Kavikal Balakrishnan, Autonom8 līdzdibinātājs un izpilddirektors — interviju sērija

Kavikkal Balakrishnan ir līdzdibinātājs un izpilddirektors Autonoms8, SaaS platforma, kas ļauj digitalizēt klientu darbplūsmas. Šīs darbplūsmas tiek sauktas par klientu braucieniem. Platforma pārsniedz tikai pāreju no papīra procesiem uz procesiem, kuru pamatā ir lietotne.

Vai jūs varētu dalīties ieskatā par Autonom8 sākotnējo redzējumu un to, kā ceļojums ir attīstījies kopš tā izveides 2018. gadā, jo īpaši saistībā ar ģeneratīvā AI integrāciju?

IT komandas uzņēmumos ir pakļautas pastāvīgam spiedienam ieviest jaunus projektus un veikt izmaiņas esošajās platformās, kas parasti prasa daudz laika un naudas. Nav pārsteidzoši, ka biznesa cerību apmierināšana kļūst par izaicinājumu šīm komandām. Mēs, Autonom8 (A8), uzskatām, ka uzņēmumiem šodien ir vajadzīga iespēja ātri īstenot projektus un elastīgi veikt pastāvīgas izmaiņas, mainoties biznesa vajadzībām.

Sākotnējā A8 vīzija bija pārveidot darbplūsmas automatizāciju, samazinot nepieciešamo kodu, galu galā virzoties uz vidi bez koda. Integrējot GenAI, A8 mērķis ir vēl vairāk uzlabot savu piedāvājumu, iespējojot sarunu kanālus un atvieglojot pielāgošanu, izmantojot otrā pilota iespējas ar izmaiņām, kuras tagad var veikt minūtēs, nevis stundās!

Ar kādiem nozīmīgākajiem izaicinājumiem Autonom8 saskārās, izstrādājot un ieviešot pasaulē pirmo GenAI integrēto zema koda hiperautomatizācijas platformu, un kā jūs tās pārvarējāt?

Autonom8 sāka strādāt ar OpenAI LLM steku pirms vairāk nekā 2 gadiem, daudz pirms Chatgpt palaišanas. Sākotnējais mērķis bija izveidot spēcīgu otrā pilota spēju, kas varētu paātrināt automatizācijas projektu piegādi. Pasaulē pirmās GenAI integrētās zema koda hiperautomatizācijas platformas izstrāde un ieviešana radīja virkni izaicinājumu, piemēram, platformas drošības un atbilstības nodrošināšana, sensitīvas informācijas apstrāde, ar GenAI saistīto risku mazināšana un integrācijas ar dažādiem uzņēmumiem sarežģītības risināšana. sistēmas.

Autonom8 pārvarēja šīs problēmas, izmantojot stingrus drošības pasākumus, atbilstības ievērošanu, plašu testēšanu, nepārtrauktu uzraudzību un stratēģiskas partnerattiecības ar vadošajiem tehnoloģiju nodrošinātājiem. Šajā procesā A8 ir izveidojis nozarē pirmo “Efficient Frontier” starpprogrammatūru LLM.

Kā Autonom8 unikāli risina BFSI (banku, finanšu pakalpojumu un apdrošināšanas) sektora un klientu atbalsta pakalpojumu vajadzības un izaicinājumus salīdzinājumā ar tradicionālajām metodēm?

Vairāki Autonom8 klienti ir BFSI sektorā, kurā ir būtiskas normatīvās prasības, un tiem ātri jāpielāgojas straujām izmaiņām. A8 platforma atbilst visām normatīvajām prasībām – gan infrastruktūras, gan lietojumprogrammu slāņos. Platformu plaši pārbaudīja starptautiskie 3^rd partiju IT drošības aģentūras. Jebkura jauna lietojumprogramma, kas tiks izlaista, izmantojot platformu A8, atbildīs šīm prasībām.

Tādējādi A8 BFSI klienti var koncentrēties uz biznesa mērķiem, ko viņi cenšas sasniegt, nevis uztraukties par dažādām normatīvajām prasībām. Izmantojot GenAI, Autonom8 sniedz organizācijām iespēju radīt individuālus risinājumus, kas pielāgoti to vajadzībām, vienlaikus nodrošinot atbilstību nozares noteikumiem un datu drošības standartiem.

Ņemot vērā straujo AI un tehnoloģiju attīstību, kur jūs redzat zema koda hiperautomatizācijas nākotni, un kāda būs Autonom8 loma šīs nākotnes veidošanā?

