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GenAI가 비즈니스 풍경을 변革하는 동안 우리는 기술 발전이 이전에 경험한 것보다 더 빠르고 혁신적이며 심오한 것을 직접 경험하고 있습니다.
GenAI의 영향은 इतन에广泛하여 기술 혁명만이 아니라 모든 영역에서 변화를 가져올 새로운 시대를 열어줍니다. 많은 산업들이 GenAI의 혜택을 가능한 한 빨리 얻으려 하고 있지만, 하나의 산업은 채택에 더 느린 접근 방식을 취하고 있습니다. 즉, 통신 산업입니다. 실제로, 데이터에 따르면 통신 서비스 제공자(CSP)의 22%만이 GenAI 솔루션을 구현했습니다.
텔코가 다른 산업에 비해 GenAI 여정을 더 느리게 진행하는 것으로 보이지만, 이는 산업이 기술의 혜택을 보지 못하는 것이 아닙니다. 오히려, 현대 사회에 깊이 뿌리내린 산업이 핵심 표준을 존중하면서도 새로운 기술의 혁신을 따라가기 위해 신중하게 균형을 맞추고 있습니다.
GenAI 사용의 영향은 산업을 넘어서 daleko합니다. 통신은 GenAI에서 엄청난 혜택을 경험할 수 있지만, 앞으로의 길은 기술이 가져올 잠재적인 혼란을 이해하고 통신을 어떻게 변革할지 명확히 볼 수 있어야 합니다.
텔코의 GenAI: 느리지만 chắc한 승리
기술 발전이 발생하면 산업은 초기 채택을 목표로 합니다. 비즈니스 풍경이不断变化하는 세계에 따라가기 위해 일정 수준의 속도는 필수적입니다. 그러나 가장 중요한 고려 사항은 구현 속도가 결코 비용으로 돌아오지 않도록 해야 합니다. 이는 특히 GenAI에 적용됩니다.
통신은 현대 사회에서 중요한 역할을 하는 오래된 산업으로, 강력한 보안이 필요합니다. 따라서 통신은 “빨리 이동하고 나중에 수정”하는态度를 취할 수 없습니다. 이 산업에서는 구현이 처음부터 완벽해야 합니다.
통신은 우리의 일상 경험을 뒷받침하는 원동력입니다. GenAI의 가장 큰 도전은 올바른 데이터와 이를 지원하는 프레임워크를 구축하여 사용 사례를 가능하게 하는 것이었습니다. 이는 산업이 다른 산업에 비해 채택을 더 느리게 진행해야 하는 주요 장애물 중 하나였습니다.
데이터는 AI 기반 경험의基础입니다. GenAI 시스템의 출력 품질은 직접적으로 훈련에 사용된 데이터 입력에 달려 있습니다. 통신에서 GenAI 사용 사례는 매우 높은 위험을 가지고 있으며, 잘못된 입력은 유해한 출력을 초래할 수 있습니다.
고객 서비스를 제공하는 GenAI 에이전트를 사용하는 경우를 생각해 보십시오. 고객은 이 에이전트를 통해 문제를 해결하도록頼みます. 이제 고객이 네트워크를 고치려는 경우를 가정해 보십시오. 이러한 상호작용에서는 오류가 있을 수 없습니다. 할루시네이션(hallucination)이 발생한다면(다른 산업에서 빠른 GenAI 배포 후에 흔히 발생하는 문제입니다), 잘못된 답변이나 행동은 작은 불편만을 초래하지 않을 것입니다. 대신, 수백만 명의 사람들이 네트워크를 사용하지 못하게 할 수 있습니다. 이러한 광범위한 블랙아웃의 결과는 많은 사람이 연결되지 않은 상태로 남게 할 수 있으며, 이는 오늘날의 디지털 연결된 세계에서 많은 사람이 감당할 수 없는 상황입니다. 이러한 중단은 작은 규모의 것이 아닙니다. 그것은 국가 보안 문제로 발전할 수 있습니다.
