Jaret Chiles, vyriausioji paslaugų pareigūnė, DoiT – interviu serija

Jaret Chiles yra DoiT vyriausiasis paslaugų pareigūnas (CSO) ir yra atsakingas už visus klientų aptarnavimo organizavimo aspektus. Turėdamas daugiau nei 25 metų patirtį konsultavimo ir valdomų paslaugų, debesų diegimo, techninių pardavimų, saugos ir atitikties srityse, jis yra labai svarbus kuriant pagrindinį DoiT verslo vertės variklį: paslaugas, konsultacijas ir paramos pasiūlymus. Nuo tada, kai prisijungė prie bendrovės, Jaret vadovavo keičiamo dydžio paslaugų strategijos kūrimui, kuri leidžia DoiT sparčiai augti, nepažeidžiant savo neprilygstamos patirties.

Daryk sujungia išmaniųjų programinės įrangos produktų galią su prieiga prie neprilygstamos kelių debesų patirties, kad išspręstų sudėtingiausias ir svarbiausias debesų problemas. „DoiT“ produktų portfelis suteikia įrankius, leidžiančius valdyti debesų išlaidas ir infrastruktūrą, nepakenkiant inžinerinių iniciatyvų greičiui ar kokybei.

Kas iš pradžių jus patraukė kompiuterių moksle ir kaip atsidūrėte debesų kompiuterijoje?

Mano tėvas buvo inžinierius ir aš vaikystėje 80-ųjų pradžioje leido man kurti ir modifikuoti kompiuterius. Mano pirmasis kompiuteris buvo TRS-80 Model 4, kuriame aš išmokau atlikti pagrindinį programavimą, kai buvau pradinėje mokykloje. Tai buvo įdomi kelionė ir niekada negalvojau, kad dirbsiu kitoje srityje. Vidurinėje mokykloje pirmą kartą dirbau vakarais ir savaitgaliais interneto paslaugų teikėje, teikiančioje telefono ryšio, plačiajuosčio ryšio, el. pašto ir svetainių palaikymą. Kol baigiau informatikos laipsnį kolegijoje, padėjau valdyti universiteto duomenų centrą ir tinklus bei vadovavau savo pirmajai komandai.

Toliau dirbau daugybe skirtingų pareigų valdomo prieglobos paslaugų teikėjo įmonėje. Kai AWS pradėjo trikdyti mūsų senus modelius, aš atpažinau neginčijamą potencialą ir greitai prisitaikiau prie debesų kompiuterijos eros kaip debesų architektas nuo pat pirmojo OpenStack leidimo iki visų pagrindinių hiperskalerių. Nuo tada, kai stengiausi padėti didelėms ir mažoms įmonėms suprasti, kaip atskleisti debesijos kompiuterijos sukuriamą vertę jų verslui. Mano aistra kompiuterijai niekada neišnyko, bet dabar man tai labiausiai naudinga kaip tarnaujantis lyderis, remiantis kitų, kuriems patinka mano aistra, sėkmę ir augimą.

Ar galite paaiškinti, kaip DoiT išmanieji programinės įrangos produktai ir kelių debesų patirtis konkrečiai sprendžia aktualiausius debesų iššūkius, su kuriais šiandien susiduria organizacijos?

Savo gaminiais ir paslaugomis „DoiT International“ padeda debesų valdomoms įmonėms panaudoti viešąjį debesį verslo augimui skatinti. Esame visų paslaugų išmaniosios kelių debesų technologijos tiekėjai, todėl teikiame konsultacijas, palaikymą ir mokymus, kad išspręstume tokius esminius iššūkius kaip perkėlimo išlaidos ir didžiulis debesų naudojimo sudėtingumas.

Taip pat teikiame visas paslaugas FinOps technologija kartu su viešųjų pirkimų pranašumais, kurių organizacijoms reikia norint išspręsti viešųjų debesų investicijų naršymo ir automatizavimo iššūkius. Kai kurios esminės mūsų teikiamos galimybės apima kelių debesų biudžetą, ataskaitų teikimą, optimizavimą ir valdymą.

Pasaulinė DoiT debesų ekspertų komanda turi dešimtmečių patirtį debesų architektūros analizės, optimizavimo ir valdymo srityse, taip pat Kubernetes ir dirbtinio intelekto (AI) specializacijų. Mes taip pat neatsižvelgiame į naujas technologijas, todėl mūsų klientai gali saugiai ir saugiai išnaudoti visas jo teikiamas galimybes. Mūsų ekspertai turi techninio lyderio išsilavinimą įvairiose vertikalėse. Kasdien esu visiškai nusižeminęs dėl tikrojo mūsų organizacijos kompetencijos lygio, niekada nemačiau nieko panašaus kitur.

Kaip „DoiT Cloud Solve“ pagerina naudotojų debesies patirtį ir ar galėtumėte pasidalinti sėkmės istorijomis ar iššūkių, kuriuos padėjo išspręsti, pavyzdžiais?

