Kā AI maina korporatīvo vidi, saskaroties ar Covid-19

Autors Ero Georgiades, Fountech Solutions galvenais operatīvais direktors.

Pēdējie divpadsmit mēneši ir izrādījušies pagrieziena punkts korporatīvajā telpā. Pašlaik notiekošā COVID-19 pandēmija ir nozīmējusi, ka organizācijas visās nozarēs ir bijušas pakļautas strauji mainīgām prasībām. Protams, tas nozīmē, ka gan lieli, gan mazi uzņēmumi ir meklējuši inovatīvus risinājumus, lai izkļūtu no krīzes.

Termins “jauns, normāls” šajā periodā ir bijis populārs vārds, un tas ir pamatota iemesla dēļ: amatā pavadītā diena šobrīd izskatās pavisam citādāka nekā 2020. gada sākumā. Lielākoties uzņēmumi ir reaģējuši un cenšas nepieciešamos pielāgojumus, lai viņu darbība būtu droša pret COVID. Viņi paplašina savas digitālās transformācijas stratēģijas, tālu apsteidzot plānu, automatizē vairāk procesu nekā jebkad agrāk un parasti izmanto jaunas tehnoloģijas.

Uzņēmējdarbības prasības ir radikāli mainījušās, un mainās arī attieksme pret jaunām un jaunām tehnoloģijām, piemēram, mākslīgo intelektu (AI). Daudzi ir sapratuši, ka tehnoloģijas ir vajadzīgas vairāk nekā jebkad agrāk — jautājums ir par biznesa aizsardzību, nevis izvēles greznību. Tāpēc es sagaidu, ka šis uz priekšu vērsts impulss turpināsies vēl ilgi pēc pandēmijas beigām, jo ​​uzņēmumi uzzina, ka AI ir pieejamāks, nekā viņi kādreiz domāja. Paturot to prātā, šeit ir dažas tendences, kas uzņēmumiem būtu jāņem vērā 2021. gadā, plānojot savus digitālā brieduma plānus…

AI investīcijas pieaug

Daudzi uzņēmumu vadītāji līdz šim varēja maldīgi uzskatīt, ka ar AI darbināmi risinājumi un automatizācija joprojām nav aptverami. Daļēji tas ir saistīts ar to, ka šo produktu tirdzniecībā bieži ir daudz žargona un pārspīlējumu, kas liek tiem šķist lielāki par dzīvi. Bet dažreiz “AI” patiešām nozīmē tikai to, ka produkts ir vieda programmatūra.

Par laimi, šķiet, ka paisums pagriežas. Saskaņā ar jaunākajiem Fountech Solutions pētījumiem arvien vairāk uzņēmumu novirza resursus novatoriskos un ar AI atbalstītos risinājumos. No 750 aptaujātajiem uzņēmumu vadītājiem ievērojama daļa (30%) teica, ka viņi pirmo reizi kopš pandēmijas ir izmēģinājuši AI risinājumu. Neatkarīgi no tā, vai tie radušies nepieciešamības dēļ vai apzinoties vērtību, ko AI var dot, 40% uzņēmumu apgalvo, ka plāno 2021. gadā AI ieguldījumus padarīt par prioritāti.

Protams, dažādu nozaru uzņēmumiem investīciju iespējas būs atšķirīgas. Tomēr, turpinoties masveida attālinātās darba eksperimentam, mēs varam sagaidīt, ka uzņēmumi novirzīs savus tehnoloģiju izdevumus uz risinājumiem, kas veicina sadarbību darbavietā, var tikt izmantoti klientu klientu atbalstam attālināti un samazinātu darbinieku slogu, izmantojot uzlabotu skaitu. Patiešām, divas trešdaļas (66%) uzņēmumu, kas jau izmanto AI, piekrīt, ka tas ir ļāvis tiem optimizēt iekšējos un ārējos procesus, lai tie kļūtu daudz efektīvāki.

Mainīgais darba tirgus

Pandēmijas apstākļos darbavietas mainīsies, taču ne vienmēr uz slikto pusi. Papildus tam, ka darbinieki varēs droši darboties no savām mājām, tuvākajā nākotnē viņi varēs vairāk savas darba dienas veltīt pilnvērtīgākiem un radošākiem uzdevumiem. Jau tagad AI ieviešana ir parādījusi, ka lielākā daļa (64%) darbinieku ir apmierinātāki ar savu lomu, un uzņēmumi nepārprotami vēlas gūt labumu no šīs tendences, lai veicinātu lielāku efektivitāti un apmierinātību starp saviem darbiniekiem.

Pasaulē, kas reiz baidījās Robotu uzbrukums, lai ieņemtu darbu un padarītu viņu prasmes neefektīvas, faktam, ka gandrīz puse (41%) darba devēju nākamajā gadā plāno nolīgt jaunus talantus, lai īpaši nodarbotos ar mākslīgo intelektu, būtu iemesls mierinājumam. Tuvākajos gados pieaugs pieprasījums pēc darbiniekiem, kuri var atbalstīt un darboties kopā ar arvien viedākām mašīnām.

Darba ņēmēji var ne tikai paļauties uz mazāk ikdienišķu un darbietilpīgu uzdevumu veikšanu, bet arī sagaidīt, ka viņu lomas mainīsies, jo uzņēmumi meklēs tā sauktās “mīkstās prasmes”. Lai gan šīs prasmes, kas aptver visu, sākot no vadības un pārliecības līdz emocionālajai inteliģencei, bieži vien var būt grūti nosakāmas vai kvantificētas, uzņēmumi tās novērtēs vairāk nekā jebkad agrāk. Kad ar mākslīgo intelektu darbināmi datu analīzes rīki un robotprogrammatūras sāk veikt smagus darbus ar daudz mazāku kļūdu rezervi, darbinieki sazināsies un izmantos savas būtībā “cilvēciskās” īpašības darba vietā, kā arī strādās ar un jaunu tehnoloģiju pārvaldību. Faktiski nākamo 12 mēnešu laikā katra otrā (48%) organizācija plāno nosūtīt savus darbiniekus uz apmācībām saistībā ar mākslīgo intelektu, kam vajadzētu sniegt ieskatu gaidāmajā.

Galu galā uzņēmumi apzinās milzīgās priekšrocības, ko AI var piedāvāt savai organizācijai, neatkarīgi no tā, vai tas ir veselīgāks rezultāts, paaugstināts darbinieku apmierinātības līmenis vai vispārīgākas konkurences priekšrocības. Visā pandēmijas laikā un pēc tam ir iepriecinoši redzēt, kā organizācijas mainās uz labo pusi, pateicoties jaunajām tehnoloģijām, un uzņēmumu vadītāji beidzot tiek galā ar automatizāciju. Ar nepacietību gaidu, kā šīs tendences attīstīsies turpmākajos mēnešos un gados.