Farshad Kheiri, AI un datu zinātnes vadītājs Legion — interviju sērija

Farshad Kheiri ir AI un datu zinātnes vadītājs uzņēmumā Leģiona tehnoloģijas, nozares līderis ar AI darbināmu, mašīnmācības darbaspēka pārvaldības produktu jomā. Uzņēmums izmanto progresīvas tehnoloģijas, lai atrisinātu dažas no lielākajām WFM biznesa problēmām, vienlaikus radot darbinieku pieredzi, kas palīdz piesaistīt un noturēt darbiniekus.

Kas jūs sākotnēji piesaistīja datorzinātnēs un inženierzinātnēs?

Es esmu matemātikas un algoritmu puisis! Es apguvu programmēšanu tiešsaistes kursos, kā arī dažās universitātes pilsētiņas nodarbībās. Mana izglītība ir elektrotehnikā, bet man ir neliela matemātika, stohastiskie procesi un varbūtība. Mani aizrauj skaitļi un matemātiskie pierādījumi, un brīvajā laikā es lasu matemātiku un ģeometriju.

Jūs nesen pievienojāties Legionam 2022. gada sākumā; kas tevi piesaistīja šai kompānijai?

Leģionā mani piesaistīja 3 lietas: uzņēmuma spēcīgā, inteliģentā vadība; AI platformas pašreizējais stāvoklis un potenciālais jauninājums, ko tajā var pielietot; un veids, kā viņi palīdz tik daudziem cilvēkiem, pārvēršot stundas darbus par labu darbu.

Kas konkrēti ir Legion darbaspēka pārvaldības platforma?

Uzņēmumā Legion mūsu misija ir pārveidot stundas darbus par labiem darbiem. Tāpēc mēs esam izstrādājuši ar AI darbināmu Legion darbaspēka pārvaldības platformu, lai palīdzētu optimizēt darbaspēka efektivitāti un darbinieku iesaisti vienlaicīgi. Tas automatizē vairāk nekā 55 rutīnas uzdevumus, ļaujot mūsu klientiem samazināt plānošanas laiku par 55% un automātiski izveidot ļoti precīzas un detalizētas pieprasījuma prognozes. Tas arī uzlabo darbinieku apmierinātību, izmantojot lielāku grafiku elastību un kontroli, modernus digitālos saziņas rīkus, tūlītēju piekļuvi nopelnītajām algām, kā arī sniegumu un atlīdzību, kas īpaši izstrādāta stundas darbinieku un viņu vadītāju vajadzībām. Tādējādi darbinieki iegūst labākus grafikus, kas vairāk atbilst viņu vēlmēm, kā arī modernus rīkus un koncertiem līdzīgu elastību. Izmantojot Legion WFM, uzņēmumi var optimizēt savus darbaspēka izdevumus, samazināt atbilstības risku, uzlabot vadītāju produktivitāti un samazināt nodilumu.

Kā šī platforma palīdz cīnīties ar darbaspēka trūkumu un uzlabo stundas darbinieku dzīvi?

Darbaspēka trūkums ir padarījis darbinieku piesaisti, motivēšanu un noturēšanu grūtāku nekā jebkad agrāk. Kamēr mūsu jaunākais pētniecība uzsver, ka Lielā atkāpšanās sāk uzrādīt palēnināšanās pazīmes, lielākā daļa stundu strādnieku joprojām ir dziļi neapmierināti ar savu darbu. Lai labāk piesaistītu un noturētu stundas darbiniekus, uzņēmumiem ir jāiegulda darbaspēka stimulos un tehnoloģijās, piemēram, Legion WFM platformā, kas piedāvā grafika elastību un kontroli, kā arī uzlabo saziņu un nodrošina tūlītēju piekļuvi nopelnītajām algām.

Legion WFM platforma katru stundu nodrošina darbiniekiem svarīgus darba vietas rīkus ērti lietojamā lietotnē, kas palielina viņu iespējamību palikt uzņēmumā ilgāk. Piemēram:

Leģiona automatizētā plānošana izmanto AI, lai automātiski saskaņotu biznesa vajadzības ar darbinieku vēlmēm, lai izveidotu perfektu grafiku. Izmantojot optimizācijas metodes, Legion platforma automātiski saprot prognozēto pieprasījumu, darba modeļa noteikumus, darba tiesību atbilstības prasības, darbinieku prasmes un darbinieku vēlmes un var izveidot grafiku dažu sekunžu laikā. Legion AI darbinātā plānošana arī ļauj vadītājiem ātri un viegli pārvaldīt grafika izmaiņas. Platforma automātiski ieteiks piemērotākos darbiniekus, lai aizpildītu atvērtās maiņas, pamatojoties uz prasmēm, vēlmēm, atbilstības faktoriem un budžeta ierobežojumiem. Automātiski saskaņojot biznesa vajadzības ar darbinieku vēlmēm, uzņēmumi var optimizēt savas darbaspēka izmaksas, vienlaikus darbiniekiem nodrošinot labāku darba un privātās dzīves līdzsvaru, kas atbilst viņu bērnu aprūpes vajadzībām, skolai vai pat papildu darbiem.

