Matthew Kissner, President & CEO of Wiley – Intervju-serie

Matthew Kissner er Wiley sin 15. president og CEO, en rolle han har hatt siden juli 2024. Han har vært hos Wiley i en leder-, styre- eller konsulentrolle i over 20 år, inkludert som gruppeleder og styreleder. Han har også tidligere vært midlertidig CEO i 2017 og 2023-2024.

Hans omfattende erfaring inkluderer lederstillinger hos Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank og Morgan Stanley (MS ), og han har vært en privat equity-operativ partner med fokus på bedrifts-, finansielle og helsemessige tjenester.

Matt er også medlem av styrekomiteen i Regional Plan Association, en ideell organisasjon for byforskning og -forkning. Matt har en bachelorgrad i pedagogikk og en mastergrad i bedriftsøkonomi fra New York University.

Wiley, grunnlagt i 1807, er en global leder innen forskning og utdanning, og tilbyr innovative løsninger og tjenester som hjelper enkeltpersoner å løse verdens mest presserende utfordringer. Med en rik historie som spenner over to århundrer, produserer Wiley bøker, tidsskrifter og leksika i både trykt og elektronisk format, samt en rekke onlineprodukter, tjenester, opplæringsmateriell og utdanningsressurser for studenter på bachelor-, master- og videreutdanningsnivå.

Wiley er dedikert til å fremme kunnskap og fremme suksess, og gir lærende og fagfolk mulighet til å omforme komplekse utfordringer til muligheter for vekst. Verden over bryter Wiley ned barrierer for innovatører, og muliggjør at de kan drive oppdagelser, tilpasse arbeidsstyrken og inspirere fremtidige generasjoner.

Med over 20 års erfaring i Wiley, hva er de personlige og profesjonelle prinsippene som har ledet din lederstil, særlig nå som permanent CEO?

Bygging av en bred perspektiv har alltid vært et viktig profesjonelt prinsipp for meg. Tidlig i min karriere gjorde jeg to ting som virkelig hjalp meg.

Først prøvde jeg å teste meg selv i områder hvor jeg ikke var komfortabel – jeg aktivt gikk ut av min komfortsone. Jeg var utdannet i finans og regnskap, men da jeg kom inn i forretningsverden, så markedsføring veldig interessant ut, så jeg ble involvert i det for å se om jeg likte det. Denne tilnærmingen hjalp meg å teste mine antakelser og lære mer om meg selv.

For det andre frivillig til mange prosjekter som en måte å lære om andre deler av selskapet på. Det ga meg en mulighet til å lære om alle områdene som jeg ikke så vanligvis i løpet av min jobb. Det ga også folk i andre områder en mulighet til å møte meg. Så, jeg lærte mye nytt, og jeg bygde også et nettverk. Og det tjente meg godt. (Som en sidekommentar, har Wiley nylig lansert et internt “talentmarked” som speiler min erfaring. Det matcher kolleger som søker etter utviklingsmuligheter utenfor sine daglige jobber med ledere over hele selskapet som søker etter en fersk perspektiv eller en ekstra hånd, og det har vært ganske suksessfullt.)

Som jeg utviklet meg til mer senior lederroller, har vedlikehold av personlige forbindelser vært et ledende prinsipp for meg. Jeg gjør noen av mine beste læring når jeg er ute og snakker med våre kunder, hører fra våre kolleger førstehånd, og kobler til eksperter. Jeg tror at å være tilgjengelig, åpen og nysgjerrig er essensielt for ledere som navigerer i en stadig mer kompleks landskap.

Jeg har også alltid prøvd å drive en bias for handling inn i teamene og organisasjonene jeg har ledet. Folk kan bli fanget i planlegging. Jeg har oppmuntret kolleger til å bli komfortable med ufullstendige data. Anta at du ikke tar en beslutning som er massivt risikabel, hvis du har 80% av informasjonen du tror du trenger, ta beslutningen, og vær så forberedt på å lære og reagere.

