Russ Blattner, medeoprichter en CEO van SUPERWISE – Interviewserie

Russ Blattner is medeoprichter en CEO van SUPERWIJS, het toonaangevende platform voor AI-operaties binnen bedrijven, waarmee organisaties AI-modellen in complexe en gereguleerde omgevingen kunnen operationaliseren, monitoren en beheren. Onder zijn leiding is SUPERWISE, voorheen bekend als Blattner Technologies, uitgegroeid tot een cruciaal bedrijf dat een Enterprise AI Governance and Operations Platform ontwikkelt, waarmee klanten snel AI-oplossingen op schaal kunnen ontwikkelen, implementeren, beveiligen en beheren.

Russ is een erkend voorstander van verantwoorde AI en zet zich in voor de ontwikkeling van ethische kaders en op vertrouwen gebaseerde AI-systemen die aansluiten bij zowel bedrijfsdoelen als maatschappelijke verwachtingen.

Voordat u Blattner Technologies oprichtte, werkte u bij bedrijven als BT Group en Lucent Technologies. Welke persoonlijke of professionele ervaringen in die beginjaren hebben uw beslissing beïnvloed om een ​​bedrijf op te richten dat zich richt op het operationaliseren en beheren van AI voor bedrijven? Welke lacune zag u in de markt die anderen over het hoofd zagen?

Voordat ik mijn eigen bedrijf oprichtte, zag ik met eigen ogen hoe bedrijfssystemen innovatie kunnen versnellen of juist kunnen blokkeren, afhankelijk van hoe goed ze worden beheerd. We verzetten bergen met data, maar de adoptie bleef op hetzelfde punt steken: technologiepilots die nooit verder kwamen dan een proof-of-concept, complianceproblemen en operationele blinde vlekken. De kloof was duidelijk: bedrijven hadden niet alleen data- en technologische oplossingen nodig, ze hadden ook een manier nodig om deze verantwoord te operationaliseren, met governance en observeerbaarheid vanaf dag één ingebouwd. Dat was de reden dat ik een bedrijf wilde opbouwen dat zich niet alleen richtte op de implementatie van AI, maar ook op het beheer van de volledige AI-omgeving binnen het bedrijf.

In 2023 nam Blattner Technologies het oorspronkelijke Israëlische Superwise.ai-platform over. Wat maakte die overname tot een keerpunt voor uw bedrijf, en hoe hebben de technologie en het team achter Superwise uw toekomstige roadmap beïnvloed?

De overname van Superwise.ai was een keerpunt, omdat het ons een volwassen, beproefde engine voor observatie en governance opleverde, en een ongelooflijk getalenteerd Israëlisch R&D-team dat al jaren problemen met AI-governance oploste. Van de ene op de andere dag konden we end-to-end inzicht in AI-modellen bieden, bias en drift in realtime detecteren en compliance-rapportage automatiseren. Die basis werd de ruggengraat van onze roadmap, waardoor we konden uitbreiden van monitoring naar volledige AI-governance en agentisch beheer.

Wat betekende de naamsverandering van Blattner Technologies naar SUPERWISE in 2024 voor je klanten en je visie? Ging het meer om afstemming, schaalbaarheid of iets diepgaanders?

De rebranding was niet alleen cosmetisch, het was een statement over de focus. Blattner Technologies was een breed technologiebedrijf; SUPERWISE is radicaal gefocust op AI-governance, risico, compliance en operationalisering. Voor klanten was het een signaal dat we ons niet met AI bezighielden, maar dat we... zijn Het platform bij uitstek voor bedrijven die concurreren in sectoren met hoge inzetten. Het sloot aan bij onze identiteit en onze missie om AI waarneembaar, controleerbaar en verantwoord te maken.

Hoe zorgt u ervoor dat SUPERWISE zowel technische innovatie als sterk modelbeheer handhaaft bij klanten in gereguleerde sectoren zoals de gezondheidszorg, de financiële sector en de bouw?

