Synthflow AI 리뷰: 비용이 많이 드는 리드를 놓치지 않는 방법

팀이 전화를 받을 수 없어서 리드를 놓친 적이 있나요? 놓친 전화는 기업에 매년 수백만 달러의 손실을 끼치고 있습니다. 그러나 4,500만 건의 전화가 Synthflow AI를 통해 이루어지고 있습니다.

저는 Synthflow를 직접 사용해 보았습니다. 전화를 받는 것, 약속을 예약하는 것, 코드를 작성하지 않고 후속 조치를 취하는 것을 포함한 모든 과정을 처리할 수 있는지 확인해 보았습니다.

이 Synthflow AI 리뷰에서 저는 장단점, 무엇인지, 누구에게 적합한지, 주요 기능에 대해 논의할 것입니다. 그런 다음 저는 Synthflow AI를 사용하여 맞춤형 AI 어시스턴트를 생성하고 워크플로에 구현하는 방법을 보여드리겠습니다.

마지막으로 Synthflow AI를 나의 최상위 3개의 대안과 비교하겠습니다(Synthesys AI Calls, PolyAI, 및 Vapi). 이 리뷰를 읽을 때까지 Synthflow AI가 당신에게 적합한 도구인지 알 수 있을 것입니다.

판단

전반적으로 Synthflow AI는 코드 없이 빠르게 생생한 24/7 보이스 에이전트를 시작할 수 있게 해줍니다. 그러나 고급 워크플로 및大量 사용에는 더 많은 시간과 돈을 투자해야 합니다.

Synthflow AI란?

Synthflow AI는 AI 플랫폼으로 전화 통화를 자동화하고 관리합니다. 기업은 입/출전화를 처리할 수 있는 AI 보이스 에이전트를 생성, 사용자 정의 및 구현할 수 있습니다. 이러한 AI 보이스 에이전트는 질문에 답변하는 것, 약속을 예약하는 것, 전화를 라우팅하는 것, 보이스 메일을 감지하는 것, 후속 조치를 보내는 것과 같은 작업을 처리할 수 있습니다(코딩 기술이 필요하지 않습니다).

2023년에 설립되어 독일 베를린에 본사를 둔 Synthflow AI는 빠르게 성장했습니다. 현재 1,000개 이상의 고객을 서비스하고 있으며 2025년 중반까지 4,500만 건 이상의 전화를 처리했습니다.

AI 보이스 OS

Synthflow는 “완전한 AI 보이스 OS”를 사용합니다. 이것은 모든 전화 통화에 대한 운영 체제라고 생각할 수 있습니다. 전화를 라우팅하는 것부터 해결까지 모든 것이 하나의統一 플랫폼에서 이루어집니다.

전화 통화 라이프 사이클 전체를 처리하는 방법에 감명받았습니다. Synthflow를 사용하면 SIP 트렁킹, 사용자 정의 워크플로, 다국어 지원이 모두 하나의 시스템에 포함됩니다.

이 플랫폼은 4,500만 건 이상의 고객 전화를 처리할 수 있으므로 훨씬 더 작은 볼륨도 처리할 수 있습니다. 고객 서비스를 처리할 때 신뢰성은 협상할 수 없습니다.

기술 인프라

Synthflow는 99.9%의 가용성 보장을 제공하는 엔터프라이즈급 인프라를 사용합니다. SOC2, HIPAA, GDPR 규정도 준수합니다. 데이터는 종단 간 암호화로 보호됩니다.

Synthflow는 또한 SIP 트렁킹을 제공하므로 기존 전화 시스템을 교체할 필요가 없습니다. API 설계로 모든 것이 사용자 정의할 수 있으며 코드가 없는 도구가 대부분의 사용 사례를 처리합니다.

다국어 지원은 10개 이상의 언어를 포함하며 자연스러운 목소리를 제공합니다. 지역 방언도 처리할 수 있으며 미국, 영국, 호주 영어를 지원합니다.

통합

Synthflow는 기술 스택에 복잡성을 추가하는 대신 모든 것을 연결하는 중앙 허브입니다. 플랫폼은 Salesforce (CRM ), GoHighLevel, Stripe, Google Calendar 및 아마도 이미 사용하고 있는 다른 주요 비즈니스 도구와 통신합니다.

