Rob Ringham, CAIO, Artisight – Intervju-serie

Rob Ringham er sjef for kunstig intelligens i Artisight, der han driver selskapets AI-strategi og innovasjon. I løpet av nesten seks år har han også vært CTO og VP for datavisning, og har fremmet AI-drevne helse løsninger. Tidligere tilbrakte han over ett tiår i Infusion (nå Avanade) som hovedarkitekt for maskinlæring og mobile teknologier, og bygde store AI-systemer som kobler avansert teknologi med virkelige resultater.

Artisight er et helse teknologiselskap som tilbyr en “Smart Hospital Plattform” som bruker omgivelsesintelligens – kombinert datavisning og multisensor nettverk drevet av AI – for å strømlinje kliniske arbeidsflyter, automatisere operative oppgaver og gi sanntidsinnsikt. Plattformen deres har som mål å lette klinikerens byrder ved å støtte aktiviteter som virtuell sykepleie, aktivumssporing og prosessoptimalisering, og til slutt forbedre kvaliteten på omsorgen, personaletilfredsheten og institusjonens effektivitet.

Du har hatt en omfattende karriere i Fortune 500-selskaper og AI-domener før du ble med i Artisight. Hva personlige erfaringer har formet din beslutning om å fokusere på helse AI?

Å bli med i Artisight for nesten 6 år siden var litt som å komme hjem for meg. Jeg startet min karriere for 20 år siden, og bygde bildebehandlingsstaker for røntgen systemer for helse. Etter flere år gikk jeg over til konsulenttjenester, og bygde store datasystemer i kapitalmarkeder, olje og gass, produksjon, detaljhandel og hotell.

Å returnere til helseindustrien føltes som en naturlig skritt, og å fokusere på AI i helse tilbød en måte å gjøre en meningsfull, tangibel forskjell i menneskers helse. Vårt arbeid i Artisight forbedrer sykehusets effektivitet, og fører til bedre pasientresultater – noe som driver og motiverer både meg og vårt team hver dag.

Mange AI-agenter er dyktige på administrative oppgaver, men svikter ved sengen. Hvor ser du deres største begrensninger for kliniske team?

Friksjon i den kliniske arbeidsflyten er den største utfordringen teamene møter når de tar i bruk AI, både fra mengden av enheter og fra avhengighet av punktløsninger. Hver nytt innført enhet eller løsning krever ikke bare bakende integrasjon, men også tilføyelse av enda en frontend, som klinikerne må kunne finne i øyeblikket ved sengen.

Overveur en applikasjonsfrontend levert gjennom en mobilapp, hvor hver bruker må plukke opp telefonen, åpne en app, autorisere/logge inn, skrive inn data og bekrefte data – disse handlingene adderer opp til små punkter av friksjon som reduserer effektiviteten av AI-løsninger. Mens flere frontender ikke er vesentlig dårlige, er en felles plattform som AI-løsninger kan være innbygget i og levert gjennom hele sykehuset en langt mer effektiv bruk av kapital, og driver raskere og mer betydningsfullt ROI.

Artisights smarte rom er beskrevet som “omgivelses-” og “alltid-på”. Hvordan forskjeller de seg fra tradisjonell AI-automatisering i sykehus?

Med Artisight er AI bygget direkte inn i rommets struktur, operasjonsrommet, rehabiliteringsfasilitetene og pasientens hjem, og tillater klinikerne ved sengen å trygt bruke stemmen til å dokumentere kliniske oppgaver uten å måtte finne og autentisere gjennom en separat app. Samtidig observerer Artisights datavisningsalgoritmer aktivitet i rommet på en måte som bevarer pasientens personvern. Med Artisight går klinikerne inn i rommet og interagerer med Artisight på en lav-friksjons måte gjennom vår omgivelses-teknologi.

Håndsfrie dokumentasjon er en klar seier – men hva dypere muligheter låser omgivelses-AI opp for leger og sykepleiere?

Omgivelses-AI låser opp en ny nivå av omsorgskoordinering ved å overflate informasjon om rommets eller operasjonsrommets tilstand i sanntid. Når en pasient har blitt utskrevet, kan Artisights datavisningsalgoritmer umiddelbart gjenkjenne at rommet er klart for rengjøring og varsle de riktige teamene. Når et pasientrom har blitt rengjort, kan AI merke rommet som klart til å motta en ny pasient – ingen runding nødvendig for å åpne nye rom.

Hvordan integrerer plattformen datavisning og NLP på en måte som støtter klinikerne uten å legge til nye byrder?

