Thought leaders

CFO’s moeten de potentie van Gen-AI omarmen en innovatie stimuleren, in plaats van zich te concentreren op de kosten of de waarschijnlijke impact

mm
Gepubliceerd op
Bijgewerkt op
Voeg Unite.AI toe aan je voorkeursbronnen op Google

De ademloze publiciteit rond Gen-AI maakt het vaak moeilijk voor CFO’s om de conventionele aanpak te vermijden van obsessie over de kosten van Gen-AI-adoptie of de waarschijnlijke impact in de nabije toekomst. Echter, ik geloof dat het tijd is voor CFO’s om met de conventie te breken en pleitbezorgers te worden voor de technologie binnen hun organisaties, om drie redenen:

  1. De rol van de CFO breidt zich uit voorbij alleen financieel beheer naar strategisch leiderschap
  2. De business case voor Gen-AI-adoptie in Finance is verbeterd
  3. Niet Gen-AI omarmen nu kan leiden tot competitief risico, aangezien Gen-AI snel kan evolueren van een noviteit naar een noodzaak, net als Cloud eerder

Rol van de CFO

De eerste reden voor CFO’s om met hun conventionele aanpak van Gen-AI te breken, is de inherente uitbreiding van de rol van de CFO in een onderneming. In een recente studie, zei 85% van de CFO’s dat ze een belangrijkere rol verwachten te spelen in het vormgeven van het bedrijfsbeleid. Gemiddeld vond de studie dat financiële leiders meer dan vier uur per dag besteden aan niet-traditionele CFO-activiteiten – technische beslissingen, talentbeheer, strategisch plannen en meer.

CEO’s kijken naar CFO’s om niet alleen het financiële welzijn van een organisatie te beheren, maar ook om innovatie en transformatie te stimuleren. Gen-AI zal ongetwijfeld een cruciale rol spelen in de volgende golf van ondernemings transformatie – zowel vanuit een productiviteits- als innovatieperspectief, en het zou voordelig zijn voor CFO’s om vroeg ervaring op te doen met de mogelijkheden van deze technologie, om hun uitgebreide rol effectiever te kunnen spelen.

Business case voor Gen-AI-adoptie

De business case voor Gen-AI-adoptie is recent verbeterd. De dollarkosten van pilotprojecten vandaag zijn relatief laag in verhouding tot de voordelen van het testen van Gen-AI’s potentieel. Dit komt door het grote aantal Finance-use cases waarvoor Gen-AI geschikt is (bijv. geautomatiseerd datamanagement, contractbeoordelingen, forecasting en scenario-analyse, rapportage, risico- en compliancebeheer), en een verspreiding van onlangs gelanceerde tools die een aantal van deze use cases aanpakken.

Hoewel deze tools nog steeds in de kinderschoenen staan, laten recente enquêtes zien dat CFO’s die Gen-AI-tools hebben geadopteerd, al significante, meetbare impact zien. In een recente enquête van 375 CFO’s uit meerdere sectoren, zei meer dan driekwart (76%) dat ze “aanzienlijke verbeteringen in efficiëntie en procesnelheid” hadden opgemerkt, en 68% zei dat ze “accuratesse en foutvermindering” hadden gezien als gevolg van de adoptie van Gen-AI-tools. Ten slotte zei meer dan een derde (36%) dat “generatieve AI al waarde toevoegt en een impact heeft op hun omzet”, en nog eens 40% zei dat ze verwachtten dat dit binnen een jaar zou gebeuren.

Risico van inactiviteit

Niet Gen-AI omarmen nu kan leiden tot competitief risico. Het is belangrijk om te onthouden dat niet alle gehype technologieën teleurstellen. Denk aan Cloud, een andere technologie die vroeg werd gehyped maar uiteindelijk een cruciaal onderdeel van ondernemingscomputing werd. In 2010 omvatten de zorgen van ondernemingen rond Cloud-adoptie kosten en beveiliging. Tegen 2015 was de technologie echter een zakelijke standaard, “een veilige weddenschap”. De pandemie zorgde vervolgens voor een versnelling van de adoptie van Cloud, waardoor bedrijven hun adoptieplanning met maximaal zeven jaar overschreden. Gen-AI kan eveneens snel evolueren van een noviteit naar een noodzaak, en vroege adoptanten zullen een competitief voordeel genieten.