Synthflow는 실제로 운영을 간소화할 수 있습니다. 데이터가 여러 시스템에 산재하지 않고 보이스 에이전트가 실시간으로 모든 것을 액세스할 수 있으며 예약을 잡고 확인 메일을 보낼 수 있으며 CRM을 자동으로 업데이트할 수 있습니다.

웹훅 시스템을 통해 대화 결과에 따라 외부 시스템에서 작업을 트리거할 수 있습니다. 예를 들어 보이스 에이전트를 통해 예약을 잡으면 자동으로 캘린더 이벤트를 생성하고 확인 이메일을 보내며 고객 레코드를 업데이트합니다.

요약하자면 Synthflow는 단순히 또 다른 AI 도구가 아닙니다. 그것은 전체 통신 시스템을 더 inteligent하고 효율적으로 만듭니다.

고객 지원, 판매 전화를 처리하거나 예약을 잡는 경우 Synthflow는 다양한 도구 사이의 번거로운 간격을 제거하고 팀과 고객 모두에게無缝한 경험을 제공합니다.

Synthflow AI를 사용해야 하는 사람

다음은 Synthflow AI를 사용하여 가장 많은 이점을 얻을 수 있는 사람들입니다:

• 기업은 Synthflow AI를 사용하여 보안, 규정 준수, 음성 자동화를 확장할 수 있습니다.
• 중소기업은 코드가 없는 플랫폼을 사용하여 고급 AI 보이스 에이전트를 빠르게 설정할 수 있습니다.
• 고객 지원 및 판매 팀은 Synthflow AI를 사용하여 전화를 자동화하고大量 처리하고 복잡한 작업에 대한 직원 시간을 해방시킬 수 있습니다.
• 통합이 필요한 조직은 Synthflow AI를 사용하여 200개 이상의 도구(CRM, 캘린더, 전화 시스템 등)와 연결할 수 있습니다.
• 오래된 IVR 또는 BPO 시스템을 대체하는 회사들은 Synthflow AI를 사용하여 자연스러운 목소리의 AI 보이스 에이전트로 현대화할 수 있습니다.

Synthflow AI의 주요 기능

다음은 Synthflow AI의 주요 기능입니다:

1. 코드가 없는 인터페이스: 코드 없이 AI 보이스 에이전트를 생성 및 시작할 수 있습니다.
2. 사용자 정의 AI 보이스 에이전트: 보이스 에이전트를 브랜드에 맞게 맞춤화하여 고객 지원, 마케팅 또는 콘텐츠 전달과 같은 작업을 처리할 수 있습니다.
3. 인간 같은 목소리: 더 흥미로운 통화를 위해 여러 가지 목소리 옵션이 있습니다.
4. 다국어 및 방언 지원: 10개 이상의 언어와 영어 방언(미국, 영국, 호주)을 사용하여 글로벌 다중 언어를 지원할 수 있습니다.
5. 실시간 음성 상호 작용: 고객 지원, 판매, 서비스를 위한 부드럽고 지연 시간이 낮은 통신(500ms 미만)을 제공합니다.
6. 단계 인식: 대화 단계를 감지하고 판매 또는 지원 워크플로에서 문맥을 명확하게 유지하기 위해 응답을 조정합니다.
7. 통합: CRM, 캘린더, Zapier, HubSpot (HUBS ) 및 기타 도구와 쉽게 연결하여 작업을 자동화하고 작업을 트리거할 수 있습니다.
8. 예약 일정 관리: 자동 예약, 재예약, 캘린더 관리 및 리마인더를 보내며 노쇼를 줄이고 직원 시간을 최적화합니다.
9. 판매 및 리드 생성: 아웃바운드 전화를 시작하고 잠재 고객을 자격을 확인하고 높은 의도 리드를 팀에 라우팅하여 판매를 증가시킵니다.
10. 고객 지원 자동화: 일반적인 질문에 답변하고 기본적인 문제를 해결하며 24/7 지원을 제공하여 인간 에이전트가 더 복잡한 경우에 집중할 수 있습니다.
11. 시각적 빌더: 대화 흐름을 생성하고 질문, 응답 및 작업을 추가하는 드래그 앤 드롭 도구입니다.
12. 모니터링 및 분석: 호출, 에이전트 결과 및 성능을 추적하여 지속적으로 개선할 수 있습니다.
13. 엔터프라이즈 준비: 확장성, 보안, 규정 준수를 위해 설계되었습니다.

