Sateesh Seetharamiah, Edge Products izpilddirektors, EdgeVerve Systems Limited — interviju sērija

Sateesh Seetharamiah ir Edge produktu EdgeVerve Systems Limited (An Infosys Company) izpilddirektors un uzņēmuma valdes loceklis un visu laiku direktors. EdgeVerve. Līderis ar uzņēmējdarbības, vadības konsultāciju, darbības un IT vadības pieredzi, kas aptver vairāk nekā 25 gadus. Viņš stingri tic milzīgajam AI un automatizācijas potenciālam, lai pārveidotu nākotnes uzņēmumus. Sateesh ir viens no EdgeVerve dibinātājiem, un viņam ir bagāta pieredze produktu un platformu jomā. Būdams kaislīgs tehnologs, Sateesh ir palīdzējis izveidot daudzas pamata tehnoloģiju iespējas, kas virza mūsdienu EdgeVerve stratēģiju.

Vai jūs varētu dalīties ar EdgeVerve ģenēzes stāstu?

Mēs sākām 2014. gadā ar misiju radīt pasauli, kurā mūsu tehnoloģija uzlabo cilvēka intelektu un rada iespējas uzņēmumiem attīstīties. Mūsu digitālās platformas Document AI (XtractEdge), Automatizācija (AssistEdge) un Supply Chain (TradeEdge) palīdz uzņēmumiem pārveidoties par uz datiem balstītiem uzņēmumiem, paātrinot izaugsmi digitālajā pasaulē. Tie arī ļauj uzņēmumiem digitalizēt procesus, optimizēt cilvēku pūles, savienot piegādes ķēdes partnerus un gūt ieskatu no dokumentiem.

Globālās korporācijas izmanto mūsu platformas finanšu pakalpojumos, apdrošināšanā, mazumtirdzniecībā, plaša patēriņa un iepakoto preču, dzīvības zinātņu, ražošanas, telekomunikāciju un komunālo pakalpojumu jomā.

Jums vajadzētu pārbaudīt mūsu vietni (www.edgeverve.com) lai saprastu, kā uzņēmumi visā pasaulē atklāj slēpto biznesa vērtību, izmantojot mūsu klasē labākās digitālās platformas.

EdgeVerve ir robotu procesu automatizācijas (RPA) līderis. Lasītājiem, kuri nav pazīstami ar šo terminoloģiju, vai jūs varētu aprakstīt, kas tas ir?

Ļaujiet man uzskaitīt dažādus šī spēcīgā rīka aspektus:

Robotu procesu automatizācija (RPA) palīdz automatizēt atkārtotus, uz noteikumiem balstītus biznesa procesus, ko vada biznesa loģika un strukturēti ievadi. Neskatoties uz šo salīdzinoši jauno tehnoloģiju, RPA jau ir kļuvusi par vispieprasītāko tehnoloģiju, ko uzņēmumi izmanto visā pasaulē. RPA palīdz uzņēmumiem, apstrādājot darbplūsmas daudz ātrāk un efektīvāk. Tas atbrīvo cilvēku darbaspēku no ikdienišķiem uzdevumiem, lai vairāk koncentrētos uz stratēģisku darbu. Līdz ar to tiek uzlabota biznesa darbība, datu drošība un produktivitāte. Inteliģentais RPA paceļ automatizāciju pilnīgi jaunā līmenī. Tas piedāvā iespēju mācīties no cilvēka iejaukšanās un palīdz saprātīgi vadīt procesus. Mākslīgais intelekts un mašīnmācīšanās mudina RPA atdarināt cilvēku lēmumus, taču mēs tikai sākam darbu.

Piemēram, mūsu klients Royal Philips ir globāls veselības aprūpes tehnoloģiju līderis, lai to parādītu darbībā. Viņi izmanto progresīvu tehnoloģiju dziļu klīnisko un patērētāju ieskatu, lai nodrošinātu integrētus risinājumus. Viņu izaicinājums bija automatizēt vairāk nekā 800 uzdevumus, kas izpilda misijai būtiskus finanšu un grāmatvedības procesus, 230 cilvēku kontrolpunktus un vairākas ERP. Izmantojot mūsu AssistEdge RPA risinājumu, viņi varētu automatizēt 1 miljonu darba stundu finanšu operācijās, nodrošināt pilnīgu automatizāciju visā finanšu operāciju jomā un centralizēt BPM darbības. Rezultāts? Vairāk nekā 225 lietošanas gadījumi un 100+ procesi tika automatizēti 65 valstīs, kā rezultātā tika ietaupīti 16 miljoni vairāk nekā.

