Ariel Utnik, COO og GM i Verbit – Intervju-serie

Ariel Utnik, er COO og GM i Verbit, en ledende AI-drevet transkripsjons- og undertekstløsning.

Hva er noen av tjenestene som tilbys av Verbit?

Verbit tilbyr en AI-drevet transkripsjons- og undertekstplattform, som gir nøyaktige, ord-for-ord transkripsjoner og undertekster for utdanning, juridisk, media, bedrift og generell forretningsmarked.

Verbit tilbyr også lydbeskrivelse for å hjelpe synshemmede eller lavsynsaudience og audiovisuell oversettelse for å betjene internasjonale publikum og hjelpe innholdsskapere å utvide sin rekkevidde. I tillegg tilbyr vi live-integrasjoner med større LMS, webkonferanse- og mediehostingplattformer.

Verbits løsning tilbyr nøyaktighet, skala og tilpasning som profesjonelle og studenter avhenger av for ADA, FCC og andre privatlivsstandarder som GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 og andre.

Brukerne av vår plattform får domeneekspertise, topp-teknologi, 24/7-støtte og en skreddersydd løsning for individuelle kundebehov. Som resultat kan bedrifter, juridiske byråer og universiteter øke operasjonell kapasitet, gi tilgjengelighet og betjene flere kunder og studenter.

Kan du diskutere noen av maskinlærings-teknologiene som brukes?

Verbits transkripsjons- og undertekstplattform utnytter en unik hybridmodell av AI – spesifikt maskinlæring og naturlig språkbehandling – kombinert med et nettverk av over 30 000 profesjonelle transkriptorer for å oppnå over 99 % nøyaktighet og en omgangstid som er ti ganger raskere enn bransjestandarden.

Verbits egen AI-teknologi detekterer domenespesifikke termer, filtrerer ut bakgrunnsstøy og ekko og transkriberer talere uavhengig av aksent for å generere detaljerte, profesjonelle transkripsjoner og undertekster fra både live- og innspilt video og lyd.

Akustisk, lingvistisk og kontekstuell data blir grundig sjekket av våre transkriptorer, som vedlikeholder kvalitetsikring, sikrer høy nøyaktighet og garanterer rask omgangstid ved å redigere og gjennomgå materialet, samt inkorporere kundespesifikke notater, retningslinjer, spesifikke bransjeuttrykk og krav, og mer.

Hvordan forbedrer menneskelige transkriptorer automatiserte AI-transkripsjoner?

Hos Verbit har vi avdekket en vinnende kombinasjon av AI og HI (menneskelig intelligens) som gjør en sterk, nesten perfekt transkripsjonsprodukt som leverer 99 %+ transkripsjonsnøyaktighet. Vi har utviklet en nettbasert samarbeidsplattform for transkripsjon hvor flere transkriptorer samarbeider om å gjennomgå og finjustere AI-genererte transkripsjoner. Mens AI-komponenten er rask og lærer av sine feil gjennom selv-lærende algoritmer innen minutter, er det også dyktig når det eksponeres for repetitive funksjoner. Menneskelige transkriptorer er nødvendige for å forstå konteksten, forstå tykke aksenter og lav lydkvalitet.

I øyeblikket samarbeider flere transkriptorer om å gjennomgå og finjustere AI-genererte transkripsjoner. Kan du diskutere hvordan denne prosessen fungerer?

Først transkriberer vår egen automatiske talegjenkjenningsteknologi (ASR) automatisk lyd- eller videofila som lastes opp av våre kunder. Den akustiske, lingvistiske og kontekstuelle datamodellen støtter denne maskinlæringsprosessen for å produsere nesten perfekte transkripsjoner. Den blir deretter gjennomgått av profesjonelle menneskelige transkriptorer, korrekturlesere og redaktører for å sikre høy kvalitet og nøyaktighet i den endelige transkripsjonen.

Er det planer for Verbit å bli mindre avhengig av menneskelige gjennomgåere?

Nei, menneskelige transkriptorer – som en del av vår unike hybridmodell – spiller og kommer til å spille en avgjørende rolle i suksessen til vår løsning. Vårt team har arbeidet utrolig hardt for å støtte våre kunder over hele verden som måtte gå gjennom umulige endringer over natten da nedstengningene inntraff. Verbits ansatte og nettverk av over 30 000 profesjonelle transkriptorer var de som gjorde disse endringene til en suksess for våre kunder.

Verbit har nylig kjøpt opp VITAC, den største leverandøren av undertekstprodukter og -løsninger i Nord-Amerika, hva betyr dette for selskapets fremtid?

