Het aandeel van Claude in de uitgaven aan AI-abonnementen in het VK verviervoudigt terwijl de markt groeit

Uit het onderzoek ‘Wie betaalt voor AI?’, gepubliceerd op 5 november 2026, blijkt dat het aandeel van Claude in de rechtstreeks gefactureerde uitgaven van Britse consumenten aan AI-abonnementen is verviervoudigd: van 7,4% in december 2025 naar 29,4% in juli 2026.

Het onderzoek van Nikhil Datta, Peter John Lambert en Patrick Schneider schatte dat in juni 2026 5,1% van de Britse volwassenen, ongeveer 2,8 miljoen mensen, een actief betaald AI-abonnement had. In juni 2025 was dat nog 2,3%. Het dashboard van juli 2026 registreerde 52,0 betalende gebruikers per 1.000 volwassenen en maandelijkse uitgaven van £1.600 per 1.000 volwassenen. Dat komt neer op een jaarlijks bedrag van £1,07 miljard voor alle Britse volwassenen. Dit cijfer is berekend door het uitgavenniveau van juli naar een jaarbasis om te rekenen; het is geen optelsom van de uitgaven over een volledig jaar.

Volgens de auteurs is 88% van de groei in uitgaven tussen januari 2024 en juli 2026 toe te schrijven aan het grotere aantal betalende gebruikers, en 12% aan de hogere gemiddelde uitgaven per abonnee. De gemiddelde rechtstreekse maandelijkse uitgaven per actieve abonnee stegen in dezelfde periode van £22 naar £28. De markt groeit dus vooral doordat de groep betalende gebruikers groter wordt; upgrades en meerdere abonnementen dragen daar in mindere mate aan bij.

Claude’s omzetaandeel groeit sneller dan het aantal abonnees

Uit de vergelijking tussen aanbieders in het onderzoek blijkt dat het aandeel van ChatGPT in de rechtstreeks gefactureerde uitgaven daalde van 73,5% in december 2025 naar 52,5% in juli 2026. Gemini had in juli een aandeel van 5,1% en andere producten samen 13,0%. ChatGPT behield 71,2% van de actieve abonnees van AI-assistenten voor algemeen gebruik, tegenover 27,1% voor Claude. Omdat de totale markt groeide, namen de inkomsten van beide bedrijven toe, ondanks de verschuiving in hun marktaandelen.

De prijsanalyse van de auteurs verklaart waarom Claude een groter aandeel in de uitgaven heeft dan in het aantal abonnees. Medio 2026 betaalde 6,2% van de actieve Claude-abonnees minstens £80 per maand, tegenover 0,3% van de ChatGPT-abonnees. De gemiddelde prijzen van abonnementen in het standaardsegment bleven rond £19 per maand, terwijl de aanbieders abonnementen boven en onder dat prijsniveau toevoegden. Ongeveer een kwart van Claude’s toename van het aandeel in de rechtstreekse uitgaven kwam voort uit upgrades door intensieve gebruikers; de rest was toe te schrijven aan nieuwe gebruikers.

Uit de analyses van de auteurs naar overstappen en productlanceringen blijkt hoe het klantenbestand veranderde. Van de ChatGPT-abonnees die hun abonnement opzegden, begon in heel 2025 binnen 60 dagen 1,4% een betaald Claude-abonnement. Tussen maart en mei 2026 liep dat percentage op tot 11,7%. Slechts 4,2% van de abonnees van AI-assistenten betaalde in dezelfde maand voor twee of meer assistenten. Grote releases van Anthropic gingen samen met een toename van 39,5% in het aantal eerste betaalde aanmeldingen binnen 14 dagen, tegenover 10,0% op willekeurige vergelijkingsdata. Uit de analyse blijkt niet dat de releases op zichzelf de toename veroorzaakten.