For meg, jeg antar at det går ut på dette: å være alltid i læring. Fra andre mennesker. Fra din direkte erfaring. Fra å prøve nye ting. Og fra å ta noen kalkulerte risiko.

Wiley har en 200+ års arv i utgivelse. Hva ser du som de viktigste utfordringene og mulighetene for å integrere moderne AI-løsninger samtidig som du respekterer denne rike historien?

Som en av verdens største utgivere av vitenskapelig, teknisk, medisinsk og faglig forskning, har Wiley vært avgjørende fra den industrielle revolusjonen til informasjonsalderen over vår 217-årige historie. Vi har suksessfullt tilpasset oss til endrede markeder og ulike økonomiske sykluser over de siste to århundrene. Å utvikle selskapet samtidig som vi respekterer vår historie, er ingenting nytt for oss. Ingen selskap eksisterer i så lenge uten å være ressursfulle og resilient.

Nå begynner Wiley å spille en kritisk rolle i oppblomstringen av kunstig intelligens og maskinlæring. Over 80% av vår inntekt i dag kommer fra digitalt innhold, så vi har allerede i stor grad transformert våre produkter. Vår AI-strategi fokuserer på å utvikle lisens- og applikasjonsmuligheter, forbedre produktivitet og drive innovasjon i utgivelse. Vedrørende AI-lisens- og applikasjonsmuligheter, er vårt høykvalitetsinnhold og data i vitenskap, læring og innovasjon grunnleggende for å trene store språkmodeller og i etterspørsel for vertikalspesifikke modeller i bransjer som teknologi, legemidler og informasjonstjenester. Vedrørende produktivitet, utnytter vi AI til å drive effisiens i våre kontoroperasjoner og kundeservice. Gjennom AI-baserte verktøy, transformerer vi hvordan vi utgir ved å forkorte forfattertiden og -innsatsen, øke redaktørens produktivitet og forbedre arbeidsflyten. Å sikre forskningsintegritet er tydelig en større utfordring nå, men vi har deployert AI i vårt forskningspublikasjonsplattform på tidspunktet for artikkelinnsending for å identifisere eventuelt kompromittert innhold som kan kreve ytterligere etterforskning.

Kunne du utdype på Wiley sitt AI-samarbeidsprogram? Hva gjør denne co-innovasjons tilnærmingen unik i forhold til andre AI-initiativer i utgivelsesindustrien?

Dette initiativet har som mål å utvikle nye AI-applikasjoner, assistenter og agenter i samarbeid med innovative selskaper. Vårt mål er å gi forskere og praktikere mulighet til å drive tempo, effisiens og nøyaktighet i vitenskapelig oppdagelse. En ny Wiley-undersøkelse avslørte at 69% av forskerne ønsker å holde tritt med eller være foran kurven i AI-tilpasning i deres felt. Samtidig trenger de bedre verktøy for å strømlinje deres forskning og søker etter veiledning og opplæring om hvordan å bruke AI ansvarlig og effektivt. Dette nye programmet er designet for å møte disse utfordringene. Vår tilnærming er unik fordi vi kombinerer Wiley sitt autoritative innhold, ekspertise og markedstilgang med start-ups og skala-selskapers kapasitet og teknologiresurser for å levere spesialiserte AI-løsninger, og ultimate forbedre effisiens og kvalitet på forskning verden over.

Med forskere som søker etter AI-løsninger tilpasset deres spesifikke behov, hvordan arbeider Wiley med sine partnere for å utvikle og implementere disse spesialiserte verktøyene?

Dataene vi samlet indikerte at forskerne trenger bedre verktøy for å strømlinje deres arbeid. Vårt nye AI-samarbeidsprogram eksemplifiserer hvordan vi møter denne utfordringen. Det kombinerer Wiley sitt høykvalitets vitenskapelige innhold, globale akademiske og institusjonelle partnere, markedsforskning og merkevare-styrke med AI-applikasjoner fra partner-selskaper. Hver partner bringer unik ekspertise, og kombinert med Wiley sitt enorme database av kunnskap og erfaring, tror vi vi kan skape de spesialiserte verktøyene forskerne trenger for AI-løsninger.