Synthflow AI 사용 방법

저는 Synthflow AI를 사용하여 맞춤형 AI 어시스턴트를 생성하고 구현하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 무료 체험 시작
2. 템플릿 선택
3. AI 어시스턴트 생성
4. 대시보드 보기
5. 설정 구성
6. 프롬프트 생성
7. 사용자 정의 작업 생성
8. 배포 세부 정보 추가
9. 전화 액세스
10. 지식 베이스 추가
11. API 트리거 생성
12. 워크플로 자동화
13. 워크플로 프레젠테이션 선택
14. 워크플로 편집
15. 연락처 가져오기 및 앱 연결

단계 1: 무료 체험 시작

저는 synthflow.ai에 가서 상단 오른쪽의 “무료 체험”을 선택했습니다.

단계 2: 템플릿 선택

계정을 생성한 후 에이전트 페이지로 이동했습니다.

세 가지 방법으로 에이전트를 생성할 수 있었습니다:

1. 초기부터 시작(에이전트를 초기부터 생성)
2. 快速 에이전트 설정(프레젠테이션을 사용하여 에이전트 설정을 간소화)
3. 템플릿 브라우징(템플릿을 선택하여 에이전트 생성 시작)

에이전트를 초기부터 생성할 수 있지만 Synthflow에서 에이전트를 생성하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 템플릿을 사용하는 것입니다. “템플릿 브라우징”을 선택했습니다.

두 가지 유형의 AI 에이전트를 선택할 수 있었습니다:

• 입전화(전화, Zapier, REST API 또는 HighLevel을 통해 입전화를 관리)
• 아웃바운드(워크플로에서 Zapier, REST API 또는 HighLevel을 사용하여 전화를 자동화)

“입전화”를 선택하고 자동차 딜러의 고객 지원을 선택했습니다. Synthflow AI는 다양한 산업에서 템플릿을 제공합니다. 부동산, 헬스케어, 채용 등이 포함됩니다.

적합한 템플릿을 찾을 수 없으면 가장 근접한 템플릿을 선택하고 수정합니다. 그렇지 않으면 새 에이전트를 초기부터 생성합니다.

단계 3: AI 어시스턴트 생성

템플릿을 선택한 후 Synthflow AI는 AI 어시스턴트에 대한 개요를 제공했습니다. “에이전트 생성”을 선택했습니다.

다음으로 에이전트 목록에서 에이전트를 선택했습니다.

단계 4: 대시보드 보기

에이전트를 선택하면 에이전트의 대시보드로 이동했습니다. 여기서 녹음된 전화를 볼 수 있고 분석할 수 있습니다.

단계 5: 설정 구성

“대시보드” 아래에 “구성”이 있습니다. 여기서 AI 에이전트에 대한 일반 설정을 구성할 수 있습니다:

• 이름
• 이미지
• 음성 엔진
• AI 모델
• 타임존
• 지식 베이스
• 사용자 정의 어휘
• 필터 단어

단계 6: 프롬프트 생성

“프롬프트” 탭에서 AI 어시스턴트가 말하는 것을 사용자 정의할 수 있었습니다. 인사 메시지와 프롬프트(백그라운드 정보 포함)를 편집할 수 있었습니다.

Synthflow AI는 이미 프롬프트의 구조를 제공했으므로 비즈니스/딜러에 맞게 개인화하기가 쉽습니다.

단계 7: 사용자 정의 작업 생성

“작업”을 통해 전화를 받기 전, 중간, 후에 실행할 사용자 정의 작업을 추가할 수 있었습니다.

단계 8: 배포 세부 정보 추가

“배포”를 통해 사용할 전화 번호를 연결하고 에이전트에서 알림을 받기 위한 웹훅을 추가하고 자동화 프로세스를 구성할 수 있었습니다.

단계 9: 전화 액세스

“전화”를 통해 전화를 액세스하고 연락처를 볼 수 있었습니다.

에이전트 내에서 조정할 수 있는 설정 외에도 인식해야 할 몇 가지 다른 도구가 있습니다.

단계 10: 지식 베이스 추가

지식 베이스는 AI 어시스턴트가 참조할 수 있는 웹 사이트 또는 텍스트를 업로드할 수 있는 곳입니다.

“시작”을 선택하면 지식 베이스를 추가할 수 있는 새 창이 열립니다.

단계 11: API 트리거 생성

“작업”을 통해 대화 결과에 따라 외부 시스템에서 작업을 트리거할 수 있는 API 트리거를 생성할 수 있었습니다.