Artisights Smart Hospital Plattform integrerer AI for å eliminere behovet for enheter, manuelle innlogginger og/eller fysisk kontakt med felles arbeidsområder. Artisights datavisnings-AI-løsninger genererer utdata som risikopoeng, hendelsesvarslinger og prediktive innsikter som er tydelig vist gjennom en sentral dashboard som er tilgjengelig for sykepleiere og klinikerne. For naturligspråklige brukstilfeller kan sluttbrukerne se underliggende datainndata og bidragende faktorer til AI-genererte utdata gjennom Artisights Smart Hospital-plattform for å bygge klinikerens tillit.

Hva målbare forbedringer i pasientresultater har du sett når dokumentasjon og vurderinger blir usynlige og sanntids?

I ett helse system reduserte Artisights Smart Hospital Plattform pasientfall med 69% over en 8-ukers periode, mens i et annet, lastet Artisights AI-drevne virtuelle sykepleiere av opp til 30 minutter med repetitiv dokumentasjon per skift, og frigjorde tid for pasientomsorg. Implementering av Artisight har ført til en reduksjon i pasientens oppholdstid på omtrent en halv dag, på grunn av forbedret gjennomstrømming – over 50% av pasientene er nå utskrevet innen 75 minutter – mye bedre enn det nasjonale gjennomsnittet på 120-150 minutter.

Personalmangel er en presserende krise. Hvordan kan omgivelses-AI praktisk redusere utbrenthet og avhopping blant sykepleiere og klinikerne?

Omgivelses-AI hjelper klinikerne og sykepleierne å fokusere på pasientomsorg, og samtidig forbedre jobbtillfredsheten. Virkningen av reduksjonen i dokumentasjon alene er enorm. I ett helse system sank sykepleiernes avhopping fra 25% til 13%, og 86% av sykepleierne rapporterte forbedret sikkerhet, og en 25% forbedring av sykepleiernes velvære. Avdelinger med virtuelle sykepleiere fullfører 17% flere utskrivinger før 14:00, og bidrar til kortere oppholdstid.

Sykehus ofte spør om ROI. Hvordan demonstrerer du den finansielle og operative virkningen for helse system ledere?

Hva var sykehusene før og etter innføringen av elektrisitet? Det er skalaen av hva AI vil gjøre for helse. I dag har vi mange fysiske helse system fasiliteter som har utviklet seg over lang tid. Som resultat er de komplekse og usedvanlig manuelle i sine operasjoner. I serien, The Pitt, gjøres mye av at ingen ser ut til å vite når innleggingsrom og operasjonsrom er tilgjengelige, og det er mye spill av dette systemet. Det er en realitet for de fleste helse systemer. Det er ikke veldig morsomt når kostnadene av denne uklarheten og underutnyttelsen legges til. Og det er bare ett eksempel på hvor høyt utdannede mennesker tilbringer mye av dagen med å bekrefte og kommunisere statusen til pasienter, rom, team, kritisk utstyr, forsyninger og medisiner. I et smart sykehus er denne informasjonen fanget i bakgrunnen, og du kan begynne å løse alle disse utfordringene med omsorgskvalitet, utnyttelse og koordinering fra ett sted.

Med over 400 sykehus allerede i drift, hva lærdommer har du tilegnet deg fra å deployere i stor skala?

Sykehusmiljøer har mange komplekse bevegelige deler. Digital infrastruktur kjører på kompliserte nettverkstopologier hvor sikkerhet og pålitelighet er de høyeste prioritetene. Vi har sett at Artisight raskt blir kritisk infrastruktur for sykehusene på grunn av den omsorgen Artisight har tatt i å levere høykvalitert avansert teknologi som er dypt integrert i arbeidsflyten. Vi møter sykehusenes behov i dag og fremtidssikrer deres infrastruktur for en æra av AI-innovasjon.

Personvern og etterlevelse er kritisk i helse. Hvordan sikrer Artisight pasienttillit mens de deployer omgivelsesintelligens?

Artisight holder seg til HIPAA, GDPR og andre relevante datavern- og personvernregler, og er SOC 2 Type 2-sertifisert. Som en del av vår SOC 2 Type 2-samholdighet, implementerer Artisight robuste sikkerhetskontroller. Våre systemer og prosesser er jevnlig auditede som en komponent av vår SOC 2 Type 2-sertifisering.

Seende fremover fem år, hvordan forestiller du deg rollen til AI i sykehusene vil utvikle seg utover det vi ser i dag?

Tilbake til elektrisitetsmetaforen, vil AI bli en uunnværlig, kritisk infrastruktur for sykehusoperasjoner. Artisights plattform vil bli flykontrollen for sykehuset, med tidligere utilgjengelig informasjon konstant overflatt til de riktige teamene for å drive effektivitet i operasjoner.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer kan besøke Artisight.