레베카 존스는 WestCX의 최고 운영 책임자이며, Mosaicx와 TeleVox의 母公司입니다. 존스는 2021년 1월 West Technology Group에 합류하여 Mosaicx의 AI 기반 음성 및 메시지 전달 및 상담 서비스를 제공하며, 성공 코치 팀과 함께 기업들이 예외적인 고객 및 직원 경험을 창조하도록 지원합니다.
현재 고객 경험과 연락 센터에서 AI는 모든 곳에 존재합니다. 가상 에이전트부터 실시간 분석까지, 지능형 시스템이 고객을 خدمت, 지원, 참여하는 방식을 재정의하고 있는 것은 명백합니다. 그러나 모든...
