Square lanserer flaggskipkiosk med stemmebestilling drevet av agentisk KI

Square lanserte den nye Square Kiosk 14. oktober 2026. Selskapet beskriver den som sin nye flaggskipmodell innen intelligente selvbetjeningskiosker for hurtigserveringsrestauranter, med et agentisk, samtalebasert stemmelag som ifølge selskapet har full forståelse av menyen til den enkelte virksomheten. Kiosken er tilgjengelig fra samme dag og koster 1 999 dollar, i tillegg til en programvareavgift på 99 dollar per enhet per måned.

I kunngjøringen, datert Oakland i California, beskrev Square enheten som en kombinasjon av KI-drevet programvare, stemmefunksjoner og en stor berøringsskjerm, samlet i førsteklasses maskinvare. Selskapet sa at kiosken skal hjelpe aktører innen hurtigservering med å håndtere presset i rushtidene, begrensede arbeidsressurser og den økende etterspørselen etter raskere og mer personlig service. Samtidig med maskinvaren lanserer Square en løsning for flere kontoer, utviklet for at store hurtigserveringskjeder skal kunne administrere driften på tvers av nettverkene sine av utsalgssteder.

Stemmebestilling og maskinvaredesign

Ifølge Square lytter stemmelaget og svarer i sanntid, slik at kundene kan bestille på samme naturlige måte som de ville snakket med ansatte: stille spørsmål om menyen, be om forslag og populære alternativer, be om endringer og finne passende erstatninger. Gjestene kan når som helst under bestillingen veksle mellom stemme og berøring.

Kiosken har en 21,5-tommers berøringsskjerm som støtter detaljerte menyer og bilder av rettene, samt en funksjon for tilstedeværelsesregistrering som ønsker gjestene velkommen når de nærmer seg. Squares produktside for kiosken opplyser at en flytidsensor registrerer avstanden til og retningen på en gjest som nærmer seg, slik at skjermen aktiveres før gjesten kommer fram til enheten. Tre retningsmikrofoner med KI-basert støyfiltrering er innebygd. Square anbefaler at flere kiosker plasseres minst 24 tommer fra hverandre, og opplyser at stemmefunksjonene kanskje ikke fungerer like godt i mer krevende omgivelser, som musikkarenaer, der berøringsbestilling anbefales.

Betalingsfunksjonene er fullt integrert: kontaktløs betaling, chipbetaling, PIN-transaksjoner og skanning av gavekort håndteres direkte på enheten, uten en separat kortleser eller annet tilleggsutstyr. Square sa at skanning av emballerte varer kommer snart. Med en personlig innsjekkingsfunksjon kan gjestene koble til en Neighborhoods-profil eller en Square Loyalty-konto for å opptjene og løse inn belønninger. Enheten kan monteres på et gulvstativ, en benk eller en vegg, eller festes til et VESA-feste. Den kobles til via Wi-Fi eller kablet Ethernet.

Priser, abonnementer og tilgjengelighet

Square Kiosk koster 1 999 dollar med benkestativ inkludert, og totalprisen varierer etter hvilken type stativ som velges. For å kjøpe kiosken må man ha et aktivt Square Plus-abonnement til 49 dollar per sted per måned eller Square Premium til 149 dollar, i tillegg til programvareavgiften på 99 dollar per enhet per måned. På produktsiden står det at finansiering er tilgjengelig for 97 dollar per måned over 24 måneder, og at behandlingsgebyrene for Square Plus-abonnenter er 2,5 % pluss 15 cent per kontaktløs betaling eller chipbetaling.

Kiosken er bare tilgjengelig i USA og støtter for øyeblikket kun engelsk. Square tilbyr 30 dagers returrett og en begrenset garanti på to år. For virksomheter som ønsker en rimeligere løsning, presenterer selskapet Square Stand sammen med den iPad-baserte appen Square Kiosk Lite som et mer fleksibelt selvbetjeningsalternativ.

Verktøy for mersalg og kjedeadministrasjon

Square sa at kiosken foreslår varer og tillegg basert på kontekstuell informasjon i sanntid, for eksempel hva som er populært på det aktuelle stedet, tidspunktet på dagen og vanlige kombinasjoner med varer som allerede ligger i handlekurven. Enheten kan også svare på spørsmål om menyen, blant annet om allergener og vegetariske alternativer, og viser forslag til mersalg mens bestillingen legges inn. Ifølge produktsiden oppdateres meny-, pris- og lagerendringer som gjøres i Square, automatisk på alle kioskene, og bestillingene sendes til kjøkkenskjermsystemet i sanntid.

Ifølge Square gir den tilhørende løsningen for flere kontoer hurtigserveringskjeder verktøy for å administrere menyer, rapportering og gavekort på tvers av utsalgssteder, samtidig som franchisetakerne beholder selvstendighet og fleksibilitet i driften av sine egne steder.

Uttalelser fra ledere og kunder

Thomas Templeton, global maskinvareansvarlig i Block, sa at utviklingen av hver Square-enhet tar utgangspunkt i problemene virksomhetene møter i hverdagen, og i hvordan maskinvare og programvare som utvikles sammen, kan løse dem. «Square Kiosk tilfører en tredje del av løsningen: intelligens», sa han og la til at samtalebasert KI kan svare på spørsmål om menyen og gi velbegrunnede anbefalinger for aktører innen hurtigservering.

Baltej Sra, administrerende direktør i Boba Nation Grand, sa at kiosken overgikk selskapets forventninger på teststedene, og at virksomheten planlegger å innføre Square Kiosk på de resterende stedene sine i 2026. Lawrence Kam, franchisetaker med flere avdelinger hos L&L Hawaiian BBQ, sa at han først var skeptisk til kiosker, men at han nå ønsker å plassere Square Kiosks over hele kjedens nasjonale virksomhetsområde. Han la til at kundene foretrekker å bruke enheten mer enn han hadde ventet.

Tidligere kioskmodell og nyheter i 2026

Square presenterte Square Kiosk for første gang 7. mai 2024 og beskrev løsningen den gangen som en fullt integrert programvare-, maskinvare- og betalingsløsning for berøringsbasert selvbetjent bestilling på hurtigserveringsrestauranter, med planlagt tilgjengelighet samme sommer. Tidligere i 2026 introduserte selskapet nye drive-through-funksjoner for hurtigserveringsaktører og nye integrasjoner for bestilling med Google Maps, ChatGPT og Claude.