Inteligența Artificială pentru Organizații Non-Profit: Cum să Îmbunătățiți Eficacitatea

Potențialul inteligenței artificiale de a conduce vânzări și venituri este bine cunoscut, dar poate beneficia nu numai afacerile cu profit. Inteligența artificială are și multe cazuri de utilizare promițătoare în spațiul organizațiilor non-profit.

Organizațiile non-profit sunt conștiente de acest potențial, și 89% sunt de acord că inteligența artificială le va face mai eficiente. Cu toate acestea, doar 28% au implementat sau experimentat cu această tehnologie. Acest lucru se datorează în mare măsură lipsei de înțelegere a inteligenței artificiale și a ceea ce poate face, așa că iată cinci dintre cele mai mari moduri în care poate îmbunătăți eficacitatea organizațiilor non-profit.

1. Gestionarea Donatorilor la Nivel Individual

Strângerea de fonduri și gestionarea donatorilor sunt două dintre cele mai semnificative cazuri de utilizare ale inteligenței artificiale pentru organizațiile non-profit. Uneltele de învățare automată pot analiza informațiile din bazele de date ale donatorilor și le pot îmbogăți cu date din surse precum rețelele sociale pentru a afla mai multe despre fiecare contributor. Apoi, puteți utiliza aceste informații pentru a personaliza relațiile cu acești oameni și a preveni scăderea interesului.

Inteligența artificială poate identifica donatorii care sunt mai probabil să doneze sau să vă arate cum să comunicați cel mai bine cu alți utilizatori. Multe organizații non-profit încearcă să facă acest lucru prin segmentare, ceea ce ajută, dar inteligența artificială poate aplica această strategie individual.

Această personalizare este remarcabil de eficientă. Când organizația non-profit britanică Parkinson’s UK a utilizat inteligența artificială pentru a segmenta donatorii, a primit peste 400 de donații de peste 15.000 de dolari pe care le-ar fi ratat cu metodele tradiționale.

2. Automatizarea Activităților de Promovare și a Serviciilor pentru Utilizatori

Organizațiile non-profit pot utiliza, de asemenea, inteligența artificială pentru a-și automatiza mesajele către donatorii existenți și potențiali. Scrierea și trimiterea de e-mailuri este mai consumatoare de timp decât multe persoane realizează, ocupând 28% din timpul de lucru în medie. Prin urmare, puteți elibera ore pe zi prin automatizarea acestui proces cu inteligență artificială.

Modelele de inteligență artificială generativă pot utiliza șabloane pentru materialele de promovare, apoi pot personaliza mesajele pentru fiecare utilizator în parte. Astfel, puteți aborda fiecare persoană în modul care îi place cel mai mult, generând mai multă implicare.

În mod similar, inteligența artificială poate automatiza și rolurile de servicii pentru clienți. Chatbot-urile pot răspunde la întrebările oamenilor despre organizație 24/7, indiferent de câți angajați aveți disponibili. Aceste răspunsuri rapide vor ajuta la promovarea transparenței și vor demonstra că vă pasă de ceea ce îi preocupă pe oameni.

3. Automatizarea Controlului Intern

Conducerea unei organizații non-profit implică multe sarcini administrative repetitive și grele de date pe care inteligența artificială le poate automatiza. Lăsarea acestor sarcini în seama mașinilor inteligente vă oferă mai mult timp pentru a vă concentra pe munca nuanțată și cu valoare adăugată, fără a neglija pașii critici în gestionarea unei organizații non-profit.

Organizațiile non-profit trebuie să asigure trei controale centrale pentru a preveni erorile și frauda — separarea sarcinilor, autorizarea tranzacțiilor și documentarea amănunțită. Aceste pași sunt importanți, dar și consumatori de timp, dar programele de inteligență artificială pot simplifica aceste procese.

Inteligența artificială poate analiza fluxurile de lucru și privilegiile de acces pentru a asigura că sarcinile și controalele angajaților rămân separate pentru a preveni frauda. În mod similar, poate alerta automat figuri de autoritate atunci când cineva solicită o tranzacție, astfel încât acestea să poată examina și autoriza tranzacția. Fiecare dată când un angajat sau voluntar completează o sarcină, inteligența artificială poate înregistra și arhiva automat această informație pentru o documentare mai rapidă și mai transparentă.

4. Analiza Sentimentului Public

Analiza sentimentului este un alt caz de utilizare important al inteligenței artificiale pentru organizațiile non-profit. Orice organizație ar trebui să monitorizeze percepția publică pentru a vedea cum trebuie să se schimbe pentru a îndeplini așteptările consumatorilor, dar organizațiile non-profit se confruntă cu o atenție mai mare decât majoritatea. Inteligența artificială poate ajuta prin scanarea articolelor de pe web și a postărilor de pe rețelele sociale pentru a vedea ce spun oamenii despre organizație și ce sentimente reflectă.

Uneltele de procesare a limbajului natural (NLP) pot analiza textul pentru a înțelege ce emoții reprezintă, precum mânia, dezamăgirea și sprijinul. Aceste informații pot ajuta la descoperirea dacă unele inițiative ale organizației non-profit au fost înțelese greșit sau, dimpotrivă, au depășit așteptările. Apoi, puteți lua decizii informate despre pașii cei mai eficienți de urmat în viitor.

Examinarea atentă a acestor interacțiuni ar fi aproape imposibilă cu procese manuale. Oamenii împărtășesc 1,7 milioane de conținuturi în fiecare minut doar pe Facebook. Inteligența artificială vă permite să scanați toate acestea pentru fiecare mențiune sau interacțiune cu organizația dvs. în doar câteva minute.

5. Îmbunătățirea Securității Cibernetice

Inteligența artificială este și un instrument important pentru apărarea împotriva criminalității cibernetice. Marile corporații pot fi țintele cele mai evidente pentru hackeri, dar criminalii cibernetici au atacat organizații non-profit precum Crucea Roșie în trecut, furând cantități semnificative de informații sensibile. Multe organizații non-profit nu pot avea resurse pentru o echipă de securitate completă, dar inteligența artificială poate automatiza aceste lucruri.

Uneltele de monitorizare a rețelelor bazate pe învățarea automată pot învăța ce înseamnă un comportament normal în baza dvs. de date, astfel încât să poată detecta anomaliile. Când se întâmplă ceva neobișnuit, acest software poate conține potențiala breșă și poate alerta personalul IT pentru a investiga mai departe. Această automatizare vă permite să răspundeți suficient de repede pentru a preveni scurgerile de date fără a verifica manual activitatea rețelei 24/7.

În mod similar, uneltele de securitate automate pot scana dispozitivele pentru software-ul învechit, pot face backup-ul fișierelor critice și pot monitoriza web-ul întunecat pentru parolele compromise. Aceste informații vă permit să rămâneți în siguranță, indiferent de mărimea departamentului dvs. de IT.

Organizațiile Non-Profit Au Mult de Câștigat de la Inteligența Artificială

Conducerea unei organizații non-profit poate fi complicată, dar inteligența artificială face multe dintre acestea mai ușoare. Organizațiile care aplică inteligența artificială în oricare dintre aceste cinci moduri pot deveni mai eficiente, transparente și sigure. Aceste avantaje le vor ajuta să-și atingă obiectivele în modul cel mai eficient posibil, în ciuda obstacolelor în creștere.