AI in Financiën en de Impact op het Behoud van Medewerkers

Medewerkersturnover is een kostbaar probleem dat veel bedrijven jaarlijks treft. Recent onderzoek toont aan dat een derde van de nieuwe medewerkers na ongeveer zes maanden vertrekt. Het gemiddelde bedrijf geeft duizenden dollars uit om een nieuwe medewerker in te huren en te onboarden. Na verloop van tijd eet dit aanzienlijk weg aan de financiële en operationele levensvatbaarheid van bedrijven.

Een van de meest effectieve manieren om medewerkers te behouden is door hen het gevoel te geven dat ze een essentieel onderdeel zijn van de organisatie waarvoor ze werken. Wanneer medewerkers zich niet gewaardeerd of betrokken voelen, zijn ze waarschijnlijk op zoek naar werk elders.

Naarmate de huidige beroepsbevolking ouder wordt, geven Gen Z en Millennials blijk van een hoge enthousiasme voor AI volgens een recent onderzoek naar de sentimenten over AI op de werkplek. Jongere generaties brengen een opwinding voor AI met zich mee, waarbij 22% van de Gen Z- en 19% van de Millennial-respondenten zegt dat mensen meer enthousiast dan bang zijn voor AI – een verbazingwekkend hoog percentage in vergelijking met slechts 7% van de Gen X- en 5% van de Baby Boomer-respondenten die hetzelfde zeggen. Dit indiceert een kans om AI en digitale transformatie te gebruiken als een retentie-instrument voor de toekomstige beroepsbevolking.

AI kan enkele oplossingen bieden voor het multifacetteprobleem van medewerkerbehoud. Terwijl sommige bezorgdheden over de potentie van AI om banen te vervangen nog steeds bestaan, kunnen veel bedrijven verrast zijn om te ontdekken dat AI hun beroepsbevolking daadwerkelijk kan versterken, de jobtevredenheid kan verdiepen en kan leiden tot lagere tarieven van medewerkersturnover.

Laten we bij het begin beginnen: AI in werving en onboarding

Medewerkerbehoud begint voordat u iemand officieel inhuurt, met een duidelijk gedefinieerde rol en het vinden van de juiste persoon voor die rol. “Juiste baan, juiste persoon” leidt tot een langetermijnmedewerker. Het is belangrijk om uw bedrijfsverbintenis te demonstreren met technologiegerichte benaderingen, zoals het gebruik van automatisering op het niveau van de werving om top-talent aan te trekken. Geen enkel prospect is op zoek naar handmatige, gegevensinvoerzware posities. AI-gestuurde automatisering en workflows zijn aantrekkelijk voor talent. Als ze het niet van tevoren zien, kunnen ze elders kijken.

Automatisering heeft een rol gespeeld in het wervingsproces in verschillende branches gedurende een tijd, maar het is geavanceerder en genuanceerder geworden dankzij AI-gepowered processen. AI kan een bedrijf helpen bij het inzetten van de juiste mensen voor de juiste banen op een aantal manieren:

• Uitbreiding van het bereik: AI kan als een zeer gevoelig paar ogen en oren fungeren. Het kan helpen bij het identificeren van geweldige kandidaten voor banen die mogelijk door de mazen van het net zijn gevallen vanwege het niet gebruiken van specifieke trefwoorden. Het kan ook recruiters attenderen op kandidaten die niet hebben gesolliciteerd, maar die de vereiste vaardigheden en kwalificaties hebben voor een rol.
• Predictieanalyse: AI kan helpen bij het analyseren van kandidaatgegevens, cv’s en sollicitatiebrieven om te bepalen welke kandidaten waarschijnlijk de beste match zijn voor een rol.
• Snel onboarding: een verscheidenheid aan AI-hulpmiddelen kan helpen om de wrijving tijdens het onboardingsproces te verminderen. AI-gepowered automatiseringssystemen kunnen saaie taken zoals het invullen van formulieren, het plannen van vergaderingen en het beheren van documentatie afhandelen. Door deze processen te stroomlijnen, kunnen nieuwe medewerkers zich richten op meer zinvolle werkzaamheden en zich verzekerd voelen dat het bedrijf efficiëntie en innovatie waardeert, waardoor ze vertrouwen krijgen dat hun rol niet wordt belast met saaie werkzaamheden of handmatige controle.

Medewerkerbetrokkenheid: waar zijn financiële professionals naar op zoek in hun carrière vandaag?

