Sam Meckey는 WestCX의 사장이며, West Technology Group 내에서 Mosaicx와 Televox 브랜드를 담당합니다. Sam은 2025년에 WestCX에 합류하여 고객 경험(CX), 의료, 기술 기반 서비스에서 20년 이상의 리더십 경험을 가지고 있습니다. 그는 지능형 고객 참여, 운영 변환, 및 대규모 고객 만족을 구현하는 방법에 대한 깊은 이해를 가지고 있습니다.
과거 20년 동안 내가 관찰한 패턴 중 하나는 의료가 거의 기술을 제거하지 않고, 단지 더 많은 기술을 추가한다는 것이다.예약 알림이 필요하다? 플랫폼을 추가하라.디지털 수신이 필요하다? 또...
