Automation Anywhere godtar å kjøpe samtale‑AI‑selskapet Boost.ai

Automation Anywhere kunngjorde 7. oktober 2026 at de inngikk en bindende avtale om å kjøpe Boost.ai, et bedrifts‑samtale‑AI‑selskap, fra Nordic Capital. Automation Anywhere forventer at transaksjonen fullføres i Q4 2026, underlagt vanlige regulatoriske godkjenninger og avslutningsbetingelser.

Avtalen er Automation Anywheres andre AI‑oppkjøp i løpet av ett år, etter oppkjøpet av Aisera sent i 2025, som la til bedriftskunnskap og automatisert ansattservice i plattformen. Automation Anywhere beskrev den planlagte kombinasjonen som et nytt steg mot det de kaller den autonome virksomheten, en driftsmodell hvor forretningsfunksjoner kan kjøres opptil 80 % autonomt eller med AI‑assistanse. Selskapet sa at Boost.ai vil utvide denne visjonen til kundeopplevelsen, slik at AI kan ta en forespørsel fra en kunde eller ansatt og føre den gjennom til mellom- og back‑office‑utførelse.

In selskapets kunngjøring, administrerende direktør og styreleder Mihir Shukla sa at oppkjøpet vil styrke selskapets tilbud ettersom kundene arbeider for å øke autonomi og maksimere avkastningen på sine AI‑investeringer. «Alle virksomheter driver tre typer arbeid: betjening av kunder, støtte til ansatte og drift av virksomheten. De fleste opererer isolert», sa Shukla. «Med Automation Anywhere og Boost.ai har vi til hensikt å være det ledende tilbudet som gir hver virksomhet en autonom operasjon som lytter, bestemmer og handler på tvers av alle tre.»

Boost.ai sin samtale‑ og stemme‑AI‑plattform

I henhold til kunngjøringen betjener Boost.ai hundrevis av kundeorganisasjoner, med særlig styrke i Europa og en solid base i regulerte bransjer som finansielle tjenester, telekommunikasjon og forsikring, en profil som passer til Automation Anywheres tusenvis av globale kunder som opererer i tilsvarende komplekse industrier. Boost.ai‑plattformen støtter mer enn 36 språk og opprettholder sikkerhets‑ og personverntiltak i tråd med GDPR‑ og HIPAA‑krav, støttet av en uavhengig SOC 2‑rapport. Den hybride arkitekturen kombinerer naturlig språkforståelse med generativ og agentisk AI, og selskapet oppga at plattformen oppnår en løsningsrate på over 90 % i produksjonsutrullinger. Kunngjøringen sier også at Gartner har anerkjent Boost.ai i Magic Quadrant for samtale‑AI‑plattformer i fire påfølgende år, med henvisning til Boost.ai sin styrke i regulerte industrier og klarheten i produktstrategien.

Stemme er et spesielt fokus: kunngjøringen oppgir at Boost.ai sine stemmefunksjoner har nådd et nivå hvor bedrifts‑samtaler føles naturlige, og den nevner salg, kundeservice, helsevesen, utgående samtaler og felttjenester blant bruksområdene.

Boost.ai publiserte kunngjøringen om oppkjøpet på selskapets egen kunngjøringsside 7. oktober 2026. administrerende direktør Jerry Haywood sa at selskapets arbeid i regulerte industrier har vist at samtale‑ og stemme‑AI kan operere i bedriftsstørrelse med den påliteligheten, etterlevelsen og styringen som disse bransjene krever. «Ved å bli med Automation Anywhere kan vi koble samtalen, inkludert stemmen, direkte til systemene og menneskene som får arbeidet gjort, slik at en kundes forespørsel håndteres fra start til slutt», sa Haywood.

Samtale‑til‑Resultat‑sløyfen

Kunngjøringen rammer inn den første æraen av bedrifts‑AI som en som er sentrert rundt medpiloter og agenter som fullfører individuelle oppgaver, mens Automation Anywhere ser en større mulighet der AI tar en forespørsel og fører hele prosessen frem til fullføring, og bringer inn mennesker når en beslutning krever skjønn eller et unntak. Medgründer og driftsdirektør Ankur Kothari beskrev det selskapet kaller samtale‑til‑resultat‑sløyfen: en kunde eller ansatt uttrykker hva de trenger; AI forstår intensjonen og konteksten, resonnerer innenfor selskapets regler, og koordinerer agenter, mennesker og systemer; og til slutt utfører arbeidet på tvers av de tilkoblede bedriftsapplikasjonene og systemene som kreves for å levere resultatet.

Automation Anywhere sa at det kombinerte tilbudet vil dekke tre forretningsbevegelser. Autonome kundedrift vil koble kundens intensjon uttrykt via stemme, chat, digitale kanaler og AI‑agenter til arbeidet som kreves for å levere resultatet. Autonome ansattdrift vil kombinere AI‑drevet ansattservice med agentisk automatisering for å løse ansattes forespørsler på tvers av IT, økonomi og HR, med mennesker som håndterer skjønn og unntak. Autonome forretningsdrift vil orkestrere forretningskritiske prosesser fra ende til ende på tvers av ERP, CRM og andre bedriftsapplikasjoner, ved å kombinere AI‑agenter med regelbasert automatisering under bedriftsnivå styring. Selskapet uttalte at, med Boost.ai kombinert med Aisera, ville de ha det mest komplette tilbudet i markedet for å levere autonomt arbeid på tvers av disse bevegelsene, og at ingen annen virksomhet kobler samtalen til fullført arbeid for kunder, ansatte og virksomheten i ett samlet tilbud.

Rapportert AI‑momentum og transaksjonsrådgivere

Med henvisning til sine Q2‑resultater for FY27 rapporterte selskapet at AI‑bestillinger utgjorde nesten 70 % av nye og oppsalg‑bestillinger i løpet av de siste seks kvartalene, og at agentisk AI‑utførelser vokste femfold det siste året. Automation Anywhere oppga at de nå leverer nesten en halv milliard AI‑agent‑ og automatiseringsutførelser per år.

Automation Anywhere sa at bedriftskunder vil få tilgang til deres agentbaserte automatiserings‑ og orkestreringsplattform, forhåndsbygde agentbaserte løsninger som kan distribueres på så lite som én uke, og forretningsomformings‑tjenester ledet av Forward-Deployed Engineer, og at tillegget av Boost.ai vil utvide front‑office‑leveransen for selskaper i regulerte bransjer.

BofA Securities fungerte som eksklusiv finansiell rådgiver for Automation Anywhere, og Winston Taylor fungerte som deres M&A‑rådgiver. Santander fungerte som eksklusiv finansiell rådgiver for Boost.ai.