Willson Cross, CEO og medgrunnlegger av Borderless AI – Intervju-serie

Willson Cross er CEO og medgrunnlegger av Borderless AI, et foretak som ligger i forkant av å være pioner med å bruke kunstig intelligens i globale menneskelige ressurser.

Under hans ledelse utvikler Borderless AI seg som verdens første selskap som introduserer en dedikert AI-agent for Global HR. Denne proprietære AI-agenten, som heter Alberni, bruker konversasjons-AI til å håndtere en rekke oppgaver, slik som å generere internasjonale ansettelsesavtaler, automatisere globale utgiftsrefunderinger og spore tidforespørsler, samt andre HR-funksjoner.

Før du begynte å arbeide i Borderless AI, droppet du ut av New York University for å starte et selskap kalt GoFetch. Kan du diskutere disse tidlige dagene med å starte ditt første selskap, og hvordan du til slutt solgte det?

Etter mitt tredje år ved New York University, droppet jeg ut for å starte et lidenskapsprosjekt som raskt ble til en profesjon – GoFetch. Selskapet ble født på grunn av mangelen på teknologiske fremsteg innen dyreindustrien, lignende Borderless AI og HR. For eksempel, var det en Airbnb eller Uber for nesten alt på den tiden, bortsett fra dyr. GoFetch var som en Uber for hunder, og ble senere mye mer. Tenk på det som en nettbasert markedsplass for mennesker til å kjøpe og selge dyrepleie-tjenester, inkludert dyrepassing, hundepassing og hundegåing. Vi samlet inn 3,5 millioner dollar og vokste teamet til 45 ansatte før vi solgte bedriften i 2018.

Hva var noen av dine viktigste erfaringer fra denne entreprenørielle erfaringen?

Jeg lærte at å velge riktig marked er en av de viktigste jobbene du kan ha som CEO og grunnlegger, og at du må være villig til å ta store sjanser.

Kan du dele historien bak ditt nyeste startup, Borderless AI?

Jeg visste at HR-området hadde behov for noe innovativt og banebrytende, spesielt mot bakgrunn av en global pandemi når lokasjon ikke lenger var viktig for arbeidsgivere eller ansatte. Men det kunne ikke være noe som, om fem år, ikke ville gjøre en forskjell for disse organisasjonene. Etter å ha forsket, fant jeg ut at det er omtrent 1 milliard dollar i årlig tilleggsoverskudd i Employer of Record (EOR)-industrien. Likevel, selv med den sterke kundebehovet i denne kategorien, har kundeopplevelsen ikke blitt berørt av AI. Gitt frustrasjonene min medgrunnlegger, Sean Aggarwal, og jeg har hatt i å bygge internasjonale team over vår karriere, ønsket vi å endre dette med lanseringen av Borderless AI.

Hva er problemene med å påmelding, håndtering og betaling av internasjonale teammedlemmer som Borderless AI løser?

Borderless AI muliggjør vekst i bedrifter – enten det er å hjelpe med å påskynde prosesser som tidligere tok dager eller måneder, eller å løse de mundane og semi-automatiske oppgavene som inngår i å påmelding og betale internasjonale ansatte. Ettersom flere bedrifter adopterer AI-teknologi og innser potensialet for sin organisasjon gjennom global ekspansjon som ikke var mulig tidligere, vil det være mer interesse for AI-agenter, noe som vil føre til økt investering i området og tillate fortsatt vekst og innovasjon. Vi bringer økonomisk empowerment til verden ved å fjerne geografiske barrierer og demokratisere tilgangen til de beste jobbmulighetene for talentfulle mennesker over hele verden med vår AI-agent, Alberni.

Hvordan revolusjonerer Alberni, din AI-agent, måten HR-oppdrag tradisjonelt håndteres?

Ved å fjerne stressorer som compliance eller skattelover fra fortiden, revolusjonerer AI måten vi arbeider på – et viktig behov for den distribuerte globale arbeidsstyrken og arbeidsgivere som ønsker å skalle raskt. Den gjør dette ved å bruke GenAI til å strømlinje hele bakgrunnssjekkeprosessen for bedrifter og internasjonale ansatte. Mer spesifikt kan Borderless AI løse internasjonale ansettelseslover-utfordringer samtidig som det akselererer geografisk ekspansjon og sikrer compliance i rekrutteringsprosesser. For eksempel kan Alberni løse komplekse problemer og automatisere prosesser i ethvert land i verden på minutter (i motsetning til den normale 7-10 forretningsdagsrammen), slik som å generere ansettelsesavtaler på minutter, automatisere ansatt påmeldingsoppgaver, tidforespørsler og grenseoverskridende lønneffektivitet.