En av dine første AI-samarbeid er med Potato, en AI-forskningsassistent. Kan du dele innsikt i hvordan dette samarbeidet støtter Wiley sitt visjon for AI-drevet innovasjon i vitenskapelig oppdagelse?

Potato er en AI-forskningsassistent drevet av fagfellevurdert litteratur, som muliggjør høykvalitets vitenskap. De hjelper forskere med å planlegge og kjøre eksperimenter ved hjelp av chatte-baserte, generative-AI-verktøy bygget fra store språkmodeller, og forbedrer nøyaktigheten ved å inkorporere vitenskapelige litteraturhenvisninger. Wiley sitt omfattende portefølje av publikasjoner vil betydelig utvide deres tilgjengelige referanser. Vårt mål er å samarbeide med Potato for å fremme anvendelsen og reproduserbarheten av vitenskap med verktøy som leverer godt definerte forskningsprotokoller. Wiley har også invitert flere partnere til å delta i programmet, med preferanse gitt til de som målretter Wiley sitt sterkeste disipliner: livsvitenskap, legemidler, helsevitenskap, matvitenskap, ingeniørvitenskap, kjemi, materialer og veterinærmedisin. De første AI-applikasjonene eller verktøyene vi forventer å utvikle med nye partnere, kan inkludere forskningsassistenter, informasjonsekstraksjons- og analyse-applikasjoner, og analytiske beslutningsstøtter, blant andre.

Wiley sitt AI-utviklingsprinsipp fokuserer på menneskelig tilsyn, tillit og ansvar. Hvordan opprettholdes disse prinsippene i de praktiske aspektene av dine AI-initiativer?

Våre prinsipper ble utviklet spesifikt for å guide våre AI-initiativer og sikre at våre forfattere, partnere, kunder og interessenter vet at vi tar disse sakene meget alvorlig. Vi anvender disse prinsippene gjennom våre AI-initiativer. Vi tror at utgivere har en ansvarlig rolle i å skape standarder, prosesser og verktøy som fungerer med integritet, og å brobygge gapet mellom AI-innovasjon og utgivelsesautentisitet. For å oppnå dette, arbeider vi med å etablere en ansvarlig markedsplass for AI-lisens. Vi fokuserer også på å skape praktiske retningslinjer som sikrer at forskere avslører AI-verktøybruk, utvikle peer review-prosesser og opprettholde integriteten av faglig arbeid. Vår tilnærming innebærer proaktivt samarbeid, etablering av klare etiske rammer og sikring av at AI tjener den faglige samfunnets verdier av stringens og tillit.

Hvordan planlegger Wiley å sikre at AI-verktøyene dine er rettferdige, transparente og inkluderende, særlig med hensyn til bias og etiske overveielser i utgivelse?

En av de fire AI-prinsippene som vi har lagt frem som grunnlag for vår AI-reise, er “Transparens og tillit”. Det er et kjernekonsept i vår AI-bruk og -utvikling.

Vi er dedikert til å beskytte immaterielle rettigheter og å identifisere piratkopiering og opphavsrettsbrudd. Vi samarbeider aktivt med andre organisasjoner for å definere standarder og å møte AI-genererte innholdintegritetsutfordringer. Vårt mål er å være i tråd med bransjestandarder og å bidra til en felles kultur av etisk AI-bruk i faglig utgivelse. Vi er også dedikert til å være åpne og transparente i vår AI-bruk og -utvikling, underlagt vilkårene i avtaler vi har med andre.

