Avante haalt $30 miljoen op in Series A-financieringsronde om AI-agenten voor internationale teams voor arbeidsvoorwaarden uit te breiden

Een team voor arbeidsvoorwaarden kan verantwoordelijk zijn voor een groot deel van de uitgaven van een werkgever, terwijl het beslissingen over verlengingen nog altijd voorbereidt aan de hand van spreadsheets, declaratieoverzichten, contracten en e-mailcorrespondentie. Avante heeft $30 miljoen opgehaald in een Series A-financieringsronde om die informatie samen te brengen met AI-agenten die programma’s onderzoeken, werk voorbereiden ter beoordeling en werknemers helpen gebruik te maken van de arbeidsvoorwaarden die al voor hen beschikbaar zijn.

Frist Cressey Ventures leidde de financieringsronde, waaraan ook de nieuwe investeerders Sorenson Capital, Hearst Ventures en het Morgan Stanley Next Level Fund deelnamen, naast de bestaande investeerder FUSE. Daarmee komt de totale financiering van Avante uit op $40 miljoen.

Het bedrijf uit Seattle zal het kapitaal gebruiken voor internationale uitbreiding en verdere ontwikkeling van zijn agentplatform. De aankondiging volgt op de bèta-introductie van Ava Agents, dat terugkerende werkzaamheden rond arbeidsvoorwaarden op de achtergrond uitvoert en resultaten oplevert die teams kunnen beoordelen en goedkeuren.

De commerciële propositie van Avante combineert twee behoeften die vaak afzonderlijk worden aangepakt: werkgevers helpen inzicht te krijgen in de prestaties van hun investeringen in arbeidsvoorwaarden, en werknemers helpen hun weg te vinden in de programma’s die hun werkgever heeft ingekocht.

Analyse van arbeidsvoorwaarden gaat verder dan een vraag-en-antwoordtool

Voor een werkgever kan het beoordelen van een leverancier van arbeidsvoorwaarden betekenen dat contractuele toezeggingen moeten worden vergeleken met declaratie-, gebruiks- en serviceoverzichten. Het samenstellen van die gegevens kost tijd, nog voordat de onderhandelingen beginnen. Ontbrekende documenten, uiteenlopende definities en deadlines leveren extra werk op.

Avante zegt dat zijn agenten contracten vergelijken met daadwerkelijke declaraties, plandocumenten controleren op fouten en inconsistenties, deadlines bijhouden en rapporten voor de directie opstellen. Het doel is het team voor arbeidsvoorwaarden een afgeronde analyse of een specifiek aandachtspunt ter beoordeling te bieden, in plaats van nog een losse gegevensbron.

‘Teams voor arbeidsvoorwaarden zijn verantwoordelijk voor een van de grootste en meest ingrijpende investeringen die hun bedrijven doen, maar werken nog altijd met verouderde informatie, achterhaalde spreadsheets en technologie uit een ander tijdperk’, zei Rohan D’Souza, CEO en medeoprichter van Avante, in de aankondiging.

De nieuwste introductie van Ava Agents maakt de workflow concreter. Zodra een mailbox is gekoppeld, kan een rapport van een leverancier aanleiding geven tot een vergelijking met het contract. Ontbreekt er informatie, dan stelt Ava een vervolgbericht op ter goedkeuring, houdt de reactie in de gaten en zet de beoordeling voort. Het team ontvangt een onderbouwde samenvatting, bevindingen en een conceptreactie.

Ava Agents deelt een werkruimte met Ava Workbench, de interactieve analyseomgeving van het bedrijf. Gebruikers kunnen het bewijsmateriaal bekijken of de richting van een onderzoek aanpassen. De achtergrondagenten zijn beschikbaar in bèta; die status moet worden onderscheiden van het bredere platform dat klanten al gebruiken.

Een gestructureerd model verbindt plannen, mensen en toezeggingen van leveranciers

De platformarchitectuur van Avante beschrijft een arbeidsvoorwaardenontologie: een gestructureerd model dat plannen, programma’s, doelgroepen en toelatingsregels in verschillende landen en bedrijfsonderdelen met elkaar verbindt. Een bijbehorende Vault-laag brengt plandocumenten, declaraties, toelatingsgegevens en leveranciersinformatie samen, waarbij bronbestanden en ingangsdatums behouden blijven.

Die structuur is belangrijk, omdat een juist antwoord over arbeidsvoorwaarden meer vereist dan het vinden van een relevante alinea. Het systeem moet bepalen welk plan van toepassing is, wie ervoor in aanmerking komt en of de informatie bij het juiste planjaar hoort. Hetzelfde document kan voor de ene werknemer relevant bewijs zijn en voor een andere niet van toepassing zijn.

Avante zegt dat zijn verwerkingssystemen complexe tabellen, afbeeldingen en geneste regels aankunnen, terwijl controleagenten ontbrekende documenten en tegenstrijdige informatie signaleren. Nieuw materiaal kan het gestructureerde model bijwerken, waarbij aandachtspunten ter beoordeling worden voorgelegd.

De technologie is dan ook bedoeld om verbanden expliciet te maken voordat een agent een vraag beantwoordt of een programma beoordeelt. Het gebruik vergelijken met de toelatingscriteria is bijvoorbeeld betekenisvoller dan alleen naar het gebruiksaantal kijken: een laag aantal kan het gevolg zijn van een beperkte groep rechthebbenden of van een arbeidsvoorwaarde waarvan werknemers niet weten dat die bestaat.