We bouwen voor sectoren zoals de gezondheidszorg, de financiële sector en de bouw, waar fouten niet alleen kostbaar zijn, maar ook catastrofaal kunnen zijn. Daarom combineert ons AI Governance and Operations Platform tools voor snelle ontwikkeling met actieve barrières: een AI-firewall, rolgebaseerde toegangscontrole, bias- en driftdetectie en compliancerapporten met één klik. Innovatie betekent niet snel handelen en dingen kapotmaken, het betekent snel handelen. terwijl je bewijst dat je de controle hebt.

Hoe heeft u, naarmate uw team groeide, bewust een bedrijfscultuur gecreëerd die waarde hecht aan vertrouwen, transparantie en verantwoorde AI? Zijn er specifieke kaders of interne beleidslijnen die u hebt ingevoerd om dat te ondersteunen?

Vanaf dag één hebben we mensen aangenomen die geloven in zowel de belofte als de verantwoordelijkheid van AI. We volgen duidelijke governance-kaders zoals NIST AI RMF, handhaven transparantie in de besluitvorming en vereisen menselijk toezicht voor impactvolle modellen. Intern beheren we wat we verkopen. Ons eigen platform monitort onze modellen, zodat de technische infrastructuur van SUPERWISE onder dezelfde verantwoordelijkheid valt als onze klanten.

Waarin onderscheidt het platform van SUPERWISE zich op het gebied van realtime-observatie, biasdetectie en driftbewaking?

Wat ons onderscheidt op het gebied van realtime observatie, biasdetectie en driftmonitoring, is onze proactieve, contextuele aanpak. We signaleren niet alleen dat er bias is, maar we stellen ook precies vast welke subgroepen erdoor worden beïnvloed en geven bruikbare aanbevelingen. Indien nodig voeren we zelfs automatisch corrigerende maatregelen uit. Onze driftmonitoring gaat verder dan eenvoudige statistische metingen en maakt gebruik van geavanceerde modelgebaseerde technieken die complexe relaties in hoogdimensionale data vastleggen. Zo krijgt u een gedetailleerde analyse om de grondoorzaken te identificeren voordat ze zich tot echte problemen ontwikkelen. Bij observatie betekent onze geautomatiseerde metrische detectie dat u geen team van datawetenschappers nodig hebt om de monitoring te configureren. Het platform brengt direct de belangrijkste aspecten van het gedrag van uw model in productie aan het licht, niet nadat ze al van invloed zijn geweest op patiënt- of bedrijfsresultaten. Dit is niet alleen monitoring, maar ook intelligente, preventieve AI-governance die ervoor zorgt dat uw modellen betrouwbaar en compliant blijven op bedrijfsniveau.

Kunt u het nieuwe open AgentOps-platform beschrijven dat u in juni 2025 hebt gelanceerd en hoe het ontwikkelaars ondersteunt die frameworks zoals Flowise, Langflow en N8n gebruiken?

AgentOps is onze sprong naar open standaarden voor agentische AI. Of u nu flows bouwt in Flowise, Langflow of N8n, u kunt ze nu uitvoeren, monitoren en beheren binnen SUPERWISE. Ontwikkelaars krijgen flexibiliteit, maar bedrijven krijgen het toezicht dat ze nodig hebben: agentacties worden gevolgd, ze werken binnen de kaders en ze worden geïntegreerd met bedrijfssystemen.

Vertel ons over de implementatie bij Renova Health. Hoe heeft SUPERWISE realtime AI in klinische workflows geïntegreerd om de documentatie en patiëntbetrokkenheid te verbeteren?

Onze aanpak met Renova Health was om onze AI strategisch te integreren in de bestaande workflows, waardoor een naadloze integratie ontstond die realtime werkt tijdens patiëntgesprekken. Dit omvat alles van AI-gestuurde transcriptie, samenvatting en waarschuwingen tijdens live gesprekken tot het gebruik van machine learning om patiëntpersona's te creëren, behoeften te voorspellen en gepersonaliseerde zorg te bieden. 

