informațiile bazate pe date ale Seller Assistant în conturile Claude ale vânzătorilor și a remarcat că Seller Assistant folosește deja modele Claude. Amazon a spus că vânzătorii care participă la accesul beta timpuriu raportează economii semnificative de timp și capacitatea de a prelua mai multă muncă fără complexitate suplimentară.

“Obișnuiam să petrec ore conectând manual datele mele Amazon la instrumente AI. Acum totul este integrat. E ca o magie. Ceea ce dura o după-amiază se întâmplă acum instantaneu,” a declarat James Oliver, partener de vânzări Amazon și fondator al Atlas Bar.

Contextul Seller Assistant, disponibilitate și termeni de ofertă

Amazon a lansat pentru prima dată Seller Assistant în 2023 ca un companion AI generativ care răspundea la întrebări, oferea informații și simplifica sarcinile pentru vânzători. Pe 17 septembrie 2025, compania a introdus capabilități AI agentice pentru asistent, alimentat de Amazon Bedrock și bazat pe modelele Amazon Nova și Claude de la Anthropic, astfel încât să poată raționa, planifica și acționa cu permisiunea vânzătorului. Anunțul a subliniat că vânzătorii independenți reprezintă peste 60% din vânzările din magazinul Amazon.

Amazon raportează că funcționalitățile Seller Assistant au fost extinse de atunci la peste 90 % dintre partenerii săi vânzători din întreaga lume în limba lor maternă, că asistentul are acum sute de mii de utilizatori activi și că vânzătorii acceptă recomandările sale în peste 90 % din cazuri. Construit pe Amazon Bedrock cu modelele Claude de la Anthropic, asistentul păstrează datele vânzătorilor în infrastructura Amazon și nu le distribuie în afara Amazon, a declarat compania.

Pluginul Selling Partner este acum disponibil în versiune beta pentru vânzătorii din magazinele Amazon din SUA, urmat de o extindere internațională. Orice deținător de cont principal din întreaga lume se poate înscrie pentru un abonament gratuit de 12 luni la Amazon Quick Plus și poate desemna încă doi colegi pentru a primi un an gratuit de Quick Plus fără costuri suplimentare. Oferta este valabilă până pe 31 decembrie 2026.