Nav šaubu, ka zema koda hiperautomatizācija ir gatava eksponenciālai izaugsmei, ko veicina strauja AI un tehnoloģiju attīstība. A8 uzskata, ka Low Code automatizācijas platforma ar spēcīgām otrā pilota iespējām vēl vairāk paātrinās digitālo transformāciju un veicinās darbības efektivitāti. A8 būs galvenā loma šīs nākotnes veidošanā, izmantojot savas zināšanas GenAI un veidojot stratēģiskas partnerības, lai nodrošinātu progresīvus risinājumus.

Vai varat padalīties ar dažiem veiksmes stāstiem vai rādītājiem, kas izceļ Autonom8 risinājumu pārveidojošo ietekmi uz jūsu klientu darbību?

A8 hiperautomatizācijas platformas ieviešanas rezultātā klienti ir ievērojami samazinājuši laiku līdz tirgum, uzlabojuši darbības efektivitāti un uzlabojuši klientu apmierinātību. Izmantojot A8 platformu, klienti var ieviest jaunus automatizācijas projektus 1/3 laikā^rd tradicionāli un ar nelielu daļu no tradicionālā budžeta.

A8 platforma ir veidota uzņēmuma mērogam, katru mēnesi apstrādājot desmitiem miljonu darījumu. Šie veiksmes stāsti parāda jūtamās priekšrocības, ko sniedz Autonom8 pieeja darbplūsmas automatizācijai un spējai nodrošināt izmērāmus rezultātus dažādu nozaru uzņēmumiem.

Kā A8Studio atvieglo autonomu uzņēmuma darbplūsmu izveidi un kas to atšķir no citiem darbplūsmas automatizācijas rīkiem?

Tradicionāli uzņēmumi tiek vadīti, izmantojot uz procesu balstītu pieeju, salīdzinot ar digitālajā pasaulē uz ceļojumu balstītu pieeju. Digitalizācijas mērķim jābūt tādam, lai klientam būtu vieglāk veikt darījumus ar uzņēmumu. Tas būtībā nozīmē, ka uzņēmumam jāspēj rīkoties ar katru mijiedarbību unikāli, nevis izmantojot universālu pieeju ar iepriekš definētiem, stingri iekodētiem noteikumiem.

Šādi vajadzētu darboties autonomiem uzņēmumiem – konceptuāli līdzīgi kā autonoma automašīna. Autonoms transportlīdzeklis pastāvīgi pielāgojas jaunai datu kopai, kas nāk no vairākiem datu avotiem, un izlemj, ko darīt tālāk. A8 platforma ir izveidota ar tādu pašu domāšanas procesu.

Ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi, kādu padomu jūs sniegtu uzņēmējiem, kuri vēlas ieviest jauninājumus b2b2c jomā, īpaši telekomunikāciju un IT nozarēs?

B2B telpa ir sarežģīta, un ir nepieciešams ilgs laiks, pirms var iegūt vilci. Daudzi jaunizveidotie uzņēmumi apmaldās savā produktā bez īstas skaidrības par piedāvāto risinājumu. Vienkāršā patiesība ir tāda, ka klienti iegādājas risinājumu, lai atrisinātu kropļojošu sāpju punktu. Iesācējuzņēmumam ir ļoti svarīgi, lai daži klienti būtu reģistrēti agrīnā stadijā, un tas ātri atkārtojas, pamatojoties uz klientu atsauksmēm par viņu risinājumu, tādējādi ātrāk atrodot produktu tirgum piemērotāko.

Kā Autonom8 var mainīt fintech sektoru, un kādi ir jūsu plāni digitālo inovāciju virzīšanai banku un finanšu pakalpojumu jomā?

Finanšu sektors piedzīvo milzīgas pārmaiņas un pastāvīgi saskaras ar jauniem izaicinājumiem un draudiem. Līdzās jauniem produktiem, kas katru dienu tiek izlaisti dažādās jomās, pieaug arī krāpšana un problēmas saistībā ar KYC, risku un parakstīšanu. Bieži vien uzņēmumā ir vairākas sistēmas un produkti, kas ir iekļauti noteiktā laika periodā.

Lai piedāvātu klientam nevainojamu pieredzi, uzņēmumam ir jāapvieno vairākas iespējas, samazinot berzi klienta ceļā. Šo uzdevumu var sasniegt tikai tad, ja priekšējie, vidējie un aizmugurējie biroji ir apvienoti ar vienotu integrāciju kopumu, kas ļaus ātri un apzināti pieņemt lēmumus.

Autonom8 platformas mērķis ir būt tā līme, kas notur ceļojumu kopā un sniedz klientam pilnīgu un nevainojamu pieredzi. Tās mērķis ir kļūt par platformu visām finanšu iestādēm, jo ​​tās veicina inovāciju un darbības efektivitāti, apvienojot kanālus, darbplūsmas un ieskatus.

Paldies par lielisko interviju, lasītājiem, kuri vēlas uzzināt vairāk, vajadzētu apmeklēt Autonoms8.