„Doit Cloud Solve“ yra paslaugų pasiūlymas, leidžiantis klientams atskleisti tikrąją debesų kompiuterijos vertę su neribota prieiga prie geriausių pramonės ekspertų. Dirbame atgal nuo to, ko klientams iš tikrųjų reikia, su mažiau trinties nei taikant tradicinius konsultavimo ir paramos sutarčių sudarymo modelius. Naudodami generatyvųjį AI kaip pavyzdį, naudojame trijų dalių metodą:

• Atradimas: gilinamės į konkrečius verslo tikslus, renkame ir tiksliname duomenis, kad padėtų pamatus naujovėms;
• Inovacijos: vadovaujame funkcijų pasirinkimui, modelių mokymui ir patvirtinimui, kad atitiktume pritaikytus poreikius; ir
• Diegimas ir optimizavimas: Diegiame ir tobuliname generuojamąją AI strategiją, užtikriname, kad jūsų komanda veiktų sklandžiai ir su maksimaliu poveikiu.

„DoiT Cloud Solve“ komanda teikia konsultacijas kelių debesų srityje, neribotas konsultacijas ir techninę pagalbą, taip pat mokymus, susijusius su debesimis. Klientai gali kurti optimizuotas architektūras ir konfigūracijas, kartu tobulindami savo komandų įgūdžius ir galimybes, o tai lemia efektyvesnį ir tvaresnį debesų augimą. Nuo debesų rinkinio pagrindo su skaičiavimu, saugykla ir tinklų kūrimu iki pilno debesies produktų portfelio iki pažangiausių ir trikdančių debesies sprendimų.

Kalbant apie debesijos sąnaudų optimizavimą, kokias strategijas ar technologijas taiko DoiT, kad padėtų klientams maksimaliai padidinti investicijas į debesis ir kartu išlaikyti arba gerinti paslaugų kokybę?

Sąnaudų optimizavimas prasideda nuo gerai suplanuotos architektūros. „DoiT“ konsultantai ir inžinieriai padeda klientams užtikrinti, kad jų debesų architektūra būtų paruošta ateičiai, ir padeda kurti perkėlimo strategijas.

Be to, kiekviena IT organizacija nori gauti pageidaujamą naudą su mažiausiomis įmanomomis išlaidomis, o norint tai padaryti, IT reikia laiku gauti informacijos ir įrankių, kurie palengvintų debesijos paslaugų valdymą. Išmanioji „DoiT“ technologija atlieka būtent tai, padeda inžinierių ir „FinOps“ lyderiams stebėti, valdyti ir optimizuoti debesų naudojimą ir išlaidas.

Mes padedame IT naudoti pažangias technologijas, tokias kaip GenAI, tiek vidinėms, tiek klientams skirtoms darbo eigoms, nepatiriant nenumatytų didžiulių skaičiavimų ir išlaidų viršijimo.

„DoiT“ siūlo patentuotų produktų, tokių kaip „Flexsave“ ir „Cloud Navigator“, rinkinį. Kuo šie produktai skiriasi nuo kitų rinkoje esančių įrankių ir kokius išskirtinius pranašumus jie siūlo jūsų klientams?

„DoiT“ išskiria neprilygstamą patirtį, visų paslaugų „FinOps“ technologiją ir viešųjų pirkimų pranašumą, kurį suteikiame sprendžiant viešųjų debesų investicijų naršymo ir automatizavimo iššūkius. Šie trys harmoningai veikiantys ramsčiai keičia klientams žaidimą.

„DoiT Flexsave“ unikaliai pašalina riziką, prognozavimą ir varginantį darbą, reikalingą sudėtingam skaičiavimo įsipareigojimų ir rezervacijų portfeliui valdyti. Skaičiavimo išlaidos dažnai gali sudaryti daugiau nei pusę organizacijos debesies išlaidų, todėl optimizuotas šių darbo krūvių kainodaras yra paprastas būdas sumažinti mėnesines sąskaitas. „Flexsave“ automatizuoja įsipareigojimus, taupydama išlaidas, nereikia stebėti naudojimo, sekti galiojimo pabaigos ir atnaujinimo datų, o atvejus keisti, kad jie atitiktų organizacijos rezervacijas.

Saugumas yra pagrindinis debesų kompiuterijos susirūpinimas. Ar galite aptarti DoiT požiūrį į debesų saugą ir kaip jis padeda organizacijoms sustiprinti savo saugumo poziciją?

Saugumas turi būti kiekvieno kliento debesies kelionės žingsnio dalis. Jis nėra vienas ir padarytas iš priekio, o jūs jo neprisukite ir pabaigoje. Saugumas yra svarstymas, susijęs su viskuo, ką darome – nuo ​​produktų iki paslaugų.

