Kā dažādas paaudzes raugās uz mākslīgo intelektu?

AI mūsdienās ietekmē ikvienu. Tā kā tas ir tik izplatīts, cilvēkiem par to būs spēcīgas jūtas, gan pozitīvas, gan negatīvas. Šo uzskatu izpratne ir svarīga, nosakot, kur AI varētu virzīties no šejienes un kā uzņēmumiem tai vajadzētu vērsties. Protams, viedokļi par AI dažādās demogrāfiskajās grupās atšķiras.

Dažas no visievērojamākajām atšķirībām pastāv starp dažādām vecuma grupām. Kā jūs varētu gaidīt, jaunākās paaudzes, kuras ir uzaugušas ar vairāk digitālo tehnoloģiju, mēdz AI uztvert savādāk nekā tās, kuras ir uzaugušas bez tā. Lūk, tuvāk aplūkosim šīs paaudžu atšķirības un to, ko tās saka par AI.

Kā Baby Boomers uzskata AI

Sāciet ar vecāko no četrām lielākajām šodienas paaudzēm — Baby Boomers. Tie ir cilvēki, kas dzimuši no 1940. gadu vidus līdz 60. gadu vidum, un mūsdienās viņu vecums ir aptuveni no 60 līdz 80 gadiem.

Saskaņā ar pētījumu firmas Barna aptauja, Boomers ir visvairāk vilcinās no jebkuras paaudzes, vai pieņemt AI. Tikai 7% apgalvo, ka ir sajūsmā par šo tehnoloģiju, 49% apgalvo, ka ir skeptiski noskaņoti, un 45% saka, ka tieši tai neuzticas.

Šo skepticismu ir viegli saprast, kā gados vecāki cilvēki ir visneaizsargātākie jebkura demogrāfiska rakstura tiešsaistes krāpniecībai un sasniedza pilngadību pirms plašas interneta lietošanas. Tas nozīmē, ka Boomers mazāk uzticas jebkurai jaunai tehnoloģijai. Pat ja viņiem nav personīgas pieredzes par tā negatīvajām pusēm, viņiem ir arī mazāka pieredze tās pozitīvajos aspektos.

Nav pārsteidzoši, ka Boomers arī vismazāk izmanto AI. Tikai 20% apgalvo, ka lieto to vismaz reizi nedēļā, un vairāk nekā puse to nelieto vispār. Tomēr vairāk nekā trešdaļa piekrīt, ka AI mainīs viņu ikdienas dzīvi. Lai gan viņiem šī tehnoloģija var nepatikt, viņi var saskatīt tās potenciālu gan uz labu, gan par sliktu.

Kā Gen X skata AI

X paaudze — paaudze, kas dzimusi no 60. gadu vidus līdz 80. gadu sākumam — ir arī apšaubāma par AI. Barna aptaujā 35% sacīja, ka ir skeptiski par to, un 25% teica, ka neuzticas. Tomēr Gen Xers ir daudz lielāka iespēja nekā Boomers izmantot šo tehnoloģiju. Vairāk nekā trešdaļa apgalvo, ka izmanto to “dažreiz” vai “bieži”.

Interesanti, ka Gen Xers ziņo par neitrālāku nostāju attiecībā uz AI turpmāko ietekmi nekā citas paaudzes. Citā aptaujā 35% teica, ka nav pārliecināti, vai AI pozitīvi vai negatīvi ietekmētu viņu darba virzienu — vairāk nekā Millennials un Boomers. Tāpat viņiem bija lielākā daļa cilvēku, kuri teica, ka nezina, vai AI apdraudēs darbavietas.

Lai gan viņi var nezināt, kā AI ietekmēs viņu dzīvi, Gen Xers ir pārliecinātāks, ka tas tā vai citādi ietekmēs. Vairāk nekā puse piekrita, ka tas mainīs viņu ikdienas dzīvi — par 15 procentpunktiem vairāk nekā Boomers un gandrīz tikpat daudz kā Z paaudzei.

Kā Millennials uzskata AI

Milleniāļi ir pirmā paaudze, kas lielāko daļu savas darba dzīves pavada ar internetu un citām digitālajām tehnoloģijām. Šī demogrāfiskā situācija, kas radusies no 80. gadiem līdz 90. gadu vidum, atspoguļo šo tehnoloģiju lietpratību viņu uzskatos par AI.

Vairāk Millennials saka, ka viņi AI izmanto vismaz reizi nedēļā vairāk nekā jebkura cita paaudze — to dara 43% cilvēku. Daļa no tā izriet no tā, ka to izmanto darbā vairāk nekā jebkurš cits, un vairāk nekā divas trešdaļas to izmanto savā darbā. Tāpat Millennials biežāk nekā jebkurš cits piekrita, ka AI mainīs viņu ikdienas dzīvi.

Šis lielais lietojums rada arī lielāku entuziasmu par AI. Gandrīz ceturtā daļa Millennials saka, ka ir par to sajūsmā — vairāk nekā jebkura cita paaudze. Līdzīgi MITRE-Harris pētījumā, 62% Millennials teica viņi ir vairāk satraukti par iespējamiem AI ieguvumiem, nevis uztraucas par tā riskiem.

