고등 교육에서 인공 지능의 활용

라세 루히라이넨, 인공 지능: 101가지 오늘날 우리 미래에 대해 반드시 알아야 할 것의 저자이자 인공 지능, 혁신 기술, 디지털 마케팅의 국제 전문가는 최근 하버드 비즈니스 리뷰에서 고등 교육에서 인공 지능을 사용할 수 있는 방법에 대한 자신의 견해를 썼다.

그의 의견에 따르면 인공 지능을 도입함으로써 고등 교육에 가져올 수 있는 기회와 도전은 “중대하다.” 그는 현재 고등 교육이 일반적으로 학생들의 무관심, 높은 중퇴율, 전통적인 “한 크기에 모두 맞는” 교육 접근법의 무효과 같은 다양한 도전을 직면하고 있다고 지적한다.

루히라이넨은 빅 데이터 분석과 인공 지능을 올바르게 사용함으로써 이러한 도전을 극복할 수 있다고 본다. इसस로 인해 “개인화된 학습 경험”이 생성되어 이러한 도전 중 일부를 극복할 수 있을 것이다. 이러한 개인화된 학습 경험은 “완전히 고유한 교육 접근법”을 제공하여 학생들의 동기를 부여하고 중퇴율을 낮출 수 있을 것이다. 또한 교수들은 각 학생의 학습 과정을 더 잘 이해할 수 있게 되어 교수 과정도 더 효과적으로 만들 수 있을 것이다.

저자는 “인공 지능 학습 시스템은 학생들이 자신의 전체 잠재력을 발휘하도록 도와줄 것이며, 문제를 충분히早期에 식별하여 적절한 조치를 취할 수 있도록 할 것이다”라고 설명한다. 그러나 이러한 시스템을 올바르게 작동시키기 위해서는 “빅 데이터가 필요하다”고 덧붙인다. 루히라이넨은 또한 “데이터가 윤리적으로 사용되어야 하며, 학생들은 인공 지능 알고리즘에 의해 어떻게 자신의 개인 데이터가 공유되고 사용될 수 있는지에 대해 알려야 한다”고 강조한다.

이러한 ‘윤리적 사용’은 MyData.org와 같은 형태로 나타날 수 있다. MyData.org는 사용자들이 인공 지능 시스템과 공유하기로 선택한 개인 데이터에 대한 제어와 개인 정보 보호를 촉진하는 국제 비영리 단체이다. MyData.org는 “사용자들이 인공 지능 시스템과 공유하기로 선택한 개인 데이터에 대한 제어를 더 많이 갖도록 하는 것”을 목적으로 한다.

스페인의 무르시아 대학교에서 인공 지능 기반 챗봇을 사용하여 학생들의 질문에 답변하는 테스트가 성공적으로 수행되었다. 챗봇은 38,708개의 질문에 답변했으며, 91%의 정확도를 달성했다. 또한 챗봇은 정해진 업무 시간 외에도 학생들에게 즉각적인 답변을 제공할 수 있었으며, 대학 officials는 챗봇이 학생들의 동기를 부여했다고 발견했다.同時에, 직원 구조에는 변화가 없었다.

다른 대학에서도 챗봇을 사용하여 반복적인 작업을 처리하는 데 성공적인 결과를 얻었다. 이러한 작업 중 하나는 학생들의 자주 묻는 질문에 답변하는 것이다. 스태퍼드셔 대학교와 조지아 테크에서도 24/7 학생들의 자주 묻는 질문에 답변하는 챗봇을 도입했다.

루히라이넨은 또한 학생들의 스트레스를 줄이고 동기를 부여하는 데 인공 지능을 사용할 수 있다고 말한다. 이는 학생들의 정신 건강을 돌볼 수 있는 챗봇과 가상 조력자를 사용함으로써 달성될 수 있다. 예를 들어, 그는 Woebot을 언급한다. Woebot은 사용자들이 자신의 감정을 이해하도록 도와주는 인공 지능 기반 챗봇이다.

저자는 학생들이 “시간이 지남에 따라 더 많은 반복적이고 일상적인 작업이 인공 지능, 자동화, 로봇에 의해 수행될 것”을 이해해야 한다고 말한다. 그는 현재 “세계의 많은 대학들이 학생들이 자신의 미래 경력에서 필요로 할 것과 그렇지 않을 것에 대한 기술을 가르치지 못하고 있다”고 강조한다.