Jūs esat aprakstījis automatizācijas svēto grālu kā vietu, kur līdzās pastāv cilvēki un digitālais darbaspēks. Vai jūs varētu padalīties ar sīkāku informāciju par šo redzējumu?

Pirmkārt, es to izpētīšu, sakot, ka EdgeVerve mēs iztēlojamies pasauli, kurā saplūst divi spēki – cilvēks un digitālais darbaspēks, lai kopīgi radītu nākotnes darbinieku. Tas nodrošina cilvēku, procesu un tehnoloģiju sinerģiju. Tā kā automatizācija uzņem apgriezienus, uzņēmumiem ir jāatrod un jāuzsāk Automatizācijas singularitāte ceļojums. Tas ir nākotnes darbaspēka beigu stāvoklis.

Tagad Automation Singularity kalpo kā bāka uzņēmumiem, lai radītu, izstrādātu, strukturētu un piegādātu produktus un pakalpojumus. Izmaiņas šajā automatizācijas singularitātes pasaulē būs visaptverošas, pārsniedzot uzņēmumu robežas un pieskaroties vērtību ķēdēm. Turklāt tas radīs publisku diskursu par dažādiem jautājumiem, tostarp nodarbinātību, cilvēku pārkvalificēšanu, datu privātumu utt. Šīs izmaiņas ietekmēs iedzīvotājus, tehnoloģijas, riskus un pārvaldību.

Uzņēmumu evolūcija uz automatizācijas singularitāti veicinās uz noteikumiem balstītu automatizāciju ar efektivitāti uzdevumu līmenī, virzoties uz cilvēka pilnvarotas automatizācijas stāvokli. Šeit tiek pieņemti lēmumi par (uzdevumu) sadali un procesa plānošanu, pamatojoties uz datiem un optimizācijas algoritmiem. Nākotnes darbinieki vadīs domāšanu, pārveidošanu un iespēju realizēšanu.

Tomēr organizācijām ir jāsaprot, ka to automatizācijas stratēģijai vajadzētu kontekstualizēt viņu ceļojumu. Pat ar identiskām vertikālēm nav divu vienādu uzņēmumu. Vienkārša pieeja pēc būtības intuitīvai un elastīgai disciplīnai varētu traucēt, nevis dot labumu. Pirms jebkuras virzības uz automatizācijas singularitāti ir jāveic rūpīgs un objektīvs uzņēmuma statusa un mērķu audits. Saprotot, ka konkurences priekšrocības var veicināt diferencēti produkti un pakalpojumi (ko atbalsta izcils serviss un izpilde), tas var veikt konkrētas izmaiņas.

Līdz ar to Automatizācijas singularitāte drīz kļūs par normu uzņēmumos un ne tikai.

Jums bija liela nozīme procesa atklāšanas koncepcijas aizstāvēšanā; kas tas ir konkrēti?

Mūsdienu pasaulē uzņēmumi pastāvīgi koncentrējas uz to, lai tie būtu veikli, īpaši produktīvi un izturīgi. Viņiem ir jāapmierina ievērojams izmaksu spiediens, intensīva konkurence un mainīgās klientu vajadzības. Lai gan automatizācijas vadītās transformācijas ir bijušas veiksmīgas, es ļoti uzskatīju, ka uzņēmumi varētu uzlabot automatizācijas priekšrocības, atbrīvojot procesos iesprostoto slēpto biznesa vērtību.

Tas pēc tam konceptualizēja "Procesu atklāšana” kā jauna disciplīna, kas palīdz digitalizēt procesus, potencēt cilvēka un mašīnas mijiedarbību un ieviest jauninājumus cilvēku efektivitātes nodrošināšanā. Procesu atklāšana tver precīzus taustiņu nospiešanas datus ar privātumu saderīgā vidē, sniedzot ieskatu darījumos. Sarežģīti algoritmi analizē šos datus, lai noteiktu procesa ieskatus, automatizācijas potenciālu, pastāvīgu atbilstības uzraudzību un procesa apmācības iespējas. Šos datus var integrēt ar citiem rīkiem, tostarp procesu ieguvi un darbaspēka pārvaldību, lai attīstītu plašāku procesu redzamību un biznesa transformāciju.