Ava ondersteunt het team, terwijl Carly werknemers ondersteunt

Ava is de agent voor werkgevers, bedoeld voor analyses en werkzaamheden rond arbeidsvoorwaarden. Carly is de assistent voor werknemers en biedt persoonlijke begeleiding, de klok rond, over iemands eigen plannen en mogelijkheden.

De documentatie over de AI-technologie van Avante beschrijft gespecialiseerde subagenten voor domeinen als dekking, planvergelijkingen, pensioenregelingen en verlofprocedures. Werknemers kunnen de dienst gebruiken via bestaande kanalen, waaronder Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, e-mail en een portaal in de huisstijl van de organisatie.

Het bedrijf zegt modellen van OpenAI, Anthropic en Google te gebruiken, in plaats van zelf een basismodel te trainen. De domeinspecifieke werkzaamheden vinden plaats rondom die modellen: documentverwerking, programmastructuur, informatieontsluiting, taakroutering, evaluaties en beheersmaatregelen.

Dit onderscheid is belangrijk om het product te begrijpen. Een algemeen model kan een verzekeringsterm uitleggen; om te bepalen waar een specifieke werknemer recht op heeft, zijn actuele informatie over het verzekeringsplan en de juiste toegangsrechten nodig. Avante zegt dat de antwoorden verwijzen naar de relevante brongedeelten en in realtime worden geëvalueerd, en dat gemarkeerde antwoorden beschikbaar zijn voor menselijke beoordeling. Dit zijn productcontroles, geen bewijs dat elk antwoord foutloos is.

Voor verantwoordelijken voor secundaire arbeidsvoorwaarden kunnen de twee ervaringen elkaar aanvullen. Terugkerende vragen van werknemers kunnen wijzen op onduidelijke communicatie of op een nuttige regeling die onderbenut blijft. Het team kan vervolgens onderzoeken waar het knelpunt zit en besluiten of de communicatie over de regeling of de regeling zelf moet worden aangepast.

Klantgroei wordt gemeten aan de hand van klantaccounts, verlengingen en betrokkenheid

Avante meldt dat het 18 maanden na de lancering meer dan 70 klantaccounts heeft en dat de contractboekingen bijna vervijfvoudigd zijn ten opzichte van een jaar eerder. Volgens het bedrijf heeft elke klant die in aanmerking kwam voor verlenging, het contract verlengd. Contractboekingen zijn een maatstaf voor afgesloten contracten en verschillen van verantwoorde omzet; de claim over verlengingen geldt voor de klantengroep die daarvoor in aanmerking kwam.

Het bedrijf zegt dat zijn platform inmiddels ondersteuning biedt aan meer dan 385.000 werknemers en gezinsleden. Ook noemt het samenwerkingen met adviseurs op het gebied van secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder Gallagher, OneDigital, Segal Benz, Howden en USI Insurance Services.

Volgens de aankondiging heeft 83% van het Amerikaanse personeelsbestand van Real Chemistry gebruikgemaakt van Avante. Olga Reupert, senior vicepresident Total Rewards, wereldwijde HR-operaties en enablement bij het bedrijf, zei dat begeleiding op aanvraag de administratieve lasten heeft verlicht en het team voor secundaire arbeidsvoorwaarden in staat heeft gesteld zich te richten op strategische prioriteiten.

Samsung Semiconductor meldde dat 66% meer werknemers en hun gezinsleden bestaande ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid hebben gevonden en gebruikt. Dit beschrijft een toename in het gebruik, en betekent niet dat 66% van het volledige personeelsbestand van deze voorziening gebruikmaakte. Personify Health zei dat het platform het afgelopen jaar meer dan 8.500 vragen van werknemers heeft beantwoord.

Dit zijn resultaten van klanten die door het bedrijf zijn aangeleverd. Ze illustreren de beoogde waarde van arbeidsvoorwaarden die gemakkelijker te begrijpen en te beheren zijn, maar werkgevers kunnen sterk verschillen in hun uitgangsniveau van bekendheid, de inrichting van hun regelingen en de kwaliteit van hun gegevens.

Internationale uitbreiding voegt een extra laag complexiteit toe

De Series A-financiering ondersteunt een bredere internationale kijk op programma’s voor secundaire arbeidsvoorwaarden en de inzet van meer AI-agenten gedurende de volledige levenscyclus van die regelingen. Multinationale werkgevers moeten programma’s vergelijken die verschillen per land, planjaar en werknemerspopulatie. Daarom is een gedeelde datastructuur bijzonder relevant.

In de aankondiging van Ava Agents zegt Avante dat organisatiegegevens gescheiden blijven, dat agenten binnen de toegangsrechten werken en dat hun werkzaamheden worden vastgelegd voor beoordeling. Berichten aan leveranciers en communicatie met werknemers worden opgesteld ter goedkeuring, zodat het team voor secundaire arbeidsvoorwaarden bepaalt wat er wordt verstuurd.

De financiering past in een bredere ontwikkeling richting AI in HR-processen, van analyse van secundaire arbeidsvoorwaarden tot voorspellende personeelsplanning. De praktische kans is om minder inspanning te hoeven steken in het verzamelen van bewijsmateriaal en het coördineren van routinematig werk, terwijl belangrijke beslissingen in handen blijven van de verantwoordelijke mensen.

Voor Avante is de volgende uitdaging om de vroege adoptie om te zetten in een herhaalbaar bedrijfsmodel voor internationale teams die zich bezighouden met secundaire arbeidsvoorwaarden. De Series A-financiering van $30 miljoen geeft het bedrijf de middelen om die inspanning uit te breiden en analyse van regelingen, verantwoordingsplicht van leveranciers en begeleiding van werknemers op één platform samen te brengen.