Vinner av avtaler: Hvordan AI endrer salg

Ifølge Mindtickles 2024 Chief Revenue Officer and Sales Leader Outlook Report, forventer 76% av respondentene at AI vil ha en betydelig innvirkning på deres daglige jobb de neste 12 månedene.

En av AI’s mest kraftfulle bruksområder er dens evne til å analysere store mengder data i sanntid. AI-drevne analyseverktøy kan gå gjennom komplekse datasamlinger, avdekke verdifulle innsikter om kunde- og selgeratferd, innholdsbruk og beste praksis for å drive personliggjøring og omsetningsvekst.

Automatisering av små, men viktige, oppgaver

AI-drevne verktøy automatiserer repetitive oppgaver, og lar salgsprofesjonelle fokusere på høyverdiaktiviteter som kjøperengasjement. Fra treningssikring til samtaleanalyse og treningmodulopprettelse, kan AI og generativ AI-drevne løsninger strømlinjeforme ulike aspekter av salgsprosessen, spare verdifull tid for hele salgsteamet, fra representanter til ledere. I disse tilfellene kan AI veilede salgsprosessen ved å identifisere neste skritt og treningsevner som trenger mer utvikling basert på historiske avtaledata, og sikre at atferden til organisasjonens mest effektive selgere blir replisert.

Støtte til effektiv salgscoaching

Salgscoaching er essensielt for å drive ytelse og nå salgs mål, men det er ofte ad-hoc og fokusert mer på avtaler underveis. AI-drevne coachingverktøy gir en måte å levere konsistent, informert av data og skalerbar for travle team. Ikke ment å erstatte coachingsrollen til en leder, kan AI gi på forespørsel og upartisk tilbakemelding til representanter, ofte i form av rollespill. Ledere kan deretter supplere AI-tilbakemelding med sin ekspertise og levere ytterligere coaching samtidig som de bygger autentiske relasjoner med sine direkte ansatte.

En nylig Mindtickle rapport fant at de beste representantene får fire ganger mer coaching fra sine ledere enn sine jevngamle. Men salgsledere er travle, og har vanligvis ansvar for å håndtere en gjennomsnittlig på 8 selgere. AI kan hjelpe til å lukke gapet og gi representanter coaching når som helst, etterfulgt av regelmessige sesjoner med sine ledere.

Personliggjøring av salgstrening

Ved å gjennomgå treningdata og utnytte maskinlæringalgoritmer til å analysere salgsamtaler, kan AI identifisere en selgers styrker og svakheter fra virkelige salgsamtaler og gi handlingsovergrep til representanter. I å gi tilbakemelding og forsterket trening, hjelper AI-plattformer salgsprofesjonelle å finpusse sine ferdigheter og lære hvordan de kan tilpasse sin tilnærming til ulike situasjoner. I tillegg kan AI-drevne treningsprogrammer levere personliggjorte læringsopplevelser tilpasset hver enkelt representants unike behov og læringsstil, og forbedre deres effektivitet og akselerere utvikling.

Tilpassing av kjøpeopplevelsen

Like alle industrier, er salg i konstant utvikling. De siste årene har det vært en skiftning i kjøper-selger-dynamikken, der kjøpere gjør mer forhåndsgranskning i stedet for å stole på representanter for å levere innledende funn og informasjon. I dagens hyperkonkurrerende marked er personliggjorte opplevelser nøkkel til å vinne over kunder. AI muliggjør at salgsteam kan levere tilpassede anbefalinger og innhold basert på individuelle preferanser og tidligere interaksjoner. Ved å utnytte data om tidligere kjøperinteraksjoner og avsluttede avtaler, kan AI-drevne anbefalingsmotorer foreslå relevant innhold eller neste skritt, og øke sannsynligheten for konvertering og foster kundeloyalitet.

Selgere må ikke bare vinne over kjøperen, men også overbevise kjøperens selskap om at deres produkt er verdt investeringen. Men siden gjennomsnittlig varighet av oppdagelsessamtaler har forkortet seg fra 39 minutter i 2021 til 30 minutter i 2024, ifølge Mindtickles State of Revenue Productivity Report, teller hver minutt med en kjøper mer. Selgere må skifte til å informere kjøpere utenfor samtaler og møter, og utruste dem med innhold og informasjon for å vinne over innflytelsespersoner på hver avtale.

AI har blitt uvurderlig fordi det kan gi data-drevne innsikter i hvordan de høyest presterte selgere forbereder seg til samtaler, hva innhold som resonerer best med potensielle kjøpere, og sogar coach representanter på å svare på vanskelige spørsmål eller håndtere kjøpermotstand. Så hva er den virkelige innvirkningen av AI? Ta kontakt for å lære hvordan vi har hjulpet selskaper å øke avtalestørrelser og spare verdifull tid for teammedlemmer med AI-drevet omsetningsmuliggjøring.