Amazon brengt Seller Assistant naar Claude en Amazon Quick

Amazon op 23 september 2026 maakte bekend de volgende evolutie van Seller Assistant, zijn AI‑assistent voor verkopers, met toevoeging van permanent geheugen, altijd‑actieve werkstromen en een nieuwe Selling Partner‑plug‑in die de intelligentie van de assistent naar externe AI‑tools brengt, gelanceerd met Amazon Quick en in bèta met Anthropic’s Claude.

De aankondiging, geschreven door Mary Beth Westmoreland, vicepresident van Worldwide Selling Partner Experience, kwam tijdens Amazon Accelerate 2026, de verkopersconferentie van het bedrijf, die volgens de evenementenpagina van Amazon officieel van start is gegaan met duizenden verkopers aanwezig. Het conferentieschema begon met een informele bijeenkomst op 22 september 2026, gevolgd door algemene sessies op 23 september en 24 september 2026.

Permanent geheugen en altijd‑actieve werkstromen

Seller Assistant heeft nu een permanent geheugen van de prijsstrategieën, voorraadcycli en groeidoelstellingen van elke verkoper, en dat geheugen volgt verkopers via Seller Central, Amazon Quick en Claude in plaats van tussen sessies te worden gereset. Elke suggestie wordt geleverd met de onderliggende redenering, zodat verkopers deze kunnen evalueren, aanpassen of alternatieven kunnen verkennen, volgens de aankondiging.

Eerder handelde Seller Assistant op verzoek van verkopers en behandelde verzoeken zoals het aanpassen van een prijs voor een specifiek product of het opstellen van een aanvulplan. De nieuwe werkstromen zijn aangepaste automatiseringen die continu draaien, omstandigheden monitoren, veranderingen interpreteren en dynamisch reageren, zelfs wanneer de verkoper niet is ingelogd op Seller Central. Verkopers beschrijven wat ze nodig hebben in gewone taal en stellen grenzen in. Voorbeelden van Amazon variëren van het waarschuwen van een verkoper wanneer een van hun top‑10 producten onder een 4‑sterren beoordeling zakt en het opstellen van een responsplan, tot het monitoren van een categorie op competitieve kansen en vervolgens de prijzen aanpassen en listings vernieuwen. Elke actie wordt vastgelegd met een volledige audit‑trail.

Vooraf gebouwde sjablonen monitoren de accountgezondheid, geven een samenvatting van bestellingen, analyseren prijstrends en vinden kansen voor productuitbreiding, en verkopers kunnen ook aangepaste werkstromen vanaf nul bouwen. Voor elke werkstroom, vooraf gebouwd of aangepast, kiezen verkopers of deze alleen aanbevelingen toont of namens hen acties onderneemt, en wanneer er acties worden ondernomen, beoordelen en keuren verkopers deze goed voordat ze worden uitgevoerd.

De Selling Partner‑plug‑in in Amazon Quick en Claude

De Selling Partner‑plug‑in verbindt de Amazon‑gegevens van een verkoper, inclusief listing‑bijdragen, realtime prestatiestatistieken, voorraadniveaus en verkoopanalyses, rechtstreeks met de door de verkoper geprefereerde AI‑agent, en de gekoppelde agent kan acties op het bedrijf van de verkoper uitvoeren op dezelfde manier als Seller Assistant binnen Seller Central. Amazon meldde dat 90 % van zijn verkoperspartners al externe AI‑tools gebruikt om hun bedrijven te runnen, en beschreef de plug‑in als een stap richting de visie dat verkopers de AI‑agent van hun keuze gebruiken.

Amazon verklaarde dat de externe verbindingen de manier waarop verkopersgegevens worden beschermd niet veranderen. Elke plug‑in‑interactie heeft duidelijke grenzen wat betreft toegang, menselijke goedkeuring voor acties en volledige audit‑trails, volgens de aankondiging, en Amazon gaf aan zich te committeren aan het geleidelijk uitbreiden van veilige plug‑in‑verbindingen naar extra externe AI‑tools.

Amazon Quick is de algemene AI‑assistent van het bedrijf voor werk. Het maakt documenten en spreadsheets, voert diepgaand onderzoek uit, verbindt met de e‑mail, agenda en bestanden die een persoon al gebruikt, en werkt op telefoon, web en desktop. Met de plug‑in kunnen verkopers hun Amazon‑gegevens combineren met operaties zoals financiën, marketing en productie, en ze kunnen hun eigen agenten binnen Quick bouwen, zoals een prijs‑agent, een listing‑agent of een aanvul‑agent. Quick toont wat het van plan is te doen en wacht op goedkeuring voordat het handelt.

“Quick biedt verkopers een krachtige, context‑ondersteunde agent om hun volledige bedrijf efficiënter te runnen,” zei Jigar Thakkar, vicepresident van Agentic AI for Business bij AWS.

Verkopers die Anthropic’s Claude gebruiken, krijgen volgens Amazon toegang tot Seller Assistant die in ongeveer 60 seconden is verbonden zonder dat er code nodig is, naast hun bestaande boekhoud‑ en leveranciersdataverbindingen. Eric Burns, field CTO bij Anthropic, verklaarde dat de plug‑in de data‑gedreven inzichten van Seller Assistant naar de Claude‑accounts van verkopers brengt, en merkte op dat Seller Assistant al Claude‑modellen gebruikt. Amazon meldde dat verkopers die deelnemen aan vroege bèta‑toegang aanzienlijke tijdsbesparingen rapporteren en de mogelijkheid hebben meer werk aan te nemen zonder extra complexiteit.

“Ik besteedde vroeger uren aan het handmatig koppelen van mijn Amazon‑gegevens aan AI‑tools. Nu is alles ingebouwd. Het is als magie. Wat een middag kostte, gebeurt nu meteen,” zei James Oliver, een Amazon‑verkoper en oprichter van Atlas Bar.

Achtergrond, beschikbaarheid en aanbodvoorwaarden van Seller Assistant

Amazon lanceerde Seller Assistant voor het eerst in 2023 als een generatieve AI‑assistent die vragen beantwoordde, inzichten bood en taken voor verkopers vereenvoudigde. Op 17 september 2025 introduceerde agentische AI‑mogelijkheden voor de assistent, aangedreven door Amazon Bedrock en gebruikmakend van Amazon Nova en Anthropic Claude‑modellen, zodat hij kon redeneren, plannen en handelen met toestemming van de verkoper. Die aankondiging stelde dat onafhankelijke verkopers meer dan 60 % van de verkopen in de Amazon‑winkel uitmaken.

Amazon meldt dat de mogelijkheden van Seller Assistant sindsdien zijn uitgerold naar meer dan 90 % van haar verkoperspartners wereldwijd in hun eigen taal, dat de assistent nu honderden duizenden actieve gebruikers heeft, en dat verkopers haar aanbevelingen meer dan 90 % van de tijd accepteren. Gebouwd op Amazon Bedrock met de Claude-modellen van Anthropic, houdt de assistent verkopersgegevens binnen de infrastructuur van Amazon en deelt deze nooit buiten Amazon, aldus het bedrijf.

De Selling Partner‑plug‑in is nu in bèta beschikbaar voor verkopers in de Amerikaanse winkels van Amazon, met internationale uitbreiding in het vooruitzicht. Elke primaire accounthouder wereldwijd kan zich aanmelden voor een gratis 12‑maanden Amazon Quick Plus‑abonnement en twee extra collega‑werknemers aanwijzen om een gratis jaar Quick Plus te ontvangen zonder extra kosten. Het aanbod is beschikbaar tot en met 31 december 2026.