글로벌, 민첩한, 효과적인 시장 진출 전략 개발을 위한 생성적 AI 활용 방법

오늘날 점점 더 혼잡해지는 시장에서 고객 경험은 주요 경쟁 우위를 결정하는 요소가 되고 있습니다. Gartner의 연구에 따르면 80%의 기업이 최고의 고객 경험을 제공하는 것이 주요 경쟁 우위가 될 것으로 예상합니다.

국제적으로 사업을 하는 기업들에게 최고의 고객 경험을 제공하는 것은 추가적인 노력이 필요합니다. 한 조사에 따르면 76%의 소비자는 자신의 모국어로 된 정보를 선호합니다. 이는 영어 능숙도와 상관없이 vậy입니다.

이것은 원칙적으로 복잡해 보일 수 있지만, 꼭那样일 필요는 없습니다. 생성적 AI 도구의 채택이 증가함에 따라, 기업들은 이제 자신의 시장 진출 커뮤니케이션을 맞춤형으로 만들고 여러 언어로 제공할 수 있는 능력을 갖추게 되었습니다.

생각을 바꾸어 보자. 기업들은 생성적 AI를 활용하여 글로벌하게 생각하고 지역적으로 행동할 수 있으며, 이는 국제 성장의 기회를 높여줍니다.

여기에서 방법을 설명합니다.

#1: 시장 적응 프로세스 최적화

생성적 AI는 믿을 수 없는 생산 능력을 가지고 있으며, 20배 이상의 원본 다국어 콘텐츠를 일관성과 품질을 유지하면서 생성할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 이것을 이전에 지정된 예산 내에서 달성할 수 있다는 것입니다.

이 효율성은 더 효과적인 A/B 테스트와 세분화 프로세스를 가능하게 하며, 여러 지역에서 더 빠른 시장 진출을 가능하게 합니다. 이는 비용을 줄이고 기업이 출시 준비를 하는 데 걸리는 시간을 단축합니다.

대형 기술 기업들은 이것을 무시하지 않았습니다. 예를 들어, Google과 Microsoft는 최근에 기업 고객을 대상으로 하는 생성적 AI 기능을 출시했습니다. 여기에는 복사 및 이미지 생성 도구가 포함됩니다.

그러나 사용자가 생성한 콘텐츠가 마케터가 생성한 콘텐츠보다 더 신뢰받는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 이것은 리뷰 관련 사이트가 모든 분야에서 매우 귀중한 자원이 된 이유입니다. Intento라는 샌프란시스코 기반의 스타트업은 Joom이라는 유럽의 크로스보더 리테일러와 협력하여 AI를 사용하여 잠재 고객의 지역 언어로 사용자 리뷰를 제공했습니다. 이 프로젝트는 시장 출시 시 수백만 개의 제품을 포함했으며, 매우 성공적이었습니다. 고객 만족도가 향상되었고, 시장 출시 시간이 50% 줄었습니다.

#2: 생산성 향상을 위한 모국어 지원 신속한 론칭

커뮤니케이션의 많은 측면이 대상 구매자의 모국어로 처음부터 처리하는 경우 더 효율적입니다. Intento의 클라이언트 중 하나는 일반적으로 길고, 광범위한 제품 기능 번역 및 번안 프로세스를 건너뛰고, AI를 사용하여 새로운 콘텐츠와 설명을 필요한 언어로 자동으로 생성할 수 있었습니다. 이것은 높은 GMV 제품 라인을 다섯 개의 다른 지리적 지역에 걸쳐 확장할 수 있었으며, 그 중에서 상위 3%에서 10%의 판매 제품을 달성할 수 있었습니다.

다국적 음식 회사인 Subway는 또 다른 성공 사례입니다. COVID-19 팬데믹 초기에, 대부분의 기업, 특히 소매 또는 대면 거래에 의존하는 기업은 매우 빠른 속도로 디지털화해야 했습니다.

