Vapi sikrer 20 millioner dollar i serie A for å gjenskape bedrifts AI-stemmeagenter

Vapi, grunnlagt i 2023 av CEO Jordan Dearsley og CTO Nikhil Gupta, har annonsert en 20 millioner dollar serie A-finansieringsrunde ledet av Bessemer Venture Partners, sammen med investeringer fra Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures og Michael Ovitz. Etterhvert som generative stemmemodeller raskt nærmer seg menneske-lignende interaksjon – ofte passerer en “stemme Turing-test” – trenger bedrifter en plattform som kan hjelpe dem å integrere disse kapasitetene i sine kundeinteraksjoner, arbeidsflyter og tjenester.

Vapi søker å “bøye teknologiens kurve tilbake til den menneskelige stemmen” ved å gi utviklere verktøyene til å distribuere AI-stemmeagenter på minutter i stedet for måneder. Dette utvikler-foreslåtte tilnærmingen fjerner kompleksitet, lar ingeniørteamene fokusere på sine kjerneprodukter. Gjennom sine fleksible API-er og omfattende plattform-integrasjoner, transformerer Vapi raskt eksisterende CRM-er, EHR-er og telefoni-systemer til immersive stemme-aktiverende opplevelser.

Støttet av globale teknologiske investorer

Bessemer Venture Partners, kjent for å støtte innovative selskaper over ulike sektorer – inkludert Pinterest, Shopify (SHOP ), Twilio, Yelp, LinkedIn og DocuSign (DOCU ) – anerkjente Vapi’s unike potensial fra starten. Med over 145 IPO-er og en portefølje på 300+ selskaper, vil Bessemer’s omfattende spor og ressurser hjelpe Vapi å skale til å møte global etterspørsel etter avansert stemme-AI.

“Vi tror AI vil fundamentalt påvirke hver vertikal i økonomien, med stemmeagenter som blir en kjerne-grensesnitt for mange applikasjoner,” sa Byron Deeter, partner i Bessemer. “Vapi er i ferd med å bli den ledende utvikler-plattformen for konversasjonelle stemmeagenter, og omdefinere hvordan mennesker samhandler med teknologi.”

Rask vekst og omfattende aksept

I løpet av bare seks måneder siden lanseringen, skalerte Vapi til millioner i inntekter ved å betjene en diversifisert rekke bedrifter, fra kundesupport og utsalgsaktiviteter til telehelse og matbestilling. Selskaper som Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health og Gestionadora de Créditos har utnyttet Vapi til å håndtere høye samtalevolumer sømløst, vise menneske-lignende respons og forbedre den totale opplevelsen for ringere.

Denne raske markedsaksepten reflekterer en voksende etterspørsel etter AI-stemmeagenter som kan skale uten å tape varmen og nyansene i den menneskelige stemmen. Etterhvert som Apple Intelligence og Google Gemini forbereder seg til å bringe stemmeassistenter til milliarder av mennesker, sikrer Vapi at utviklere har infrastrukturen til å holde tritt med denne stemme-først-bevegelsen.

Utvikler-foreslått tilnærming: Bygging stemme-AI på minutter

En kjerne-del av Vapi’s strategi er å utruste utviklere. I stedet for måneder tilbragt med å sammenføye komplekse systemer, kan utviklere nå bygge, teste og distribuere robuste stemmeagenter med lav-latens respons-tider og flerspråklig støtte.

• Innkommende og utgående samtaler: Håndtere innkommende forespørsler eller sette opp utgående samtalekampanjer i skala.
• Stemme-produkter og IoT: Fra SaaS-supportskrivebord til IoT-enheter, Vapi’s stack kobler seg til tallrike plattformer.
• Fleksibel integrasjon: Bland og match dine foretrukne tale-til-tekst, tekst-til-tale og LLM-leverandører.
• Ingen-kode og server-URL-raskstart: Selv team med minimal stemme-AI-erfaring kan lansere prosjekter på noen minutter.