Het behouden van geweldige medewerkers in de financiële sector is essentieel om een concurrerend voordeel te behouden in een omgeving die vaak onder druk staat en aan verandering onderhevig is. Een deel van het behouden van medewerkers in dit soort omgeving is ervoor zorgen dat ze het gevoel hebben dat hun stem en ontwikkeling ertoe doen in de langetermijndoelen van een organisatie. Dit kan worden bereikt met AI die een deel van hun werklast helpt te automatiseren, zodat financiële professionals zich kunnen richten op meer strategische, hoogwaardige artikelen.

Het automatiseren van sommige van de saaie delen van de baan kan medewerkers het gevoel geven dat ze meer betrokken zijn bij de algehele gezondheid van een organisatie, en het biedt spannende kansen om in AI-gestuurde analytics te duiken. Tijd besteden aan strategie en analyse in plaats van facturen te controleren en betalingen te verrichten, kan nieuwe motivatie bieden voor financiële teams. In de afdeling accounts payable kan AI van pas komen bij betalingsverwerking, factuurneming, gegevensextractie, automatisering van factuurwerkstromen en zelfs fraudebestrijding. Het verminderen van de afhankelijkheid van handmatige processen kan de druk van taken aanzienlijk verminderen. Hierdoor ontstaan gelukkigere, meer betrokken medewerkers.

Flexibiliteit, geestelijke gezondheid en ontwikkelingsmogelijkheden zijn van groot belang voor financiële professionals van vandaag. En dankzij de automatiseringsmogelijkheden die het biedt, kan AI een bondgenoot zijn in de zoektocht naar het creëren van een werkomgeving die medewerkers doet willen blijven.

Leren en ontwikkelen

Bijna 75% van de ondervraagden in een recent onderzoek zei dat ze meer geneigd zouden zijn om een nieuwe rol te accepteren als ontwikkelingsmogelijkheden waren inbegrepen in de rol. Vandaag de dag zoeken professionals in alle branches naar banen die hen in staat stellen om professioneel te groeien en een impact te hebben op hun organisatie. Natuurlijk neemt het besteden van tijd aan handmatige taken en workflows tijd weg van leren en ontwikkelingsmogelijkheden die medewerkers kunnen zoeken.

Bedrijven kunnen AI-gebaseerde leer- en ontwikkelingsplatforms gebruiken om deze soorten groeimogelijkheden te bieden, evenals om hun tijd te vrijmaken om zich daarop te concentreren:

• Persoonlijke leerervaringen: bepaalde soorten AI-gepowered software kunnen helpen bij de ontwikkeling van persoonlijke leer-/bijscholingservaringen. De AI creëert trainingsprogramma’s door gegevens te analyseren over de huidige vaardigheden, carrièredoelen en eerdere leeractiviteiten van een medewerker, en vervolgens relevante cursussen, artikelen en bronnen uit een uitgebreide bibliotheek van inhoud te cureren. De AI past deze aanbevelingen continu aan op basis van de voortgang en feedback van de medewerker, om ervoor te zorgen dat de leerervaring blijft aansluiten bij hun evoluerende behoeften en interesses.
• Het overbruggen van talentengaps: de persoonlijke leerervaringen die zojuist zijn beschreven, helpen bij het overbruggen van talentengaps in een beroepsbevolking die steeds vaker wordt opgeroepen om nieuwe technologieën te leren en zich aan te passen aan veranderingen in hun gebruikelijke workflow. AI kan continue leren faciliteren door medewerkers te voorzien van actuele bronnen en materialen over opkomende tools en technologieën. Bijvoorbeeld kunnen AI-gestuurde platforms de laatste industrieonderzoek, webinars en technische documentatie automatisch verzamelen en presenteren, waardoor medewerkers toegang hebben tot up-to-date informatie en trainingsmogelijkheden.
• Gegevensgeletterdheid: gegevens zijn altijd essentieel geweest in financiën, maar vooral nu veel financiële processen volledig zijn gedigitaliseerd. AI-gebaseerde analytische tools kunnen medewerkers helpen om meer vaardig te worden in het omgaan met en categoriseren van complexe gegevens.

De weg vooruit

Nu meer dan ooit willen mensen banen vinden die hen in staat stellen om een zinvolle carrière voor zichzelf op te bouwen – ze settelen niet voor rollen die hen onbevredigd of genegeerd laten voelen. Het is belangrijk om de voordelen van AI te overwegen, niet alleen voor de onderste regel van een organisatie, maar ook voor het behoud van medewerkers. Deze strategische integratie van AI verbetert niet alleen de operationele efficiëntie, maar verhoogt ook de medewerkerstevredenheid en -behoud, waardoor het een cruciale zet is voor financiële bedrijven die willen floreren in de huidige markt en top-talent behouden.