이전에, Subway는 2주간의 대면 과정으로 프랜차이즈를 온보딩했습니다. 제한을 수용하기 위해 Subway는 즉시 과정을 여러 eLearning 모듈을 통해 완료할 수 있는 것으로 전환했습니다. Intento의 플랫폼을 사용하여 Subway는 최고 성능의 AI 시스템을 언어별로 선택하여 프랜차이즈에 자료를 제공했습니다. 이것은 Subway에 1,500만 달러와 2년의 노동력을 절약했습니다.

#3: 처음부터 완전히 개인화된 메시지 사용

AI를 통해, 브랜드는 처음부터 소비자에게 예술적으로 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. Nike는 이미 이것을 활용하고 있습니다. Adobe는 또한 AI 통합을 통해 디지털 경험을 개인화할 수 있는 새로운 기능을 발표했습니다. 이것은 마케터들에게 캠페인을 맞춤형으로 만들고 고객과 더 흥미롭게 상호작용할 수 있는 비범한 도구가 될 것입니다. 다른 유명한 회사들, 예를 들어 Coca-Cola는 OpenAI와 직접 계약을 맺어 이미 강력한 광고와 마케팅 노력을 더욱 강화하고 있습니다.

생성적 AI 도구의 도움으로, 기업들은 커뮤니케이션에 “마법”을 다시 불어넣을 수 있으며, 소비자의 감정에 호소하는 메시지를 생성할 수 있습니다. 그리고, 그것을 구매자의 언어로 할 수 있다는 사실이 추가적인 효과를 낸다는 것을 기억하세요. 이것은 기업들이 제품과 서비스를 홍보하는 것보다 관계를 구축하고, 고객과 제공자 간의 관계를 유지하기 위해 필요한 신뢰와 충성심을 강화할 수 있도록 합니다.

#4: 텍스트를 넘어서 – 오디오비주얼 커뮤니케이션과 맞춤형 아바타의 힘 활용

생성적 AI가 효과적인 시장 진출 전략을 활용하는 방법은 텍스트만으로 제한되지 않습니다. 새로운 시장에 성공적으로 진출하기 위해, 기업들은 잠재 고객에게 시각적으로 매력적인 방식으로 말할 수 있어야 합니다. 이상적인 지역 모델은 눈 모양, 키, 피부 색상 등과 같은 다양한 특징을 가지고 있으며, 생성적 AI 도구를 통해 완벽한 아바타의 디자인을 최적화할 수 있습니다.

이 도구가 계속 발전함에 따라, 더 많은 기회가 열릴 것입니다. 예를 들어, 미래에는 맞춤형 접근 방식에 비디오와 음성을 통합할 수 있을 것입니다. 이것은 커뮤니케이션의 확장성과 지역화된 전송을 더욱 가능하게 할 것입니다. 예를 들어, 조지 클루니의 목소리가 번역된 Nespresso 광고를 볼 수 있을 것입니다. 이 전략은 제품의 매력을 높이기 위해 인기 있는 유명인과 연결하고, 이 유명인이 대상 청중과 관련하여 연결할 수 있는 방식으로 제품을 홍보하는 데 최적화할 수 있습니다.

최종 생각

결론적으로, 생성적 AI는 글로벌하게 생각하고 지역적으로 행동할 수 있는 성공적인 시장 진출 전략을 개발하는 데 활용할 수 있는 비범한 도구입니다.

잠재 고객의 모국어로 된 콘텐츠를 생성하고, 지역 아바타의 디자인을 최적화하며, 그들의 가치, 관심사, 문화에 호소함으로써, 기업들은 새로운 시장에서 제품과 서비스를 출시하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있으며, 국제 성장을 더욱 추진할 수 있습니다.

생성적 AI 도구를 적절하게 사용하면 시장 적응 프로세스를 최적화합니다. 또한 처음부터 개인화된 메시지를 활성화함으로써, 브랜드는 이러한 혁신적인 기술을 사용하여 소비자와의 신뢰와 양방향 관계를 구축할 수 있습니다. 이것은 지속적이고 번창하는 커뮤니티와 고객 기반을 구축하는 데 필요한 충성심과 동일성을 강화합니다.