다음 작업을 구현할 수 있었습니다:

• 실시간 예약
• 전화 전환
• 정보 추출기
• SMS 전송
• 사용자 정의 작업
• IVR

단계 12: 워크플로 자동화

“워크플로” (또는 “플로우 디자이너”)를 통해 AI 에이전트에게 무엇을 해야 하는지 자동화된 “플로우”를 बत릴 수 있었습니다. 예를 들어 전화를 자동화하는 워크플로, 포함된 작업으로 예약, 전환 및 레코드 업데이트를 포함할 수 있었습니다.

초기부터 워크플로를 생성하거나 설정을 간소화하기 위해 프레젠테이션을 선택할 수 있었습니다. 프레젠테이션을 탐색하고 싶었으므로 “프레젠테이션 사용”을 선택했습니다.

단계 13: 워크플로 프레젠테이션 선택

Synthflow는 아웃바운드 전화를 자동화하고 입전화를 처리하고 데이터를 수집하고 더 많이 제공하는 프레젠테이션을 제공했습니다. 아웃바운드 전화를 자동화하는 첫 번째 프레젠테이션을 선택했습니다.

단계 14: 워크플로 편집

워크플로를 이름을 붙인 후 전체 워크플로를 볼 수 있고 오른쪽 패널에서 기존 단계를 편집할 수 있었습니다.

“+” 버튼을 클릭하면 워크플로에 추가할 수 있는 더 많은 작업이 표시되었습니다.

단계 15: 연락처 가져오기 및 앱 연결

마지막으로 연락처, 전화 번호 및 통합이 있었습니다. 연락처를 생성하거나 가져올 수 있고 워크플로에서 사용할 수 있는 제3자 앱을 연결할 수 있었습니다.

전반적으로 Synthflow AI는 AI 에이전트를 설정하는 것을 빠르고 쉽게 만들었습니다. 템플릿, 프롬프트 도구 및 워크플로 프레젠테이션으로 빠르게 시작할 수 있었고 모든 것을 완전히 사용자 정의할 수 있었습니다.

최상위 3개의 Synthflow AI 대안

다음은 Synthflow AI의 최상위 3개 대안입니다.

Synthesys AI Calls

첫 번째 Synthflow AI 대안은 Synthesys AI Calls입니다. 이것은 기업이 생생한 다국어 AI 에이전트와 함께 전화 통화를 자동화하는 도구입니다. 코드가 없는 인터페이스와 깊은 통합 기능이 있습니다.

두 플랫폼 모두 코드 없이 AI 보이스 에이전트를 생성 및 시작할 수 있습니다. 둘 다 고객 지원, 판매, 예약 일정 관리를 자동화하기에 훌륭한 선택입니다.

그러나 Synthesys AI Calls는 보이스 클로닝 기능으로 더 개인화할 수 있습니다. 또한 성능을 추적하고 호출 흐름을 최적화하는 데 도움이 되는 내장된 분석 및 보고 기능이 있습니다.

반면에 Synthflow AI는 무결한 통합(200개 이상의 도구 지원), 자동 예약 일정 관리 및 유연한 호출 라우팅으로 유명합니다.

코드가 없는 빠른 설정과 강력한 통합을 원한다면 Synthflow AI를 선택하세요. 보이스 클로닝 기능으로 더 개인화하려면 Synthesys AI Calls를 시도하세요.

PolyAI

다음 Synthflow AI 대안은 PolyAI입니다. PolyAI는 콜 센터에서 복잡한 고객 대화 자동화를 위한 AI 보이스 플랫폼입니다. 다국어 상호 작용을 지원하며 특히 생생한 AI 목소리로 유명합니다.

한편으로 PolyAI는 훌륭한 목소리 품질과 대화(중단 및 주제 변경 포함)를 처리하는 능력으로 두드러집니다. 이것은 고객 경험을 우선하는 기업에 강력한 적합성입니다.

PolyAI는 또한 실시간 분석을 제공하며 6주 이내에 사용자 정의로 배포할 수 있습니다. 그러나 코드가 없는 인터페이스가 없으므로 변경 또는 업데이트는 기술적 기술이나 개발자 지원이 필요할 수 있습니다. 이것은 빠른 반복과 새로운 워크플로의 구축 및 테스트를 방해할 수 있습니다.

