Mridul Ghosh er en Field CDO i Concentrix, med mer enn 20 års erfaring i skjæringspunktet mellom kundeopplevelse, teknologi og forretningsomforming. Han spesialiserer seg på kundelojalitet, omnichannel‑strategi og anvendelsen av AI og datadrevet intelligens for å forbedre kundeopplevelser og forretningsresultater.