Leģiona frontes sakari ļauj uzņēmumiem viegli piedāvāt digitālās saziņas iespējas darbiniekiem, viņu vadītājiem un līdzcilvēkiem — bez atbilstības riskiem, kas saistīti ar piekļuvi ārpus pulksteņa, vai problēmām, kas parasti saistītas ar e-pasta paplašināšanu līdz vadošajiem darbiniekiem.

Leģiona priekšnesums un balvas automātiski mēra darbinieka sniegumu un aprēķina atlīdzības vai pārkāpumu punktus, lai nodrošinātu objektīvus darbinieka ikdienas snieguma mērījumus. Vadītāji var bez piepūles novērtēt un apbalvot izcilus rezultātus, savukārt lietotnē iekļautie uzvarētāju saraksti izmanto pieredzi, lai palīdzētu veicināt darbinieku motivāciju. 

Leģions InstantPay ļauj darba devējiem viegli un efektīvi nodrošināt darbiniekiem piekļuvi nopelnītajām algām, kā arī iespēju izsekot viņu ienākumiem reāllaikā. Piedāvājot šo funkciju, izmantojot lietotni Legion WFM, kuru jau regulāri izmanto 95% darbinieku, uzņēmumi var arī veicināt grafika ievērošanu, uzlabot pulksteņa ievilkšanas/izslēgšanas uzvedību un ātrāk aizpildīt maiņas, parādot darbiniekiem, cik daudz viņi nopelnīs. uz atklātu maiņu.

Kāpēc pieprasījuma prognozēšana un grafika optimizācija ir tik svarīga?

Pieprasījuma prognozēšana ir ārkārtīgi svarīga, lai efektīvi pārvaldītu darbaspēku, vienlaikus ierobežojot arī vadītājiem radīto stresu, lai aprēķinātu, cik darbiniekiem vajadzētu būt noteiktās maiņas grafikā. Pārāk lielam vai nepietiekamam personāla skaitam var būt negatīva ietekme uz uzņēmumu, sākot no stundas darbiniekiem līdz uzņēmuma līmenim. Personāla trūkums var izraisīt morālas problēmas organizācijā un zaudēt ieņēmumus, savukārt pārmērīgs darbinieku skaits var izraisīt pārmērīgu darbaspēka tēriņu. Izmantojot uz AI balstītu pieprasījuma prognozēšanu, organizācijas var automātiski izveidot precīzas pieprasījuma prognozes katrai savai atrašanās vietai, nevis paļauties uz universālu pieeju. AI pieprasījuma prognozēs var ņemt vērā ārējos faktorus, kas varētu ietekmēt pieprasījumu, piemēram, laikapstākļus, brīvdienas vai vietējos pasākumus, kā arī iekšējos notikumus, piemēram, veikalu akcijas. Ar mākslīgo intelektu balstīta pieprasījuma prognozēšana ir pašmācība, tāpēc prognozes turpina uzlaboties pat mainīgos apstākļos.

Grafika elastībai ir arī nozīmīga loma darbinieka lēmumā pieņemt darbu vai palikt tajā. Tomēr ne tikai frontes darbinieki cieš. Vadītāji lielu daļu laika pavada, veidojot un pārvaldot grafikus, uzdodot veikt administratīvus uzdevumus, kas atņem laiku, ko viņi varētu veltīt apmācībai un komandas attīstīšanai vai klientu apkalpošanai. Lai darba devēji apmierinātu pieprasījumu un apmierinātu biznesa vajadzības, ir ļoti svarīgi piedāvāt automatizētu plānošanu, kas nodrošina optimizētu grafiku.

Kādi tiek izmantoti dažādi mašīnmācīšanās algoritmu veidi?

Uzņēmumā Legion mēs izmantojam plašu prognozēšanas metožu klāstu, sākot no tradicionālās mašīnmācīšanās līdz progresīvākām metodēm, piemēram, aktīvai apmācībai. Legion attīsta savu pamatproduktu daudzos dažādos virzienos, un, tam augot, mēs turpināsim lietot mākslīgo intelektu šajās jaunajās jomās.

Vai ir vēl kaut kas, ar ko vēlaties dalīties par savu darbu Leģionā?

Leģionam ir spēcīgas pamatvērtības, kas ir kopīgas vadības komandai un tiek nodotas katram darbiniekam. Ikviens ir vērsts uz to, lai palīdzētu komandai gūt panākumus un palīdzētu mūsu klientiem stundas darbus pārvērst labā darbā.

Paldies par lielisko interviju, lasītājiem, kuri vēlas uzzināt vairāk, vajadzētu apmeklēt Leģiona tehnoloģijas.