반면에 Synthflow AI는 속도와 유연성을 위해 설계되었습니다. Synthflow AI를 사용하면 코드가 없는 시각적 빌더와 200개 이상의 도구와의 광범위한 라이브러리 통합을 얻을 수 있습니다. 팀은 코딩이나 외부 지원 없이 AI 에이전트를 쉽게 시작, 업데이트 및 관리할 수 있습니다.

Synthflow의 투명한 사용량 기반 가격은 스타트업과 기업 모두에게 접근성이 뛰어납니다. 반면 PolyAI의 사용자 정의 기업 계약은 더 비용이 많이 듭니다.

빠른 설정과 간단한 워크플로우를 원한다면 Synthflow AI를 선택하세요. 가장 자연스러운 목소리와 더 사용자 정의된 솔루션을 원한다면 PolyAI를 선택하세요.

Vapi

마지막으로 Synthflow AI 대안은 Vapi입니다. Vapi는 실시간 상호 작용과 낮은 지연 시간의 통신을 강조하는 보이스 AI 에이전트를 제공합니다. 확장 가능한 음성 도구로 40개 이상의 통합을 지원합니다.

두 플랫폼 모두 코드 없이 AI 보이스 에이전트를 시작할 수 있습니다. 그러나 Vapi는 훌륭한 대화 품질, 중단 감지, 더 자연스러운 상호 작용을 위한 오케스트레이션 모델을 지원하는 것으로 두드러집니다. Vapi는 또한 100개 이상의 언어를 지원하며 유연한 사용량 기반 가격과 API 통합을 제공합니다.

반면에 Synthflow AI는 비기술적인 사용자가 빠르게 배포할 수 있는 코드가 없는 플랫폼으로 유명합니다. 배치 아웃바운드 캠페인, 사용자 정의 보이스 에이전트 및 200개 이상의 비즈니스 도구와의 무결한 통합을 제공합니다. Synthflow의 지연 시간은 인상적으로 낮습니다(500ms 미만). 드래그 앤 드롭 빌더는 고객 지원, 판매, 예약 일정 관리를 위한 워크플로 자동화를 단순화합니다.

훌륭한 대화 품질과 유연한 개발 도구를 원한다면 Vapi를 선택하세요. 코드가 없는 빠른 설정과 강력한 워크플로 통합을 원한다면 Synthflow AI를 선택하세요.

Synthflow AI 리뷰: 당신에게 적합한 도구인가?

전반적으로 Synthflow AI는 스마트한 신뢰할 수 있는 AI 보이스 에이전트를 빠르고 스트레스 없이 설정할 수 있게 해주었습니다. 템플릿과 깊은 통합으로 일반적으로 에이전트를 설정하는 데 몇 시간을 소요하는 시간을 절약할 수 있었습니다. 인간 같은 목소리는 모든 것을 전문적으로 들려주었습니다.

전화를 자동화하고 예약을 잡고 도구를 연결하는 쉬운 방법을 찾고 있다면 Synthflow AI는 좋은 선택입니다. 그렇지 않으면 다음 대안을 고려하세요:

• Synthesys AI Calls는 보이스 클로닝과 자세한 호출 분석에 가장 적합합니다.
• PolyAI는 큰 회사에서 가장 자연스러운 목소리와 전체 관리를 원하는 경우에 가장 적합합니다.
• Vapi는 훌륭한 대화 품질, 유연한 API 및 글로벌 언어를 원하는 개발자에게 가장 적합합니다.

이 Synthflow AI 리뷰를 읽어주셔서 감사합니다! 도움이 되었기를 바랍니다.

Synthflow AI는 모든 플랜에 14일 무료 체험을 제공합니다. 직접 시도해 보고 어떻게 느끼는지 보세요!

자주 묻는 질문

Synthflow AI는 무엇을 하나요?

Synthflow AI는 기업이 인간 같은 AI 에이전트와 함께 전화를 자동화하고 고객 상호 작용을 관리할 수 있는 플랫폼입니다. 시각적 빌더, 다국어 지원 및 CRM 및 캘린더와의 무결한 통합을 제공합니다.

Synthflow AI의 CEO는 누구인가요?

Hakob Astabatsyan은 Synthflow AI의 CEO입니다. 그는 또한 2023년에 설립되어 독일 베를린에 본사를 둔 회사의 공동 창립자입니다.

최상의 AI 아웃바운드 호출 봇은 무엇인가요?

Synthflow AI는 대규모 캠페인 및大量 호출을 위한 쉬운 설정과 함께 최상의 AI 아웃바운드 호출 봇입니다.