Vi arbeider for å sikre at AI-verktøyene våre forbedrer menneskelige forskningsmuligheter, og ikke erstatter dem. Dette innebærer å skape samarbeidsøkosystemer over utgivere, institusjoner og reguleringer som støtter målene om åpen vitenskap, transparens og reproduserbarhet, samtidig som vi møter bekymringer som dataintegritet og potensiell algoritme-bias.

Som industrien raskt adopterer AI, hvor ser du Wiley sitt rolle i å forme AI-best practices og etiske standarder over utgivelseslandskapet?

Forskningsintegritet driver en betydelig transformasjon i vitenskapelig og faglig utgivelse. Wiley er i fremste rekke, og utvikler neste-generasjons deteksjonsprogramvare, skaper etiske rammer for AI-assistert forfatterstøtte og etablerer prosesser for å opprettholde integriteten av faglig arbeid. Vi er engasjert i politisk ledelse over hele verden, og arbeider aktivt for å hjelpe regulatorer og lovgivere med å utvikle sanselige, dynamiske og fremoverrettede AI-politikker som trekker en rett balanse mellom etiske og immaterielle rettigheter. Etterhvert som grensene mellom menneske-generert og maskin-generert innhold blir mer uklare, kreves det nye regulatoriske og politiske posisjoner.

I din mening, hvordan kan AI omforme fremtiden for akademisk utgivelse? Hva er de spesifikke trendene eller teknologiene du tror vil være mest innflytelsesrike?

AI er godt posisjonert for å omforme fremtiden for akademisk utgivelse ved å forbedre ulike aspekter av prosessen, fra forskning til formidling.

AI driver effisiens og innovasjon. I forskning, er det spesielt godt til å prosessere og analysere store mengder data, og å avdekke mønster som ville være nesten umulige for menneskelige forskere å oppdage. I akademisk utgivelse, strømlinjeformer AI utgivelsesprosessen ved å forbedre effisiensen av prosesser som plagiat-dettekt, peer review og referanse-sjekking.

AI-drevne verktøy forbedrer også nøyaktigheten og tilgjengeligheten av forskning. For eksempel, kan AI hjelpe med å sikre at akademisk utgivelse forblir upartisk, objektiv og transparent, ved å møte pågående bekymringer om rettferdighet.

Gjennom AI-baserte verktøy, transformerer Wiley hvordan vi utgir ved å forkorte forfattertiden og -innsatsen, øke redaktørens produktivitet og forbedre arbeidsflyten. Wiley har også evaluert de potensielle anvendelsene av generative AI-verktøy som kan støtte forfatterstøtte ved å hjelpe med å evaluere skrivekvalitet, om skrive manuskripter for bedre lesbarhet, foreslå forskningsemner og produsere innledende utkast av plain language-sammenfattelser for oppdagelse.

Til slutt, for nye forskere og forfattere, hva er beskjeden din om Wiley sitt engasjement for å bruke AI til å støtte og forbedre deres arbeid?

Wiley var en av de første bevegerne i AI-rommet for utgivere. Før vi gjorde dette, debatterte vi det, og så på det fra alle aspekter, særlig risikoen. Og vi konkluderte med at AI ville være her, med eller uten oss. Vi kunne ikke stoppe det – det ville være som å prøve å stoppe en bølge. Så, vi bestemte oss for å gå inn i det og lære. Vi har engasjert oss for det, for våre kunders skyld, og vi har gjort enorm fremgang.

Men vi vet at vi må flytte enda raskere, fordi den neste bølgen av AI vil gi oss en mulighet til å forbedre interaksjonen med vårt innhold. Så, vi arbeider for å forkorte vår syklustid, og bruke AI internt for redaktør- og forsknings-svindel-dettekt, og gi alle kolleger tilgang til AI for å gjøre jobbene deres lettere. Neste skritt er å gå inn i ny produktutvikling og eksperimentere med måter å forbedre interaksjonen med vårt innhold og se hvordan vi kan bruke AI til å gjenskape noen av produktene våre.

Takk for de flotte svarene, lesere som ønsker å lære mer, kan besøke Wiley.