Heidi lanserer Heidi II med agenter for administrativt arbeid

Heidi lanserte Heidi II den 28. september 2026, en ny versjon av sin klinisk AI-plattform som selskapet med base i Melbourne, Australia, sier tar tak i det administrative arbeidet rundt hvert pasientbesøk i stedet for kun å dokumentere besøket. Selskapet oppgir at plattformen for tiden støtter 2,8 millioner pasientbesøk hver uke globalt.

Agenter, minne og fagfellevurdert forskning

Ifølge selskapet gir disse besøkene frem omtrent 10 millioner oppfølgingsoppgaver som hittil ble overlevert til klinikeren. Heidi II introduserer tre funksjoner som selskapet kaller Agenter, Minne og Fagfellevurdert forskning, og den sier at disse oppgavene nå kan håndteres innen kliniske arbeidsflyter under klinikerens tilsyn.

Kunngjøringen beskriver administrativt arbeid som tar en stadig større andel av klinisk tid i helsevesen verden over, og siterer forskning som anslår at den gjennomsnittlige legen bruker 8,7 timer per uke, eller 16,6 % av arbeidstiden, på administrasjon.

Thomas Kelly, medgründer og administrerende direktør i Heidi, kalte lanseringen «kulminasjonen av vårt arbeid i Heidi». «Vi startet inne i besøket ved å fange notatet og samle omsorgskonteksten», sa han. «Nå kan Heidi lage oppgavene og fullføre dem fra henvisninger og journalforberedelse til å arrangere oppfølginger. Den håndterer dette arbeidet som en partner, mens klinisk vurdering og godkjenninger forblir hos klinikeren.»

Hvordan agentene fungerer

En ny Hjem-skjerm åpnes i klinikerens dag og konsoliderer pasienter, økter og oppgaver med relevant kontekst allerede lastet, ifølge kunngjøringen. Økter, pasienter og kilder kan festes som referanser, og eksterne filer kan lastes opp for ekstra kontekst. Derfra kan en kliniker be Heidi om å fullføre en oppgave i klartekst, og Heidi starter en agent som planlegger og utfører arbeidet, deretter returnerer resultatet for gjennomgang uten at den må bli spurt på nytt ved hvert steg.

Tidlige brukstilfeller som er oppført i kunngjøringen inkluderer forhåndsregistrering av en hel dags pasienter, utføring av evidensbaserte analyser av en praksis sine besøk eller henvisningskommunikasjoner, og kjøring av panel-søk for å identifisere pasienter som er skyldige i vaksinasjoner, blodprøver, screening eller tilbakekallinger.

Raymond Brown, MD, fra Capital ENT & Sinus Center, sa i kunngjøringen: «Heidi gjør forberedelsen jeg pleide å presse inn mellom pasientene. Den laster inn timeplanen min, finner patologresultatene i journalen, og skriver et forhåndsbesøknotat jeg kan lese på tretti sekunder.»

Agenter kan lagres og planlegges som rutiner, enten for en enkelt kliniker eller en hel praksis, og kjøres over en pasientliste i stedet for én pasient av gangen. Selskapet oppgir at Heidi II også kan bruke datamaskinen på tvers av systemene en praksis bruker, inkludert journalen, kalenderen, innboksen og portalen, og at når Heidi ikke kan fullføre en oppgave, sier den det og forklarer hvorfor.

Selskapet sa at hver agentbasert kjøring i Heidi II er designet rundt prinsippet om at agenter i helsesektoren trenger tilsyn og bør møte friksjon. Klinisk vurdering forblir hos klinikeren, med godkjenningskontroller anvendt i henhold til arbeidsflyten og innstillingene konfigurert av klinikeren eller organisasjonen. Funksjonene rulles ut etter region og setting, og selskapet oppgir at dedikerte interne kliniske sikkerhetsteam vurderer funksjonene gjennom et klinisk risikoperspektiv før og etter lansering.

Plattformens skala og nylig finansiering

Heidi oppga at Scribe har støttet mer enn 175 millioner besøk og 67 millioner kliniske timer globalt, at Heidi Evidence har besvart mer enn 10 millioner forespørsler siden lanseringen, og at plattformen har generert mer enn 400 millioner påfølgende oppgaver siden februar 2024. Selskapet beskriver sin ambisjon som å doble verdens kapasitet for omsorg.

Den 23. september 2026 kunngjorde selskapet at det hadde sikret US$340 million i ny finansiering: en $100 million Series C-runde ledet av Blackbird, med deltakelse fra eksisterende investorer inkludert Phoenix Court, Point72 Private Investments og Headline, samt en $240 million vekstinvestering ledet av General Catalyst’s Customer Value Fund. Heidi oppga at den nye investeringen verdsetter selskapet til $900 million.

I den kunngjøringen sa selskapet at det hadde økt den årlige gjentakende inntekten fra $1 million til $50 million på to år, og nevnte NHS Midlands, Metro South Health, Health New Zealand og Beth Israel Lahey Health blant de offentlige systemene og nettverkene som bruker plattformen.

Evidensinnhold, koblinger og tilgjengelighet

Selskapet oppga at fagfellevurdert forskning fra innholds partnere inkludert New England Journal of Medicine, Wiley og Cochrane, sammen med BMJ Groups kliniske beslutningsstøtteinformasjon, vil bli integrert i hver chat, med sitater som tidsskriftabonnenter kan følge til den fullstendige artikkelen.

Nye koblinger gjør det mulig for Heidi å arbeide med eksisterende praksissystemer, fra å hente avtaledata og svare på spørsmål fra den elektroniske pasientjournalen til å lese og skrive avtaler og klinisk e-post, eller følge en praksis dokumenterte prosess fra en standard operasjonsprosedyre.

Heidi sa at Heidi II begynner å rulles ut 29. september 2026 på engelsk og fransk, med flere språk som kommer senere. Selskapet sa at disse produktfunksjonene ikke vil være tilgjengelige i Storbritannia eller EU.