Rebecca Jones는 WestCX의 최고 운영 책임자로, Mosaicx와 TeleVox의 모회사이며, West Technology Group 포트폴리오에 속해 있습니다. Jones는 2021년 1월 West Technology Group에 합류하여 Mosaicx의 AI 기반 음성 및 메시지 전달 및 성공 코치 팀의 컨설팅 서비스를 담당하며,企業들이 예외적인 고객 및 직원 경험을 창조하도록 지원합니다.
현재 CX와 연락 센터에는 에이이가 곳곳에 존재합니다. 가상 에이전트부터 실시간 분석까지, 지능형 시스템이 브랜드가 고객을 خدمت하고 지원하고 참여시키는 방식을 재정의하고 있음을 알 수 있습니다. 그러나 모든...