Vykdydami architektūros peržiūras arba kaip tikslinę sesiją, „DoiT Cloud Solve“ ekspertai patars dėl saugumo strategijų, taip pat atliks lyginamąsias jūsų aplinkos saugos peržiūras, įskaitant pažeidžiamumo įvertinimą ir saugos kontrolės analizę. Patikima architektūra ir tinkama konfigūracija yra itin svarbūs saugiai debesų aplinkai, tačiau taip pat reikia atidžiai atsižvelgti į įprastas klientų veiklos procedūras.

Atsižvelgiant į vis sudėtingesnę debesų aplinką, kaip „DoiT“ padeda organizacijoms naršyti kelių debesų strategijas ir valdyti kelių tiekėjų infrastruktūrą?

Yra daug skirtingų priežasčių, kodėl klientai gali pasirinkti kelių debesų strategiją. „DoiT“ tikime, kad reikia dirbti atgal nuo verslo tikslų. Mūsų konsultantai padės sukurti strategiją ir architektūrą, atitinkančią verslo tikslus, nesukeliant nereikalingo sudėtingumo.

Vienas iš daugelio iššūkių kasdien valdant kelių debesų aplinką yra nuoseklus ir veikiantis matomumas visose platformose. „DoiT Cloud Navigator“ išplečia matomumo ir anomalijų aptikimo galimybes, kad įveiktų šiuos iššūkius ir suteiktų „FinOps“ įrankius, reikalingus debesų išlaidoms ir infrastruktūrai valdyti, nepakenkiant inžinerinių iniciatyvų greičiui ar kokybei. Tai leidžia atsakingai plėsti verslą.

Mašinų mokymasis ir AI tampa svarbiais šiuolaikinių IT strategijų komponentais. Kaip „DoiT“ padeda įmonėms integruoti šias technologijas į savo veiklą ir panaudoti jas konkurenciniam pranašumui įgyti?

Taikant anksčiau minėtą trijų dalių metodą, DoiT Cloud Solve leidžia IT dirbti su mūsų patyrusiais debesų architektais ir suteikia prieigą prie žinių perdavimo ir kitų išteklių, kad jie galėtų įvertinti vidinį pasirengimą, nustatyti konkrečius įmonės naudojimo atvejus ir bendradarbiaujant sukurti pritaikytą GenAI. sprendimus.

„DoiT“ taip pat bendradarbiauja su AWS ir „Google“, kad padėtų savo vartotojams kurti generatyvius AI sprendimus naudojant tas platformas ir jas palaikončias programas.

Debesų perkėlimo procesas gali būti bauginantis daugeliui organizacijų. Į kokius pagrindinius veiksnius įmonės turėtų atsižvelgti, kad su DoiT pagalba būtų užtikrintas sklandus ir sėkmingas perėjimas prie debesies?

Sėkmingas perkėlimas prasideda nuo aiškių verslo tikslų ir sėkmės kriterijų nustatymo. Planuojant ir vykdant perkėlimą į debesį reikia atsižvelgti į daugybę veiksnių, įskaitant duomenų valdymą, saugumą ir privatumą, išlaidų valdymą, mastelio keitimą, įgūdžius ir patirtį, galimus paslaugų sutrikimus ir senos sistemos suderinamumą. Jei nepastebėsite šių ir kitų, perkėlimas gali vėluoti ir viršyti kaštų.

Kokiomis debesų kompiuterijos tendencijomis ar technologijomis DoiT ypač džiaugiasi ir kaip planuojate jas įtraukti į savo pasiūlymus, kad paskatintumėte augimą ir naujoves ateityje?

Esame įmonė, kupina aistringų debesijos ekspertų, ir kiekvienas naujas technologijų ažiotažas mus nepaprastai jaudina. Be to, mūsų ilgametė patirtis išmokė mus neieškoti būdų, kaip priverstinai pritaikyti naują įdomią technologiją versle, o suprasti, kokie naudojimo atvejai yra prasmingi verslui ir suteikia tikros vertės. Tai labai dažna klaida, kurią daro klientai, kai pamato naujas naujas technologijas ir prašo pagalbos jas diegti savo aplinkoje.

Šiuo metu generatyvusis dirbtinis intelektas mus labai jaudina dėl daugelio priežasčių, tačiau pagrindinė priežastis yra ta, kad atskleidėme tiek daug vertingų naudojimo atvejų įvairiose pramonės šakose, kad galėtų pritaikyti technologiją. Pradedant nuo pagrindinių produktyvumo ir įžvalgų naudojimo atvejų, „GenAI“ gali pasinaudoti beveik visi. Pereidami prie dirbtinio intelekto teikiamų paslaugų kūrimo ir žalingų GenAI produktų technologijų, tikime, kad dangus yra mūsų klientų riba, ir norėtume padėti jiems rasti kelią į pritaikymą ir gamybą.

Dėkojame už puikų interviu, skaitytojai, norintys sužinoti daugiau, turėtų apsilankyti Daryk.