27,000 medewerkers van de Adecco Group krijgen toegang tot de AI‑teamgenoot van Salesforce

De Adecco Group kondigde de wereldwijde uitrol van Salesforce’s Agentforce Coworker aan in meer dan 40 landen op 15 september 2026, waarmee agentische AI wordt uitgebreid naar de dagelijkse workflows van 27,000 medewerkers na een pilot in het VK en Frankrijk.

Het bedrijf beschreef Agentforce Coworker als Salesforce’s enterprise “AI teammate”, direct ingebed in het platform en aangedreven door Anthropic’s Claude, met ondersteuning voor werk op het gebied van verkoop, werving en klant‑ en kandidaatbetrokkenheid.

De uitrol biedt medewerkers één toegangspunt tot data, systemen en organisatorische kennis die eerder verspreid waren over tientallen tools. Volgens de aankondiging zal Coworker ook gebruikmaken van context uit meer dan 2,5 miljoen agent‑kandidaatinteracties sinds april 2025. De Adecco Group heeft al agentische AI ingezet in wervingsprocessen in tien landen, wat 50 % van de bedrijfsomzet van Adecco vertegenwoordigt, onder een onbeperkte Agentforce 360‑enterprise‑overeenkomst met Salesforce.

Wat Coworker doet voor Adecco‑teams

Met Coworker kunnen salesprofessionals en recruiters van Adecco prioritaire prospects vinden, verkoopbriefings voorbereiden, prospectgegevens verrijken en de status van leads binnen teams bekijken. Recruiters kunnen ook kandidaten selecteren en de pre‑screening‑, recruiter‑ of onboarding‑agent starten.

Op zijn productpagina van Agentforce Coworker beschrijft Salesforce het product als een oplossing die meer dan 300 enterprise‑bronnen met elkaar verbindt en indexeert om antwoorden met volledige zakelijke context te tonen. Salesforce zegt dat Coworker ook proactieve inzichten uit enterprise‑data naar voren brengt, en dat het flows triggert, agents activeert en het werk autonoom laat voortbewegen.

Dreamforce‑keynote en opmerkingen van Machuel

Adecco Group‑CEO Denis Machuel zou op 15 september 2026 deelnemen aan de hoofd‑Dreamforce‑keynote, samen met Marc Benioff, voorzitter en CEO van Salesforce, en de CEO’s van Anthropic, NVIDIA en Siemens, om mensgerichte AI te bespreken, aldus het bedrijf.

“We zien de grootste herontwerp van werk sinds het internet; we moeten ons personeel in staat stellen met technologie en nieuwe werkwijzen,” zei Machuel. “Door voort te bouwen op onze succesvolle wervings‑agentificatie, betekent de uitrol van Coworker dat onze teams toegang hebben tot één enkele interface die de kandidaatgeschiedenis en klantcontext kent op het moment dat menselijk oordeel het zwaarst weegt.”

Machuel zei dat de pilot binnen enkele dagen een sterke adoptie liet zien, en dat Coworker verkoopteams en recruiters vrijmaakt om zich te concentreren op een diepere betrokkenheid met kandidaten en klanten.

De onbeperkte Agentforce‑overeenkomst van maart 2026

De uitrol bouwt voort op een meerjarig contract dat de Adecco Group op 12 maart 2026 aankondigde, dat onbeperkte wereldwijde toegang tot 2027 biedt tot Agentforce 360, het portfolio van Salesforce dat apps, data en AI‑agents op één platform verbindt. Het bedrijf merkte op dat “onbeperkte” toegang gebruik, voorwaarden en condities omvat onder een Agentic Enterprise License Agreement. Het stelde dat de overeenkomst haar doel ondersteunt om meer dan 50 % van de Adecco‑omzet tegen eind 2026 te laten draaien op agentische AI.

Adecco meldde dat AI‑agents van Agentforce 360, ingezet in belangrijke onderdelen van het Britse wervingsproces, een tijdsbesparing van 15 % opleverden door routinetaken te automatiseren, en de time‑to‑fill aanzienlijk verkortten, de invullingspercentages verhoogden en de kosten per service verlaagden.

Met Data 360, de enterprise‑contextbasis voor Agentforce 360, heeft de groep data uit meer dan 30 Salesforce‑instanties en enterprise‑systemen samengevoegd tot één realtime kandidaatprofiel, waardoor haar ongeveer 27,000 recruiters de zichtbaarheid krijgen om talent sneller te matchen en inspanningen te prioriteren. Het wereldwijde operationele model van de groep omvat geïntegreerde onshore‑leveringscentra en nearshore‑ en offshore‑hubs in India, Polen, Mexico en Marokko, met een omnichannel‑netwerk dat meer dan 60 landen bestrijkt.

De aankondiging in maart stelde dat de drie bedrijfsunits van de groep, Adecco, Akkodis en LHH, de inzet van agentische AI in meerdere sleutelmarkten zouden versnellen, waarbij Akkodis en LHH hun end‑to‑end‑wervingsprocessen blijven ontwikkelen op de door Adecco gebouwde basis. Madhav Thattai, executive vice president en general manager van Agentforce bij Salesforce, zei destijds dat de Adecco Group verder ging dan experimenteren naar een grootschalige agentische onderneming, waarmee werd aangetoond dat autonome agents de determinisme en voorspelbaarheid kunnen leveren die nodig zijn om een wereldwijde onderneming te laten draaien.

De maart‑release meldde bovendien dat de wereldwijde lancering van Agentforce Voice de productiviteit van recruiters zou versnellen en plaatsingen zou bespoedigen. Voor de volgende implementatiefase zei de Adecco Group zich te gaan richten op het orkestreren van extra agents in het VK, de uitrol in Frankrijk en andere belangrijke regio’s uit te breiden, en de agentische capaciteit uit te breiden over haar nearshore‑ en offshore‑hubs.