Drevet innovasjon over industrier

Vapi’s tilpasning gjør det til en god passform for nesten enhver vertikal:

• Helse og telehelse: Avtaleplanlegging, pasient-FAQ og resept-utskriving håndtert av stemmeagenter.
• Reise og hotell: Bestillinger, bookinger og sanntids kunde-spørringer håndtert på en naturlig, konversasjonell måte.
• Finans og forsikring: Politi-spørringer, krav-støtte og sikre konto-handlinger utført i skala.
• Detaljhandel og mat-tjenester: Håndtering av meny-spørringer, bestilling, og reservasjons-bekreftelse sømløst og effektivt.

Ifølge CEO Jordan Dearsley, “Forbruker-rettede selskaper kjører på stemme. For å skale deres inntekter, må de skale deres stemme-operasjoner. Men mennesker skalerer ikke. Med generative stemme-modeller er det fleksibelt som et menneske og kan skale til millioner av samtaler.”

Teknologi som snakker som et menneske

Under panseret er Vapi’s plattform bygget for ytelse og skalerbarhet:

• Sub-500ms forsinkelse: Oppnå nesten øyeblikkelige responser gjennom optimalisert GPU-inferens, caching og høy-ytelses nettverk.
• Naturlig vending: Innbygget avbrytelse-håndtering og endepunkt-modeller sikrer at stemmeagenter lytter og responderer som menneskelige operatører.
• Global infrastruktur: En Kubernetes-basert arkitektur og privat internett-bakke gir høy tilgjengelighet og lav-forsinkelses-ytelse globalt.

“Vapi er langt foran noen annen plattform – enkel, kraftfull og det fungerer bare,” sa Marcelo Oliveira, SVP of Engineering at Luma Health.

Skalering av infrastruktur og ingeniør-talent

Med den nye finansieringen, vil Vapi utvide sitt ingeniør-team for å ytterligere styrke sin sanntids-infrastruktur og ombord nye bedriftskunder. Ved å investere i topp-teknisk talent, sikrer Vapi at deres utvikler-verktøy fortsetter å utvikle seg, stadig forbedrer pålitelighet, funksjonalitet og brukervennlighet. Selskapets ultimate mål er å gjøre stemme-AI like tilgjengelig og pålitelig som noen annen API i en moderne utviklers stack.

Bransje-godkjenninger og markeds-validering

Begeistring rundt Vapi er tydelig gjennom godkjenninger fra kunder og partnere som Groq, Relevance AI og Deepgram. De priser Vapi’s respons, enkel integrasjon og utvikler-fokusert støtte. Fra sanntids stemme-salg-agenter til avanserte trenings-simulatorer og flerspråklig chat, disse testimonialene høydepunkter plattformens fleksibilitet og potensial til å forme hvordan bedrifter bruker stemme-teknologi.

Ved å fjerne friksjonen av å bygge fra scratch, lar Vapi utviklere konsentrere seg om sin unike forretnings-logikk. “Jeg tilbrakte tid i Stripe i 2012 og jeg så hva det tok å designe og støtte en god API. Dette teamet har den magien,” sa Richard Burton, CEO of Balance IO.

Den menneskelige stemmen i hjertet av teknologi

Vapi’s misjon er rotfestet i ideen om at stemmen skal igjen bli det standard grensesnittet – en naturlig, menneskelig måte å samhandle med teknologi. Gjennom sine fleksible API-er, bransje-ledende forsinkelse og utvikler-foreslått tilnærming, leverer Vapi stemme-AI-kapasiteter som føles like naturlige og responsive som noen menneskelig samtale.

Med de 20 millioner dollar i serie A i hånden, Vapi står godt posisjonert til å innlede en fremtid hvor stemmeagenter er like vanlige og pålitelige som web- eller mobil-grensesnitt. Etterhvert som bedrifter over hele verden ser på å skale sine stemme-operasjoner, gir Vapi plattformen, verktøyene og veiledningen til å hjelpe dem bygge det – alt på noen minutter.