Creatio forplikter seg til flerårig investering i sin Bank.AI-plattform

Creatio kunngjorde en investering på $300 millioner 22. september 2026, og sa at den vil kanalisere midlene fra 2026 til 2028 til Creatio Bank.AI, deres AI CRM- og arbeidsflyttilbud for banker og finansinstitusjoner.

Selskapet sa at forpliktelsen vil akselerere produkt‑AI‑innovasjon samtidig som den utvider mulighetene for aktivering og utrulling samt partnerøkosystemet som selskapet mener er nødvendig for å drive AI‑adopsjon i stor skala i finansinstitusjoner. Creatio rapporterte at deres finansielle tjenester‑vertikal vokste med 48 % år over år, og sa at investeringen bygger på denne etterspørselen ettersom finansinstitusjoner akselererer sin AI‑adopsjon.

Creatio sa at de har bygget langvarige relasjoner i finanssektoren med organisasjoner som Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama og ESL Credit Union.

Administrerende direktør Katherine Kostereva sa at neste generasjon bankvirksomhet vil bygges rundt mennesker og AI‑agenter som samarbeider på tvers av kunde‑ og driftsarbeidsflyter. Hun sa at investeringen er ment å akselerere denne overgangen, og gi finansinstitusjoner «teknologien, bransjeekspertisen og partnerøkosystemet som trengs for å adoptere AI raskere og i bedriftsomfang.»

Produktinvestering på tvers av vekst, service og drift

Fra 2026 til 2028 sa Creatio at de vil øke investeringen betydelig på flere strategiske områder, med start i bedriftsadopsjon av agentbasert AI. Selskapet planlegger å akselerere utviklingen av Creatio Bank.AI-plattformen, som kombinerer deres AI‑plattform, deres AI CRM, og forhåndsbygde bank‑agenter.

Plattformen driver tre kjernebankdomener: Vekst, Service og Drift. Ifølge Creatio er vekst‑agenter bygget for å akselerere kundeverving, onboarding og utvidelse av andel av lommeboken, mens service‑agenter er rettet mot raskere, mer personlig løsning for kunder. Drifts‑agenter fokuserer på etterlevelse, regulatorisk rapportering samt mellom- og back‑office‑arbeid.

Creatio sa også at de vil fortsette å videreutvikle AI Studio, med planlagt arbeid på kodefrie designere for både personlige og bedrifts‑AI‑agenter, sentralisert AI‑styring, integrasjoner, AI‑modalitetsstyring, sikkerhet og observabilitet på bedriftsnivå.

Aktiveringsprogrammer og den ubegrensede bedriftsvisjonen

Et annet område av investeringen dekker AI‑adopsjon og aktivering for kunder og partnere. Creatio sa at fokuset er på å utruste bank‑fellesskapet med kunnskap, rammeverk og praktisk veiledning som trengs for å adoptere AI i stor skala. Investeringen utvider selskapets AI‑aktiveringsprogrammer, som inkluderer dedikerte opplæringsprogrammer, AI‑akselerator‑workshops og bransjespesifikk veiledning.

Creatio sa også at de styrker sine globale kanal‑leveringskapasiteter slik at implementeringspartnere har ekspertisen som trengs for å hjelpe finansinstitusjoner med å implementere AI‑bruksområder med høy verdi.

Selskapet beskrev forpliktelsen som en videreføring av sin Unlimited Enterprise‑visjon, der mennesker og AI‑agenter samarbeider på én plattform uten tradisjonelle begrensninger knyttet til brukere, agenter, arbeidsflyter, applikasjoner eller skala.

Bank.AI-hub og planlagte arrangementer

Investeringen følger Creatios lanseringen av Bank.AI hub 17. september 2026, en digital destinasjon på www.bank.ai som selskapet beskriver som en ressurs for banker og kredittforeninger som navigerer AI‑adopsjon. Huben samler bankspesifikk AI‑innovasjon, praktiske brukstilfeller, virkelige casestudier, tankeledelse og andre ressurser.

I lanseringskunngjøringen sa Creatio at bankledere går utover eksperimentering og stiller bredere spørsmål om hvordan AI passer inn i kundeoperasjoner, daglig arbeid og langsiktig teknologistrategi. Huben er organisert rundt tre områder: Grow, som dekker kunde‑ og medlemsverving, onboarding og personlig engasjement; Serve, som undersøker kundeservice gjennom hele relasjonslivssyklusen, fra kontohåndtering og saksbehandling til omnichannel‑engasjement; og Operate, som omfatter operative arbeidsflyter som etterlevelse, dokumenthåndtering og godkjenninger.

«Banker og kredittforeninger skal ikke måtte søke på flere steder for å forstå hvordan AI transformerer finansielle tjenester», sa Burley Kawasaki, SVP Industries hos Creatio. Han sa at huben ble opprettet for å samle bankløsninger, produktinnovasjon, kundehistorier, bransjeinnsikt og arrangementer på ett sted, enten organisasjoner evaluerer ny teknologi eller leter etter praktiske ideer de kan bruke umiddelbart.

Creatio vil arrangere et digitalt arrangement med tittelen «Bank.AI: Praktiske AI‑brukstilfeller for bankvirksomhet» 24. september 2026, med fokus på virkelige AI‑brukstilfeller og strategier for å akselerere adopsjon. 27. oktober 2026 vil selskapet holde Bank.AI‑summiten i Chicago, som ifølge selskapet vil samle bransjeledere for å dele beste praksis for AI‑adopsjon og -transformasjon.