Adoptie blijft geconcentreerd naar beroep en leeftijd

De demografische schattingen van de onderzoekers laten zien dat betaalde adoptie ongelijk verdeeld blijft. Tot en met juli 2026 had 17,9% van de volwassenen van 20–29 jaar ooit een betaald abonnement gehad, tegenover 3,0% van de 60-plussers. Na correctie voor inkomen, geslacht en regio waren de overeenkomstige percentages 18,3% en 3,8%. In juli waren er bovendien 62,2 actieve betalende AI-gebruikers per 1.000 mannen en 48,6 per 1.000 vrouwen: een adoptiekloof van 27%. De gemiddelde maandelijkse uitgaven bedroegen £26 voor mannen en £21 voor vrouwen.

Inkomen alleen verklaart het verschil niet. Het cumulatieve adoptiepercentage was 10,0% onder werknemers die minder dan £1.500 per maand mee naar huis namen en 18,8% onder degenen met een netto maandinkomen van meer dan £4.000. De auteurs schatten echter dat beroep, sector, locatie en demografische kenmerken 64% van het ruwe verband met inkomen verklaren. De rechtstreekse betaalde adoptie lag in juni 2026 het hoogst onder IT-professionals (20,3%), docenten aan universiteiten en hogescholen (16,0%) en professionals in de financiële sector en verzekeringsbranche (15,8%). Ter vergelijking: onder verpleegkundigen en verloskundigen was dat 2,5% en onder medewerkers in de maatschappelijke zorg 1,7%.

Het onderzoek brengt ook een verwante geografische kloof in kaart: in Londen bedroeg de actieve betaalde adoptie in juni 2026 6,8%, bijna twee keer zoveel als de 3,6% buiten Londen. Er waren ook concentraties in Cambridge, Oxford en Edinburgh.

Bankgegevens tonen betalingen en beperkingen van de metingen

De methodologie van het project maakt gebruik van geanonimiseerde gegevens uit 14,2 miljoen Britse bank- en creditcardrekeningen en van ongeveer 8 miljoen transacties per week tussen januari 2022 en augustus 2026. Voor de nationale kernanalyse zijn na selectie op activiteit en uitgaven 457.072 actieve hoofdrekeningen uit juni 2026 gebruikt. Rechtstreekse betalingen zijn gekoppeld aan een register van meer dan 200 zelfstandige AI-producten aan de hand van de omschrijving op rekeningafschriften, exacte abonnementsprijzen en lanceringsdata. Bestaande softwarepakketten zoals Microsoft 365, Canva en Adobe zijn uitgesloten.

Kosten via de appwinkels van Apple en Google maken niet duidelijk om welk AI-product het gaat. Daarom worden abonnementen afgeleid uit terugkerende betalingen op prijsniveaus die bij AI passen en uit kenmerken van de rekening. Naar schatting komt ongeveer twee vijfde van de actieve abonnementen via deze verhulde kanalen. De aandelen van aanbieders in de uitgaven zijn alleen gebaseerd op rechtstreekse betalingen. Ook zijn rekeningen uitgesloten waarop privacyfilters de naam Claude onleesbaar maken, en zijn de overige rekeningen opnieuw gewogen. De maandelijkse wegingen sluiten aan bij de officiële verdeling naar leeftijd, geslacht, regio, inkomen en buurt, en schalen de schattingen op naar 55,5 miljoen Britse volwassenen van 18 jaar en ouder.

Het onderzoek omvat abonnementen die mensen zelf afsluiten en sluit licenties uit die door werkgevers zijn aangeschaft. Het telt accounts in plaats van unieke personen rechtstreeks waar te nemen. Uit de gevoeligheidsanalyse van de auteurs blijkt dat individuele volwassen betalers tussen 4,4% en 6,0% uitmaken wanneer de aanname over de omrekening van accounts naar personen in beide richtingen met 15% varieert.

Uit de gegevens blijkt dat het leiderschap verschilt naargelang het om abonnees of uitgaven gaat: ChatGPT behoudt het grotere aantal abonnees voor AI-assistenten, terwijl de groei van Claude samenhangt met duurdere abonnementen, nieuwe gebruikers en overstappers. Omdat het grootste deel van de marktgroei afkomstig is van nieuwe betalers, is de belangrijkste open vraag of het betaalde gebruik zich uitbreidt buiten de huidige concentraties naar beroep en demografie, of afhankelijk blijft van de groepen die de abonnementsuitgaven nu al aandrijven.