Når AI er overalt, hva blir konkurransefortrinnet?

I de siste årene har tilgang til AI vært et eget konkurransefortrinn. De selskapene som handlet tidlig kunne automatisere raskere, bygge nye kapasiteter og eksperimentere på måter konkurrentene ikke kunne. Men det vinduet lukker seg raskt.

Etter hvert som kraftige AI-modeller blir mer tilgjengelige, rimelige og bredt forstått, er det ikke lenger nok å bare ha AI for å skille en virksomhet. Når alle selskaper har tilgang til mange av de samme verktøyene og funksjonene, flytter konkurransefortrinnet seg til hva bedriftene gjør med dem: hvordan de tenker om driften på nytt, gir sine ansatte myndighet, akselererer innovasjon, og til slutt gjør AI til meningsfulle forretningsresultater.

Når tilgang til AI ikke lenger er et konkurransefortrinn

Bedrifter har alltid måttet beskrive for markedet hva de gjør, hvordan de gjør det, og hvorfor de er bedre. Det kan være et sett med funksjoner, pris, merkevare, eller en kombinasjon av alle tre. De beste selskapene lærte seg hvordan de gjør dette og gjennomførte det gang på gang, uavhengig av hvordan teknologien rundt dem endret seg. Til syvende og sist var teknologien bare et verktøy for å støtte produktets kjerneformål.

Med introduksjonen av AI klarte tidlige adoptører å gripe et midlertidig fortrinn. De lanserte produkter raskt, forstyrret etablerte aktører og fikk et fotfeste. Men så raskt de klarte å utnytte AI, klarte andre selskaper å innhente.

Kostnaden for verktøyene synker, forståelsen av hvordan de fungerer vokser, og det er lettere å få noe ut av AI. For å oppnå bærekraftig konkurransefortrinn, må du fortsatt ha et flott produkt eller en tjeneste.

Den viktigste forskjellen med AI er hastigheten innovasjonen kan skje i, og dermed tempoet hvert selskap må holde for å holde tritt. Det kan kreve en annen type lederskap, kultur og evne til å gjennomføre.

Å gå videre enn bedre og raskere

Tidlige bruksområder for AI-modeller har i stor grad fokusert på å forbedre eksisterende prosesser, i samme mønster som vi har sett med ny teknologi i årevis: å gjøre arbeidet raskere, mer effektivt og mer virkningsfullt.

Men bare å bli bedre og raskere blir ikke nok. Det som må komme neste er hva vi kan gjøre annerledes.

Bedrifter må ta et steg tilbake og utfordre de grunnleggende antakelser om hvordan de driver sin virksomhet, mange av dem var drevet av kostnad, tid og ressursene som kreves for å operere. Med AI kan vi vurdere å levere på måter som tidligere ble ansett som ikke-økonomiske eller umulige å gjennomføre. Kapasiteter som concierge-tjeneste og sanntids-personalisering kan gjøres tilgjengelige for alle kunder, ikke bare et utvalgt fåtall.

AI gir oss også en ny modell for menneskelig kapital og hvordan den distribueres. Ideen om den fremoverplasserte ansatte skaper løft ved å gjøre det mulig for personer som tidligere styrte arbeidet, nå å utføre mer av arbeidet selv takket være AI.

Dette skaper muligheter for hurtigere markedslansering, markedsinnsikt, innovasjon og verdi. Etter hvert som AI hjelper med å flate ut en organisasjon, kan hver rolle ha en materiell innvirkning på virksomheten. Vi trenger ikke hierarki for å styre på et kommando‑og‑kontroll‑nivå. AI kan gjøre det for oss og frigjøre våre ledere til å være kreative og innovative.

Å designe virksomheten rundt det AI gjør mulig

Fremover handler det mindre om å tilpasse AI til virksomheten og mer om å designe virksomheten for å maksimere verdien AI gir. Forestill deg at en organisasjon hadde ubegrenset menneskelig kapital, uendelige ressurser og et dypt nivå av tilgjengelig ekspertise. Ville virksomheten gjenskape den måten den opererer i dag, eller ville den sett helt annerledes ut?

Vi må tenke på AI som en ressursmultipliserer som gjør det mulig å designe virksomheten på en annen måte.

Forestill deg et forsikringsselskap som kunne levere sitt produkt uten å trenge tusenvis av mennesker for å yte støtte. Kostnadene ville gå ned, servicen kunne bli utmerket for alle, og kundene ville ønske tilgang til produktene og tjenestene deres.

Det finnes utallige eksempler på hvordan AI har gjort det mulig for nye virksomheter å oppstå, og vi vil se flere i et akselerert tempo i årene som kommer.

Den største risikoen er muligheten selskapene går glipp av

Det handler mindre om store feil og mer om tapte muligheter. AI er ikke bare en bedre søkemotor, selv om den kan det. Det er ikke bare for å skrive en bedre e‑post, selv om den også kan det. Det som mangler er ideen om hvordan vi kan bruke AI til å bryte de begrensningene som har hemmet vekst, akselerere læring og støtte ansatte til å bli mer effektive.

Altfor mange selskaper stiller spørsmål ved om AI gjør arbeidet eller om det er den ansatte, eller om noe skrevet av AI er plagiat. Vi må bevege oss bort fra denne typen tenkning og i stedet tenke på mulighetsverdenen AI skaper når vi kan gjennomføre bedre og raskere.

AI er ikke fienden. Å bruke den til å støtte det vi gjør handler om å optimalisere hvordan vi fremtrer og hva vi leverer. Hvis et dokument kan skrives av AI, i sin stil, og det tjener formålet, bør vi gjøre det hver gang.

Vi må gi ansatte myndighet med verktøyene for å være kreative, ikke kontrollere hva de gjør. Selvfølgelig må AI være sikker og i samsvar med regelverk, men det kan ikke stå i veien for innovasjon.

Hvor det neste konkurransefortrinnet vil komme fra

Det er tre områder jeg tror det neste store vil komme fra: augmentering, syklustid og nye forretningsmodeller.

Augmentering

Historisk sett har mennesker og ferdigheter vært en begrensning for mange selskaper. De har måttet bygge strukturer og prosesser for å kompensere for talentet som kreves for å levere på toppnivå.

Med AI kan vi løfte hele teamet og tilby ressurser, beste praksis, analyser og mye mer i sanntid slik at de kan levere bedre, i hovedsak augmentere teamet.

Syklustid

Selskaper vil kunne bruke AI til å gjøre simuleringer, modellering og idémyldring med nesten null marginalkostnad og i iterasjoner som skjer i en hastighet vi ikke har opplevd før.

Beslutninger som tok måneder komprimeres til uker. Uker komprimeres til dager. Det gir deg to ting: evnen til å svare raskere enn konkurrentene, og evnen til å være først fordi du fant svaret før de begynte å lete. 

Nye forretningsmodeller

AI gir deg et levende laboratorium. Du kan teste en modell, kjøre detaljert konkurranseanalyse i sanntid, og validere eller avbryte en mulighet før du investerer kapital i den.

Kostnaden ved å prøve noe faller så langt ned at spørsmålet ikke lenger er om du har råd til å teste det, men om du har råd til å ikke gjøre det.