EBRD kiest Cognizant voor vijfjarige samenwerking rond AI-gestuurde technologische blauwdruk

Cognizant maakte op 26 oktober 2026 bekend dat de Europese Bank voor Wederopbouw en Ontwikkeling (EBRD) het bedrijf heeft geselecteerd als strategische partner binnen een vijfjarig raamwerk ter ondersteuning van het technologie-transformatieprogramma Tech Blueprint van de Bank.

Het programma is gericht op efficiëntie, effectiviteit en innovatie, te bereiken met digitaal ondersteunde processen die gebruikmaken van AI, data en intelligente automatisering. Cognizant zei in de aankondiging, die vanuit Londen werd verstuurd, dat het raamwerk bedoeld is om technologie te leveren die cruciaal is en op resultaten is gericht, en tegelijkertijd de EBRD te helpen bij het streven naar voortdurende verbetering, innovatie en verantwoorde toepassing van AI in haar volledige IT-landschap.

Vijfjarig raamwerk en omvang van de dienstverlening

Cognizant wil cruciale technologische diensten leveren via twee complementaire modellen: resultaatgerichte beheerde diensten en diensten met een vaste capaciteit. De dienstverlening omvat digitaal beheer en werkplekbeheer, cloudinfrastructuur, data en beveiliging, softwareontwikkeling, automatisering en AI.

Ook is in het raamwerk een programma voor voortdurende verbetering en innovatie opgenomen. Volgens het bedrijf is dit bedoeld om de dienstverlening te verbeteren, de veerkracht te vergroten en op termijn meetbare waarde te leveren.

Neuro IT Operations, Flowsource en WorkNEXT

Als onderdeel van de samenwerking wil Cognizant eigen AI-tools inzetten bij de EBRD voor servicebeheer, softwareontwikkeling en werkplekoplossingen. Neuro IT Operations moet de Bank beter inzicht geven in haar volledige IT-landschap, helpen problemen eerder te voorzien en sneller op te lossen, en de veerkracht van de dienstverlening vergroten.

Cognizant zei dat Flowsource generatieve en agentische AI toepast in de volledige softwareontwikkelingscyclus om hoogwaardige software sneller te leveren en zelfherstellende mogelijkheden en shift-left-functionaliteit te bieden. Op de productpagina van Flowsource omschrijft het bedrijf het als een geïntegreerd full-stack-engineeringplatform dat generatieve en agentische AI in elke fase van die cyclus integreert. Het platform bevat geïntegreerde AI-copilots en agents voor hulp bij taken, bibliotheken met promptsjablonen, generatieve documentatie en geautomatiseerde controles op beveiliging, kwaliteit en naleving. Volgens de leverancierspagina neemt de productiviteit van full-stack-engineers met 20%–50% toe en wordt de time-to-market met 40% verkort.

WorkNEXT neemt volgens Cognizant het werkplekbeheer voor zijn rekening met AI-gestuurde spraak- en vertaaldiensten en door agents ondersteunde coördinatie van support, met als doel de ervaring intuïtiever en persoonlijker te maken. Op de pagina over digitale werkplekdiensten omschrijft Cognizant de WorkNEXT-suite als een flexibele digitale infrastructuur die met AI wordt aangestuurd en is gericht op ervaringsgerichte dienstverlening. Die omvat een servicedesk die met generatieve AI is uitgebreid via spraak-, chat- en webkanalen, werkplekinzichten op basis van realtime observatie van de gebruikerservaring en preventieve engineering voor betrouwbaarheid, en een AI-firstmodel dat ondersteuning zonder menselijke tussenkomst combineert met intensieve persoonlijke ondersteuning.

Verwachte resultaten en uitspraken van bestuurders

De bedrijven verwachten dat het werk de betrouwbaarheid van de dienstverlening vergroot, de toegang tot specialistische vaardigheden uitbreidt, de operationele efficiëntie verbetert en de verdere ontwikkeling van de technologische capaciteiten van de Bank ondersteunt.

Subhash Chandra Jose, Managing Director voor informatietechnologie en Chief Information Officer bij de EBRD, noemde Tech Blueprint de strategische routekaart van de Bank voor de verbetering van de technologie en capaciteiten die haar missie en transformatie ondersteunen. Hij zei dat de Bank technologie nodig heeft die veilig, aanpasbaar en klaar voor de toekomst is. “Onze samenwerking met Cognizant helpt ons de technologie te optimaliseren, onze veerkracht verder te vergroten en ruimte te creëren voor innovatie op grote schaal”, zei hij. Hij voegde eraan toe dat de Bank hierdoor meer impact kan maken voor de mensen in de landen waar zij actief is.

Simon Reeves, directeur Technologie bij de EBRD, zei dat Tech Blueprint de Bank helpt de manier waarop zij technologie levert verder te ontwikkelen en dat strategische partnerschappen een belangrijk onderdeel van die ontwikkeling zijn. Volgens hem koos de EBRD voor Cognizant vanwege de expertise van het bedrijf op het gebied van beheerde diensten, AI-gestuurde dienstverlening en een resultaatgerichte werkwijze. Hij zei ook dat de samenwerking de modernisering en digitalisering van de Bank zal versnellen.

Rohit Gupta, Managing Director voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland bij Cognizant, zei dat de EBRD actief is in een sterk gereguleerde en veeleisende omgeving die zich over drie continenten uitstrekt. Hij zei dat Cognizant optreedt als AI Builder en sectorkennis, expertise in systeemintegratie van begin tot eind en AI-gestuurde operationele capaciteiten combineert binnen een samenwerkingsverband. Zo helpt het de EBRD cruciale technologische diensten met vertrouwen te beheren en de modernisering en innovatie die haar missie ondersteunen te versnellen.

Eigenaarschap en mandaat van de EBRD

Op haar officiële overzichtspagina geeft de Bank aan dat zij op drie continenten actief is ter ondersteuning van de overgang naar markteconomieën. Daarbij combineert zij financiering met advies en beleidshervormingen. Haar focus ligt op welvaart die wordt gerealiseerd via een goed functionerende, duurzame particuliere sector. De Bank is eigendom van 77 nationale regeringen, de Europese Unie en de Europese Investeringsbank. Elke aandeelhouder is vertegenwoordigd in de Raad van Gouverneurs, het orgaan dat het hoogste gezag over de Bank uitoefent. De oprichtingsovereenkomst van de Bank werd op 29 mei 1990 in Parijs ondertekend.