A Procesu atklāšana platformai jābūt aprīkotai ar:

• Viedie sensori datu uztveršanai
• Native AI Engine, kas pārvērš empīriskos datus procesa ieskatos
• Interaktīvas procesu kartes detalizētai procesu redzamībai
• Procesu metrika, lai nepārtraukti uzraudzītu un optimizētu procesus
• Automation Blueprint piedāvā skatījumu uz procesa gatavību
• Drošs, saderīgs ar privātumu un GDPR gatavs atbilst uzņēmuma drošības vadlīnijām

Kā procesu atklāšana ļauj uzņēmumiem optimizēt savu IA?

 Procesu atklāšana sniedz organizācijām spēcīgu ieskatu, urbjot datus līdz nepieredzētam precizitātes līmenim. Tādējādi katrs process tiek analizēts tā sastāvā esošajos datos. Šī informācija var spēcīgi virzīt digitālo transformāciju, izmantojot mašīnmācīšanos un datu ieguvi.

Dziļāka izpratne par procesiem nosaka pamatu izziņas spējām. Tie var pārveidot darbības modeļus no jauna, pārveidot procesus un uzlabot uzņēmuma piedāvājumu. Tas palīdz apmierināt mainīgā tirgus un klientu prasības. Visizcilākie uzņēmuma izaugsmes ceļi ir paātrināšana un pastiprināšana. Abiem tiem ir nepieciešama efektivitāte un procesa atklāšana. Process Discovery nodrošina skaidrības, saskaņotības un iespēju kombināciju, palīdzot uzņēmumiem ilgtspējīgi sasniegt automatizētus rezultātus.

Piemēram, mūsu klients, vadošais ASV finanšu pakalpojumu uzņēmums, vēlējās apzināt automatizācijas procesu standartizācijas iespējas. Viņi arī vēlējās maksimāli palielināt automatizācijas IA potenciālu, atlasot piemērotus procesus automatizēšanai. Izmantojot mūsu AssistEdge Process Discovery platformu, viņi varēja ietaupīt 65 90 gada cilvēkstundu, kā arī par 1% samazināt dokumentācijas darbu. Ar procesa optimizāciju viņi panāca XNUMX Mn USD ietaupījumu gadā.

Jūs esat liecinieks tiešai korelācijai starp automatizācijas panākumiem un dziļu izpratni par procesu, kas tiek automatizēts; kā uzņēmumi var paplašināt šo procesa izpratni, lai nodrošinātu panākumus?

Es uzskatu, ka veiksmīgs automatizācijas ceļojums sākas ar uzņēmējdarbību procesa atklāšana. Inteliģents ar automatizāciju darbināms procesu atklāšanas risinājums var atbloķēt slēptos procesu ieskatus, lai paātrinātu visa uzņēmuma automatizāciju. Šis risinājums identificē vispiemērotākos automatizācijas kandidātus, vienlaikus uzkrājot vērtīgu procesa informāciju. Tā apkopo procesa un uzdevumu līmeņa datus no lietotāja ierīcēm, analizē savāktos datus, sniedz ieskatu, izmantojot vizuāli bagātīgas procesu kartes, un izveido plānu pareizo procesu automatizēšanai. Tādā veidā jūs automatizējat tikai to, kas ir svarīgs.

Jūs iepriekš publicēja rakstu par savienoto automatizāciju un to, kā tā ir uz cilvēku vērsta holistiska pieeja. Kāpēc uzņēmumiem ir tik svarīgi saprast savienotās automatizācijas jēdzienu?

Dažu pēdējo gadu laikā automatizācija ir kļuvusi par galveno digitālās transformācijas veicinātāju. Lai gan procesu pārveide ir veicinājusi uzņēmējdarbību, uzņēmumi joprojām nav pilnībā izmantojuši savu potenciālu. Automatizācijas centieni galvenokārt ir palikuši tvertnēs, ietekmējot mērogojamību visā uzņēmumā, izraisot atvienošanu.

