Amazon adaugă cumpărăturile prin mesaje text în Alexa for Shopping

Amazon a anunțat pe 6 noiembrie 2026 că Alexa for Shopping poate acum să găsească produse, să alcătuiască coșuri și să finalizeze cumpărături prin mesaje text. Funcția este disponibilă inițial unui grup restrâns de clienți din SUA, invitați să o testeze, iar în săptămânile de după anunț urmează să primească accesul încă milioane de clienți.

Cumpărături printr-o conversație text

Clienții pot include mai multe solicitări într-un singur mesaj, de exemplu să ceară înlocuirea hranei pentru câine și a prosoapelor de hârtie, căutând în același timp un cadou de ziua cuiva. Alexa for Shopping caută produse, compară opțiunile și răspunde cu sugestii; când clientul este gata, poate adăuga produsele alese în coș și poate finaliza cumpărătura. De exemplu, o solicitare de a recomanda detergentul de rufe cumpărat în luna precedentă se încheie cu o achiziție, cu aprobarea clientului.

Conversația permite și cumpărături alimentare și căutarea de idei. Un client poate stabili o comandă săptămânală de alimente, poate trimite fotografia unei rețete pentru a adăuga ingredientele acesteia în coș, poate modifica o comandă existentă sau poate cere idei pentru cină pe baza cumpărăturilor recente. Fotografiile produselor sau ținutelor pot fi folosite pentru a găsi articole similare pe Amazon. Alte solicitări vizează starea coletelor, urmărirea prețurilor și a ofertelor, compararea produselor pe baza recenziilor și a prețurilor, precum și istoricul prețurilor pentru o perioadă de până la un an. Prin Shop Direct, sugestiile pot include produse din magazine externe, precum și din inventarul Amazon.

Rajiv Mehta, vicepreședintele Amazon pentru cumpărături conversaționale, a declarat că funcția este concepută pentru momentele în care clienții notează o treabă de făcut în aplicația de notițe, în mesaje sau în conversațiile de grup, permițându-le să-i încredințeze asistentului căutarea, compararea și cumpărarea ulterioare.

Acces, compatibilitate și continuitate

Întrebările frecvente despre cumpărăturile prin mesaje text precizează că serviciul de mesagerie este disponibil doar utilizatorilor invitați din Statele Unite și necesită un cont Amazon personal, un număr de telefon mobil verificat și activarea chatului RCS pe telefon. Majoritatea telefoanelor Android care folosesc Google Messages și a iPhone-urilor cu iOS 18 sau o versiune ulterioară îndeplinesc această cerință dacă operatorul de telefonie oferă și el suport pentru RCS; Google Fi pe iPhone nu este încă acceptat.

Clienții invitați acceptă termenii și își asociază numărul de telefon pentru a începe, iar contactul pentru cumpărături apare sub numele „Alexa Shopping”. Persoanele care nu au primit o invitație se pot înscrie pentru a primi prin SMS știri și oferte de la Amazon, astfel încât să fie printre primele înștiințate când sunt trimise mai multe invitații.

Amazon introduce treptat continuitatea în ambele sensuri între mesajele text, aplicația Amazon Shopping, Amazon.com și dispozitivele compatibile cu Alexa. O căutare de cadouri începută într-un mesaj poate continua în aplicație, pentru compararea produselor și finalizarea cumpărăturii, iar preferințele și detaliile sarcinilor în curs se păstrează de la o interacțiune la alta. Clienții îi pot cere asistentului să rețină preferințele vegane sau pentru produse ecologice, să furnizeze informații nutriționale împreună cu solicitările despre alimente ori să țină cont de activități precum antrenamentul pentru un maraton în recomandările ulterioare. În timp, Amazon intenționează să includă în aceeași conversație Alexa Shopping actualizări despre comenzi, notificări de livrare și oferte.

Extinderea disponibilității Alexa for Shopping

Amazon a lansat Alexa for Shopping pe 13 mai 2026, combinând expertiza lui Rufus în cumpărături cu personalizarea oferită de Alexa+ în aplicația de cumpărături, pe site și pe Echo Show. Asistentul de bază necesită un cont Amazon, dar nu și un abonament Prime, un dispozitiv Echo sau aplicația Alexa. Mesageria text adaugă un nivel separat de acces, cu propriile cerințe privind numărul de telefon și RCS.

O extindere din 29 octombrie 2026 a adăugat peste 100 de acțiuni conversaționale pentru cumpărături și gestionarea contului, inclusiv liste, registre de cadouri, Subscribe & Save, abonamente, instrucțiuni de livrare, facturare, solduri ale cardurilor cadou și rambursări. Aceste acțiuni sunt disponibile tuturor clienților Amazon din SUA prin aplicația Shopping și versiunea pentru desktop. Mesageria text extinde acest model conversațional la interfața de mesagerie a telefonului.

Amazon relatează că peste 400 de milioane de clienți au folosit Alexa for Shopping în cele 12 luni dinaintea anunțului și că numărul celor care îi folosesc funcțiile bazate pe agenți a crescut de peste opt ori de la începutul anului 2026. Aceste cifre reflectă amploarea utilizării asistentului deja consacrat, nu adoptarea noului canal de mesagerie text, care se află încă în etapa inițială, disponibilă doar pe bază de invitație.

Lansarea reunește descoperirea produselor, alcătuirea coșului și cumpărăturile într-o singură conversație, păstrând totodată posibilitatea de a reveni la aplicația, site-ul și dispozitivele Amazon. Deocamdată, amploarea disponibilității este limitată de invitații și de suportul pentru RCS, restricții practice pentru un set altminteri vast de acțiuni de cumpărare disponibile la lansare.