Å kunne tre inn i den globale mediesektoren er en stor milepæl for Verbit, da vi nå kan betjene alle kringkastingselskaper og kabelnettverk. Dette inkluderer Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! og andre medie-konglomerater – alle disse er kunder av VITAC og nå av det kombinerte selskapet. Disse store medie-institusjonene har unike behov når det gjelder live-underteksting, og vi er spente på å kunne tilby dem vår innovative teknologi som gjør det mulig for dem å håndtere disse behovene mer effektivt.

I tillegg er det totale transkripsjonsmarkedet modent for innovasjon og i behov av avansert AI-teknologi for å skalerer bedrifter. Ved å kombinere VITACs dypt og langvarig bransje-ekspertise med Verbits avanserte teknologi, har vi en enorm mulighet til å tilby mer innovative teknologi-baserte produkter til flere markeder.

Hva er noen måter AI kan gjøre innhold mer tilgjengelig og inkluderende (f.eks. for de som har hørselshemming)?

Pandemien har skapt store endringer i hvordan vi arbeider og også hvordan vi forbruker media. Mange flere mennesker bruker underteksting når de multi-skjermer eller ser på innhold i akselerert hastighet. Folk har blitt vant til underteksting som en måte å bedre forstå og følge hva de ser, og generelt har selskaper erkjent viktigheten av å gjøre innhold mer tilgjengelig og inkluderende. AI-drevne tale-til-tekst-verktøy – som Verbits – kan hjelpe med dette. I dagens digitale æra hvor audio- og video-innhold er en selvfølge, og ofte den primære måten å formidle informasjon på, er disse AI-verktøyene avgjørende for å sikre at enkeltpersoner og organisasjoner av alle størrelser og former kan engasjere seg med sine publikum og interessenter mer effektivt og effektfullt.

For eksempel hjelper lydbeskrivelse synshemmede eller lavsynsaudience til å bedre oppleve og forstå innholdet og informasjonen de ser. For utdanningssektoren, for eksempel, bruker Verbit profesjonelle transkriptorer til å tilby konsise, nøyaktige beskrivelser av alt som vises i klassen, så at synshemmede eller lavsyns-studenter har like muligheter til å delta. Dette øker deres engasjement i klassen og forbedrer den totale læringsresultatet.

Verbits AI-drevne transkripsjonsplattform gir kraft til en verden hvor all media som deles i klasserom, arbeidsplasser og online-plattformer er inkluderende og tilgjengelig for alle.

Kan du diskutere fremtiden for AI i det juridiske feltet og hvordan industrien vil skifte mot digital rettsrapportering?

Selv om domstoler og advokatfirmaer har brukt digitale rettsrapportere i årevis for å holde rekord over avhør og andre prosedyrer, er det fortsatt mye forvirring, usikkerhet og tøffhet rundt å adoptere nye teknologier som AI i det juridiske området, noe som fører til at innovasjonen stagnere.

Men da pandemien tvang mange rettssaker og avhør online og skapte en opphopning av juridiske prosedyrer på grunn av mange avbrudd, er digital innovasjon som kan hjelpe med å øke produktivitet og effektivitet nå mer kritisk – og mer etterspurt – enn noensinne. Digitale løsninger er på fremmarsj, spesielt når det gjelder avhør, og forventes å øke med mer enn dobbelt i løpet av 3 år.

Det har også vært en økt etterspørsel etter teknologi for å støtte rettsrapportering, da antallet rettsstenografer minker hver år på grunn av en aldrende arbeidsstyrke, begrensede nye inntak og en forventet åpning på 11 000 stenografer i 2023.

De som ikke adopterer hybridmodeller og nye teknologier for å gjøre juridiske prosedyrer og prosesser mer effektive og kostnadseffektive, vil bli latt tilbake i dagens digitale æra. AI-drevne løsninger er raskere, mer nøyaktige, mer kostnadseffektive og mer skalerbare enn gjeldende manuelle prosesser. Verbit er den ledende digitale løsningen på markedet for juridiske prosedyrer, og tilbyr kundene live, tilpassede og ord-for-ord transkripsjoner med tilbakelesing, tekst-søk, utkast og inn-lyd-søkefunksjoner.

Er det noe annet du ville like å dele om Verbit?

Overordnet sett er transkripsjonsindustrien en 30 milliarder dollar marked som har enormt potensial for innovative teknologier som Verbits. De fleste industrier bruker fortsatt manuelle prosesser for transkripsjoner som er svært ineffektive og kostbare, og det er en enorm mulighet for oss å modernisere disse vertikale med vår AI-drevne løsning. Mens teknologien har gjort en stor forskjell i industrien, spesielt under pandemien, tror vi at dette er bare begynnelsen, og vi er spente på å fortsette å innovere og videre forbedre transkripsjons- og undertekstarenaen.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer, kan besøke Verbit.