Savienotā automatizācija palīdz uzņēmumiem un veido dziļākus savienojumus starp procesiem, datiem un cilvēkiem, piemēram:

• Cilvēki — plašāki savienojumi automatizācijas ceļojumā, izmantojot zema koda platformas iedzīvotāju izstrādātājiem un uzņēmumu personīgās automatizācijas palīgiem.
• Process — Spēcīgāka procesu sasaiste ar automatizācijas ceļu, izmantojot pilnīgu procesa koordināciju, izmantojot darbplūsmas un automātisko automatizāciju.
• Dati — padziļināts datu savienojums automatizācijas braucienos, izmantojot kontekstuālo atklāšanu, viedo dokumentu apstrādi un uzlabotus ieskatus.

Šīs būtiskās izmaiņas RPA plānošanā ļaus uzņēmumiem virzīt nepārtrauktus uzlabojumus, intelektu un efektivitāti, lai nodrošinātu noturību un uzlabotu veiktspēju.

Mūsu pieredze darbā ar vairāk nekā 400 lieliem uzņēmumiem parādīja, ka automatizācija ir visveiksmīgākā, ja to pieņem kā uzņēmuma mēroga pārveidošanas programmu. Mērogošanas automatizācijai ir nepieciešamas ērtības un ergonomiska vadība. Decentralizējot tehnoloģiju kontroli un padarot to pieejamu cilvēkiem, kas nav tehniski, uzņēmumi var pārvērst katru darbinieku par transformācijas evaņģēlistu. Tas akcentē viedās automatizācijas mērogu un izmaiņu pārvaldības efektivitāti.

Uzņēmumi var kopīgi izveidot savu transformācijas stāstu ar netehnisku darbaspēku, piedāvājot ātrāku mērogu un ātrākus rezultātus.

Tajā pašā rakstā jūs arī apspriedāt, kā uzņēmumi var kopīgi izveidot savu transformācijas stāstu ar netehnisku darbaspēku. Kāpēc uzņēmumiem būtu jāapsver zema koda vai bezkoda risinājumi?

Tā kā uzņēmumi tiecas pēc lielākas veiklības un reaģē uz mainīgajiem tirgiem un tehnoloģijām, tas būtu jādara. Viņu mērķis ir padarīt katru darbinieku par partneri šajā ceļojumā. Kad darbinieki automatizāciju uztver kā parastu rīku, viņi apsver iespēju gūt labumu, izmantojot esošās stratēģijas. Automatizācija ir uzņēmuma un individuālais mērķis, paaugstinot darbiniekus ar pilnvērtīgākām un vērtīgākām lomām.

Automatizācijas demokratizācija palīdz saskaņot uzņēmumus ar mērķi “Automatizācija kā darba veids”, kas ļauj katram darbiniekam domāt un atrast veidus, kā samazināt piepūli un uzlabot savu ikdienas darbību kvalitāti, izmantojot automatizāciju. Ja katram darbiniekam ir robots, viņi apsver automatizāciju, lai virzītos uz priekšu līmenī, koncentrējoties uz darbībām, kurām nepieciešamas cilvēka īpašības, un pievienojot šo vērtību.

Uzņēmuma automatizācija dažos gadījumos var būt vairāk pakļauta kļūmēm. Šādos scenārijos darbinieku vadīta automatizācija var palīdzēt padarīt automatizāciju izturīgāku.

Vai ir vēl kaut kas, ko vēlaties pastāstīt par EdgeVerve?

EdgeVerve ir pasaules līderis mākslīgā intelekta, automatizācijas un piegādes ķēdes jomā. Mūsu digitālās platformas sniedz uzņēmumiem iespēju visā pasaulē atdzīvināt savas digitālās transformācijas iniciatīvas.

Mēs ne tikai veidojam jaunus produktus; mēs veidojam tehnoloģiju, kas atvērs slēpto biznesa vērtību no jūsu biznesa procesiem, dokumentiem un piegādes ķēdes.

Mēs lepojamies ar to, ka, izmantojot šīs digitālās platformas, varam nodrošināt vērtību vairāk nekā 400 lieliem uzņēmumiem vairākās nozarēs. Ar neticami talantīgu darbinieku kopumu mēs priecājamies par neierobežotajām iespējām palīdzēt uzņēmumiem pārvērsties par nākotnes uz datiem balstītiem uzņēmumiem.

Paldies par lielisko interviju, lasītājiem, kuri vēlas uzzināt vairāk, vajadzētu apmeklēt EdgeVerve.