In plaats van dat zorgmanagers zich nu koortsachtig moeten herinneren en alles handmatig moeten vastleggen, is onze AI direct aanwezig om relevante patronen te signaleren, vervolgstappen voor te stellen en zelfs te helpen bij het opstellen van klinische notities tijdens het gesprek. We hebben de zorgteams van Renova de ruimte gegeven om zich te concentreren op waar ze het beste in zijn: het opbouwen van patiëntrelaties, en ervoor te zorgen dat er niets belangrijks onopgemerkt blijft. Het is een uitstekend voorbeeld van hoe doelgerichte AI-implementaties de zorgverlening kunnen transformeren zonder die essentiële menselijke touch te verliezen.

In welke andere sectoren, zoals productie of handel, heeft SUPERWISE volgens u transformatieve resultaten geboekt?

In de productie hebben we bedrijven zoals Bridgestone geholpen hun kwaliteitsborging te revolutioneren door de garantieclaimcyclus van maanden naar dagen te verkorten dankzij vroege defectdetectie. Voor onze bouwsector hebben we realtime risicodashboards ontwikkeld die kostbare vertragingen voorkomen en bedrijven helpen projectrisicomodellen opnieuw te kalibreren om de volatiliteit in de toeleveringsketen voor te blijven door middel van live monitoring en AI-gestuurde veldgegevensverwerking. 

Ons werk in de retail en e-commerce is net zo innovatief geweest. We hebben gepersonaliseerde winkelervaringen mogelijk gemaakt met AI-gestuurde gedragsinzichten die de klantloyaliteit en herhaalaankopen aanzienlijk hebben verhoogd. Bovendien heeft ons realtime waarschuwingssysteem retailers gered van conversieratiorampen door prijsafwijkingen bij agenten te signaleren voordat deze de bedrijfsresultaten beïnvloeden. 

Wat mij het meest aanspreekt, is dat SUPERWISE's platformgerichte aanpak van AI-governance consistent meetbare bedrijfswaarde oplevert en tegelijkertijd het vertrouwen en de betrouwbaarheid behoudt die verschillende sectoren eisen; of het nu gaat om het optimaliseren van resources in complexe bouwprojecten, het waarborgen van compliance in toeleveringsketens of het voorkomen van modelafwijkingen in dynamische retailomgevingen. Dit zijn betekenisvolle bedrijfsresultaten die ons platform vandaag al oplevert.

Hoe zorgt u als al lang voorstander van verantwoorde AI voor een evenwicht tussen bedrijfsdoelstellingen en de bredere maatschappelijke verwachtingen op het gebied van ethiek, eerlijkheid en transparantie?

Verantwoorde AI is geen bijzaak, het is een marktvoordeel dat in onze AI-infrastructuur moet worden ingebouwd. Bedrijven beseffen dat AI zonder governance een last wordt. We sluiten deals omdat we klanten helpen hun prestatiedoelen te halen. en bewijzen aan toezichthouders, partners en het publiek dat hun AI eerlijk, uitlegbaar en veilig is.

Als u vijf tot tien jaar vooruitkijkt, hoe ziet u de rol van AI-governance in ondernemingen zich ontwikkelen? En welke positie ziet u voor SUPERWISE in die toekomst?

Naarmate AI meer gedistribueerd wordt – draaiend op edge-apparaten, ingebed in SaaS, geïntegreerd in talloze workflows – zal de uitdaging verschuiven van het bouwen van AI naar beheren Op grote schaal. AI-governance zal net zo fundamenteel zijn als cybersecurity. En het zal u niet verbazen dat we een wereld voor ogen hebben waarin SUPERWISE het platform is waarop bedrijven vertrouwen om hun volledige AI-infrastructuur te beheren, ongeacht waar of hoe deze draait.

Bedankt fof het geweldige interview, lezers die meer willen weten, moeten een bezoek brengen aan SUPERWIJS.