Tomēr šis entuziasms nenozīmē, ka Millennials nav nekādu atrunu. Neraugoties uz to, ka lielākā daļa cilvēku ir sajūsmā par mākslīgo intelektu, tūkstošgades cilvēku skaits, kas saka, ka viņi ir skeptiski par to, joprojām pārsniedz entuziastu skaitu. Vairāk nekā 80% arī uzskata, ka noteikumi ir nepieciešami, lai aizsargātu patērētājus no iespējamiem mākslīgā intelekta riskiem.

Kā Z paaudzes skatījums uz AI

Z paaudze, kas dzimusi aptuveni 90. gadu beigās vai vēlāk, ir visvairāk saistīta paaudze. Aptuveni 25% Zers viņiem bija viedtālrunis pirms 10 gadu vecuma, un viņi visi uzauga ar internetu. Kā jūs to varētu sagaidīt, AI skatījumā viņi ir tuvu saviem kolēģiem digitālajiem vietējiem iedzīvotājiem.

Lai gan mazāk Zers teica, ka ir sajūsmā par AI nekā Millennials, mazāk no viņiem ir arī skeptiski par to. Lietošanas tendences ir līdzīgas. Mazāk paaudzes Zers izmanto AI darbā nekā Millennials, bet vairāk izmanto to savā personīgajā dzīvē nekā citas paaudzes.

Interesanti, ka, lai gan Z paaudzē ir vismazākais to cilvēku skaits, kuri saka, ka viņi ir skeptiski pret AI vai neuzticas, viņi pāriet no citām paaudzēm konkrētākās bailēs. MITRE-Harris aptaujā 62% Zers paaudzes pauda bažas par to, ka AI viņus aizvieto darbā. Puse no viņiem arī ziņo, ka ir steidzami jāintegrē AI savā ikdienas dzīvē.

Ko šie viedokļi saka par AI kopumā?

Šīs paaudžu atšķirības atklāj dažas interesantas tendences AI uztverē. Vissvarīgākais ir tas, ka, lai gan lielāka AI iedarbība ir saistīta ar lielāku satraukumu par tehnoloģiju, tas to pilnībā neizslēdz.

Millennials un Gen Z izmanto AI daudz biežāk nekā Boomers un Gen X gan darbā, gan personīgajā dzīvē. Tomēr vairāk nekā puse cilvēku šajās divās paaudzēs joprojām uztraucas par tā ietekmi uz darbavietām. Abas vecuma grupas ir vienisprātis, ka mākslīgā intelekta ieguvumi pārsniedz tā riskus, taču ne ar lielu starpību.

Šķiet, ka ikvienam, neatkarīgi no vecuma, ir vismaz dažas bažas par AI iespējamo negatīvo ietekmi. Lielāka iepazīšanās mazina dažas no šīm bailēm, tāpēc, AI kļūstot arvien izplatītākam, vecākās paaudzes var vairāk pievērsties tehnoloģijai. Tomēr AI uzņēmumiem šīs problēmas būtu jārisina tiešā veidā, jo tādas ir pat vispazīstamākajām paaudzēm.

Kādā brīdī AI pārzināšana var arī likt tam zaudēt daļu no sava spīduma. Zers, kas visvairāk izmanto AI savā personīgajā dzīvē, ir vismazāk ekstrēmas perspektīvas par to vienā vai otrā veidā. Viņi par to nav tik sajūsmā kā Millennials, taču nav tik skeptiski par to kā Boomers vai Gen X. Tas varētu liecināt par to, ka mākslīgais intelekts jau ir sasniedzis normas punktu — tāds, kāds tas pastāv, vismaz.

Tas, kā cilvēki uztver mākslīgo intelektu darba vietā, drīzumā var mainīties, ņemot vērā Z paaudzes ietekmi 30% no darbaspēka līdz 2030. gadam. Rīt komandas locekļi to neuzskatīs par jaunu, kas nozīmēs augstāku produktivitāti vai mazāku iesaistīšanos šo rīku izmantošanā.

Viedokļi par AI ļoti atšķiras

Kopumā visu paaudžu cilvēki ir nedaudz noraizējušies par AI, taču piekrīt, ka tas tā vai citādi mainīs viņu dzīvi. Īpašas sajūtas, kas pārsniedz šīs lielākās tendences, dažādās vecuma grupās ļoti atšķiras. AI uzņēmumi, iespējams, vēlēsies to paturēt prātā, tirgojot savu tehnoloģiju dažādām demogrāfiskajām grupām.

AI potenciāls vieniem rada sajūsmu, bet citos – bailes. Atsevišķās grupās ir abu veidu kombinācija. Izpratne par šo dinamiku un AI iespaida uz dažādiem cilvēkiem aspektu ievērošana ir galvenais, lai nākotnē rīkotu produktīvas sarunas par tehnoloģiju.