I å automatisere den globale HR-staben, hvordan sikrer Borderless AI at teknologien forblir nøyaktig og fri for feil, slik som “hallusinasjoner” ofte assosiert med AI?

Vi har inngått partnerskap med Cohere for å sikre at teknologien forblir nøyaktig. Vi har kunnet utnytte kraften til RAG ved å supplere Coheres store språkmodeller med Borderless AIs proprietære data, slik som HR-kunnskap og ansettelseslover, for å utføre bestemte oppgaver og gi kunnskap til kunder raskt, effektivt og compliance.

Borderless AI utnytter konversasjons-AI til å strømlinje komplekse HR-oppdrag. Kan du gi oss et praktisk eksempel på hvordan Alberni forenkler en tradisjonelt tidskrevende HR-prosess?

Vi bruker AI til å automatisere mange aspekter, slik som å påmelding internasjonale ansatte, automatisere opprettelsen av deres avtaler og akselerere betalings- og utgiftsrefunderingstider. Generativ AI kan redusere oppgaver som nå tar dager til minutter. For eksempel, å ansette en ansatt i Sverige krever vanligvis å finne en lokal advokat for å opprette en ansettelsesavtale, noe som tar fem til ti forretningsdager og koster opp til 8 000 dollar.

Oppblomstringen av vertikalt-spesifikke AI-løsninger blir mer vanlig. Hvordan sammenligner Borderless AIs tilnærming til HR med lignende innovasjoner i andre industrier, som juridisk og kundeservice?

Ved å ta en vertikal AI-tilnærming, gjør Borderless det samme for HR-industrien som Harvey gjør i det juridiske området og Sierra gjør i kundeservice-domenet – vi hjelper med å trekke oppmerksomhet til det kritiske behovet for AI-agenter over vertikaler. Med en økt etterspørsel etter teknologier som hjelper bedrifter å navigere komplekse problemstillinger som oppstår ved å ansette internasjonale teammedlemmer, slik som ansettelsesavtaler og ansatt skatteformer, er Borderless AIs teknologi en nøkkel-differensierer i EOR-markedet, akselererende fremtiden for arbeid og tillater bedrifter å forstå komplekse spørsmål som tidligere tok dager eller uker å navigere.

Kostnadsstyring og transparens er avgjørende for bedrifter. Hvordan tilbyr Borderless AIs modell en kostnadseffektiv løsning for internasjonal rekruttering?

Borderless AIs modell hjelper med å spare penger og tid på lengre sikt. For eksempel, trenger HR-proffene vanligvis å gå til en advokatfirma eller deres juridiske avdeling og vente dager, og tilbringe tusenvis av dollar i budsjett på å få en ansettelsesavtale for en ansatt i et nytt land. I stedet, ved å utnytte konversasjons-AI, kan samme HR-proff nå generere en compliance-ansettelsesavtale på minutter ved å kommunisere med en AI-agent. I stedet for å vente 5-10 dager og bruke opp til 10 000 dollar for en internasjonal arbeidsadvokat for å utarbeide en ansettelsesavtale, vil Alberni gjøre det på minutter.

I tillegg er vår prising satt til 579 dollar per ansatt per måned, og er i linje med markedets standarder. Vi tilbyr også mange Alberni-funksjoner gratis.

Tilbud av lokale fordeler er et betydningsfullt aspekt av Borderless AIs tjeneste. Hvordan tilpasser du fordelene til ansatte i forskjellige land?

Vi tilbyr internasjonale ansatte helsefordeler ved hjelp av en global helseforsikringsleverandør. Vi har tre nivåer av tilbud: Sølv, Gull og Platina. Borderless-teamet tilbyr veiledning for våre kunder i å velge pakken basert på deres teams unike behov. For å sikre at våre kunder kan tilby en tilpasset pakke til sitt team, avhengig av land, tilbyr vi også ekstra fordeler gjennom våre partnerskap med lokale fordelingsleverandører.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer, bør besøke Borderless AI.