이러한 경우를 방지하기 위해 통신 산업은 GenAI 구현에 집중하기 전에 예방 조치를 취해야 했습니다. 이 장애물을 해결하기 위해 산업은 통신 데이터에 특화된 대규모 언어 모델(LLM)의 새로운 교육 세트에 중점을 두어야 했습니다. 이는 CSP의 GenAI 여정에서 주요 장애물 중 하나였습니다.
다른 산업이 GenAI 솔루션을 설정하는 데 급급한 반면, 통신은 백엔드에 중점을 두어 이러한 솔루션을 올바르게 지원하는 가장 정확하고 안전한 프레임워크가 개발되는지 확인해야 했습니다. 자신의 속도로 GenAI를 시작하고 이를 가능하게 하는 필수적인 기반을 마련함으로써, 통신은 이제 혁신을 지수적으로 경험할 수 있습니다.
GenAI가 통신을 재창조하는 방법
통신 풍경을 살펴보면, 산업의 발전은 khá 선형적이었습니다. 3G에서 4G로, 그리고 이제 5G로, 앞으로의 길은 명확했습니다. 이러한 선형성은 산업 내에서 경쟁을 불러왔으며, 이는 성장이 정체되어 있었습니다.
통신 외부의 기술인 GenAI는 산업의 궤적을 변경하고 수익성을 재점화할 수 있습니다. 올바른 기반을 마련하면, GenAI는 제공업체가 새로운 수익을 창출하는 기회(51%), 시장 출시 시간을 단축(40%), 직원 생산성을 향상(39%)하는 데 도움이 될 수 있습니다.
GenAI 배포 속도가 증가함에 따라, 우리는 또한 산업 전반에 걸친 추가적인 변화를 예상할 수 있습니다.
- 벤더와 제공업체 간의 새로운 관계: 파트너십은 항상 통신에서 중요한 역할을 했습니다. 그러나 GenAI는 파트너와 벤더 간의 관계에 새로운 의미를 부여할 것입니다. GenAI는 제공업체가 새로운 수익 스트림을 생성하고 솔루션의 시장 출시 시간을 단축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 기능에 액세스하는 것은 비용이 많이 들 수 있으므로, 우리는 이미 벤더가 GenAI 서비스를 CSP에 더 접근하기 쉽게 만들기 위해 기초 모델 제공으로 확장하는 것을 보고 있습니다. 이는 벤더 관계를 더 중요하게 만듭니다.
- 통신 인재 풍경: GenAI는 중복 작업의 부담을 줄여 직원 생산성을 향상하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 새로운 통신 인력을 위한 미래를 강화하는 솔루션도 제공합니다. 이전에 통신은 매우 오래된 특정한 기술 세트가 필요한 산업이었습니다. GenAI는 이제 이 분야에서 일하는 의미를 재정의하고 있습니다. 새로운 인재가 산업에 진입할 수 있도록 허용하고, 이전에 통신 배경이 필요한 작업을 다루기 위해 다른 경험을 갖춘 직원을 장비할 수 있습니다. 동시에, 이는 또한 전문가가 더 전략적인 영역에 집중할 수 있도록 더 무덤덤한 작업에서 벗어나게 할 것입니다. 이는 또한 GenAI 훈련과 재スキルの 필요성을 더 깊이 집중하게 할 것입니다.
통신에 대해 GenAI 배포는 단순히 회사 운영 방식을 변경하는 것이 아닙니다. 오늘날의 필수적인 상호작용의 기반으로, 기술은 또한 산업 전반에 걸친 보다广泛한 변화를 일으키고 있습니다.
AI 혁명이 계속됨에 따라, 우리는 두 번째 산업 혁명과 유사한 것을 경험하고 있습니다. 우리는 점점 더 지능적인 기술의 힘을 활용하려고 하는데, 이는 거의 모든 가능한 영역에 침투한 기술입니다. GenAI는 통신을伟大한 변화를 위한 문턱에 올려놓았습니다. 그리고 안전한 접근 방식을 통해 산업은 다음 단계에 들어가기 위해 준비가 되었습니다.