Recente enquêtes van Gartner benadrukken het toegenomen competitieve risico van inactiviteit. In hun enquête over Gen-AI-adoptie in 2023 vond Gartner dat “andere administratieve functies zoals HR, juridisch en inkoop tweemaal zo waarschijnlijk waren om AI-oplossingen te gebruiken of te schalen in vergelijking met de financiële functie”. Echter, in dezelfde enquête die in september 2024 werd uitgevoerd, “is de kloof bijna niet meer aanwezig”. In deze enquête onder 121 financiële leiders uit verschillende industrieën vond Gartner dat “58% van de respondenten zei dat hun teams AI gebruikten, een toename van 21 procentpunten ten opzichte van 2023”. Bovendien vond Gartner dat “van de 42% van de financiële functies die momenteel geen AI gebruiken, de helft van plan is om het te implementeren”.

Volgende stappen

Succesfactoren voor elke grote technische initiatief omvatten motivatie en methodologie. Zoals hierboven uiteengezet, moet de uitbreiding van de rol van de CFO, de verbeterde business case voor Gen-AI-adoptie in Finance en het competitieve risico van inactiviteit, voldoende motivatie bieden. Wat betreft een methodologie om de organisatie op een productieve Gen-AI-pad te zetten, terwijl ze ook hun traditionele rol als fiscaal bewaker uitvoeren, zijn er enkele stappen die CFO’s nu kunnen nemen:

  • Moedig beheersbare pilotprojecten aan: Door een kleinschalig pilotproject te ondersteunen, kunnen CFO’s hun greep op het belang van generatieve AI demonstreren – en zichzelf in staat stellen om het budget te creëren, het project succesvol te beoordelen en, indien nodig, de initiatief te schalen.
  • Financier nuttige innovatie: Er is altijd een risico dat IT-groepen en anderen een nieuwe technologie als een glimmend speeltje behandelen. In het geval van Gen-AI moeten CFO’s dit risico mitigeren door alleen use cases te belonen die de belangen van het bedrijf echt dienen.
  • Vind een ervaren partner: Een wereldwijd talenttekort is een van de belangrijkste remmende factoren die de adoptie van Gen-AI vertragen. CFO’s moeten overwegen om een technologiepartner te zoeken die de vaardigheden kan bieden die nodig zijn om de technologie met succes te implementeren; op dit punt in de ontwikkeling van generatieve AI zal dit waarschijnlijk meer betaalbaar en haalbaar zijn dan het in huis hebben van talent.

Natuurlijk moeten CFO’s zich bewust zijn van hun verantwoordelijkheden jegens stakeholders, maar waar generatieve AI betreft, kan een onconventionele aanpak experimenten en innovatie stimuleren, groei stimuleren en dienen als een brug voor de uitbreidende rol van financiële leiders, meer betaalbaar en haalbaar dan het in huis hebben van talent.

mm

Jatin Dalal is Cognizant’s CFO. In zijn rol houdt Jatin toezicht op de wereldwijde financiële planning en analyse, accounting en controllership, belastingen, treasury en interne audit, corporate development investor relations en enterprise risk management functies.

Vóór hij in december 2023 bij Cognizant kwam, was Jatin President en CFO van Wipro, een beursgenoteerd multinationaal technologiebedrijf en consultancy, een positie die hij innam na CFO te zijn geweest van 2015 tot 2019. Eerder bekleedde hij verschillende leidinggevende posities bij Wipro, waaronder CFO, IT Business van 2011 tot 2015. Hij leidde ook Wipro Ventures, Wipro's $300 miljoen strategische investeringsarm, gericht op investeren in vroeg tot middelgrote start-ups. Jatin trad in 2002 toe tot Wipro vanuit het General Electric Company, waar hij zijn carrière begon in 1999.

Hij is een Chartered Accountant, Cost Accountant, Chartered Management Accountant en Chartered Financial Analyst. Jatin is ook afgestudeerd aan het Advanced Management Program van The Wharton School van de University of Pennsylvania.

Jatin heeft een bachelordiploma in ingenieurswetenschappen van het National Institute of Technology in Surat, India. Hij heeft ook een postgraduate diploma in bedrijfskunde met specialisatie in financiën en internationaal bedrijf van de Narsee Monjee Institute of Management Studies in Mumbai, India.